Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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D. C.
21/02/2024

Mancati adempimenti alle mie in Vs. possesso.

Ad oggi, nonostante la numerosa corrispondenza inoltrata, le reiterate richieste, l’esposizione puntuale dei fatti, la Vs. azienda continua a far finta di nulla con risposte vaghe su fatti... Prosegue nell'allegato: CDL sollecito 20240221 acea.pdf

Chiuso
S. Z.
21/02/2024

Bolletta di voltura non accreditata

Buongiorno,causa decesso dei miei genitori,mi sono recato al punto enel di Colognola(BG) per disdetta utenze sia del gas che di energia elettrica intestati a mio padre ,mi viene spiegato che devo necessariamente eseguire voltura per fare cessazione e poter addebitare l'importo delle bollette in corso,così dicasi per eventuale eccedenze da riaccreditare;nella mia area personale del vostro sito la bolletta energia numero:4390626140 di euro -102,55 con riaccredito del 21/12/2023 risulta riaccreditata ma nel mio conto corrente a tutt'oggi non vi è nessun riscontro,al punto enel di Colognola mi spiegano che non possono agire e devo chiamare il servizio clienti,cosa che ho subito fatto,alla prima telefonata ne sono seguite altre 10 e ogni volta l'operatore,sempre diverso mi dice che provvederanno con accertamenti ma a tutt'oggi non vi è nessun riscontro e visto che poco fa dopo l'ennesima chiamata dopo 15 minuti senza ottenere risposta,ho deciso di ricorrere al reclamo tramite altroconsumo,e chiedere una risposta su come mai non viene effettuato il riaccredito di tale bolletta in eccedenza che avreste dovuto fare già dal 21/12/2023,è inoltre intollerabile e inaccettabile che non vi sia risposta alle chiamate al servizio clienti!!!Ritengo il vostro agire assolutamente scorretto verso il cliente che ha tutto il diritto di avere spiegazioni a sua tutela.Chiedo cortesemente risposta al quesito esposto e il riaccredito di detta cifra .Grazie,cordiali saluti Simone Zanforlin

Risolto Gestito dagli avvocati
I. C.
21/02/2024

Mancata sostituzione tv

Salve Sono Irina Crivceanscaia, residente in via Tiburtina 106b, Fiano romano. In Data 16/01/2024 mi e stato ritirato il TV per riparare (segnalazione e stata presentata tramite sito megiawordprotection). A distanza di due Settimane, ciò e 29/01/2024 ho chiamato azienda che ha ritirato TV, e stato comunicato che assicurazione ha rifiutato di riparare per. Via di e costo elevato. E che assicurazione ha emesso buono... Ad giorno di oggi, ufficiale non ho ricevuto nessuna comunicazione dal assicurazione!!! Anche se in regolamento c'è scritto che devo essere informata entro una settimana!!! A distanza di tre settimane non ho ricevuto niente!!!!! Ho avuto questa informazione, solo per che ho chiamato io call center!!!! E ridicolo!!!!! Parliamo del buono: E stato calcolato sul importo di 372€ circa. Se lo guarda bene il Scontrino importo pagato da noi e di 399€! Poi: in promozione era Stick Now tv( acquistando insieme con TV) . Costo 29.99€ ,-- in promozione per 3 mesi al costo di solo 1€!!! Come si vede dal scontrino, e si vede BENE! Stick Now tv 29.99- promozione 26.96 e altri meno 2.03€!!!! Era Now tv in promozione, ma non TV!!!! E qua importo del buono diverso... Comunque rifiuto buono! Dal regolamento mi spetta un TV identico a marca e modello, quale e presente in negozio! ( Ho parlato ersonapmente con negozio e mi e stato confermato che attuale TV presente da loro e sostituto di quello rotto!) !! Pretendo, e ripeto ,pretendo un TV. Che mi spetta!!! E comunque sono state violate tutti miei diritti !!! A distanza di tre settimane non sono stata informata su niente !!! In data 5/02/2024 ho presentato reclamo per mancata comunicazione da parte di assicurazione Wacam. Da lì ho ricevuto solo email che comunicava che stano risolvendo il problema, cioè, la mia denuncia. In fine e stato emesso buono....Buono!!!che neanche riesci aprire!!!!!! Ho chiamato numero verde, e non sapevano come risolvere, dicendo di andare direttamente in negozio.... Vado. In negozio- niente!!!! Neanche loro non erano in grado di risolvere il problema. Vi sembra normale questa situazione!!!! Poi!!! Vorrei fare presente il regolamento di polizza che abbiamo stipulato... In allegato con numero 1 segnalato che: la polizza stipulata va in vigore dopo 2 anni di garanzia legale cioè 2 anni!! In altro allegato con numero 2 segnalato che la polizza prevede sostituire TV con un altro nuovo modello e marca!!! Quando ho fatto presente questo fatto, mi e stato detto che TV in giorno mostri si trovano in. Commercio 1-2 anni!!! Che progresso va avanti e che non trovi mai stesso TV in commercio dopo 3 anni! Allora, a questo punto la polizza che ho stipulata e un inganno, UNA TRUFFA!!! Perché già si sa che a distanza di 3,4,5 anni non si trova mai in commercio identico TV!!! Ma la polizza prevede! Quando stipuli la polizza ti informano che ti danno nuovo TV, modello aggiornato! Ma suppongo, pur di vendere ti assicurano tutto!!! Assicurazione Wacam TRUFFA un compratore già al momento del acquisto!!! Perché si sa già che non dovranno dare mai un TV, o un qualsiasi altro dispositivo assicurato, perché non c'è in commercio! Damo un buono, risparmiamo, e truffano che noi che stato!!!!! Poi sempre dal regolamento TV deve essere riparato o sostituito a distanza di 7 giorni!!!! Stiamo a quasi di 2 mesi!!!! Chi mi paga ritardo!!!! Vorrei risposte!!! Grazie e buona giornata

Chiuso
L. F.
21/02/2024

Rimborso quote abbonamento

Attendevo tre rimborsi mensili per mesi non utilizzati a causa della sospensione. Dopo vari solleciti mi hanno risposto che avrebbero provveduto a rimborsare 3 mesi non dovuti. Hanno riportato anche i tre CRO dei rimborsi. Sono passati 2 mesi, ho contattato il gestore della mia carta di credito ma dei versamenti non c'è traccia.

Chiuso
S. S.
21/02/2024

mancata restituzione accredito dopo 2 anni a mia figlia

ENI PLENITUDE NON RESTITUISCE I SOLDI DI UNA STUDENTESSA UNIVERSITARIA CON MILLE SCUSE E PRESSAPOCHISMO: CODICE CLIENTE: 505519746737 RIF. BOLLETTA: 2410453756 Buongiorno, ho un credito riferito a marzo 2022 (cioè di 2 anni fa), di 384 euro con costoro. Tra l'altro l'utenza è dismessa perchè sono passata nel frattempo ad altro operatore. Comunque, ho provato a contattare il servizio clienti via chat le quali dopo 3 ore mi hanno in poche parole detto che se nonn ho un iban bancario, i soldi restano lì.... vi rendete conto? i miei soldi, i soldi (tanto preziosi di questi tempi soprattutto per una ragazza universitaria fuori sede), restano al gruppo ENI.... vi rendete conto? l'ultima versione della sesta operatrice è stata: NON SO SE CON L'IBAN DELLA TUE POSTEPAY REVOLUTION POSSIAMO ACCREDITARTI I TUOI SOLDI.... CI POSSO PROVARE MA NON TI GARANTISCO NULLA.....al che gli ho detto, allora mandatemi un assegno...... risposta: NO NON E' POSSIBILE..... SEMMAI PIU' AVANTI FACCIA UNA RICHIESTA DI "BOUNDER" PER RITIRO IN POSTA....... insomma tutto generico, tempi indefiniti, (sicuramente biblici), tutto aleatorio e tutto pressapochistico..... morale, ENI ha in casa dei miei soldi (384 euro), e non se ne parla di come e quando mi verranno restituiti. Vi chiedo per favore di risolvere questa situazione indefinibile che ha dell'inquietante.... soprattutto a farne le spese ci sono dei ragazzi che non chiedono prestiti, ma solamente la restituzione al COLOSSO ENI, di quei 4 soldi........

Risolto
G. M.
21/02/2024

Posteitaliane Unipoltech mancata reinstallazione dispositivo

Buongiorno,ho rinnovato l'assicurazione auto (l'anno prima avevo cambiato compagnia),essa prevede la reinstallazione del dispositivo tipo scatola nera,ho chiamato l'officina a cui Vi appoggiate ma non hanno il nuovo mandato per la reinstallazione,mi sono recato al mio ufficio postale di riferimento che mi ha detto di contattare il numero verde,esso a sua volta mi ha detto di mandare una mail .,di mail ne ho mandate due: una il 7 febbraio ed una il 15 febbraio di sollecito, ma nessuna risposta ad oggi,ed io nella polizza ho compreso un servizio che non ho.

Risolto
L. D.
21/02/2024

Serbatoio urea

Buongiorno Il sottoscritto Luca D'Andrea socio di Altroconsumo e aderente alla class action ad oggi nonostante siano trascorsi i tempi utili da voi concordati ancora non ho ricevuto nessun contatto da parte vostra inoltre come già scritto nel precedente reclamo ho avuto altri problemi allo stesso serbatoio già sostituito dal vostro centro autorizzato Attendo Vostre Saluti

Chiuso
I. N.
21/02/2024

Credito non rimborsato dopo cambio operatore

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per Telefonia Fissa n° 437577096 dismesso a Settembre 2022 Sono a scrivervi in merito al mancato rimborso di € 44,63- dopo diversi tentativi di contatti con il vostri uffici amministrativi. Allego ultima fattura con dettaglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
P. D.
20/02/2024

Mi mancano i biglietti

Spett. Flay go Voyager In data 14/02/2014 ho sottoscritto il contratto per i biglietti volo con prenotazione 107969154 concordando un corrispettivo pari a € 532,63 Sono passati sette giorni dalla prenotazione e pagamento dei biglietti aerei..ma nessuna risposta via email ..e nessuna email con il codice per poterli scaricare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
L. S.
20/02/2024
TIM SPA

Aumento tariffario senza mio consenso

Dalla mia ultima fattura di settembre di euro 9,99 mensili la mia offerta è salita ad euro 12,28 mensili. Ho provato a contattare due volte l’operatore telefonico e mi ha confermato che trattasi di aumento tariffario per inflazione, che ero stata avvertita tramite sms e che non avendo chiamato prima erano autorizzati ad aumentare la tariffa che precedentemente avevo scelto. Non ho intenzione di accettare l’aumento perché non esplicito con il mio consenso.

Chiuso

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