Bacheca dei reclami

Dai primi giorni di ottobre tento con qualsiasi canale e mezzo di comunicazione di farmi riaccreditare l’importo di €560,00 che Booking mi ha addebitato lo scorso 8/10/2024 in modo errato, a fronte della cancellazione di una prenotazione che era senza penali rispetto a quando l'ho cancellata. Questa estate ho prenotato un appartamento per 5 persone per il weekend del 11/13 ottobre a Trieste, presso la struttura “la Chicca di Cocco”. Prenotazione n. 4314610097, PIN, 0292, mail di conferma gualco.sara@libero.it. Potevo annullare senza penali fino al giorno prima. Qualche giorno prima, purtroppo, mio figlio si è ammalato e ho dovuto disdire. Mi è stato addebitato comunque un importo di 560 euro da paypal sulla carta di credito n. 5158 59XX XXXX 0578 a me intestata per conto di Booking. Mi sono immediatamente mossa con la struttura che mi ha confermato di non aver ricevuto alcun importo e che non vi erano penali per la disdetta. Mi ha anche inviato uno screen-shot a prova della mancanza di addebito e penali di cancellazione. Ho quindi iniziato quella che io chiamo “la storia infinita” con il Servizio clienti e assistenza di Booking senza mai riuscire ad arrivare ad una soluzione. Ho inviato estratti conto, numeri di prenotazione, pin, screen shot e questo ad un numero indefinito di persone che ogni volta mi richiedevano la stessa cosa. Sia al telefono (3 telefonate di cui due in inglese se avete le registrazioni verificate), da app su una prenotazione che l'assistente aveva trovato, e via mail ovviamente. Ho anche inviato un fax al loro CEO, Glenn Fogel. Ogni volta dopo due/tre mail ripartiva la prima richiesta con le medesime domande. Il mio unico errore, se di errore si può parlare, è stato quello di eliminare l’account con cui avevo fatto quella prenotazione perché ne avevo un altro attualmente attivo e, quindi, chiunque provi a ricercare quella prenotazione non la trova per il GDPR, nonostante io abbia gli screen shot e la struttura confermi la mia cancellazione per tempo. E mi domando: come si fa a non trovare più nulla di un cliente ma avere un accredito a suo nome? Se non vi fosse più nulla non dovrebbe neppure essere arrivato l'accredito. Forse sarebbe necessario fare dei controlli incrociati per cui se un cliente sta cancellando un account e su quell'account vi sono dei movimenti recenti aspettare 6 mesi prima di eliminare qualsiasi informazione. La legge del garante privacy(GDPR) dovrebbe essere a tutela del consumatore e non delle aziende. Però, l’accredito per Booking e l'addebito sul mio c/c è reale e non è possibile che non si possa riaccreditarmelo. Ovviamente ho anche contestato l’importo su Paypal con un reclamo. Come scritto anche nelle mie mail mi recherò nei prossimi giorni presso la ns questura per fare una denuncia per truffa nei confronti di Booking. Ovviamente non mancherò di fare la dovuta pubblicità sui social network. Allegato a questo reclamo, e alla raccomandata che invierò via posta alla vs. sede legale, rimando tutto quanto già è a vostre mani: - lo screen shot della prenotazione con il numero di pin (non la troverete nei vs sistemi perché ho cancellato l’account con cui ho prenotato) - lo screen shot inviatomi dalla struttura con la quale mi confermava la corretta disdetta - Estratto conto della mia carta di credito da cui si può evincere l’addebito - Addebito sul mio c/c dello scorso 10 novembre Sarebbe ottimale se usaste il mio caso come stress test per le vostre procedure e per tarare meglio il vs. Servizio di assistenza. Resto in attesa del riaccredito, la ringrazio per il tempo che mi avrà dedicato e la saluto cordialmente. Sara Gualco

Spett. Open fiber Sono titolare del contratto per lavori installazionefibra ottica su area pubblica, codice: n° 0290543 si rifiutano di fare lavori per ostruzione del collegamento dei cavi su suolo pubblico, inoltre fissano gli appuntamenti e non si presentano.... neppure chiamano per eventualmente avvisare del mancato appuntamento, vorrei denunciarli alle autorità competenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go In data 11/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio 6 biglietti pagando contestualmente l’importo di 578 I BIGLIETTI ANCORA NON SONO ARRIVATI ESIGO NEL TEMPO MINORE POSSIBILE LA RICEZIONE DEI BIGLIETTI O IL RIMBORSO IMMEDIATO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. hypnozio In novembre ho aderito alla settimana di utilizzo del servizio della vostra app. Senza che io vi dessi autorizzazione dopo una settimana avete addebitato tutto l'anno di utilizzo Inoltre giorni prima vi avevo scritto alla mail di supporto da voi indicata per avvisarvi per volevo la cancellazione dell'account e l'annullo dell'abbonamento visto la pessima qualità dei tracciati e vi avvertivo di non provvedere ad ulteriori addebiti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 11 novembre 2024 faccio un acquisto online. Nei giorni successivi, la spedizione viene purtroppo assegnata a BRT, il quale mi informa che "la tua spedizione sarà recapitata giovedì 14 novembre 2024 tra 13:30 e 15:30". Il giorno stesso attendo in casa. Alle ore 16 circa, non avendo ancora ricevuto nessun pacco, decido di controllare il tracking: "14-11-2024 13:50 - La spedizione è stata consegnata - Sorbano del Giudice , IT". Non avendo ricevuto niente, mi metto in contatto con alcuni BRT Fermopoint della zona in quanto so che a volte il corriere si "diverte" a lasciare in giro pacchi senza informare il destinatario. Niente. Mi metto in contatto con l'assistenza clienti. Come suggeritormi, procedo ad aprire il ticket - con tutte le informazioni - per contattare la filiale di Lucca (LU). Attendo il giorno successivo, non ricevo ancora la consegna. A distanza di più giorni non ricevo alcun riscontro, ne dalla filiale via ticket, ne alla pec di reclamo inviata.

Buongiorno, sono titolare della polizza 501981467 Allianz Ultra Casa e ho aperto due anni fa un sinistro per danneggiamento alla mia proprietà a causa del maltempo 01.932786379.001. In seguito mi sono avvalsa di un avvocato e perito. Si è arrivati ad un accordo tramite i 2 periti: sottostimando i danni da parte dell’assicurazione (con preventivi alla mano) e non riconoscendone altri subiti. Da quando un perito chiede al collega della contro parte di fare un capitolato calcolando il costo dell'immobile come nuovo (il mio è del '700) e da questo calcolare quanto rimborsare? Per chiudere ho comunque accettato. Ora la liquidatrice incaricata mi ha inviato una comunicazione di reiezione del sinistro. Tuttora una parte dell'area interessata è inagibile l'altra area l'ho fatta sistemare a mie spese come a mie spese, i professionisti a cui mi sono avvalsa. Vorrei solo il rimborso dei preventivi presentati per il ripristino dei danni subiti .

Spett. [NOME AZIENDA] In data 3/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca chiodo pagando contestualmente l’importo di _ 49.95 oltre a 0 €di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata ricapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ora non ne ho più bisogno. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 49.95 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. P.s. avete degli operatori incompetenti nemmeno rispondete al servizio clienti.

Buongiorno, facendo seguito alla telefonata di stamane con il vs servizio di consulenza legale, allego la documentazione richiesta. Ricordo che dalle e-mail inviate mi viene riferito che a loro non risulta alcun addebito nei miei confronti, mentre come si evince dall'allegato, gli addebiti vi sono al 18 di ogni mese. Faccio presente che tale servizio che probabilmente ho attivato per errore è stato subito cancellato. Ho scritto al servizio clienti di PADDLE (help@paddle.com) e la risposta è stata come da mail allegate. anor2@libero.it ​ help@paddle.com ​ Salve, in relazione alla mia mail del mese scorso, mi sono state addebitate nuovamente l'importo di €. 7,92 per abbonamento con PADDLE.NET* ADBLOCKER che ho disinstallato e quindi non uso, prego fornire spiegazioni in merito e restituire la somma rattenuta sia quella di oggi, sia quella del mese precedente. grazie Se la vostra ditta ha una gestione diversa da PADDLE.NET* ADBLOCKER indicatemi come posso annullare l'iscrizione con questa società, grazie

Spett Wind 3 SpA , Il 21 settembre 2024 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio di piazza Ponte Lungo 12 a Roma il contratto specificato in allegato per internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 30 settembre. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Due squadre di tecnici sono venuti ma dicono che la fibra c'è ma non è attiva e non si può attivare la fibra mista malgrado le rassicurazioni avute dal negozio e dal servizio clienti. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché devo lavorare . Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 29/11/23 mi sono recata presso il negozio WindTRE sito in via Cadore a Seregno per effettuare il recesso di due linee telefoniche. Assieme all'addetto Federico, ho fatto tutto come si evince dall'allegato sotto. Le linee telefoniche per cui ho chiesto disdetta sono: - 03621782738 - 3930986593 In contemporanea alle due disdette, ho attivato una nuova linea telefonica con numero 03621978347. Diverse settimane dopo, guardando estratto conto e estratto conto della carta di credito, ho scoperto che la procedura di disdetta non era andata a buon fine. Non solo stavo pagando ancora tutte le bollette relative alle due linee per cui avevo chiesto disdetta, ma stavo ANCHE pagando le fatture relative alla nuova linea telefonica. A febbraio mi sono recata presso il negozio Wind Tre per fare presente la cosa. Dopo vari tentativi, siamo al 30.04 e ancora non avevo risolto nulla. Anzi, in data 22.04 ho pagato nuovamente una fattura relativa alla mia utenza fissa dismessa. Posto che mi sembrava assurdo che dopo 5 mesi ancora io stessi pagando qualcosa che non dovrei più pagare da tempo, mi sono recata nuovamente al negozio Wind Tre di Seregno. Gianluca, che inizialmente mi ha seguito in questa viocenda, mi ha detto che il rimborso non avverrà da Wind Tre ma direttamente dal negozio. E mi ha invitata a mandare una mail. Ho scritto una mail all'indirizzo indicatomi dal negozio chiedendo il rimborso di: -- 92,94€ per la linea telefonica 03621782738, riferiti a: - BOLLETTA febbraio CON PERIODO FATTURAZIONE 1/31.01.24: 30,98€ - bolletta marzo con periodo di fatturazione febbraio: 30,98 - bolletta aprile con periodo di fatturazione marzo, pagata lo scorso 21 aprile: 30,98 VEDI ALLEGATO EXCEL: come si evince dalla riga evidenziata in giallo, a far data da gennaio io già sto pagando le spese relative alla nuova linea telefonica. Eppure continuano ad essermi addebitate fatture non dovute. Allego l'ultima fattura relativa a questo e che mi è stata addebitata ancora ad aprile 2024. -- 29,97€ per la linea telefonica 3930986593, riferiti ai mesi di gennaio, febbraio, marzo erroneamente addebitati. Vedi allegato con addebiti eseguiti sulla mia carta di credito Preciso che al contempo, come potrete facilmente verificare, io stavo già pagando le bollette relative alla nuova utenza domestica. La linea telefonica è relativa alla stessa abitazione della precedente linea. Ma è normale pagare due bollette distinte per la medesima linea telefonica? Ma soprattutto, è normale che dopo quasi un anno io non abbia ricevuto alcun rimborso e che gli addetti a cui io mi sono rivolta nel tempo ora non forniscano nemmeno più risposte, nè via mail nè via telefono? Rimango in attesa di un celere riscontro, credo di aver avuto fin troppa pazienza per la risoluzione di tutto questo. Cordialmente Elisa Gianola