Bacheca dei reclami

In data 26/4/23 mi sono recata presso un punto iliad per passaggio a operatore con portabilita del numero vecchio. Poichè non ricordavo che la sim originaria non era intestata a me, l'operatore mi ha informata che non sarebbe andata a buon fine e mi ha consigliato di attivare una nuova sim con nuovo numero, e una volta ricevuto il messaggio di fallimento del primo tentativo avrei potuto fare richiesta di rimborso, cosa che ho fatto in data 8/5/23 presso lo stesso punto iliad. A distanza di un mese, non avendo ricevuto nulla, chiamo l'assistenza che mi dice, a questo punto mentendo deliberatamente, che la mia richiesta era stata correttamente presa in carico e nel giro di 2 settimane avrei ricevuto il mio rimborso, cosa che non è successa. A questo punto ho richiamato l'assistenza che mi ha informato di aver aperto un reclamo e che avrei ricevuto una mail. La mail ricevuta mi informa che il reclamo non e andato a buon fine perchè la documentazione era illeggibile. Punto 1 vorrei sapere QUALE DOCUMENTAZIONE visto che ho parlato al telefono senza allegare nulla!! Punto 2 non era quello che mi era stato detto nella precedente comunicazione telefonica!! Punto 3 non è vero che la richiesta non e andata a buon fine e si evince dal fatto che il mio account iliad accessibile con i dati della sim recessa è stato chiuso direttamente da iliad GIA IL GIORNO DOPO l inoltro della mia richiesta di recesso. La fine della storia è che io ho pagato una attivazione 35,96 euro in luogo di 17,98 alla faccia dell'offerta!! E che naturalmente cambierò immediatamente operatore facendo la peggiore pubblicità possibile visto che per una manciata di euro non si fanno il minimo problema a perdere clienti e credibilità!

Seg. mia mail 05/06/23 07:28 PM Rifer vs. mail 06/06/23 10:42 AMSeg. mia mail 07/06/23 07:07 AM Rifer vs. mail 08/06/23 11:13 AMSeg. mia mail 10/06/23 07:22 PM Rifer vs. mail 12/06/23 10:53 AMSeg. mia mail 17/06/23 07:24 AMSeg. mia mail 08/07/23 07:28 AMinviate a ufficio reclami@ing.comSono intestatario conto arancio promozione 3%A mio avviso il calcolo degli interessi è errato L'ho dimostrato nelle mie e-mail applicando la semplice formula: Capitale*interesse lordo/365*giorni giacenza.Potrei anche sbagliare ma vorrei che mi fosse dimostrato come ho fatto io. Le mie e-mail hanno ricevuto risposte preconfezionate o nulle (le ultime due)Avrei voluto integrare il conto con altri versamenti ma mi sono bloccato visto la scarsa attenzione al clienteResto in attesa di un cenno di riscontro

Il 5 giugno ho chiesto di chiudere il mio account e un operatore telefonico mi ha detto di aspettare il 5 luglio. Oggi ho richiesto per ben due volte la chiusura dell account e mi è stata negata. Vorrei capire il motivo visto che i miei fondi sono pari a zero, non ho inserzioni attive, non ho acquistato nulla negli ultimi 60 giorni, non ci sono restrizioni e sospensioni sul mio account. Voglio chiuderlo immediatamente e cancellare tutti i miei dati.

Buongiorno, ho effettuato un ordine a nome di mia moglie Filisetti Claudia tramite Zalando Privè ( noto brand dove ci sono offerte con forte sconto a tempo limitato e quindi irripetibili). IL Giorno 10/07 mia moglie trova una chiamata non risposta dal numero 3204585069 delle ore 10:35 ed immediatamente ricontattiamo il numero ( alle ore 11.39) ma senza successo 2’ tentativo alle ore 11:46 e riusciamo a parlare con l’operatore delle consegne SDA il quale riferisce di aver lasciato il pacco all’ingresso del palazzo di casa nostra ( viviamo in un palazzo di 150 famiglie circa). Informo l’addetto che non va bene in quanto siamo in vacanza a 300 km fino a domenica 16 Luglio e che quindi fino a tale data il pacco potrebbe esser preso da qualsiasi altra persona. L’interlocutore a questo punto dice di non preoccuparmi che passava lui a riprendere il pacco.Contattiamo immediatamente Sda servizio clienti , che ci da un indirizzo mail dove inviare segnalazione , e Zalando privè per avvisare dell'accaduto e dopo aver effettuato una verifica dal loro account su Sda ci comunicano che il pacco risultava accettato a firma Filisetti Claudia ( mia moglie ) alle ore 10:36, ma risultava anche una anomalia in quanto alle 16:00 il traking del pacco risulta ritirabile in filiale ed ancora alle 16:00 risulta rifiutato dal destinatario. Scriviamo subito una segnalazione a Sda indicando tutto l'accaduto e in risposta oggi riceviamo solo che il pacco è stato recapitato al mittente.Ho deciso di contattarvi in quanto sento una grade frustrazione e rammarico dall'accaduto, innanzitutto perchè credo che l'operatore di SDA abbia commesso un falso ideologico dichiarando dapprima che Filisetti Claudia avrebbe ritirato il pacco mentre in realtà lo ha lasciato ( a detta sua) all'ingresso del palazzo dove tra l'altro è anche tornato per riprenderlo. Da questo presumo che come l'ha lasciato e ripreso lui qualsiasi estraneo al palazzo abbia avuto la possibilità di prenderlo agendo indisturbato. L'operatore invece avrebbe dovuto ( come fanno sempre ) emettere un avviso di tentata consegna e dalla mail generata da questa tentata consegna ci saremmo adoperati con parenti o conoscenti tramite delega per il ritiro dell'articolo atteso. In secondo aspetto avendo perso l'articolo oltre alle spese di spedizione che ho pagato inutilmente ho anche perso lo sconto ( sottocosto) che ero riuscito ad aggiudicarmi e rimango con l'amaro in bocca di non aver fatto il regalo che desideravo a mia moglie.

Buongiorno, in merito alla mia prenotazione con vostra fattura nr. 23FIT-078351 del 29-03-2023 avente incluso il servizio check-in NoProblem non mi pare corretto ricevere il rimborso di quanto pagato e basta. Io ho impiegato 2 ore del mio tempo e ho fatto ben 3 telefonate al vettore aereo senza neppure un vostro intervento e ancora peggio una vostra comunicazione tempestiva di quanto stava accadendo. Ricevo vostra email alle 20:22 a circa 12 ore dalla partenza con su scritto che avete avuto voi dei problemi ed io in pratica mi sarei dovuto occupare di tutto personalmente e che poi mi sarebbe stato rimborsato il costo del servizio a suo tempo acquistato. Troppo semplice e facile il tutto visto lo stress procuratomi e lo scarso tempo a disposizione. Ora vi chiedo di rimborsarmi per intero le commissioni e servizi di agenzia pari a € 292,59 data l'inoperatività messa in campo e € 100,00 per lo stress e il mio tempo perso a sistemare il problema. Nell'attesa porgo cordiali salutiAndrea Allori

Buonasera, mi è arrivata una notifica da Amazon shopping che il pacco con il mio ordine Douglas è stato consegnato in data 12 luglio alle 9.22 ma NON È COSÌ. Il pacco non è mai arrivato e sulla ricevuta di consegna non è indicato a chi lo avrebbero lasciato.Il numero d’ordine è DGLIT0002981715.Il codice di tracciamento IT2258464542Ho già contattato Amazon che mi scrive di rivolgermi all'azienda, o meglio:Il tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato a un residente all'indirizzo di spedizione fornito. Per questo motivo ti chiediamo di verificare con i componenti del tuo nucleo familiare o, se presente, con la portineria, per scoprire se qualcuno ha preso in consegna il pacco per tuo conto.Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta Douglas, il mittente del pacco, per ricevere assistenza con il rimborso (o, se le tempistiche lo permettono, con una sostituzione).Vi chiedo cosa posso fare per avere il mio ordine o riavere i miei soldi.È la prima volta che mi capita una cosa simile, è davvero spiacevole, spero si risolva.Intanto grazieSilvia Gibellini

Buonasera, ho acquistato una kia sportage e dopo 1 anno e mezzo il motore fumava x un difetto di fabbrica.. da allora sono trascorsi 7 mesi e non si ha alcuna notizia x il pezzo di ricambio.. ho speso soldi x un sub che non posso godere.. possibile che non esista legge che tuteli il consumatore da questo schifo??

Come già anticipato presso il modulo di reclamo trovato sul vs sito, sono a chiedervi annullamento immediato del buono spesa da 5 euro che mi sono costati 500 punti (su un totale di 617 punti) erroneamente emesso da una vostra commessa. Mi riferisco al reclamo aperto con ticket id n. 1814325.Non capisco perché devo perdere 117punti che corrispondono a 117 euro di spesa per colpa letteralmente vostra. E poi non viene chiesto tanto, semplicemente l’annullamento di un buono al posto di un altro premio (cioe Zaino Urban Rewind equivalente a 600 punti che mi spetta di diritto in quanto avevo 617 punti accumulati).Vi chiedo un riscontro immediato in quanto non posso accettare quanto da voi risposto alla mia mail del 13/07/2023.Questo reclamo è stato fatto nelle tempistiche corrette, in quanto prima della scadenza del periodo utile per poter richiedere i premi, ovvero prima del 16/07/2023.Chiedo pertanto riscontro immediato e formale.GraziePenny card n. 2095067534146Buono da annullare: n. 2096000013865Scontrino nr: 0212-20230706-01-5526

In data 11/07/2023 Gls mi comunica che la spedizione proveniente da B2C EUROPE BV era in viaggio ecco il messaggio : ci siamo quasi, la tua spedizione inviata da B2C EUROPE BV sta arrivando!La consegna e' prevista per il 13/07/23.La mattina della consegna (13/07/2023GLS MI scrive: siamo spiacenti di informarla che la spedizione a Lei destinata da parte di B2C EUROPE BV non verrà consegnata nella data comunicata in precedenza.Ed ancora. Nella stessa giornata del 13/07/2023 è stata messa in consegna una spedizione proveniente da Pesaro dall'azienda GLS-72.Anche questa spedizione non mi è stata consegnata.Per risolvere il problema ho contattato il servizio clienti Gls che mi diceva :Ci scusiamo del ritardo la informeremo con una nuova notifica quando la spedizione sara' in consegna.Aperta segnalazione N1561978...mi viene detto di controllare sul loro sito quando lo metteranno in consegna.Mentre il secondo pacchetto segnalazione aperta N1565225 non ho avuto risposta.Invio questo reclamo al momento bonario.Nel caso domani 14/07/2023 il vostro corriere non consegnerà la mia merce saro' mio malgrado costretto ad inoltrare denuncia agli organi preposti (tipo altroconsumo)e richiedere i danni per il disservizio subito.Saluti.

La contatto in merito all’attivazione del contratto n 21759463 Ad oggi 13/07/2023 il mio contratto non risulta attivo per errore vostro sul codice migrazione !La linea con il modem e stata attivata il giorno 1/06/2023 ad oggi non è stato comunicato nulla al mio vecchio gestore Vodafone da parte vostra così facendo Mi ritrovo con una doppia bolletta sia da parte vostra sia da parte di Vodafone . Ho segnalato più volte ai vostri operatori sia tramite whot’s app sia tramite telefono conservando i codici degli operatori e tutta la documentazione. Attendo vostre notizie entro le scadenze delle bollette altrimenti mi rivolgerò ad un legale per la tutela dei consumatori e procedendo alle disdetta