Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto la fattura del gas Nov./Dic. di 2.306,76 con un consumo di Smc760,con costo della materia prima di euro 2,66357900.(tipologia contratto Iren 10per tre gas variabile.Questo contratto è partito il 1/09/2022.

Buongiorno,La presente a segnalazione della problematica relativa al mio acquisto- .In data 23/10/2022 ho effettuato ordine di arredamento completo per un bilocale presso il Punto vendita di Rescaldina.Cronologia:3/11/22 ho ricevuto una vs. mail che annunciava la consegna dell’arredo per il periodo compreso tra 14/12/22 e 20/12/22 9/11/22 il geometra da voi incaricato ha effettuato sopralluogo per i rilievi della cucina 13/11/22 a seguito conseguente incontro presso il punto vendita, ho ricevuto ulteriore mail che spostava la consegna tra il 14/1/23 e il 20/1/2313/1/23 conferma della consegna dell’arredo ripartita in due giornate: il 28/1/23 per soggiorno, tavolo, sedie, divano, camera, bagno ed elettrodomestici e il 4/2/23 per la cucina4/2/23 alla consegna cucina sono risultate delle anomalie: pezzi mancanti, errata misura del top coprimuretto, anta lavastoviglie a scomparsa che non apre.11/2/23 intervento dell’idraulico con voi convenzionato, che non ha allacciato la cappa per errata forma del pensile: mi é stato detto che provvederà la squadra dei montatori che verrà a consegnare le parti mancanti12/2/23 fissato appuntamento per oggi 25/2/23 per la consegna di tutte le parti mancanti errate e la sistemazione delle difettosità dell’anta lavastoviglie e del pensile cappa e allacciamento di quest’ultima24/2/23 vengo avvertito che non tutti i pezzi mancanti sono disponibili e comunque é confermato l’appuntamento per il 25/2/23 per la sistemazione di cappa, sportello lavastoviglie e montaggio di uno dei pensili mancantiQuesta mattina 25/2/23 30 minuti prima dell’appuntamento vengo avvertito dai trasportatori che la base a giorno che avrebbero dovuto montare é difettosa per la seconda volta e quindi non la consegnano, e che non é di loro competenza la sistemazione del pensile cappa pertanto annulliamo l’appuntamento odierno.Innanzitutto l’inefficienza del servizio é assolutamente scandalosa.Mi sento francamente schernito da una gestione di consegna che richiede 5 appuntamenti per l’arredo di un bilocale, non di un castello, in cui ci sono continuamente errori, mancanze, pezzi arrivati difettosi o impossibilità di sistemazione, per non parlare dei ritardi.Ritengo inaccettabile una simile gestione.Inoltre, questo arredamento é per un appartamento da affittare e questa inefficienza di Mondo Convenienza mi ha arrecato già la perdita di 2 mensilità di affitto per ritardate consegne. Non solo: l’inquilino interessato sta cambiando idea, stanco dei ritardi e dei continui slittamenti di ingresso.Io non risiedo nei pressi dell’immobile, quindi ogni volta devo recarmi in loco ed essere disponibile, senza avere mai il lavoro concluso, che mi richiede ogni volta diverse ore in loco, senza mai arrivare alla conclusione.Problemi attuali:1.mancanza pensile a profondità ridotta2.Mancanza base a giorno3.Anta lavastoviglie a scomparsa che non apre e zoccolino da sistemare4.Mancanza top coprimuretto perché realizzato della misura errata (errore riconosciuto da Mondo Convenienza)5.Cappa non collegata dall’idraulico perché il foro nel pensile palesemente non é allineato con quello nel muro, ribalta il lavoro e la responsabilità ai montatoriNon ho la minima intenzione di attendere oltre e sopportare ulteriori disservizi, dato che la conferma definitiva dell’ordine é del 13/11/22 e sono ormai passati oltre 3 mesi. Nonché l'intero pagamento é stato saldato il 6/12/22.Richiedo che tassativamente sabato 4/3/23 venga fissato un unico e ultimo appuntamento per la consegna di tutte le parti mancanti e venga contestualmente effettuata la sistemazione dell’anta e il collegamento della cappa a regola d’arte.Non ho intenzione di perdere altro tempo per questo, nonché denaro per il mancato affitto dell’immobile, per il quale anzi richiedo i danni quantificati in 1.200,00 euro di mancato introito (seicento euro mensili).Richiedo inoltre rimborso per il reiterato ritardo nella consegna dei pezzi mancanti e più volte posticipati.Ogni volta ho segnalato all’assistenza clienti di Mondo Convenienza le problematiche, ma sembra vengano ignorate, o comunque non risolte.Attendo Vs. rapido e risolutivo riscontro.Grazie per la collaborazione. Cordiali salutiSimone Alisi Di Castelvarco

Buonasera, in data 27/11/22 ho richiesto il rimborso di una visita oculistica, tramite pratica DW87-22-4647282.Nonostante sollecito rimborso effettuato tramite PEC in data 21/1/23, ad oggi la pratica è ancora in lavorazione.Si richiede immediato rimborso della spesa, in base ai massimali previsti dall'assicurazione,Cordiali salutiAntonio Greco

Si scrive al cliente che può effettuare il reso in ufficio postale ed in un qualsiasi punto poste. Poi in ben 2 punti poste il sistema non accetta quell'etichetta prepagata, facendo perdere tempo al consumatore.Allora o non lo scrivete che il consumatore può recarsi nel punto poste oppure create etichette ad hoc. Inoltre non è chiaro se l'etichetta sia a spese del cliente (cosi come dice il servizio clienti, al costo di 5€), oppure sia prepagata. Loro la chiamano prepagata ma non si capisce (lo scoprirò quando riuscirò a fare il reso ed aver trovato il tempo di fare la fila all'ufficio postale), da chi è prepagata. Per ultimo, nel link della mail di reso, si scrive di poter prenotare il ritiro del reso a domicilio ma cliccando sul link rimanda al servizio clienti.Strano modo di strutturare i resi nell'era di amazon prime. Addio acquisti su ecommerce yamamay almeno x me.Di seguito la mail di reso ricevuta:Gentile Cliente,La tua richiesta di reso per l'ordine Yamamay è stata elaborata con successo.Per restituire il tuo ordine ti invitiamo ad utilizzare l'etichetta Postedeliverybusiness Reverse prepagata che hai trovato nel tuo pacco.Ti suggeriamo di restituire gli articoli usando l'imballo con cui hai ricevuto il tuo ordine facendo attenzione a coprire con la nuova etichetta quella già presente.Puoi portare il pacco in uno qualunque dei Punti Poste o Uffici Postali che puoi individuare sul sito di Poste Italiane inserendo il CAP della tua zona.In alternativa, se preferisci, puoi prenotare un ritiro usando questo link oppure chiamando il numero 800 003322.In caso avvessi necessità di supporto puoi contattarci quiA presto!il Team Yamamay

Sono semplicemente stanco di aver comprato un prodotto non funzionante e di non aver modo che venga sostuituito. Mi viene dato un indirizzo di un negozio che riceve il prodotto come ricevente e non gli funziona l'apparecchio per segnare l'avvenuta consegna. Mi rispondono raramente in mail e intanto ho un profdotto con difetto anche non posso usare

Il 2/10/22 acquisto un abbonamento autobus mensile di AST, importo 91,10E. L'azienda non ha permesso di utilizzare estemporaneamente il bonus trasporti di 60E erogato dal Ministero, come era stato previsto che fosse a livello nazionale, ma ha invitato a inoltrare una mail per richiedere il rimborso spettante, cioè 60E sul totale di 91,10. Il 3/10/22 invio la mail con tutti i dati e documenti richiesti, ma a distanza di ben 4 mesi e dopo numerosi solleciti non ho ancora ricevuto nulla, solo risposte evasive e generiche che invitano a pazientare senza dare una benchè minima indicazione temporale. Ad oggi, per quel che ne so, con un abbonamento del valore di 90 euro, l'AST ne ha intascati 150, senza contare anche tutti quelli di chi si trova nella mia stessa situazione per una mancanza non mia, ma dell'azienda che non ha saputo attrezzarsi in modo tale da permettere ai consumatori di utilizzare il bonus direttamente nel momento dell'acquisto.

Salve con la presente vorrei fare reclamo riguardo la scelta dell'azienda lastminuye.com di revocare il preventivo riguardo la mia richiesta di cambio orario per il viaggio di ritorno.Ho acquistato un pacchetto volo più hotel per 4 persone ma con un orario sbagliato per il viaggio di ritorno.La mattina subito dopo la prenotazione ho contattando l' assistenza via chat richiedendo il cambio orario e mi è stato risposto che era possibile farlo ma con una differenza di prezzo che avrei ricevuto tramite preventivo via email.Ricevuta l'email di preventivo risultava essere ad un prezzo di 125€ . A questo punto ho ricontattato nuovamente l'assistenza chat per un confronto e un chiarimento riguardo il prezzo e l'eventuale possibilità nel caso avessimo scelto di annullare il pacchetto.Le domande che ho fatto all'assistenza erano a livello informativo per avere poi modo di parlare con gli altri viaggiatori delle possibilità di soluzione del problema, ma terminata la chat l'operatore con cui ho parlato ha rimosso di sua iniziativa il preventivo generato in precedenza senza mia esplicita richiesta (Il preventivo citava un tempo di 48h per poterlo rifiutare o accettare) a distanza di poche ore dal preventivo generato io non ho avuto modo di procedere e accettare l'offerta.In questo modo togliendomi la possibilità prima del tempo riportato, ho dovuto generare una nuova richiesta di preventivo rincarata al prezzo di 500€ alle stesse modalità.L'assistenza clienti continua a sostenere che il preventivo è stato annullato per i cambi prezzi che possono sempre variare, ma nella email del preventivo stesso esprime chiaramente che quel preventivo rimane valido per 48 ore, mentre a me mi è stato annullato in poche ore dall'emissione dello stesso senza mia richiesta.Per dimostrarlo ho richiesto copia all'assistenza delle chat scambiate ma che l'azienda non mi ha inviato nonostante la mia richiesta.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 21/02/2023 ho sottoscritto il contratto per Decespugliatore a batteria concordando un corrispettivo pari a euro 69,90+10,00 di trasporto. Ricevuto un decespugliatore giocattolo non in sintonia cin quello acquistato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho installato l'impianto da circa un anno ampliandolo pochi mesi fa con nuovi dispositivi è mia intenzione ampliarlo nuovamente ma devo purtroppo desistere dal farlo.Nel frattempo ho presentato anche 2 clienti per il mio tramite.Vengo a sapere, oggi, che l'impianto installato è già obsoleto: sembrerebbe che la nuova versione sia entrata in distribuzione da novembre 2022, stesso anno di installazione del mio impianto, ampliato qualche mese prima di novembre senza che nessuno mi anticipasse che stavo ampliando un impianto che da lí a poco sarebbe stato rinnovato nella filosofia con un impianto diverso comunque non compatibile con quello installato con il quale intrattengo con l'azienda un rapporto di pagamento di canone mensile di circa 50 euro al mese.Oggi al servizio clienti mi ha confermato che dovrei installare un nuovo impianto ossia ripagarlo nuovamente in quanto il prodotto nuovo è diverso da quello vecchio.Chiedo, a tutela della mia situazione giuridica, la sostituzione dell'impianto con quello nuovo e mi pare assurdo che l'azienda non preveda tale opzione ma accetta, di contro, senza dire che ho un impianto obsoleto, la nuova richiesta di ampliamento alla quale ovviamente non darò seguito. Ho speso circa 2000 euro di impianto perché già ampliato nel corso dell'anno e nessuno mi comunica che da lí a pochi mesi sarebbe cambiato? C'è qualcosa che non va. Se avessi saputo di installare un prodotto che sarebbe cambiato da lí a poco sicuramente avrei aspettato.Chiedo pertanto la sostituzione dell'impianto senza alcun costo aggiuntivo per così valutare l'ulteriore ampliamento vista la dimensione dell'immobile (ma con un impianto nuovo!).Faccio presente che per beni diversi, impianto diffusione sonora di qualitâ e nel caso di un frigorifero, le rispettive aziende mi hanno restituito, accertato il malfunzionamento dei citati prodotti, i medesimi beni con quelli di nuova introduzione senza che lo chiedessi. In analogia dovrebbe avvenire così con l'aggiunta che sono vincolato all'azienda Verisure con il pagamento di canone mensile.

Buongiorno, ho comprato due confezioni di hamburger di vitello con scadenza il 27/02/2023. Il 23/02/2023 mi sono accorta però che il colore era cambiato, gli hamburger avevano acquisito il tipico colore marroncino della carne avariata, ovviamente non è stato possibile mangiarli.Sono quindi a richiedere il risarcimento, ma soprattutto a segnalare che se ricapitasse la stessa situazione verrà fatta una segnalazione agli enti competenti.