Bacheca dei reclami

Buongiorno,Mi è stato bloccato l'account di posta elettronica tiscali.Ho fatto il ripristino password ma non riesco a contattare l'assitenza clienti.La mail la uso per lavoro per cui ho urgenza che venga sbloccata.

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 1459357693430. Con la presente intendo contestare le bollette emesse dal maggio 2023 in poi relative al periodo dal 1/5/2023 ad oggi in quanto gli addebiti fatturati non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare il contratto prevedeva una spesa di 5,99 € al mese (per 48 mensilità) per l'acquisto del modem. A partire dalla bolletta emessa nel mese di dicembre 2022 è stato aumentato l'importo dell'abbonamento di un importo pari a 5,99 € con inserito uno sconto di egual importo per la rata del modem. Pertanto terminato di pagare il modem, a partire dalla fatturazione del mese di giugno mi sono stati addebitati 5,99 € in più al mese.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 35,94 €. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Pier Paolo Russo Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Nonostante vari solleciti ed aver pagato e effettuato l'attivazione il 30/09/2023 non sono ancora stato contattato da vostro addetto per l'installazione della fibra FTTH AREA BIANCA. Vi richiedo un contatto immediato, senza il quale procederò per la disdetta e per il rimborso vista la Vostra mancanza. Cordialità.

Buonasera Il mio account di posta elettronica con Tiscali e' bloccato. Ho cambiato la password come richiesto ma nulla continua ad essere bloccato. Ho chiamato l'assistenza Tiscali ma nessuno risponde.

Buongiorno, mi è stato detto che avrebbero ritentato la consegna del mio pacco ma risulta in consegna ancora da ormai 1 settimana, manco un altro tentativo, non ho aggiornamenti e temo che quello che c'era dentro si sia rovinato dopo tutto questo tempo e avrei bisogno di un risarcimento a quel punto ma più che altro vorrei solo aggiornamenti veri e in tempo reale e che mi arrivi tutto, non mi interessa altro.

Spett. Vodafone ItaliaSono titolare del contratto 7.2363146 A seguito di un vostro errore sulla fattura n. AP14553324 dove mi vedevo addebitato un importo di 392,00, mandavo reclamo per l' errato importo in quanto le voci in descrizioni non corrispondevano al vero. In quella occasione fui contattato da un vostro operatore che ammise l'errore, in quanto mi si addebitavano costi di attivazione per una linea che non ho mai richiesto e che invece per un' altro vostro errore mi avete dato, visto che chiesi un trasloco e non una cessazione per una nuova linea. Detto questo , mi viene proposta una nota di credito di € 183 sulle 392€ con la pretesa di ricevere €199 per la disattivazione della linea . Dopo avervi scritto diverse Pec dove vi chiedevo di ricevere a fronte dei 199€ delle spiegazioni che giustificassero tale importo, non ho mai ricevuto risposta se non dinieghi, tutto documentabili tramite le Pec in questioni. In questi giorni mi sono arrivati diversi solleciti di pagamento da parte vostra tramite la Selecta Service dove mi davate 10 giorni di tempo per pagare altrimenti le spese sarebbero aumentate. Alle Pec sono seguite delle mie risposte dove ancora una volta chiedevo spiegazioni dettagliate riguardo l' importo richiesto, le vostre risposte erano di aver preso in carico la segnalazione e che mi sarebbero arrivate risposte dai vostri collaboratori, tutto questo non è avvenuto ed' anche oggi mi sono visto recapitare una Pec con il solito sollecito con la maggiorazione di €29 sul prezzo originale, ho risposto anche a questa Pec e la vostra risposta rimane la solita, ma non risolvete il problema ,anzi continuate a sollecitarmi un pagamento di cui non ho nessun conteggio che lo giustifichi. Non ho mai detto di non volervi saldare il dovuto, però non ho intenzione di pagare una somma di denaro senza una dovuta giustificazione e prospetto delle spese che mi chiedete. Quello che vi chiedo è di mandarmi e ve lo scrivo per l' ennesima volta le voci dettagliate che giustificano la somma che mi richiedete. In quanto nella fattura in questione ci sono voci che non trovano riscontro con il servizio da me richiesto, ovvero conguaglio licenza € 81,96, se potete darmi chiarimenti su questo tipo di servizio che avrei usufruito e a cosa mi sarebbe servito e costi variabili 231,96. Di cosa si tratta? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giannattasio Stefano

Buona sera,scrivo in merito alla consegna numero 288799I020691 che per la seconda volta consecutiva viene marcata come “mancata consegna per destinatario ASSENTE”.Tale stato è completamente FALSO, sono a casa dal lunedì al venerdì perché lavoro da remoto.Questa incresciosa situazione dura da ben 3 anni, da quando mi sono trasferito in una casa di campagna dove detengo, a tutti gli effetti di legge, la RESIDENZA.Il mio immobile si trova a 6km dal centro urbano ed è facilmente raggiungibile in poco più di 5 minuti tramite una SP e una svolta in una strada ASFALTATA.A quanto pare i corrieri SDA valutano e decidono in modo del tutto arbitrario di non convenire ai loro obblighi contrattuali di lavoro, fare le consegne a domicilio!!!Tale vigliacco comportamento è testimoniato da telefonate e whatsApp dove viene chiesto al sottoscritto di raggiungere loro per ritirare il pacco o di farmelo lasciare presso altri “lidi”.Quando non acconsento a questo “ricatto” il pacco viene trattenuto per giorni da loro, in questo caso una box di prodotti alimentari, il che aggrava ancora di più la situazione.Chiedo semplicemente che venga fatto il VOSTRO LAVORO! le consegne vanno EFFETTUATE!Resto in attesa di un celere riscontro, se nessuna risposta dovesse arrivare o peggio, la problematica non sarà risolta, effettuerò ogni possibile intervento che questa piattaforma e i suoi legali mi consentono.Cordiali Saluti

Spett. [Tiscali], numero cliente 400672516 A partire dal 15.11.2023] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la mia mail tiscali e' bloccata,seguendo le istruzioni ho cambiato la password ma poi non riesco a contattarvi ]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Chiedo che sia ripristinata la mia casella di posta,tuute le mie operazioni on-line si poggiano su questa,e' un disastro! In fede, [Benedetto Luigi Sandro] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno,ho ricevuto nel mese di settembre 2023 una comunicazione, PRESUNTO PHISHING, nella quale Fastweb preannunciava un aumento di ben 3 euro della ricarica automatica mensile del secondo numero mobile, con rinvio della motivazione ad un link sconosciuto. Invece a novembre, abbiamo ricevuto la ricarica aumentata.Contattato il call center al n. 192193, l'operatore confermava l'aumento, dichiarando un'attività massiva contro gli utenti Fastweb, nonostante fosse pacifico fin dall'inizio del contratto che la quota in futuro non sarebbe stata modificata.In particolare la proposta originale prevedeva un numero fisso e più numeri mobili (nel nostro caso 2).Chiedo il ripristino della somma storica mensile contrattualmente definita. In difetto mi riservo di cambiare operatore.

Buongiorno da tempo segnalo continuii disservizi sulla mia linea fibra di ILIAD, mancato funzionamento per giorni del router ed ora anche l'exetender che non si connette più. Oggi come di consueto richiamo i call center che non riesce a spiegarmi nenache come sostuire l'exenter, ho provato dall'area personale , ma nulla. E' da mesi che ho questi disservizi non risolti se non tempraneamente.