Bacheca dei reclami

Buongiorno contrariamente a quanto indicato nella vostra mail del 19 ottobre 2023 ad oggi non mi è pervenuto alcun rimborso relativo all'addebito (35 €), non dovuto, di un intervento tecnico (il mio impianto era ok), come da vs impegno contenuto in detta mail : "in conclusione ...... si dispone il rimborso del costo dell'intervento tecnico che verrà erogato sulla prima fattura utile" Ho provato a chiamarvi via filo. inoltrare richieste di contatto (ti richiamiamo noi), sollecitare reclamo su vs sito... rispondete sempre cliente non rintracciabile (mai ricevuto telefonate)...inutilmente da mesi (fornita mail e numero di cellulare più volte) e nonostante vs carta servizi allegata, dovrei avere un indennizzo anche per questo? Rimango in attesa di vs cortese riscontro. Grazie

Buongiorno dall'11 gennaio Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni volta cerco di entrare nel mio account: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1Cambia la password 2Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Cambiata la la password come indicato, è impossibile contattare l'assistenza perché NON sono cliente Tiscali. Nei vari tentativi fatti ritorno alla pagina di cambio password. Account: giulet2@tiscali.it attivato da circa trent'anni senza mai complicazioni o blocchi. Ho inviato pec con richiesta d'aiuto a: servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it , ma ad ora nessun riscontro. Grazie

Spett. [Eolo], Sono titolare del contratto per [fornitura rete internet] n° [329861-687582-20] [mancati rimborsi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Premesso che quanto sto scrivendo quì è stato detto almeno decine di volte via email e altre decine agli operatori Eolo, riscrivo ancora perchè mi sono veramente stufato. Ho aviuto eolo come fornitore internet per anni, nonostante capitasse spesso che non funzionasse. Da fine Ottobre 2023 il servizio non è stato più erogato, o meglio la linea internet era così lenta che era impossibile aprire qualsiasi pagina web. Dopo diverse email e diverse chiamate in cui mi veniva risposto che il problema sarebbe stato inviato all'ufficio di competenza, a Dicembre ero ancora senza internet e ho recesso il contratto. Ho inoltre aperto un ticket chiedendo il rimborso per la mancata erogazione del servizio. Non mi hanno mai risposto, neanche al telefono. Quando arrivavo a chiedere a un operatore aggiornamenti per il rimborso mi mettevano giù la chiamata o lasciavano in attesa mezz'ora e poi chiudevano la chiamata. Inoltre, mi hanno fatturato il servizio fino a Gennaio 2024 nonostante appunto non venisse erogato perchè io da fine Ottobre non ho piu' avuto accesso a internet e ho aperto diversi ticket di assistenza mai presi in gestione dall'azienda. Oltre ai tre mesi di bollette in piu' devo pagare i costi di recessione del contratto e restituire l'attrezzatura pagando le spese di intervento del tecnico, cosa che pero' mi rifiuto di fare finchè non verro' rimborsato per intero del periodo che va da fine Ottobre al primo Gennaio. A prova di quanto dico ho le email dove piu' volte viene ammesso il disservizio ma mai data una soluzione o un intervento in merito. Quindi, è inutile chiamarmi e mandarmi solleciti un giorno si e un giorno no. Solo dopo il totale rimborso provvedero' alla restituizione di antenna e router e pagamento della recessione del contratto.

Buonasera, nel Giugno scorso con l'ausilio del vs servizio clienti 187, ho chiesto la cessazione del contratto in quanto la titolare, Cilloni Francesca, ovvero mia madre, era nel frattempo deceduta. Successivamente, seguendo le indicazioni fornite dal Vs servizio clienti, ho restituito tutti gli apparecchi. Ad oggi, continuate a emettere fatture per i summenzionati apparecchi nonostante siano stati restituiti e vi è stata inviata la ricevuta di avvenuta consegna. Chiedo che il contratto venga estinto una volta per tutte. Distinti saluti. Iler Ghidini 347/4450760.

Mi è stata bloccata la sim KENA senza motivo"traffico anomalo dicono", invece ho solo fatto molte telefonate, chiedo cortesemente che mi sia riattivata!Ho pagato l'abbonamento e ho tutti i diritti a utilizzarlo!Sono anche stata maltrattata al telefono dall'operatore

INOLTRE INVITO A SISTEMARE LA VOCE AUTOMATICA DE 192 193 E DI METTERMI IN CONTATTO CON UN OPERATORE E SISTEMARE I DISERVIZI INANZI TUTTO SIA DAL APP E DALCALCENTER INVITO AVERE EDUCAZIONE NEL RISPONDERE ALLA CLIENTELA COME DOBBIAMO AVERLA NOI VI INVITO AVERLA PURE VOI NON VOGLIO ATTIVAZIONI DI RETE FISSA SE MI INTERESSA VI SCRIVO IO PERSONALMENTE QUI CHIUSA LA PARENTESI CONTRATTI SIM MOBILI UNO SOLO E BASTA SENZA PORTABILITA SISTEMARE LA VOCE AUTOMATICA DEL 192 193 IN MODO TALE CHE IO POSSA PARLARE CON UN CONSULENTE AL BISOGNIO RAIMONDO PIATTI

Mi è arrivato un messaggio che è stata bloccata la casella di posta elettronica per motivi di sicurezza, dovevo cambiare la password e contattare l’assistenza, sono riuscita a cambiare la password ma non riesco a contattare l’assistenza. Ho bisogno di ricevere le mail anche per motivi di salute e per la prenotazione di un viaggio aereo. Non so come risolvere il problema. Il mio indirizzo email è ttomassetti@tiscali.it. Spero che possiate risolvere, grazie

Buongiorno, in data 1 Dicembre ho spedito un pacco con indirizzo errato. Ad oggi 13 Gennaio non mi è possibile né parlare con operatore e neanche utilizzare l operatore elettronico per correggere l'indirizzo. Non mi riconosce ID cliente, mandatomi da loro. Per sbloccare la spedizione posso farlo sola.ente tramite un codice alfanumerico che ha il corriere. Questo codice è stato generato in data 4 Gennaio alle 19,01 ma non mi è mai stato inviato e nessuno tramite il sito dà assistenza. Alessandro Ponzoni

Spett, Poste Italiane Il 24/12/2023 ho pagato il canone di tre anni per una casella pec Postecert inviando, via chat indicata dal sito, il contratto e il documento specificato in allegato. Successivamente, inviati anche via mail all'indirizzo "richiestapec@posteitaliane.it". Il servizio clienti Poste Italiane assicurava l'attivazione della casella entro 48/72 ore lavorative. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché necessito di una pec per la partecipazione ai concorsi pubblici in scadenza. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Non è più possibile accedere alla mia casella mail Tiscali, compare il messaggio "per motivi di sicurezza è necessario aggiornare la password". Ho modificato la password varie volte con successo seguendo tre strade diverse, tutte le volte al nuovo tentativo di accesso ricompare il messaggio di blocco. Non è possibile contattare l'assistenza tramite il canale WApp perchè quasta tipologia di problema non è supportata. Allo stesso modo, non essendo cliente con la linea telefonica, il 130 non prevede l'accesso per questo problema. E adesso ? Come sbloccare la casella che è un riferimento per decine di contatti ??? Per cortesia indicatemi come risolvere il problema. Grazie