Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 8/7/2023 sia la linea telefonica sia la connessione dati della mia utenza hanno smesso di funzionare per un guasto di zona.Dopo aver allertato telefonicamente il 159, ricevo via SMS come tempistiche stimate per la risoluzione del problema circa 24 ore.Il guasto in realtà persiste e mi vedo costretto a ricontattare il 159 il giorno 11. Questa volta l'operatore mi informa che il guasto di zona è risolto, tuttavia, alcune utenze, fra cui la mia, non si sono ripristinate. A questo punto l'operatore segnala il guasto direttamente sulla mia linea, indicandomi come tempistiche di intervento 24-48 ore, con uscita del tecnico.Trascorse le 48 ore il blackout totale dei servizi continua a persistere. Mi vedo così costretto, il giorno 13, a ricontattare di nuovo il 159, soltanto che questa volta il sistema non mi permette più di parlare con un operatore, ma con una vocina artificiale (sarà stata Ester Ascione?) che, riconoscendo il mio numero di telefono, mi informa che sono tutti al lavoro per risolvere il problema tecnico che afflige la mia linea. Non ricevo feedback di alcun tipo, nemmeno una nuova promessa di risolvere il guasto in 24 ore, ma solo il suono della telefonata che si conclude.

Spett. Nautica IllianoIn data 29 giugno 2023 ho ordinato presso il Vostro negozio online la centralinau di controllo Max power] pagando contestualmente l’importo di € 238,00 più spese di spedizione di € 6,5. Ordine #86509. Il prodotto non è stato utilizzato, ha ancora la sua confezione originale. Il prodotto è stato acquistato per eccesso di zelo da parte mia e rendere più rapido L’intervento del tecnico. Avendo io considerato, erroneamente, che fosse un problema di centralina, il fatto che l’elica di prua non funzionasse. L’assistenza della Max power ha inviato un tecnico che ha ravvisato il problema in un filo elettrico staccato e quindi non ha avuto la necessitá di montare la centralina. Il tecnico può inviare conferma del fatto descritto. Ho chiesto via mail la restituzione del prodotto, essendo nei tempi corretti per farlo, ma mi è stata negata la possibilità, con la motivazione che trattasi di strumento elettronico, come descritto sul vostro sito. Ma secondo il codice del consumatore non accettare il reso entro i termini stabiliti, rappresenta un abuso al diritto di recesso, avendo voi motivato il rifiuto con una clausola vessatoria. Chiedo quindi che venga di nuovo considerata la possibilità di riconsiderare il reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho didato il telefono in noleggio con la società e dicono che mi hanno fatto un riaccredito il 5 luglio della caparra data all'inizio del contratto ma non è stata fatto nessun bonifico

Buongiorno,Il servizio di spedizione offerto da questa azienda è un continuo disservizio. Qualsiasi spedizione ha sempre un qualche problema di non facile comprensione. L'ultimo relativo a questa spedizione è non in consegna, dati incompleti. Chiedendo spiegazioni al customer care dicono che è normale e il giorno successivo verrà consegnato tutto.Chiedendo alla sede dicono di contattare il mittente e che non sarà consegnato. Il mittente non ne sa nulla. Il giorno successivo stessa digitura. E' evidentemente una presa in giro, tutte le spedizioni con gls finiscono sempre così. Mancata consegna per assenza destinatario (sempre presente in casa), dati incompleti (quali? boh), indirizzo non trovato e magicamente il giorno dopo trovato.

Spett. ARAS S.R.L.In data 16/06/2023 ho ordinato presso il Vostro negozio online due Climatizzatore Condizionatore Daikin Bluevolution Inverter serie PERFERA WALL 9000 BTU FTXM25R R-32 Wi-Fi Integrato Classe A+++ Garanzia Italiana pagando contestualmente l’importo di €1880,00 oltre a €50.00 di spese di spedizione. Prima di effettuare l'ordine mi sono accertato che ci fosse la disponibilità dei prodotti desiderati .Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce!Nelle varie mail e comunicazioni telefoniche avvenute giornalmente mi è stato indicata la messa in consegna dei prodotti nella giornata odierna, questo ha comportato una sistematica pianificazione, e conseguentemente un annullamento, dei lavori comportando un dispendio di tempo e denaro oltre che di permessi/ ferie nell'attesa di ricevere i prodotti.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. In fede, VALENTINO MARCO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [ARMENA Sviluppo] In data [13/07/2023] mi viene consegnata una raccomandata per [mancata ispezione all'impianto termico] in quanto il giorno dell'appuntamento io non ero presente in casa, premesso che uno può dimenticare un appuntamento, per cui potevate chiamare al telefono, oppure riprogrammare l'ispezione, per cui senza un lavoro eseguito io mi rifiuto di pagare la somma di [77,00] euro da voi richiesta (anzi pretesa). [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Quando verrete a fare il lavoro per cui vi pagano e vi hanno dato l'incarico, possiamo parlare di lavoro eseguito, altrimenti parliamo di estorsione legalizzata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Bellalux-BeautyLux In data 01/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di euro 89,99 .Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Maggio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Galani Ambra Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, con largo anticipo sulla scadenza del nostro f24, abbiamo interpellato l’assistenza perchè in nessun modo da app il pagamento andava a buon fine. Abbiamo inviato in maniera puntuale fotografie, dettagli e persino un video mentre effettuavo l’operazione, tutte richieste via mail. Abbiamo dovuto farci rifare l'f24 dal commercialista in versione semplificata ma anche così non andava a buon fine. Ci è stato risposto di pagare con metodo alternativo ma non capiamo perchè se sponsorizzano la possibilità di pagare f24 tramite app ci dobbiamo sentir rispondere di cambiare metodo di pagamento, senza alcuna ragione motivata (cosa che abbiamo comunque dovuto fare per non ritardare il pagamento).La conversazione è terminata con la presa in carico della segnalazione e promessa di aggiornamento appena possibile (era a quel punto il 30/6), per poi smettere di rispondere.Vorremmo capire se ci troviamo costretti a chiudere il conto nel caso in cui il problema non venisse risolto per il futuro, ed in quel caso segnalare la comunicazione mendace che viene fatta a tal proposito sul web.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 03.06.23 ho ordinato tramite sito Castelflora.it una piscina modello Bestway 5612B. L'ordine prevedeva inoltre la sostituzione della pompa con una a sabbia con filtrazione maggiorata, il kit skimmer fisso, il kit pulizia gold e kit chimico a cloro. Non avendo ricevuto conferma d'ordine, a distanza di qualche giorno dal bonifico, ho inviato un messaggio per capire se fosse andato a buon fine dato che sul sito l'ordine risultava ancora in attesa pagamento. Mi è stato risposto che l'ordine sarebbe stato spedito entro alcuni giorni. In data 14.06 un corriere ha consegnato un bancale di circa 130 kg. senza preavviso. In quei giorni io e la mia famiglia eravamo assenti perché in vacanza e viste le dimensioni ed il peso, il montaggio della piscina avrebbe richiesto almeno due persone cui non ho potuto aprire il bancale subito, ma solo a distanza di giorni e precisamente dopo due settimane e 3 giorni. Preciso che il bancale era perfettamente intatto, imballato e rivestito con un film protettivo. Nei 5 cartoni non era contenuta alcuna packing list o altra lista del materiale consegnato per cui ho dovuto chiedere copia della fattura il giorno 03/07 e solo a questo punto sono stata in grado di confrontare il contenuto ricevuto con quanto spedito e dovuto. Sono risultati mancanti alcuni articoli. Ho controllato il contenuto almeno 4 volte per esserne certa. Il giorno stesso io e mio marito abbiamo scritto a Castelflora per segnalare il problema. Abbiamo fornito l'elenco dei mancanti e le foto di quanto ricevuto. Descrivo tutto questo per per sottolineare che non c'è stata disattenzione, malafede o incuria da parte nostra. Dopo qualche giorno ed una serie di messaggi , tramite mail, ci è stato risposto che il magazzino Castelflora rigettava la richiesta in quanto trascorsi più di 14 giorni dalla consegna. Con grande sorpresa abbiamo consultato un legale per capire se effettivamente fosse possibile rifiutare il reintegro di merce pagata e non consegnata , ma da come ci è stato spiegato , NON trattandosi di recesso , il limite dei 14 giorni non è assolutamente applicabile e quanto pagato ci è dovuto a prescindere dai 17 giorni trascorsi prima della prima segnalazione. Per tanto, contestiamo la mancanza dei seguenti prodotti e chiediamo ci vengano spediti immediatamente o ci venga reso il controvalore economico (calcolato secondo quanto indicato sul Vs sito).Sono mancanti:1) nr .1 confezione sabbia a vetro per filtro piscina come indicato in fattura 2) l'intero kit gold come indicato in fattura ed illustrato sul sito e comprendente: 1 retino di superficie, 1 spazzola con rinforzo in alluminio, 1 spazzola aspira-fango triangolare (TUTTO MARCA GRE) , 1 asta telescopica cm 120/360, 1 TUBO DA 7,6 MT diametro 38 , 1 CONFEZIONE DI DETERGENTE SGRASSANTE ALCALINO (OTTIMO CON IL POOLGOM) ed 1 CONFEZIONE DI POOLGOM3) nr. 1 SCHEDA GUIDA PRODOTTI ed 1 SCHEDA GUIDA FILTROVi chiediamo di procedere quanto prima all'invio e darcene segnalazione .Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e rimaniamo in attesa di un Vs gentile riscontro.Cordiali Saluti

Spett. Super Prezzi Store PRIMEIn luglio2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mini aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 29.90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04-07-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 10-07-2023 e diverse altre mail ma senza ricevere riscontri.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 29.90 € tramite riaccredito sul mezzo da concordare. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CARLESSO LUCA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna