Bacheca dei reclami

Salve ho prenotato con eSky due voli per l’andata e due per il ritorno da Napoli a Verona e da Verona a Napoli, con la compagnia aerea Ryanair,inserendo come servizio supplementare che fossero loro a fare il check-in online e mandarmi le carte di imbarco tramite email. Ho fornito tutti i dati per il check-in e nonostante ciò non ho ricevuto nessuna email.Ho provato a fare in autonomia il check-in con i dati forniti da eSky ma l’applicazione di Ryanair mi ha sempre rifiutata in quanto ho prenotato da terze parti. Ho dovuto,quindi, fare il check-in in aeroporto al costo di 60,50€ per 4 carte d’imbarco per un totale di 242,00€Pertanto chiedo il rimborso di tale cifra

Buongiorno, diversi mesi fa mi avevate inviato 3 bonus a seguito di rinuncia al viaggio causa covid-19. Ho subito chiesto la conversione di questi 3 bonus in accredito su C/C, come previsto, ma al momento è dopo numerosi solleciti non ho ricevuto alcun accredito. Vi chiedo gentilmente di prendere in gestire celermente l’ennesimo ticket di sollecito numero 2-BEP4XZHF , in cui sono indicati tutti i riferimenti necessari. Grazie e cordiali saluti, Igor

Non avrei voluto, ma sono costretto a presentare la seconda parte del reclamo “Mondo Convenienza cucina danneggiata” già pubblicato su Altroconsumo in data 23 agosto 2023 - qui: https://www.altroconsumo.it/reclamare/i-miei-reclami/dettagli-reclamo?referenceid=CPTIT0 - a seguito del mio precedente reclamo, dopo essermi consultato con i legali di Altroconsumo, in data 19 settembre 2023 ho inviato a Mondo Convenienza la seguente Pec: ---------------------Buonasera, in merito all’ordine numero MI35A5210 relativo a cucina Oasi acquistata il 10 maggio 2023 presso vostro punto vendita di Prato, cucina da me interamente pagata ma che per ben due volte sono stato costretto a rimandare indietro perché danneggiata, sono a segnalarvi che a tutt’oggi martedì 19 settembre 2023 io la cucina non l’ho ancora ricevuta. Tenuto conto di ciò, visti scaduti ormai da tempo i termini di tolleranza relativi alla data di consegna, con la presente comunico che Mondo Convenienza ha 15 giorni di tempo da oggi per consegnarmi una cucina perfetta, integra, non danneggiata, completa, priva di vizi e nuova, così come per nuova ho pagato la stessa. Passata questa data il contratto verrà automaticamente reso nullo e Mondo Convenienza dovrà procedere alla restituzione dell’intera somma da me pagata.In fede,--------------------------Tre giorni più tardi, il 22 settembre, vengo raggiunto telefonicamente dalla responsabile del servizio clienti la quale dichiara che Mondo Convenienza ha verificato l’integrità della cucina e che la stessa è risultata completa, pronta per la consegna. Manca solo un’antina, dicono, quella arriverà a giorni. Chiedo alla responsabile: “È sicura che la verifica ci sia stata?” “Assolutamente sì, la merce in cella è stata scrupolosamente verificata e da magazzino risulta integra e completa a parte l’antina che siamo comunque in grado di consegnare in pochi giorni”. Fissiamo la consegna per il 28 settembre 2023, mia moglie al lavoro per la terza volta è costretta a chiedere un permesso per ricevere la squadra montatori, intanto incrociamo le dita e speriamo che questa sia la volta buona, perché un intoppo – base angolare della cucina spaccata in due al primo tentativo di consegna – quello ci può stare, tuttavia il secondo intoppo risulta già seccante e ben più grave – al secondo tentativo di consegna la cucina presentava angoli rotti, sbocconcellati, ante graffiate, un pannello sfondato, e ci siamo limitati ad aprire solo tre scatole – ma al terzo tentativo di consegna, ci diciamo io e mia moglie, le cose non possono che andare bene, del resto ci è stato garantito che Mondo Convenienza ha provveduto a “una scrupolosa verifica della merce”. Ma purtroppo ancora una volta le cose vanno di male in peggio, tant’è che in data 27 settembre 23, a ridosso della consegna, la responsabile del servizio clienti chiama per dirmi che “In seguito a ulteriore verifica è risultato danneggiata una base della cucina, ma niente paura, siamo comunque in grado di montarle metà cucina e poi…” Ho ribadito che una cucina a metà e/o danneggiata noi non la vogliamo, che in data 19 settembre abbiamo inviato pec dove davamo una scadenza per la consegna di una cucina integra, nuova, fiammante e completa, così come completo è stato il pagamento della stessa. Ho ribadito infine che è venuto meno il rapporto di fiducia e che il contratto, giacché non riescono a perfezionarlo consegnandomi la cucina nuova, completa, priva di vizi così come l’ho pagata, adesso non resta che restituirmi l’intera somma pari a euro 5.308,16 più 3.500 euro di danni giacché a motivo di una cucina che Mondo Convenienza non è capace di consegnarmi, da mesi io e la mia famiglia mangiamo fuori a pranzo e a cena. A seguito della telefonata mi sono nuovamente consultato con un legale e abbiamo concordato di inviare una seconda pec, la seguente:------------------------------Buonasera,in seguito a telefonata intercorsa nella giornata odierna con vs. responsabile servizio clienti, Signorina ********, che ci riferisce come a tutt’oggi, dopo mesi di attesa, parte della cucina ordine numero MI35A5210 risulti ancora danneggiata, comunicazione che giunge a ridosso della data di consegna, e dopo mesi che come acquirenti ci raccomandiamo di verificare l'integrità della merce prima di procedere con la stessa, con la presente vi confermiamo che assumiamo in via definitiva la posizione per la quale il contratto è ormai da considerarsi nullo. Come clienti siamo stanchi, scoraggiati, delusi, ed è nostro desiderio voltare pagina. Vi invitiamo pertanto già nell’immediato alla totale restituzione della somma da noi pagata per un importo pari a euro 5.308,16 più la somma di euro 3.500,00 da considerarsi come risarcimento danni per le spese (privi di cucina dobbiamo mangiare fuori a pranzo e a cena) e per i disagi patiti fin qui da me e dalla mia famiglia a motivo delle reiterate inadempienze totalmente imputabili a Mondo Convenienza. Vi preghiamo di farlo tramite bonifico su conto corrente:Marco FrauIban: ********************************************************Nell'auspicio che venga pienamente riconosciuta la presente richiesta, passati sette giorni lavorativi senza la ricezione del bonifico saremo costretti a dare pieno mandato ai nostri legali per la restituzione di quanto dovuto, comprensivo dei danni.In fede,----------------------------------A seguito di tale pec, stamattina ricevo una mail di “richiesta d’assistenza”. Che ha il sapore della beffa, che ci mortifica e aggrava lo stato d'ansia nel quale Mondo Convenienza ci ha confinato da mesi, che ha il sapore dell’incubo e ci fa sentire ostaggi di un’azienda incapace di far fronte agli impegni che prende col cliente. Gentili responsabili di Mondo Convenienza, v’invito, pubblicamente, ancora una volta, ad accogliere pienamente la nostra richiesta di risarcimento chiudendo qui questa ormai spiacevole vicenda, altrimenti non resterà che adire le vie legali.In fede,Marco Frau

Spett.le Unieuro,il 14 settembre u.s., presso il vostro punto vendita di Ostia, personale in loco mi assicurava dopo l'ennesimo sollecito che mi sarebbe stata consegnata l'asciugatrice ordinata l'11/05/2023 al massimo entro 10 giorni.Vengo inoltre a conoscenza che sul nuovo volantino Unieuro, valido dal 22/09/23 al 05/10/23, è di nuovo presente il prodotto in oggetto percui presumo che è di nuovo disponibile.Pertanto non avendo, ad oggi, avuto notizie in merito e avendo atteso un lasso di tempo sufficiente a risolvere, come da voi paventato, vs problematiche logistiche, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dal ricevimento della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 7 giorni dalla presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Massimiliano TantimonacoIlaria DeiuaAllego:- ordine/fattura n. 4848360 del 11/05/2023- pratica finanziamento n. 070504678 del 11/05/2023- scontrino n. 02880011 del 27/07/202

Buongiorno,Questa e-mail per segnalare l'assoluta insoddisfazione del servizio ricevuto e dell'assistenza post-vendita, da parte di Leroy Merlin.A questo si aggiunge il totale disinteressamento nell'affrontare e gestire la mia segnalazione, sia attraverso email certificata, sia attraverso il servizio Clienti nonché i vostri colleghi del reparto tende del centro Leroy Merlin di Porte di Roma.Mi sono rivolto a Leroy Merlin per il sopralluogo, la scelta dei materiali e la posa di tendaggi da interni. Ci sono diverse mancanze da parte di LM, almeno su 4 tendaggi su 6. In particolare, errate misure dei tendaggi e sul posizionamento dei binari/ bastoni. Inoltre, una tenda è stato confezionata con chiari errori e disallineamenti.Tra i vari tentativi, ho contattato il servizio Clienti, via email e telefonicamente. La risposta ricevuta è che sarei stato contattato dal centro di Porte di Roma per assistenza, ma questo contatto non è mai avvenuto.Naturalmente, ho contatto via Whatsapp e telefonicamente l'addetta (Francesca P.) che ha effettuato l'ordine, ma continua a dirmi (ed è trascorso in pratica 2 mesi) che verrò contattato dal suo responsabile. L’ho contattata, quindi, telefonicamente il 7 settembre dove mi aveva assicurato che una volta rientrato il suo responsabile dalle ferie, sarei stato contattato. Questo non è avvenuto e l'addetta ha iniziato ad ignorare i miei messaggi. Sono stato al centro di Porte di Roma anche di persona, ma inutile sottolineare che è stata solo una perdita di tempo, tra vostro personale che non fa altro che mandarmi da un contatto all’altro.Sono davvero sbalordito per la totale non curanza delle esigenze di un cliente, soprattutto quando l’insoddisfazione del servizio deriva da una mancanza del fornitore, dato che mi sono affidato a loro per il sopralluogo, la scelta dei materiali e la posa. Il preventivo è stato fatto sulla base di misure, prese dai loro addetti, sbagliate, e i materiali ricevuti, tra le altre cose, sono stati confezionati di sicuro non secondo i canoni di qualità che voi pubblicizzate, e il costo sostenuto (piu di EUR 1.100). Una totale e intenzionale assenza di assistenza clienti.Cordiali saluti,Antonio Malacario

Oggetto: Diniego richiesta cessazione fornitura gas metano continuano ad arrivare bollette di pagamento

Buongiorno, Intendo esercitare il diritto di recesso ed annullare l’ordine n. 51368 e ricevere il rimborso di quanto pagato. Grazie Rosaria Casella

Salve, io personalmente le garantisco che ho messo l’ordine 407-0117310-7334733 rasoio tru barber dentro il pacco da me portato alle poste italiane. Una volta consegnato io non ho possibilità ma neanche competenza di seguire il pacco e vedere da che mani passa, so solo che il rasoio da me messo è quello che mi è arrivato che poi ho rimandato. Testimoni i miei famigliari. Mi state accusano di aver manomesso l’ordine mentre io non ne avevo un motivo dato che non era all’ aspettativa delle mie esigenze. Già avete provato a farmi la stessa cosa con un altro ordine, sempre un rasoio, ma poi mi è stato di nuovo rimborsato. Il pacco era di cartone è questo vuol dire che chiunque avrebbe potuto aprirlo.Io alle fine della storia non ho ne un rasoio ne i miei soldi e mi avete creato un disagio pazzesco. Vi allego delle foto da me scattate con il prodotto e in secondo piano si può vedere i fogli del reso già stampati e pronti.Vorrei il rimborso come giusto che sia, grazie.

Buongiorno .Mia moglie Patrizia Nogara ha prenotato un volo con Fly go per Valencia alla fine del conteggio da pagare risultavano € 125 e qualche centesimo. Con l'addebito della carta è invece arrivato un addebito di € 176,75.Il biglietto Ryan air ha un valore di €119,62.Abbiamo inviato una mail a Fly go di reclamo ed ora vi sarei grato anche se poteste inviare anche voi lo stesso reclamo.Grazie Rinaldo

Buongiorno, in data 9 giugno 2023 ho effettuato un ordine di crocchette cani per un importo di 60,76 riferimento MQCONBIZH. Non ho mai ricevuto questa merce , non ho mai ricevuto risposta ai miei solleciti via e-mail e telefonici. Assurdo