Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave In data 9 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due confezioni di Altrient C pagando contestualmente l’importo di 95,45 In data 20 agosto ho ricevuto ( dopo sollecito) la merce ordinata e subito constatavo il deterioramento delle due confezioni di Altrient C ( il contenuto di alcune bustine era completamente fuoriuscito dalle stesse creando un’incrostazione sparsa in entrambe le scatole). Nello stesso giorno ho scritto mail per segnalare il problema( allegando foto) e chiedere immediata sostituzione dei prodotti o restituzione della somma pagata. In data 22 agosto sollecitavo risposta con altra mail rimasta anch’essa inevasa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, per motivi di sicurezza mi avete bloccato la posta elettronica, ho seguito la procedura sul vostro portale ed ho inviato diverse volte il modulo compilato da voi richiesto con allegati i miei documenti d'identità. Non ho avuto nessun riscontro e non arriva nessun messaggio sul numero di telefono con il link per lo sblocco della casella. Ho inoltre provato a contattare innumerevoli volte l'assistenza sia tramite il 130 che tramite il numero whatsapp che proponete e non c'è la possibilità di parlare con un operatore e nessuna possibilità di risolvere il problema. Ho inviato anche via PEC all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it i documenti richiesti e segnalando la problematica, ma non ho avuto nessuna risposta. Grazie

Buongiorno, volevo dei chiarimenti a proposito della fornitura di gas Codice PDR 01611300076629. Nel 2023 pagavo la tariffa di 1,25 dopo un contatto telefonico la tariffa mi viene concessa a 0,94, questo a febbraio 2024. Confrontando le bollette del gas una di novembre 2023 spendo 56,20 per 17 Smc , quella di luglio 2024 dopo la diminuzione della tariffa spendo 65,50 per 17 Smc come è possibile? Perché nelle vecchie bollette c'è il costo a 1,25 mentre su quelle con la nuova tariffa non compare più?

Spett. Safe Store, in data 6/5/2024 ho acquistato, tramite la piattaforma www.refurbed.it, presso il Vostro negozio uno smartphone iPhone 12 pagando contestualmente l’importo di € 316,25. A distanza di poco più di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta ora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si riavvia sistematicamente ogni 2-3 minuti rendendolo inutilizzabile. Il 21 Agosto 2024 vi ho spedito il telefono per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, e lo stesso vi è stato consegnato il giorno 22 Agosto 2024. La vostra risposta dello stesso 22 Agosto è stato un diniego a voler riconoscere il difetto di conformità, sostenendo che il prodotto presenta un danno da contatto con liquidi di mia responsabilità. Avendovi prontamente risposto che nei 3 mesi di mio possesso il telefono non è stato MAI a contatto con liquidi o vapori, sono inoltre a ricordarvi che secondo la normativa vigente (Codice del Consumo) della Garanzia Legale, DURANTE I PRIMI 6 MESI DI VITA DEL BENE (o dalla consegna del prodotto acquistato) OGNI VIZIO SI PRESUME CONGENITO. E' pertanto il venditore del bene che ha l'onere della prova di dimostrare che il danno riscontrato sia stato provocato dall'acquirente e non pre-esistente. E tale Garanzia Legale non può essere limitata dalla Garanzia fornita dal venditore, così come riportato nelle stesse Condizioni di Garanzia da voi citate www.refurbed.it/warranty/. Vi invito pertanto a fornire una evidenza tecnicamente spendibile del fatto che il problema riscontrato (riavvi continui che rendono il telefono inutilizzabile) non sia un difetto di conformità. Diversamente, se come da voi sostenuto non ritenete il telefono riparabile, vi invito a sostituirlo con uno dal valore equivalente o superiore allo stesso, o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Massimiliano Zuccari

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti, mi riferisco alla segnalazione in oggetto, ricevuta il giorno 17/05/2024. In tale data, ho prontamente inviato una email di contestazione che allego nuovamente per vostra comodità. In quella comunicazione, segnalavo che non ho forato la ruota e che non ho parcheggiato il veicolo nel luogo indicato nella segnalazione, ossia "Via Filippo Brunelleschi, 8" - si vedano foto allegate nella perizia inviatami. Come risulta dalla fattura di fine noleggio n. 4799000034694213, che allego a questa missiva, il termine del mio noleggio è avvenuto presso "Cavalcavia Don Lorenzo Milani". Ritengo pertanto che il danno alla ruota sia stato causato dall’utilizzatore successivo al mio noleggio e non da me. È inoltre inaccettabile che non abbia ricevuto alcuna risposta alla mia segnalazione per circa due mesi e che, il giorno 16/07/2024, mi sia stata addebitata una fattura (n.4799000035293890) di 288,06€ senza alcun preavviso. Ritengo particolarmente grave l'addebito diretto di tale importo sulla mia carta di debito senza alcuna notifica preventiva. Pertanto, con la presente, esigo l’immediato rimborso dell’importo di 288,06€ trattenuto sulla mia carta, poiché come descritto sopra, il danno non è imputabile al sottoscritto. In attesa di riscontro. Cordialmente, LFG

Le due ante frigorifero sono difettose

Buongiorno, sono oramai settimane che mi avete bloccato per questioni di "sicurezza" la posta elettronica, ho provato in tutti i modi a richiederne lo sbocco ed ho inviato per ben 4 volte il modulo compilato da voi richiesto con allegati i miei documenti d'identità... Non ho avuto nessuna risposta Ho inoltre provato a contattare innumerevoli volte l'assistenza sia tramite il 130 che tramite il numero whatsapp che proponete... Anche qui nessuna possibilità di parlare con un operatore e nessuna possibilità di risolvere il problema. Inutile dirvi che ho estrema urgenza di poter tornare ad utilizzare il servizio. Al mio indirizzo mail sono collegate TUTTE le mie attività e le comunicazioni personali. Non so più cosa fare. Grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine il giorno 12 Agosto 2024, dopo aver selezionato come data di consegna il giorno 19 Agosto 2024 il pacco ancora non è arrivato all'indirizzo di consegna che ho indicato. Dopo svariate chiamate alla filiale di riferimento (San Giorgio di Bigarello MN) ed aver ricevuto ogni volta una versione diversa, ad oggi (24 agosto 2024) il mio pacco risulta consegnato a Verona, mentre l'indirizzo che avevo indicato si trova a Mantova. Anche sul sito del rivenditore il pacco risulta consegnato, ma io non ho ricevuto assolutamente nulla ed inoltre non ho idea di dove si trovi il mio pacco. Il BRT code è 08453064297002. Inoltre ho selezionato come data di consegna il 19 Agosto in quanto la prossima settimana parto per un viaggio ed ho assolutamente bisogno di quell'articolo. Se non mi verrà consegnato entro mercoledì 28 per me sarà un grande problema. Grazie

Buongiorno, ho notato due addebiti su carta di credito non autorizzati sulla linea telefonica mobile 3402181581 a prodotti e servizi Wind rho in data 02.08.2024 di euro 45.82 e uno in data 15.08.2024 di euro 22.98. Si intima di rimborsare tali addebiti poiché mai autorizzati. Si attende conferma

Buongiorno sono Laura Toffanetto e ho fatto presso FARMASAVE in data 1 agosto l'ordine n. 103531515. Il pacco è arrivato in data 16 agosto. La scatola era molto schiacciata e rovinata, ma risultava comunque chiusa. Mancavo comunque tre prodotti: il meritene polvere neutro, la crema Primark diakon Aid e Massygen multivitaminico. Ho mandato il giorno stesso 16 agosto una email, ho provato a telefonare ma nessuno risponde. Ho provato a inviare parecchi messaggi via whatsapp ma nessuna risposta.