Bacheca dei reclami

Spett. [ILIAD], Il [17/10/2023] ho sottoscritto [presso il Vostro negozio... /telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [31/10/2023]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè dal gestore che attualmente gestisce, subisco spesso interruzioni o rallentamenti quando la uso.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Nella giornata di oggi ho provato invano a ricaricare online il credito con due diverse carte di credito Carta Altroconsumo VISA. e con una terza di Cassa Centrale (sempre VISA). Ho chiamato Banca Sella convinto che fosse un loro problema ma l'operatore mi ha detto che il problema è di Iliad. Sono dovuto recarmi in un centro per telefonia per fare la ricarica dato che nemmeno nei POS Iliad sono riuscito. Aspetto una risposta da ILIAD per capire se e quando sarà risolto il problema.

Buonasera,Con la presente, desidero inoltrare un reclamo per l'addebito di una penale per la mancata consegna del router.Infatti a Luglio 2023 ho recesso il contratto di Fastweb per internet in casa.Successivamente a Settembre 2023 ho consegnato il router secondo le modalità e le tempistiche indicate da fastweb. Riguardo a ciò sono in possesso del tracking della spedizione delle Poste Italiane (qui in allegato).Nonostante la buona riuscita della consegna a fine Ottobre 2023 ho ricevuto un addebito per mancata consegna del router. Faccio richiesta di storno dell'addebito.Grazie

Buongiorno, da qualche tempo la mia casella mail rcontini@tiscali.it risulta bloccata. All'accesso si chiede di cambiare la password, procedura che ho eseguito, e poi si chiede di contattare il servizio assistenza. Procedura impossibile perchè ne al 130, ne su whatsapp, se su myTiscali si riesce a comunicare. Ho effettuato anche richieste via pec e via fax senza esito positivo. Chiedo lo sblocco della mail o di essere ricontattato telefonicamente o alla mia mail di emergenza rccontini@gmail.com.

Buongiorno,ho sottoscritto il contratto con Iliad in data 11.10, il tecnico Openfiber è arrivato a casa mia per installare il modem e internet un mese dopo, in data 13.11!! Il tecnico ha verificato che in casa, non è possibile installare la fibra.Ho chiuso correttamente il contratto con Iliad, però esigo che mi vengano restituiti i 39,99 Euro che ho pagato in fase di firma del contratto.Ho mandato il modulo di recesso ma mi è stato detto che avevo 14 giorni dalla firma per farlo, ma il tecnico è venuto a casa mia un mese dopo!!

Spett. FASTWEB Spa, Ero titolare del contratto per la linea Internet FWA con numero di offerta commerciale FWD.0013967174.Il 03.07.2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07, ricevendo Vs conferma di presa in carico via email, ricevendo la visita del Vs tecnico per disinstallare gli apparati e riconsegna degli stessi (allego screenshot sms di conferma buon esito del 24.07.2023).. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 24.07.2023.Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 03.08.2023 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata il 16.10.2023 pari a 20,87€.. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Fabio Taddei Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Buongiorno,da settembre Sky non riesce a sistemare il mio abbonamento.Avevo un abbonamento a Sky Smart con i pacchetti sport e calcio al prezzi di 29,90€ fino a giungo 2024. Un operatore disonesto mi fece aggiungere il pacchetto Cinema dichiarando che sarebbe stato incluso nel prezzo che già pagavo e invece mi vennero aggiunti 5€.Feci richiesta di disdetta, poi rimossa per ripristinare l'abbonamento iniziale (sport+calcio a 29,90) ma qualcosa andò storto: il mio abbonamento venne messo a prezzo di listino di 44€.Inviai nuova disdetta ma successivamente mi fecero fare una nuova registrazione vocale facendomi aderire a un'offerta ad hoc per scusarsi dell'accaduto: sport+calcio a 19,90€.Nonostante la registrazione vocale l'offerta non mi è mai stata inserita e in telefonate successive mi è stato detto che si trattava di un'offerta inventata e inesistente.Dopo una nuova disdetta mi fanno fare una nuova registrazione vocale, stavolta per avere sempre sport+calcio a 25€.Inutile dire che ancora l'offerta dopo svariate settimane ancora non sia stata inserita e mi è appena stato detto un operatore che il prezzo mensile della fattura è 30€

Buongiorno, per un mese ho avuto il mio account tiscali bloccato, mi è stato sbloccato e un paio di giorni dopo l'accesso è dinuovo bloccato. Codice cliente 435241662 , mail frasiale@tiscali.it Chiamando l'assistenza nessuno risponde, whatsapp e facebook sono non disponibili, l'app my tiscali non funziona e alla pec nessuno ha risposto. è da un mese che provando l'accesso mi chiede il cambio password e di contattare poi l'assistenza. A me serve per lavoro e non posso andare avanti con tutti i miei contatti bloccati

Spett. WINDTRE SRL, Sono titolare del contratto per linea telefonica n° 559662287. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 2023f001639524 relativa al periodo dal 01/08/2023 al 30/09/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 515,18 euro non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare vengono indicati in fattura 18 addebiti da 15 euro ( zona 2), 2 addebiti da 25 euro( zona 3), 1 addebito da 35 euro( (zona 4) costi riferiti alle tariffe del daily pass che si aggiungono al normale importo bimestrale. Nel periodo di riferimento ci siamo recati in Sud Africa ma abbiamo provveduto a inattivare la sim e a usare ESCLUSIVAMENTE una sim locale per TUTTO il tempo della permanenza. Durante gli scali internazionali abbiamo utilizzato solo l'wifi degli aeroporti, MAI attivato il traffico dati. Gli avvisi da voi inoltrati sono arrivati solo dopo essere rientrati, in quanto la scheda era inattivata dunque reputiamo ingiusto addebitare un servizio, evidentemente costoso, di cui non si è usufruito.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Sammartino Stefano Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità