Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/11/2023 ho acquistato presso il canale marketplace di MAISON DU MONDE una consolle allungabile ad un prezzo di 389 euro. Il costo mi stato addebitato immediatamente sulla carta di credito. Il giorno 20/11/2023 è arrivata una mail da parte di MAISON DU MONDE con la seguente dicitura: "L'ordine n°... che contiene i seguenti articoli è stato annullato poichè gli articoli non sono più disponibili presso il nostro partner". In termini di diritto civile il fatto rappresenta una violazione contrattuale poiché il contratto di compravendita si perfeziona al momento del pagamento del prezzo pattuito tra le due parti. Prestazione a cui io ho adempiuto regolarmente. Inoltre il prodotto che viene definito "non più disponibile presso il nostro partner" a partire dal giorno seguente risultava disponibile (e tutt'ora) sul sito MAISON DU MONDE dallo stesso partner ad un prezzo drasticamente più alto circa 1400 euro. Sottolineo che TUTTI i passaggi citati in precedenza sono documentati da foto con orario come in allegato. Il rapporto contrattuale e il pagamento è avvenuto direttamente nei confronti di MAISON DU MONDE come testimonia l'addebito sulla carta di credito a favore di MAISON DU MONDE. I rapporti interni tra MAISON DU MONDE e i partners sono questioni che non possono essere riversate nei confronti del consumatore. La mia esperienza post-vendita al momento è stata anche peggio.. Ho provato a contattare il supporto MAISON DU MONDE più volte e tramite diversi canali compresa una PEC inviata in data 30/11/23 ma senza avere un riscontro per iscritto. Solo ieri il 20/02/2024 dopo reiterati solleciti al costumer care telefonico ho ricevuto una chiamata con la seguente risposta: "il venditore ha facoltà di annullare l'odine". Tre mesi dopo la prima mail che ho inviato. In funzione di tutto ciò richiedo il rispetto delle norme contrattuali e di conseguenza l'invio del prodotto richiesto al prezzo pattuito. Questo evento concretizza la fattispecie giuridica di inadempimento contrattuale ma soprattutto una pratica commerciale scorretta. Rimango in attesa di una celere risoluzione della controversia.

Buongiorno, ad oggi non ho ricevuto il regalo di benvenuto. Mi sono iscritto a ALTROCONSUMO in agosto 2023. Nemmeno nella mia area riservata vi è traccia o notizia di questo regalo, che doveva essere a scelta tra una serie di prodotti. Rimango in attesa, grazie

Buongiorno, a seguito chiamata al 177 del 04.12, l'operatore mi invia link per procedere alla richiesta attivazione fibra a casa pagando nell'immediato la fattura il giorno stesso la chiamata. L'operatore ovviamente ha prima controllato la zona e già sapevo di essere in "zona bianca" ma mi consiglia di disdire dall'attuale operatore la connessione e procedere nell'immediato così il tecnico mi avrebbe chiamato prima delle festività natalizie ed evitare falle senza copertura. Ed ecco io che abbocco.. il vecchio operatore in 2 settimane mi scollega la connessione come richiesta ed io ad oggi, 21.02.2024 non ho ancora minimamente ricevuto alcuna chiamata dal tecnico per fissare installazione, nonostante le mille chiamate al 177 da cui ricevo sempre la medesima risposta: "invio sollecito ma i 90 gg scadono al 04.03.2024". Mi sono comunque trovata nella situazione di non poter più rescindere dal contratto ma ad oggi mi domando riceverò mai questa benedetta chiamata? A tal quesito nessun operatore del servizio clienti ha saputo rispondermi. Ho anche contattato Open Fiber e mi dicono che non hanno mai ricevuto richiesta per la mia attivazione e che comunque, giustamente devo rifarmi al "fornitore" del servizio (mai ricevuto). Ho richiamato più e più volte cercando di capire se per caso avessi lasciato dei riferimenti telefonici sbagliato ed invece no, anzi ne ho lasciato anche un secondo. Spero di essere contattata almeno entro la fine di questa settimana per sistemare la situazione perchè in tal modo ho bloccato anche i miei fogli nello svolgere le loro faccende scolastiche on line, anche per una semplice stampa in casa! Saluti. Cristina Calcaterra

Spett. Albatros Srl In data 06/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe X79 Crazy Marrone - Taglia : 10, Colore : Marrone pagando contestualmente l’importo di €119.6. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/10/23, poi spostato al 15/2/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. OCCHIALI 24.IT In data 19/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un OCCHIALE PROGRESSIVO pagando contestualmente l’importo di [€249,00. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, MONTATURA FRAGILE E LENTI SCADENTI. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la NON riparazione del prodotto e, richiedo fin d’ora la la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Non ho effettuato nessun tipo di iscrizione al portale, e mi ritrovo con questo addebito.

Spett. Class Editori Spa. In data 14/02/2023 ho sottoscritto un abbonamento di durata annuale ai siti Milanofinanza e Wall street Journal, concordando un corrispettivo pari a 99,00 in promozione. In data 14/02/2024 mi è stato addebitato sulla carta di credito usata per il primo pagamento l'importo di € 199,00 come rinnovo automatico del servizio. Premesso che trovo molto scorretto aver memorizzato i dati della mia carta di credito e usarli per un nuovo pagamento, sul sito e nell'email non c'era nessuna clausola di rinnovo automatico del servizio. Oltretutto considerando che il prezzo è più che doppio rispetto a quanto pagato nel 2023 sarebbe stato necessario chiedere il mio consenso. Se proprio avessi voluto rinnovare l'abbonamento avrei approfittato di una nuova promozione, che infatti è in corso in questi giorni, ad un prezzo addirittura inferiore a quello che pagai io nel 2023. Richiedo quindi l'annullamento dell'abbonamento e la restituzione dei 199,00 € indebitamente addebitati sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, oltre procedura di contestazione dell'addebito.

Lo scorso dicembre mi sono avvalso del servizio di poste italiane per una consegna della valigia. Avevo assicurato l'importo per sicurezza. Il bagaglio arriva rotto e con il contenuto rubato. Ho proceduto immediatamente al reclamo, sono passati due mesi e non ho ottenuto ancora nulla, nè una risposta nè una risoluzione. Sono sul punto di andare a denunciare tutto alle Autorità per furto e truffa Consiglio ai lettori di non affidarsi al servizio delle poste, oltretutto promossa con pubblicità ingannevole

Ho acquistato nel giugno 21 condizionatore LG, nel periodo di garanzia è stato sostituito lo split e durante la sostituzione erano sorti dei dubbi da parte dei tecnici che avevano montato fisicamente l'apparato (Ditta GME di Roma), che poteva esserci un problema anche dell'unità esterna cosa non confutata dal tecnico Dsc (ditta concessionaria LG nel Lazio). A fine gennaio 24 il condizionatore non si accendeva più riportando codice "CH 24"; chiamato la ditta Dsc ( euro 95 x intervento) il tecnico mi riferiva che il problema era la sostituzione del corpo valvola eev , recupero gas + sostituzione etc etc..; preventivo Dsc euro 611 (prezzo di acquisto euro 675). Inoltre la pubblicità LG garantisce il motore x 10 anni. Ho interpellato la casa madre per venirmi incontro ma non ho avuto alcuna risposta.