Bacheca dei reclami

Alla c.a. WINDTRE Spae p.c. Avv. Giacomo LaudanteGentile Avv. Laudante, prendo nota della Vs missiva e la ringrazio perchè finalmente ho un interlocutore con cui confrontarsi e chiedere informazioni.Ritengo, tuttavia, che quanto da Wind Tre richiesto sia del tutto inopportuno e senza fondamento.Infatti:1- Disdetta del Contratto, inviata mezzo PEC, in data 04/12/2020 (di cui allego disdetta) - pratica di chiusura contratto WIND con codice identificativo attribuito N13014064012- Ulteriore comunicazione, inviata mezzo PEC, in data 08/02/2021 in cui si chiede avvenuta ricezione della disdetta e si sollecita termine invio fatture.L'ultima fattura relativa al mese di dicembre 2020, codice W2102652545, è stata saldata a suo tempo.Non essendo più attivo tale servizio nè internet nè telefonico ormai da gennaio 2021, non tollero oltre questa continua inadempienza e vessazione nei miei confronti.Inoltre, le chiedo, in quanto rappresentante di Wind Tre, a cosa si possano riferire le fatture di cui reca numero nella missiva che mi ha inviato.Le chiedo, dunque, di inviarmi copia di tali fatture, non avendole mai ricevute ed essendo chiuso il contratto da gennaio 2021.Le chiedo, inoltre, quale valore dovrei dare a una missiva inviata mezzo mail e non mezzo PEC, essendo tutte le comunicazioni intercorse mezzo PEC. Avendo tale Posta Certificata valore legale e non la mail che avete utilizzato.Fermo restando che non è un problema versare poco meno di 50 €.E' una questione di principio sapere esattamente cosa mi domandate con due fatture che datano più di un anno e mezzo dalla chiusura del contratto.Vi informo che questa mail di oggi verrà inviata anche ad Altroconsumo e verrà inviato reclamo nei confronti di WIND.In attesa di avere le richieste delucidazioni, invio i più cordiali salutiDott. Tommaso Stecca

Buongiorno, Con la presente desidero presentare un reclamo formale in relazione alla mancata consegna del mio pacco con codice ordine E2 630278371 prevista per il giorno 28/03/2023 presso i locali dell’azienda in cui lavoro. Questa non è la prima volta che mi trovo ad affrontare problemi con i servizi offerti dalla società GLS. Ho subito numerose mancate consegne in passato che hanno causato ritardi nei miei progetti nonché numerose segnalazioni tramite gli opportuni canali. Con riferimento all’ultima segnalazione non ho ricevuto una risposta o soluzione per il mio problema, cosa che mi ha obbligata ad individuare un punto di consegna alternativo presso un hub della società stessa ed a sperare in una consegna per il giorno 29/03/2023. Segnalo inoltre che la motivazione della mancata consegna risulta essere in questo caso, e nei casi passati, falsa, in quanto dichiarava la mia assenza presso l’indirizzo di consegna (cosa non possibile in quanto locale commerciale). In virtù di ciò mi aspetto che la mia situazione sia risolta al più presto possibile e che riceva il mio pacco nell’immediato. Richiedo inoltre essere rimborsato per i costi sostenuti per la consegna pari a 5,80€ e dei danni subiti per la mancata consegna pari al costo dei prodotti acquistati in quanto prodotti alimentari deperibili per un importo di 21,39€. In attesa di una vostra risposta vi porgo cordiali saluti.

Spett. SOPREMITO S.R.L.In data 12 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un microonde (SAMSUNG MS23K3513AK/ET MICROONDE COMBI, 800 W) pagando contestualmente l’importo di 62 euro . Il pagamento è stato effettuato tramite un bonifico bancario intestato a Francesco Bertelli, con rilascio di fattura. Ad oggi non è stato ancora consegnato l'elettrodomestico ho telefonato al numero di telefono di contatto che risulta non attivo. Ho contattato anche la MEDIAMARKET S.p.A. ditta inserita all'interno della fattura al quale non risulta nessun ordine.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Devicienti Silvio

Buongiorno,un sabato mattina siamo rimasti chiusi fuori da casa con le chiavi al interno attaccate alla porta..abbiamo chiamato questo pronto intervento e tra apertura porta bloccata e cambio serratura ha chiesto la bellezza di 1177 euro..è normale???

Buongiorno,facendo seguito alla vostra mail del 28/03/23 con la quale ci avete informati che non prenderete in considerazione il guasto in quanto come precisato all'articolo 7.3 la garanzia non è operativa nel caso di surriscaldamento oppure per la rottura di un organo non garantito (termostato) che provochi la rottura di un altro organo garantito (testata), abbiamo provveduto a contattare l'officina meccanica e non vi è alcuna certezza che la rottura della guarnizione sia riconducibile a quanto da voi detto, in quanto come sottolineato dall'officina, questa era una delle tante possibili cause. L'officina non ha asserito con sicurezza quanto da voi ribadito. Una delle cause possibili potrebbe anche essere stata la pompa o un vizio occulto.Pertanto noi non accettiamo la vostra risposta e ci auspichiamo la vostra volontà nel riconoscerci almeno parzialmente il preventivo sottoposto.Cordialmente, Dennis Gagliardi

Buongiorno, ho una assicurazione per la salute con Blue Assistance dal 2022, in continuità con RBM, entrambe tramite Inarcassa. La mia richiesta di assistenza diretta presso centro e medico convenzionato, di un intervento di Lipocell per gonartrosi con richiesta del medico specialista mi è stato rifiutato. Riporto integralmente la mia mail di risposta al loro rifiuto:Gentili Signori, il 23 scorso – giovedì - inserii on line una richiesta di prestazione che ho trovato tra quelle elencate nel vostro elenco. La vostra dicitura è: “Infiltrazione articolare di plasma autologo o fattori di crescita piastrinici o plasma arricchito di piastrine (PRP) o cellule adipose o dermoepidermiche (compreso precedente prelievo)”. In realtà il mio ortopedico, se fino allo scorso annomi ha effettuato infiltrazioni di PRP (ma le ultime non hanno avuto il risultato sperato), mi ha prospettato una infiltrazione di adipociti (o Lipocell – lo potete trovare su Internet). Ho telefonato una decina di giorni fa al vostro servizio telefonico, al quale rispondono solo dei centralinisti, per ben 2 volte. Entrambi mi hanno assicurato che la terapia era coperta dalla polizza. Anzi, cortesemente, il secondo mi lasciò in attesa per maggiori informazioni. Ma con la vostra assicurazione non è mai nulla certo e così ho fatto una richiesta con la prescrizione che mi ha fatto il medico specialista e una data approssimativa (ancora è da decidere). Due giorni dopo mi arriva un SMS nel quale si dice che la richiesta è stata valutata e che sarei stata chiamata dalla Centrale Operativa per comunicarmi maggiori dettagli. Né sì né no. Non ricevo nessuna telefonata, ma via mail ricevo una mancata presa in carico nella quale si dice “Infiltrazioni non coperte dalla polizza”. Ora mi risulta che sia la Clinica San Martino di Malgrate e il Dott. Pietro Ciampi, ai quali mi sono rivolta, siano convenzionati con voi. Inoltre riportate un importo ben al di sotto del reale importo della prestazione.Oggi ho fatto ben 3 telefonate al vostro altisonante “Centro Operativo” ma rispondono solo centralinisti e nemmeno al servizio “Coperture polizza” non mi sanno dire nulla. Ti lasciano sempre con una promessa che verremo richiamati. Da oltre un anno siamo assicurati io e mio marito con voi e ogni volta che i vostri centralinisti (gentili per carità) dicono che saremo richiamati, NON E’ SUCCESSO MAI!Attendo una telefonata da personale competente che mi dia una risposta definitiva.SalutiOggi ricevo una telefonata in cui mi si dice che le infiltrazioni di medicinali non sono coperte dalla polizza. Ho specificato che non si tratta di medicinali. ma di un trapianto autologo di adipociti prelevati dall'addome. Si configura come intervento ambulatoriale. Lo scorso anno feci le infiltrazioni di PRP, sempre autologo (piastrine tratte dal proprio sangue) che non mi furono rimborsate perché gli interventi ambulatoriali (quindi riconosciuto come tale) hanno un minimo indennizzabile di € 500,00. I due singoli interventi avevano un costo di € 350,00. Ora l'intervento di Lipocell supera abbondantemente i 2.000,00 euro, ma lo considerano al pari di una infiltrazione di acido ialuronico che si fa presso lo studio di qualsiasi medico specialista e non intervento ambulatoriale. Così mi ha risposto la persona che mi ha chiamata e poi mi ha messo giù il telefono!Non so se è peggio la loro arroganza o la loro ignoranza. Sta di fatto che la signora che mi ha chiamato mi ha riattaccato il telefono senza nemmeno qualificarsi. Ho la dichiarazione dello scorso anno dell'assicurazione che identificava l'intervento di PRP come intervento ambulatoriale. Se dovessi farlo a pagamento e poi chiedere il rimborso, sempre che lo accettino, la franchigia sarebbe più alta e non mi sembra giusto.Vi ringrazio, in passato i numerosi reclami (tra cui i miei) contro RBM portarono ad una multa di 6 milioni di euro.Spero che Blue Assistance voglia tenerne conto!Vi ringrazio e attendo buone nuoveVi allego l'autorizzazione all'iniezione di PRP (plasma ricco di piastrine) dello scorso anno, che poi non mi rimborsarono e la mancata presa in carico del trapianto autologo di lipociti prelevati dal grasso addominale del 24/3/23.GrazieGemma Nazzani

il 20 maggio 2022 ho aperto un sinistro segnalando che l'auto GE833CJ in noleggio a lungo termine con Mercedes Benz era stata incidentata. Solo dopo numerosi solleciti il 21 giugno ricevevo il numero di sinistro n°9012022505103 con una lista di carrozzerie convenzionate per la riparazione. Ne scelgo una vicina e prenoto il sopralluogo. A fine settembre e dopo numerosi solleciti vengo a sapere che la carrozzeria non avrebbe fatto il lavoro in quanto avrebbe avuto problemi di rimborso. Mi rivolgo quindi al concessionario che mi suggerisce di mandare una mail a noleggiomercedesbenz@aon.it. Come risposta mi si chiede di compilare un modulo e quindi vengo autorizzato a fissare un appuntamento presso Venus di Seregno per visionare l'auto. Il 1° di Dicembre mi presento con l'auto e vengo informato che la riparazione sarebbe stata fatta nel giro di 2 settimane. Nonostante i solleciti il 3 di febbraio riconsegno l'auto ancora incidentata. Per 8 mesi ho viaggiato con un'auto incidentata pur pagando regolarmente un canone di noleggio che includeva una assicurazione kasko. Ho chiesto a Mercedes di valutare un indennizzo per il disservizio che ho ricevuto, ma nonostante mail e pec non ho avuto alcuna risposta. In conseguenza di quanto mi è capitato ho sospeso il pagamento della fattura relativa alla franchigia di 500 euro prevista dall'assicurazione kasko del contratto di noleggio.

Spett. RENAULT In data 29/09/2022 ho sottoscritto l'ordine di acquisto di una vettura ZOE E-TECH presso la concessionaria ALTERNATIVA S.P.A. di Quart (AO). Ordine n° VN-20220354, La data di consegna concordata era per inizio/metà novembre sul contratto è riportata a consegna 30/11/22. Aggiungo che al momento dell'acquisto ho fatto presente la necessità di immatricolare l'auto entro fine 2022, avendo un usato in pessime condizioni con assicurazione e bollo in scadenza in dicembre, mentre la revisione scadeva il 07/01/2023. Ad oggi, essendo scaduta la revisione della vecchia auto, utilizzo per gli spostamenti quotidiani i mezzi pubblici. Il ritardo di consegna e la mancanza di informazioni su quando la vettura potrà essere consegnata mi ha causato notevoli danni e disagi. Ho richiesto tramite la concessionaria e personalmente (a mezzo PEC) maggiori informazioni e un indennizzo per le spese di trasporto sostenute e per il disagio che si protrae da mesi, ma non abbiamo ottenuto alcuna risposta da RENAULT.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FRIZZA SILVIA Allegati: Conferma ordine

Buongiorno.Rifacimento tetto esecuzione in parte incompleta ed in parte errata con danni visivi reclamati da un anno.Rete antipasseri sotto Coppi mancanti Fissaggio panelli FV con viti passanti che sbucano sotto tettoLucernaio di accesso dal tetto completamente bloccatoParte rivestimento lattonieri mancante su tra i nudiGrondaia che perde con temporaliCavi FV fuoriuscenti con vento.Richiesto qualche pacchetto di ricambio tegole Nonostante PEC e vari solleciti problemi irrisolti.Esecuzione in garanzia senza ulteriori pagamenti e ritardi entro fine aprile 2023 richiesto o mi rivolgo ad uno legale.

Salve, il giorno 15 marzo 2023 ho fatto l'abbonamento verso il vostro sito, ma senza un account, vorrei disdire l'abbonamento