Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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S. F.
10/01/2024
ATM

passaggio Area C + sciopero

Buonasera, volevo segnalare che in data 10/11/2023, giornata di sciopero, ho transitato in AREA C costretta perché non c'erano mezzi pubblici, ovviamente a pagamento perché AREA C non sospesa. Ma è coretto che paghiamo abbonamento ATM, non usufruiamo del servizio, non abbiamo sconti e per transitare in una zona C dobbiamo aggiungere ulteriori costi? La sospensione dell'area C non dovrebbe essere automatica quando si praticano gli scioperi dei mezzi? Lo sciopero causa un disservizio al cittadino, il cittadino paga doppio, e le aziende coinvolte comunque incassano (Comune e ATM)?

Chiuso
A. C.
10/01/2024

Forti inadempienze dai lavori di ristrutturazione

Spett. Gdl spa ho sottoscritto il contratto per ristrutturazione bagno concordando un corrispettivo pari a € 21.730,77 numero fattura FT. IT00123V0124010 del 07/08/2023 Descrivo i gravi difetti di realizzazione come già comunicato via WhatsApp al numero da voi indicato. Wc che perde Doccia fuori squadro e non fissata Vetro doccia fuori squadro Porta che non chiude correttamente Pavimento che sporge al di fuori della battuta porta Cornice porta tagliato storto Mattonelle non allineate Specchio non allineato con miscelatore Mattonelle sopra lo stipite porta ad altezze diverse Ecc ecc. Si richiede intervento urgente in quanto la situazione è ferma così da ormai mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
L. M.
10/01/2024

Falsa attestazione di una consegna mai avvenuta

In data 14/11/2023 ho effettuato un acquisto sul sito Aliexpress (numero ordine3027544382968680) . L'oggetto è arrivato alla sede locale del corriere Fulmine Group il 27/11/2023 Dopo numerosi tentativi di sollecito relativi alla consegna inoltrati telefonicamente e via mail (customercare@fgdelivery.it ) ai quali non fa seguito alcuna risposta, in data 10/01/2024 ore 18:50 ricevo una mail automatica da parte del sito Aliexpress che attesta la falsa informazione della consegna del pacco e della mia firma della ricevuta (codice della spedizione:CNITEC02371814FLM). Come ho già evidenziato, tale informazione è falsa: non è avvenuta nessuna consegna e tantomeno c'è stata una firma da parte mia. Questa falsa attestazione della consegna e della mia firma mi rende impossibile il recupero della somma pagata per l'acquisto dell'oggetto. Mi riservo quindi di denunciare l'accaduto alle autorità competenti, per presunta truffa e/o frode perpetrata a mio danno.

Risolto
F. G.
10/01/2024

sollecito intervento di manutenzione impianto fotovoltaico

Spett. SUPERSOLAR, Sono GEDDA FRANCA titolare di un vostro contratto di INSTALLAZIONE IMPIANTO FOTOVOLTAICO di 4,56 kwp con FREEDOM 10 kwh sito in AGLIE' (TO) - Borgata Santa Maria 53. l'allaccio è avvenuto il 31 ottobre 2023. L'IMPIANTO HA FUNZIONATO 1 MESE infatti E' dallo scorso 2 dicembre 2023 (quasi un mese e mezzo) che Vi contatto quasi a cadenza settimanale presso i Vs numeri di telefono (un esempio presso il n. verde 800897642 - il 2 dic. - il 4 dic- il 5 dic. - il 12 dic. il 14 dic- il 20 dic. - il 9 gen.), le Vs. e-mail: manutenzioni@supersolar.it - amministrazione@pec.solarystem.it - privacy@supersolar.it (la pec con riscontro di accettazione il 21 dic scorso), presso il Vs venditore di zona con telefonate - mail - whatsapp (il 2 dic - 13 dic - 18 dic - 20 dic. ) ed è stato lui stesso a fornirmi e-mail e num. di telefono per contattarvi tramite il servizio clienti. Ora, SI CHIEDE ANCORA UNA VOLTA VS INTERVENTO PRESSO L'ABITAZIONE SUDDETTA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di riscontro GEDDA FRANCA BORGATA SANTA MARIA 53 AGLIE' - TO

Risolto
G. P.
10/01/2024
EUROCORNICI2 DI POTI CARMELINA

Eurocornici2 mancata consegna

Spett. Eurocornici2 di Poti Carmelina, in data 27/11/2023 ho acquistato presso il vostro negozio online una tela gallery linea 40 misto cotone 150x250 pagando contestualmente l’importo di €143,52 oltre a €25,00 di spese di spedizione, per un totale di €168,52. Premetto che la transazione, da voi suggerita, è avvenuta via email poiché il VS sito, malfunzionante, non riconosceva il codice sconto del blackfriday. Dopo i miei solleciti la conferma dell’ordine è arrivata con e-mail il 4/12/23, senza che mi fosse comunicata ne numero di ordine (quello riportato in calice è stato in precedenza annullato), ne la data di consegna. Ai miei ripetuti solleciti avete risposto con email che la spedizione sarebbe stata da voi effettuata il 20/12/23 . Non avendo ricevuto nulla vi ho sollecitato telefonicamente diverse volte, la vostra risposta è sempre stata "domani spediamo, le invieremo contestualmente gli estremi della spedizione". Il 7 /01/2023, non avendo ancora ricevuto la merce, in diritto, vi ho chiesto la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto da me versato in vostro favore inviandovi le mie personali coordinate bancarie. Vi invito a provvedere alla restituzione delle somme al più presto, in difetto, adirò alle vie legali per il risarcimento dei danni subiti. Attendo immediato riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Ricevuta di pagamento

Risolto
S. P.
10/01/2024

MAIL PERSE

Buonasera, qualche giorno fa ricevo una mail con la quale mi comunicate che avete reso disponibili le mail perse nel blackout di giugno, ma secondo voi cosa me ne faccio dopo quasi sette mesi di mail che magari dovevano essere evase subito? E quelle relative al blackout di inizio anno? Scrivo una pec e mi rispondete in modo evasivo, dicendo inoltre di aver provveduto ad erogare i ristori, ma quali? Io non ho ricevuto nulla...

Chiuso
I. R.
10/01/2024

Truffa subita

Spett. Vinted In data 8/01/24 ho acquistato presso il Vostro sito un articolo, pagandolo quasi 3000€ con la Verifica da parte vostra nei vostri uffici. Il giorno dopo nel sito guardo per vedere il tracciamento, e mi da che la transazione è completata (cosa impossibile dal momento che fin quando il pacco non mi arriva, non posso confermarne la ricezione, sopratutto con l'autenticazione da parte vostra) (dal tracciamentodi UPS mi da che "l'etichetta è stata creata" mentre dal sito mi da che l'articolo è stata spedito, il tracciamento è questo: 1ZXR24236850005016 UPS. Scrivo immediatamente sia nella chat che via mail, mi dicono che indagheranno, ebbene oggi (il 10/01/24) mi dicono che non vedono nessun ordine e nessuna transazione, mostro a loro l'addebito in carta, con tutti gli screen della chat con il venditore, e decidono di bloccarmi da vinted e di cancellare tutta la chat con il supporto. Per fortuna ho fatto tutti gli screen a qualsiasi informazione data da voi e viceversa. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
E. D.
10/01/2024

Messo in mora

Salve ! Sono Emilian Dimofte e sono cliente Agos con un finanziamento con numero pratica 66710706 . Voglio fare un reclamo ed eventualmente chiedere consulenza per poter chiedere anche danni per abusi, per quanto riguarda la messa in mora da parte della Agos Ducato . Si tratta che a volte per mancanza fondi per vari motivi , perché purtroppo il mondo non è perfetto per ciò anch’io ho dei problemi con ricevimento dei pagamenti e giustamente succede anche dei ritardi sui pagamenti che ho da fare , ma i debiti non ce lo verso nessuno . Questo mese e altri , ma quello che mi ha fatto arrabbiare è che la mia rata scade sul 01/01/24 , ho fatto il pagamento sul 07/01/24 , oggi 10/01/24 mi chiama recupero crediti e mi dice che ho un mancato pagamento. Li ho spiegato che purtroppo a volte succede però debiti non ne ho verso nessuno e che il pagamento della rata è stato fatto sul 07/01 . Loro mi dicono che li devo 15€ per spese di mora perché ho ritirato il pagamento. Li ho detto va bene , mandatemi le coordinate e lo pago però farò una denuncia perché mi sembra un abuso. Poi ho chiamato Agos Ducato per chiedere spiegazioni , di sapere quanto è la tempistica dalla scadenza della rata fin che loro mandano la pratica a recupero crediti, e non mi hanno risposto chiaro , mi hanno detto che una cosa in automatico. Quel automatico è impostato da qualcuno e io devo sapere , perché nelle leggi bancarie , perché lavoro con varie banche , si considera mancato pagamento dopo che passato 30 giorni dalla scadenza. La Agos Ducato dopo 7 giorni mandano già la pratica a recupero crediti , aziende esterne , che a me mi pare una fregatura fuorilegge , che guadagnano 5-10-15-20€ per cliente , è sicuramente non sono unico perché come ho detto il mondo non è perfetto purtroppo. Per ciò chiedo sostegno e consulenza per fare la causa per abusi. Grazie !

Risolto
E. P.
10/01/2024
Deliveroo srl

Ordine #1934219740 del 18/08/23 - furto spesa

Spett.le Deliveroo srl, Apro la presente segnalazione dopo aver chattato con i vostri operatori e dopo aver aperto segnalazione sulla piattaforma ODR, prima di procedere per vie legali. L'ordine in oggetto non è mai stato consegnato, nessun campanello ha suonato e il telefono non ha squillato né ho ricevuto il consueto messaggio che qualcuno aveva provato a contattarmi. Il rider secondo i vostri operatori sostiene che nessuno gli ha risposto e che ha lasciato la spesa fuori dal cancello: ho 2 vicini testimoni che non ha lasciato niente, lo hanno visto soffermarsi e basta. Sono una malata oncologica e l'ordine conteneva la spesa per mio figlio. O procedete al rimborso o il prossimo step è la via legale cosi dimostrerete in tribunale che il rider ha lasciato la spesa. Restando in attesa di riscontro, porgo cordiali saluti. EP

Chiuso
M. F.
10/01/2024

variazione di biglietto

Salve come da reclamo allegato chiedo il rimborso in quanto Grimaldi lines ha unilateralmente variato la mia prenotazione sostituendo la mia suite con poltrone allo stesso prezzo pagato .

Chiuso

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