Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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I. B.
09/05/2025

Sostituzione serbatoio UREA

Buongiorno In data 03/05/2018 ho acquistato l'autovettura C4 Picasso telaio A004959BZ18 immatricolata il 28/02/2018 In data 31/01/2023 con 92952 km ho dovuto sostituire il serbatoio UREA del quale chiedo il rimborso totale della fattura di 1.064,84 euro. allego libretto e fattura. Cordialmente Ivan Bagnara

Chiuso
C. S.
09/05/2025

Richiesta rimborso completo ordine PO-098-07874375890470056

Spett. Temu come già ampiamente spiegato nel ticket 1746432241098428, in data 12/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un totale di 37 prodotti, pagando contestualmente l’importo di Euro 543,54 oltre a Euro 66,86 di Deposito dei costi di importazione. La merce è stata suddivisa in 3 pacchi diversi e spedita in un'unica soluzione. Il corriere mi ha chiamato la mattina del 02/05/25 indicandomi di essere davanti al cancello del mio comprensorio che era aperto. Io, non essendo in casa, gli ho chiesto di entrare nel comprensorio e di lasciarmi i pacchi al sicuro, davanti al cancello della mia villetta, 100 metri più avanti. Visto che in questo periodo sono stati rubati diversi pacchi lasciati nel cancello del comprensorio che è sempre aperto per via lavori di manutenzione, ed è su strada accessibile praticamente a chiunque. Il corriere non lo ha evidentemente fatto. La sera al mio ritorno i pacchi non c'erano. Ho subito contattato il servizio clienti a mezzo chat lamentando l'accaduto. Nella giornata successiva mi è stato emesso un rimborso parziale di Euro 307,46. Quindi solo su 23 articoli e su un unico pacco. A partire dal 03/05/25 ho quindi iniziato a chattare e scrivere a mezzo ticket praticamente tutti i giorni con gli operatori Temu indicando che attendevo il rimborso totale, visto che non ha senso emettere il rimborso parziale su un solo pacco e non su tutti quelli contenuti nella stessa spedizione. Tra l'altro il disservizio è stato creato dal corriere e ritengo inaccettabile di dover pagare circa Euro 300 per merce mai ricevuta. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il totale dei prodotti da me acquistati e mai ricevuti. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Risolto Gestito dagli avvocati
D. B.
09/05/2025

mancato rimborso dalla farmacia on line FARMAE'

in merito all'ordine 1018102315 del 27 marzo 2025 l'importo da me pagato è stato di € 98.84 ma a causa di prodotti non arrivati per sopravvenuta indisponibilità da parte di farmaè è stato emesso il doc. commerciale nr. 265444 del 03/04/2025 per un importo di € 23.61(prodotti effettivamente arrivati). Rimango ancora in attesa del rimborso di € 75.23 Per lo stesso motivo altri 2 ordini hanno avuto la stessa sorte: Ordine 1018000093 del 12/3/25 totale pagato € 83,60 emesso doc. commerciale n. 227110 del 19/3/25 € 51,57 in attesa di rimborso € 32,03 Ordine 108233728 del 11/4/25 totale pagato € 95,39 emesso doc. commerciale n. 302300 del 16/4/25 € 32,07 in attesa di rimborso € 63.32 Totale avere dei 3 ordini € 170,58

Risolto
L. V.
09/05/2025

Ordine mai ricevuto e intracciabile

Spett. Farmacia Loreto Gallo s.r.l. In data 3/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti e un omaggio pagando contestualmente l’importo di 22,81 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
G. B.
09/05/2025

Addebito Servizi Bundle

Al momento della chiusura contratto per passaggio ad altro fornitore da parte di A2A Addebito di Servizi BUNDLE mai usufruiti , precisamente per --Fornitura n. 210000921864 per GAS 68 euro + oneri e per --Fornitura n. 210000817720 per Luce 25 euro+ oneri

Chiuso
C. M.
09/05/2025

TRUFFATA DALL'AZIENDA FARMAE

Ho effettuato un'ordine per euro 43,89 su Farmaè, mi scrivono 5 giorni dopo che non hanno la merce (falsi!!!!!! sul sito la merce risulta tutt'ora disponibile sono una vergogna). Mi dicono che verrà emesso un rimborso che dopo quasi un mese sto ancora aspettando. Ho scritto diverse email a cui non sto ricevendo risposta, sono stata truffata!!! Mi rivolgerò al mio legale per ottenere il risarcimento in quanto ho pagato con la mia carta e non sono tutelata da Pay Pal. Farmae Truffatori vergognatevi!

Risolto
F. G.
09/05/2025

Mancato intervento Piano a induzione

Spett. Beko In data 24/07/2024 ho acquistato presso un vostro rivenditore un piano a induzione a marchio Grundig, incluso in un pacchetto di elettrodomestici, pagando contestualmente l’importo complessivo di 5.000 €. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, tre fuochi su cinque hanno smesso di funzionare, presentando un errore con codice "E33". Il 16/12/2024 ho aperto richiesta di assistenza presso i vostri canali per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione del prodotto in garanzia. Il 18/03/2025 e successivamente il 02/04/2025, non essendo ancora avvenuta la riparazione del prodotto ed essendo trascorsi più di 3 mesi dall'apertura dell'assistenza, ho richiesto la sostituzione del prodotto o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Risolto
E. I.
09/05/2025

Oggetto: Diffida Formale per Inadempimento e Mancato Rimborso – Ordine n. 1018324008

Oggetto: Diffida Formale per Inadempimento e Mancato Rimborso – Ordine n. 1018324008 Spett.le FarmaÈ, Il sottoscritto Vito Iacono, in qualità di acquirente dell’ordine n. 1018324008, effettuato in data 25/04/2025, comunica quanto segue: Nonostante il pagamento sia stato regolarmente eseguito tramite PayPal e nonostante le vostre comunicazioni via email (allegate) in cui mi notificavate l’impossibilità di fornire i prodotti ordinati (Disbiocol 30 Compresse e Zymerex Regola Colon E Stress 24 Compresse) a causa di problemi di disponibilità, ad oggi, 09/05/2025, non ho ricevuto: 1. I prodotti ordinati. 2. Il rimborso promesso, che sarebbe dovuto avvenire entro 14 giorni lavorativi. Ho già provveduto ad aprire un reclamo su PayPal, ma senza risultati concreti. Alla luce di quanto sopra esposto, con la presente: 1. Diffido formalmente FarmaÈ a procedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente al rimborso completo dell’importo pagato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal). 2. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto a procedere nelle competenti sedi legali, con la presentazione di un esposto/denuncia presso i Carabinieri per inadempimento contrattuale e a coinvolgere le competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. Mi auguro che possiate risolvere la questione in tempi rapidi e senza ulteriori complicazioni. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Vito Iacono Corso Kennedy, 88 97012 Chiaramonte Gulfi (RG) C/O: Iacono - Sortino Tel: 3312887641 Email: emanueleiacono@hotmail.com

Risolto
I. B.
09/05/2025

Rimborso non ricevuto

Spett. Farmaè - Talea Group spa In data 07/04/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l'ordine n. 1018198042 pagando un totale di euro 31,21 con carta di credito. In data 14/04/25 mi avete inviato una email comunicandomi la non disponibilità di uno dei prodotti ordinati e comunicandomi pertanto che avreste provveduto al rimborso del prodotto : 1pz. - Bionike Defence Xage Ultimate Balsamo Lifting Rimodellante 50ml - per euro 19,25 In data 05/05/25 vi ho inviato una pec per sollecitare il rimborso ; in data 06/05/25 mi avete risposto che avreste sollecitato l'amministrazione ad emettere il rimborso. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO ALCUN RIMBORSO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
L. C.
09/05/2025
trading & assembly

non mi arrivano le 4 gomme ordinate le recensioni mi hanno fatto capire che ce un problema

Spett.trading & assembly] In data 12/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 gomme pagando contestualmente l’importo di 478,39 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/04/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

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