Bacheca dei reclami

Spett. Zalando In data 17/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un jeans, un paio di scarpe Nike, una maglia Calvin klein e un giubbino North face pagando contestualmente l’importo di 272.35€. Il 23/04/2024 ho ritirato il pacco presso l’ufficio postale e aprendolo, seguendo una parte già sollevata, ho notato che all’interno mancavano: la fattura, l’etichetta di reso e soprattutto il giubbino, dall’ importo di 156.99€. Ho subito chiamato l’assistenza che mi ha detto di compilare un modulo legale per riportare l’accaduto. La risposta ricevuta dall’assistenza alla suddetta mail era che non potevano procedere al rimborso perché da analisi fatte con il magazzino non riscontravano problemi. Fatto sta che io al momento non ho un articolo che ho pagato e l’azienda non mi sta tutelando in nessun modo, soprattutto vedendo la cifra in questione! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La mia casella di posta Tiscali gamb.r@tiscali.it e' stata bloccata per motivi di sicurezza. Per riattivarla mi è stato chiesto di cambiare password e di contattare in seguito l’assistenza clienti. Ho cambiato password con successo ma non sono riuscita a contattare l’assistenza tramite i canali forniti da Tiscali. Uso questa mail da anni e questo blocco mi sta causando numerosi danni. Chiedo che la mia casella mail venga sbloccata il prima possibile.

Spett. Fastweb, Sono titolare dal 2019, con codice cliente 1041023, del contratto per linea telefonica + internet + 3 telefoni mobili. L’addebito delle bollette avveniva su un mio conto bancario. Ma il tentativo di cambiare il conto di addebito si è rivelato un inferno. Infatti da ottobre 2022 la fattura mi viene recapitata in forma cartacea, e il mezzo di pagamento è divenuto “Bollettino Postale”. La qual cosa ha comportato non solo l’onere delle spese di spedizione, ma anche quello del tempo e dell’attenzione da prestare al pagamento mensile delle fatture. Con l’effetto ulteriore di mancare il pagamento almeno nel caso di una recente fattura, e la conseguenza di pagare ben 15,00+ 4,00€ di penale (nella fattura del 1 febbraio u.s) Già dalle settimane seguenti a quell’ottobre 2022 ho iniziato la lunga sequela di tentativi di cambiare il metodo di pagamento, dapprima sul vostro sito web, ricavandone nessuna segnalazione di esito, salvo poi scoprire che non era cambiato nulla. Ho poi tentato varie volte con la vostra assistenza telefonica, dove i vostri gentili operatori mi hanno ogni volta assicurato che la cosa era stata “sistemata”. E in effetti ricevevo anche una mail che confermava che la mia richiesta era stata “completata”. Ma anche in questi casi nulla di fatto era cambiato. Neanche la comunicazione fattami dalla mia banca CREDEM di “autorizzazione di addebito in conto” che “l'azienda FASTWEB SpA ci ha comunicato” è stata seguita da alcun effetto pratico Per ultimo ho inviato una PEC in data 21 febbraio, senza riceverne non solo la soluzione del problema sollevato, ma neanche la cortesia di una risposta. Che una azienda che si presenta come eccellenza di organizzazione e tecnologia non riesca a venire a capo di una così grossolana falla organizzativa, non smette di sollevare la mia sorpresa. Con la presente sono pertanto qui a chiedervi di provvedere senza ulteriore ritardo alla modifica del metodo di pagamento associato alla mia utenza. In mancanza di un riscontro, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Inoltre richiedo il risarcimento dei costi di spedizione fin qui sostenuti, dovuti evidentemente alla vostra negligenza, e di quelli ulteriori che eventualmente dovrò sostenere a causa del protrarsi di questa situazione, nonchè di quelli per il ritardato pagamento sostenuti con la fattura del 1 febbraio u.s. Grazie Cordialmente Germana Monaldi Allegati: - Mail di Fastweb del 08/12/2022 (di aver “completato la tua richiesta di cambio metodo di pagamento) - Mail di Fastweb del 22/01/2024 (idem come sopra. Ometto le altre analoghe mail recapitatemi tra la prima e quest’ultima). - Lettera di CREDEM del 22/01/2024 in cui si comunica l’ “autorizzazione di addebito in conto” - Mia PEC del 21-02-2024 + ricevuta di consegna GERMANA MONALDI VIA ORESTE SALOMONE 16 - 00177 ROMA RM gaiagraziella@gmail.com Codice Fiscale: MNLGMN67A62G148F Codice Cliente: 10410231 Mobile: 339 2070617

sottoscritta Elisabetta Amorosi, residente in Via Alberelle 55 – 20089 – Rozzano (MI) C.F. MRSLBT61P52F205Z, invio la presente per chiedere la voltura del contratto gas intestato a mio nome relativo all’Immobile sito in Via Santander 40 a Milano – CAP 20143 MRSLBT61P52F205Z N° Cliente 113819203 Codice PDR 05260200548886 La voltura deve essere intestata al nuovo inquilino di cui indico di seguito i dati : EDGAR GARBO C.F. GRBDGR66P08Z216A MAIL : edgar.fastweb@gmail.com Cellulare 3468121418 Faccio presente che il Sig. Garbo ha già fatto la voltura del contratto di energia un mese fa, mentre per il contratto GAS , gli operatori gli hanno comunicato che necessitavano 30 gg., informazione che reputo scorretta Certa di un Vs. sollecito riscontro, colgo l’occasione per porgere Distinti Saluti Rozzano li, 29 aprile 2024

Da qualche giorno la mia mail risulta bloccata spara.casa@tiscali.it e nonostante le indicazioni fornite di reimpostare la password e contattare l'assistenza che non esiste continua a essere bloccata . Questa situazione mi crea molti disagi perciò vorrei una spiegazione e lo sblocco della mia email entro 15 giorni dopodiché andrò per via i legali.

Spett. [Ryanair] In data [03/05/2024] ho effettuato il volo aereo n° 4426 da Cracovia a Cagliari con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto di viaggiare con un solo bagaglio a mano come riportato nella relativa conferma di prenotazione. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [48,41] perché il bagaglio non era conforme. Contesto quanto sopra poiché come si può vedere dalla foto allegata il bagaglio è entrato nell'armadio metallico con il quale Ryanair verifica la regolarità del bagaglio medesimo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 48,41 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento Fotografia del bagaglio

Spettabile Tiscali Da qualche giorno la mia mail risulta bloccata valepagani@tiscali.it e nonostante le indicazioni fornite di reimpostare la password e contattare l'assistenza che non esiste continua a essere bloccata . Questa situazione mi crea molti disagi perciò vorrei una spiegazione e lo sblocco della mia email entro 15 giorni dopodiché andrò per via i legali.

Acquisto un biglietto in tariffa standard, quindi modificabile ma non rimborsabile; Con il fondo di circa € 740 del mio biglietto standard, in quanto modificabile mi permette di cambiare data di viaggio e tariffa, integrando € 45 acquisto così un biglietto in tariffa FLEX, quindi modificabile e RIMBORSABILE; Successivamente contatto l'assistenza KLM chiedendo se potessi annullare la prenotazione ed avere un rimborso del 100% , mi viene data risposta affermativa e l'operatore KLM in possesso del mio codice prenotazione inoltra la richiesta di cancellazione. Dopo 4 settimane dalla richiesta vengo rimborsato di 91,91 € dicendomi che avevo diritto soltanto al rimborso delle tasse aeroportuali, ma io al momento della richiesta di rimborso SONO IN POSSESSO DI UN BIGLIETTO IN TARIFFA FLEX (MODIFICABILE E CANCELLABILE CON RIMBORSO AL 100%). KLM mi dice che si fa sempre fede alla prenotazione originaria e che non si tengono in considerazione eventuali modifiche anche se fatte con integrazione di denaro per eseguire un upgrade di tariffa, QUESTA COSA NON E' SCRITTA IN NESSUN PUNTO DELLE LORO POLICY AZIENDALI, alle quali fanno riferimento! CONTINUANO AD IGNORARE IL FATTO CHE AL MOMENTO DELLA CANCELLAZIONE IO POSSEDEVO BIGLIETTI IN TARIFFA FLEX.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto n. 433904026. La mia casella di posta annalisagibello@tiscali.it risulta bloccata e nonostante le vostre indicazioni di effettuare un cambio password non riesco in alcun modo a riattivarla senza il vostro intervento. Questa situazione, che si protrae da oltre dieci giorni, mi sta causando parecchi disagi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili con la presente si intende disdire il contratto in essere n°22/IW80049457 per la manutenzione della lavastoviglie. In attesa di riscontro porgo i miei saluti. Roberta Candela