Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito alle precedenti comunicazioni intendo chiedere la rescissione dell'abbonamento con Fast per vostro inadempimento. Nella giornata di martedì 5 settembre, primo giorno di abbonamento, mi è capitato per 2 volte di non poter concludere la corsa e parcheggiare i veicolo perché, pur avendo posto il monopattino nelle zone adibite a parcheggio Fast, l'app non localizzava il monopattino nella zona di parcheggio. La prima volta sono trascorsi 4 minuti fra l'inizio della corsa e la mia chiamata al servizio assistenza: mi sono stati scalati 7 minuti di corsa, pur avendo spiegato di aver passato la maggiorparte del tempo a cercare di parcheggiare il veicolo. La seconda volta mi sono stati accreditati 11.40 euro per 30 minuti, da cui poi sono stati scalati 5 euro di presunto bonus su una corsa di 10 minuti (questo il tempo trascorso fra lo sblocco del monopattino e la chiamata al servizio di supporto). La prima volta ho effettuato 160 metri (si trattava di un monopattino non funzionante) e la seconda 570 metri. In allegato i tabulati delle chiamate con gli orari e gli storici delle corse. Richiedo indietro il costo dell'abbonamento, l'importo che mi è stato scalato dall'ultima corsa e il restante credito sul mio account.

Buongiorno,in data 30/08/2023 ho richiesto assistenza tramite call center (n. richiesta 230805186581) per una parete vasca Oceania in garanzia (n. ordine 076315).Sono stata ricontattata da una responsabile del servizio posa che mi richiedeva un video del problema, inviato su whatsapp appena conclusa la telefonata, poi non ho ricevuto alcun riscontro.Ho richiamato il call center che mi ha invitato ad attendere tre giorni lavorativi. Trascorsi i giorni, mi sono recata presso il punto vendita di Carugate per sollecitare la richiesta e sono stata invitata a sollecitare via email.Ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, non sono stata contattata per l'appuntamento dall'artigiano.Oggi ho richiamato il call center per sollecitare nuovamente.Riepilogo di seguito il problema:Si sta staccando il supporto che regge una parete della vasca e che permette alla stessa di scorrere sul binario. La vite che dovrebbe mantenere la parete collegata ad una rotellina si è staccata, quindi ora la parete è poggiata sul binario inferiore e fa molta fatica a scorrere.Chiedo urgentemente riscontro, in quanto la parete allo stato attuale è pericolosa.Grazie, cordiali saluti.

Buongiorno,in data 24/04/2023, applicando il mio diritto di recesso secondo le regole, ho restituito un RILEVATORE GAS METANO CH4, acquistato in data il 13/04/2023.Il pacco, spedito con raccomandata A/R risulta consegnato da Poste Italiane in data 09(05/2023Il pacco conteneva tutta la documentazione da Voi richiesta, incluso l'IBAN a cui inviare il rimborso di 399 (trecento99) euro da me pagati all'acquisto.A tutt'oggi, a quasi 90 giorni lavorativi di attesa non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta.Ho tentato ripetutamente di telefonare al numero fornito (350 97 68 061) che risulta spento.Restando in attesa di vostra risposta invio distinti salutiCarla Giovannini,

Buon giorno, ho acquistato un coupon da Groupon e al momento di utilizzarlo scopro che l'attività commerciale non è più disponibile per termine attività. Contatto il servizio clienti Groupon spiegando quanto mi è successo ma tergiversano per non iconoscermi il dovuto rimborso. La cosa grave è che quel coupon è ancora acquistabile sul loro sito, come se possa essere normalmente usufruibile, pur sapendo che l'esercizio commerciale non esiste più.

Buongiorno, il 4/5/2022 ho acquistato da Voi un Impianto Fotovoltaico da balcone Plug&Play, pagato in anticipo. Dopo 16 mesi ancora non ho ricevuto il prodotto. Ho contattato più volte il contact center al numero 800.900.129 e inviato mail all'indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com, casella che risulta piena e non è possibile consegnare il messaggio.Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico sull'IBAN utilizzato per effettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Con la presente chiedo il rimborso totale dell'abbonamento pagato trimestralmente sino ad oggi intestato a Maria Elisa Pasotti, in quanto era stato disdetto (Maggio 2022) entro i due mesi dall'inizio della richiesta, risultando quindi come un utilizzo per i soli due mesi di prova .Accortami dei continui addebiti su conto corrente da Maggio 2022 a Settembre 2023, chiedo intervento urgente prima di rivolgermi all'autorità competente. La disdetta effettuata in data Maggio 2022 aveva garantito la cessazione del contratto e quindi la non continuità del ruolo di socio di Altro Consumo, dopo i due iniziali mesi di prova. Attendo gentilmente ed urgentemente il rimborso delle quote versate a nome di Maria Elisa Pasotti.Cordialmente,Maria Elisa Pasotti

Buongiorno, in data 21.08.2023 ho riconsegnato l'auto, noleggiata il 11.08.2023 presso la vostra agenzia sita all'aeroporto di Siviglia, come da contratto 94569946-2, concordando la restituzione del deposito di 150 Euro. Ad oggi, 07.09.2023 non abbiamo ancora ricevuto la restituzione di tale somma, che avevate comunicato sarebbe avvenuta nel giro di massimo 4-5 giorni.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali saluti.Giovanni Magarelli e Redaelli Simona

Spett. [DEPOT PRIVE SRL] In data [18/07/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [- N. 2 Armadio a 2 ante con Scaffali portaoggetti - DEPAK – Quercia Riferimento: 285LCV1162 …, - N. 1 Cabina armadio con Scaffali portaoggetti - HARI - Quercia, nero - Riferimento: 285LCV1181] pagando contestualmente l’importo di [€ 1.094,00] oltre a [€ 25,41] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro [15 giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Luca di Pretoro Amministratore della Italia Safety Srl] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, su consiglio di un vs. operatore di comparazione energia elettrica ( per cambiare fornitore). ho inviato un reclamo ad Enel energia per dei chiarimenti a riguardo dei dati in fattura che non mi erano chiari, a Giugno 2023 ricevo una fattura in cui sono segnati dei dati di fatturazione annuali discordanti fra di loro( vedi allegato), non riuscendo a capire quali kw mi avessero fatturato nell'arco dell'anno ho chiesto chiarimenti tramiteil reclamo.la risposta è negativa, nel senso che per loro la fattura è corretta e non ci sono errori.vi invio copia del reclamo, relativa risposta e copia fattura per capire se è tutto regolare quello che scrive l'Enel.inoltre aggiungo anche ( per me una scorrettezza commerciale) una copia fattura di Agosto 2023 per un'aumento spropositato del costo del kw .per chiarimenti vi dico che il contratto era annuale con tacito rinnovo con scadenza il 31 maggio di ogni anno.non mi ero preoccupato che ci fossero degli aumenti significativi visto che il costo del kw stava scendendo.ma ho ricevuto la sorpresa di trovare il costo aumentato a 0.48 centesimi il kw da circa 0.12 di maggio 2023.La risposta dell'Enel è stata che hanno fatto una media ponderata dei sei mesi finali del 2022.vi allego copia fattura e comunicazione di variazione contrattuale ricevuta ad agosto 2023 e non a Giugno 2023

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto, con la presente, sono a riassumere indignata, la storia della consegna di quanto ordinato: - prodotto acquistato il 07 Maggio con consegna prevista in 30gg, ma ricevuto solo in data 27 giugno: - prodotto consegnato con testiera rovinata e piedi mancanti (portati piedi in sostituzione temporanea) - nonostante la consegna non sia stata effettuata completamente mi è stato intimato di pagarne il totale! Ovviamente rifiuto. A saldo ancora 169 Euro - effettuata, inoltre, una segnalazione via mail per la bassissima professionalità, grandissima maleducazione e cafonaggine ricevuta personalmente da uno degli operai installatori, che ha usato toni e modi alquanto discutibili, incurante della presenza di tre minori. Vedi segnalazione numero: _00D1tCpHC._5007SLPFgE:ref - promessa telefonica di ricezione materiale entro e non oltre 3 settimane (circa il 15 luglio) ma al 04 agosto sono io a sollecitarne nuovamente la consegna Solo in data 25 agosto, viene effettuata la consegna, che, come da accordi telefonici, doveva essere completa. Al contrario peró, i piedi risultavano ancora mancanti e, in ogni caso, mi é stato chiesto il pagamento di 100 euro. Rifiutato di pagare e rifiutata la merce ritornando al mittente anche la consegna della testiera. Nessuna assistenza post vendita, nessuna telefonata informativa, tantomeno nessuna telefonata per finte scuse. Ritardi che si sommano ad altri ritardi e pagamenti richiesti sebbene in una posizione imbarazzante che non ci ha che fruttato seccature di ogni genere. Sconcertata dal servizio ricevuto, evidentemente non all'altezza di quanto pagato e ben lontano da quanto promesso e formalizzato a contratto, sono a comunicare che non mi interessano le gift box proposte, ma richiedo un risarcimento adeguato. Considerato che mi sono vista costretta a rivolgermi ad Altroconsumo, qualsiasi informazione che mi si vorrà da oggi in poi comunicare, si richiede che venga effettuata per via scritta a uno dei seguenti recapiti:- laura.sti84@gmail.com- Vicolo Val Gardena 26, Mestre Carpenedo 30174 Venezia. Cordiali SalutiStivanello Laura ref:_00D1tCpHC._5007SOhAQl:ref