Bacheca dei reclami

in data 04/10/2023 ho acquistato presso il Vs punto vendita partners Ottica Morini di Morini Daniele & c S.n.c. sito in Via Italia 46N 20900 Monza, il seguente prodotto: L: Steiner 360MAX 1.6 DuraMaxx+eXtreme F: Steiner 360MAX 1.6 DuraMaxx+eXtreme F: John Brandon TN4219-C3 Corrispondendo la somma di €. 289,00 come documentato dalla fattura nr. IT- F23129297. A distanza di circa 6 mesi dall'acquisto la montatura, sebbene utilizzata con cura e attenzione, ha iniziato a perdere in alcuni punti il colore, mi sono recato presso il punto vendita di occhiali24.it di Via Vittorio Emanuele n. 44 a Monza per segnalare il problema, la commessa ha aperto la segnalazione e successivamente mi è pervenuta richiesta dalla stessa di inviare delle foto. In data 14 Maggio ho ricevuto una mail nella quale venivo informato che il reclamo non veniva accettato perché la perdita del colore e dovuta ad un agente esterno che ha intaccato la tenuta del colore, proponendomi di usufruire dell'assicurazione con il 25% dell'importo a mio carico. Questa Valutazione tecnica basata solamente su delle fotografie è alquanto superficiale e discutibile e pertanto sono con la presente a contestarla. Se aveste visionato la montatura Vi sareste resi conto che un "agente esterno" così aggressivo avrebbe comunque lasciato tracce visibili su tutta la superficie, cosa che assolutamente non si evidenzia, infatti il colore è rimasto intatto laddove ancora presente. Preciso altresì che la perdita del colore si può riscontrare anche nella parte interna della montatura e non solo nei "punti di appoggio". Dichiaro di averne fatto uso e manutenzione corretti e mi appello alla garanzia legale e di conformità ai sensi degli artt. 128 e successivi del D. Lgs. N. 206/2005, che si applica per difetti di fabbricazione e Vi invito a provvedere quanto prima alla sostituzione a Vs spese del prodotto medesimo, con altro di identica qualità e tipo, esente da vizi e difetti. Per i motivi sopra esposti auspico che Vi adoperiate per la sostituzione in Garanzia del prodotto e di ricevere Vostra gentile risposta riservandomi viceversa la possibilità di ricorrere a quanto di mio diritto. Distinti saluti.

Ho acquistato di recente un cofanetto che si chiama " 3 suggestivi soggiorni alla scoperta di Londra" proprio perchè è mio desiderio andare a Londra e non altrove. Ho registrato il mio assegno ed ho tentato di prenotare ma anche non indicando alcuna data il sistema non mi da alcun risultato per Londra. Mi suggerisce tutt'altre località che a me non interessano. Dietro suggerimento dell'assistenza clienti telefonica ho provato a contattare direttamente l'hotel che voi indicate come partner ma via mail mi hanno così risposto: Dear Ellena, Greetings from Danubius Hotel Regents Park! We would like to inform you that unfortunately we do not accept smart box voucher against the reservation in our property. If we you want we can offer you our best available rates on given dates. Kindest Regards Kiranpreet Kaur Reservation Executive. Danubius Hotel Regents Park 18 Lodge Road-St John's Wood London - NW8 7JT Vi chiedo di contattarmi nel più breve tempo possibile in quanto ho già investito troppo denaro e troppo tempo per un qualcosa che non posso utilizzare e mi auguro di trovare insieme a voi una soluzione che mi soddisfi. QUESTA E' LA MAIL CHE HO INVIATO A SMARTBOX IL 12 GIUGNO 2024 CHE RIASSUME IL MIO PROBLEMA. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTA.

Abbiamo installato il fotovoltaico a luglio dell'anno scorso. Non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro per allacciamento allo scambio sul posto. Abbiamo inviato numerose pec senza ricevere risposte. Abbiamo prenotato una chiamata mai ricevuta per la quale ci è stato addebitato l'importo di 3 € nonostante la voce registrata diceva che è gratuita. Alla faccia della crisi energetica

Spett. Unieuro, In data 14/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Apple Watch SE GPSCassa 40mm in Alluminio Mezzanotte con Cinturino" pagando contestualmente l’importo di € 239,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/04/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato presso uno dei vostri punti vendita o rimborsarmi l'importo sostenuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Due mesi fa io ed altri utenti della zona abbiamo subito l'interruzione dell'erogazione dell'acqua potabile a causa della rottura di una conduttura ammalorata mai manutenuta. Il 20/06/2024 abbiamo subito una nuova interruzione, che tuttora è in atto da oltre 24 ore, per la rottura di una seconda conduttura ammalorata mai manutenuta. Ne hanno fatto menzione anche gli organi di stampa nazionali. Stiamo parlando della penisola sorrentina. Tra le altre cose mi risulta che in bolletta gli utenti pagano anche dei costi per la manutenzione. Vorrei inoltrare richiesta di risarcimento danni attraverso la Vs. associazione. Quale procedura devo seguire? Grazie

Salve, ho ricevuto la consegna proveniente da Clima power, con 4 condizionatori Lg con wifi integrato e dopo averli installati ho provato a collegarli al wifi (come espresso nel titotolo del prodotto sul sito wifi integrato ed aver avuto conferma telefonica da voi) e solo all'allora ho scoperto che i condizionatori non erano forniti di wifi e quindi ho capito che non si trattava del prodotto da me ordinato o che mi fosse stato venduta una cosa per un altra. Dopo aver chiamato voi e lg ho avuto conferma da questa ultima che non sono nemmeno predisposti per poter essere inserito in un secondo momento il wifi e mi ritrovo ora ad aver speso oltre 2700 euro per 4 condizionatori (condizionatori+montaggio) che non volevo e che sono mancanti di una funzione fondamentale per me che era il motivo per la quale ho comprato gli stessi. Naturalmente sono disposto a ridarvi i condizionatori senza wifi e ricevere 4 condizionatori con il wifi e penso dobbiate anche provvedere allo smontaggio e il rimontaggio delle nuove macchine. Fiducioso nella vostra totale comprensione e nella speranza di una risoluzione immediata del problema rimango a vostra completa disposizione per affronte la cosa e risolverla al meglio senza dove fare ulteriori passi verso altri tipi di risoluzione. Cordiali saluti Diego Galletti

Buongiorno ho richiesto intervento per riparazione monosplit inviando video del rumore che fa sia acceso che spento, inoltre perde acqua ma oltre a riattaccare il telefono in faccia ad un tetraplegico, bloccate il numero di telefono in modo che non vi disturbi. Sapete e siete a conoscenza del problema e non volete rispondere in merito, oltre a non inviare certificato di conformità e scheda tecnica richiesta più volte. Ho diritto alla sostituzione dello split e del motore nuovi e senza alcun problema, altrimenti mi rimborserete di diritto. Fiducioso di un vs riscontro in merito, porgo cordiali saluti.

Il giorno 7/06/2024 ho acquistato tramite la App VOLOTEA un volo Verona-Praga e ritorno, per il quale mi è stata prelevata, lo stesso giorno, la cifra di 51,86 come da importi proposti dall'app. Stamattina, inaspettatamente, ho trovato un ulteriore addebito di 99,00 euro che io non ho autorizzato e per il quale non ho ricevuto nessuna mail giustificativa, nessuna ricevuta, nulla che mi chiarisse il motivo dell'addebito. Ho cercato di contattare l'azienda telefonicamente per ricevere spiegazioni, attraverso il numero fornitomi da PAYPAL e al numero 06/94502850 trovato in internet, ma non è stato possibile IN NESSUN MODO parlare con un operatore umano che mi spiegasse la natura dell'addebito ricevuto. Ho anche cercato a scrivere all'indirizzo mail customer.care@volotea.com anche questo non funzionante (allego risposta Volotea). Ho quindi fatto riferimento ad ALTROCONSUMO e ho scoperto che non sono la sola ad aver ricevuto questa spiacevole sorpresa. Faccio presente che in nessun momento della prenotazione io ho aderito volontariamente al programma Megavolotea del quale faccio parte da stamattina (dopo l'addebito dei 99,00 euro), né volontariamente ho dato l'autorizzazione a prelievi a vostro favore dal mio conto PAYPAL se non quello di 51.86 previsti per l'acquisto dei soli biglietti Verona-Praga di andata e ritorno . Aggiungo che l' App VOLOTEA è assolutamente fuorviante in quanto propone e permette a chiunque di accedere a tariffe scontate senza passare per una procedura che avvisi l'utente che sta usufruendo di agevolazioni che richiedono l'iscrizione ad un programma fedeltà che prevede un abbonamento ad un costo di 99,00 euro annui. Pertanto chiedo il rimborso immediato dell'intera cifra che mi sono vista addebitata stamattina - ovvero 99,00 euro - in quanto da me NON autorizzata in nessun modo. Cordiali Saluti Carmela Letterese

Salve. Invio questo reclamo con riferimento alla pratica di contestazione in oggetto per segnalare la mancanza di supporto da parte vostra. In primo luogo, da 4 giorni non è possibile rispondere nell'area riservata, in quanto dopo l'upload dei documenti, il sito mi riporta in automatico alla pagina precedente. Ho provato mille volte. Inoltre, il venditore Toccasana, dopo che mi avete chiesto di spedire l'articolo, mi ha inviato una etichetta di reso. Ho preparato il pacco e sono andata all'ufficio postale ma mi hanno detto che non era valida. Qui non mi fa allegare questa etichetta ma posso spedirla in altro modo, se mi contattate via mail. Come potete leggere dal secondo allegato che qui vi invio, il venditore Toccasana alcuni giorni fa mi ha scritto proprio su questa piattaforma di NON spedire l'articolo per evitarmi disagi e che mi avrebbe rimborsata attraverso Pay Pal. Io ho segnalato subito questa cosa a un vostro agente, gli ho scritto più e più volte ma si è rifiutato di intervenire. Mi sono fidata della parola scritta del venditore e sono partita. Adesso mi trovo in un'altra città e non ho la possibilità di spedire l'articolo. Visto il comportamento palesemente scorretto del venditore che mi ha chiesto di non spedire l'articolo, secondo il vostro agente per lasciar scadere i termini per la spedizione e chiudere la pratica s suo favore, Vi chiedo di intervenire, di contattarli e di chiedere che rispettino la parola data. Quello che contesto a Voi è il malfunzionamento del sito, l'assegnazione di termini perentori e nessuna possibilità di interloquire per spiegare le proprie ragioni. Acquisto attraverso PayPal da molti anni ma, se questa è l'assistenza che offrite nei casi in cui il venditore neghi l'esercizio del diritto di reso, non utilizzerò più PayPal per i pagamenti on line. Vi ringrazio per l'attenzione