Bacheca dei reclami

Buongiorno a tutti, Il 10-08-2023 mi viene confermato il viaggio di andata e ritorno, Il 18.08.2023 mi viene annullato il viaggio di rientro, prima con una mail Poi con un messaggio, Effettuo una sostituzione al volo con l’unica nave con destinazione italiana presente Domenica 27.08.Durante la settimana valuto che l’arrivo a Piombino alle 22 (o più tardi) avrebbe comportato un rientro alle 3 di notte del Lunedì, per me lavorativo, e quindi cerco di contattare prima Corsica Ferries Italia senza risposta.Successivamente contatto Corsica Ferries France in Lingua Italiana senza successo restando in attesa prima 9 Minuti e poi altri 3.Infine decido di contattare Corsica Ferries France in lingua Francese, dove un’assistente prima mi chiede di pagare la differenza del cambio tratta richiesto, poi facendole presente la situazione dovuta ad un vostro annullamento, accetta di cambiare il rientro di Domenica con uno di Sabato Sera verso Livorno.Peccato che sabato 26.08 in tarda mattinata mi arriva una mail, alle 11.31, ed un messaggio alle 11.36 che palesano un possibile ritardo della nave delle 20.30.Mentre sono ancora in Viaggio dal Sud verso Bastia, ricevo una mail alle 12.30 ed un messaggio alle 12.35 che confermano che anche questa nave salta.Provo a contattare Corsica Ferries France in Francese, l’unica che in passato abbia funzionato, la prima volta senza prendere la linea e la seconda senza ottenere una risposta da alcun collaboratore.Avendo capito che ormai Corsica Ferries è in mano ad una banda di scappati di casa senza nessuna considerazione per i disagi causati ai clienti e senza ufficio assistenza clienti attivo e considerando che il giorno dopo era previsto l’arrivo di una tempesta violentissima, prenoto al volo una nave Moby per rientrare a casa e chiudere questa penosa situazione.Mentre siamo in coda per salire sulla nave, giusto come sfizio, facciamo una verifica della situazione di Corsica Ferries, e la nostra nave delle 09.00 di Domenica 27 risulta nuovamente prenotabile con partenza alle 07.00.Quindi ci sono solo due possibilità, o Corsica Ferries ha riattivato la nostra Nave anticipando il viaggio di 2 ore senza avvisarci, oppure ha messo questa nuova nave per prendere prenotazioni, incassare soldi e cancellarle o redistribuirle su altre tratte.Detto comportamento è inaccettabile e lontano dalle logiche di una società seria.Effettuo una richiesta di rimborso sul portale di Corsica Ferries, che ha ben chiara l’intera situazione tra telefonate e viaggi annullati, e ricevo una proposta ridicola che offre un buono sconto di 100 Euro da usufruire su una futura prenotazione, fattispecie che ovviamente non avverrà mai più visto il comportamento tenuto. Fatico a considerare qualcosa di accettabile uno sconto di 100 Euro per una prenotazione futura, cosa che impone di mantenere rapporti commerciali con una società di scappati di casa, per compensare il mancato utilizzo della prenotazione di rientro con Corsica Ferries ed il fatto di aver dovuto terminare la vacanza con un giorno di anticipo, visto che solo il viaggio prenotato e non utilizzato ha un valore più che doppio.Ora pretendo il rimborso delle spese sostenute con Moby per rientrare, del danno subito dall’aver anticipato di 1 giorno il rientro delle vacanze ed infine della presa in giro per aver riattivato un viaggio quasi equivalente alla prima prenotazione di rientro, che se mi fosse stato reso noto avrebbe forse (con Corsica Ferries non v’è alcuna certezza delle prenotazioni fatte, come ho imparato sulla mia pelle) eliminato qualsiasi disagio legato al rientro.Se serve ho tutta ls documentazione ricevuta da Corsica Ferries e quella relativa alle mie telefonate.Riccardo

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del biglietto PNR YEF7GN per il treno del 02/06/2023 da Reggio Emilia Mediopadana a Torino Porta Nuova (andata e ritorno). In data 29/05/2023 a uno dei due passeggeri è stato diagnosticato il covid e all'altro (io sottoscritta), essendo stata in contatto con lui ho dovuto, per precauzioni, fare la quarantena della durata di 5 giorni lavorativi, quindi fino al 02/06/2023 compreso.Appena lo abbiamo scoperto, abbiamo subito contattato l'assistenza e mandato la richiesta di rimborso, con allegato il risultato del tampone positivo, ma non c'è stata data alcuna risposta entro i 30giorni dichiarati.Al che abbiamo inviato la domanda di conciliazione, mandando tutta la documentazione richiesta, ma niente ancora.Chiediamo, dunque, il rimborso di entrambi i biglietti di andata e di ritorno, al più presto, sui medesimi metodi di pagamento utilizzati al momento dell'acquisto.E vorremmo anche che miglioraste, gentilmente, il vostro riscontro con i clienti.In fede, Mazzini Janet e Armando Granata

Salve, a causa dell'alluvione in Emilia Romagna è stato soppresso il treno relativo alla prenotazione HTAVB5, come da sms ricevuto ho provveduto a richiedere il rimborso Id:2-AW6WP9S4 il 26/05/2023 ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso.Resto in attesa in un vostro riscontro.Grazie.Saluti.

Buongiorno, sono passati quasi 3 mesi dalla data di richiesta di rimborso che ancora non è pervenuto. Riferimento ID: 2-AYHG2GL0Motivazione: Treno soppressoData Viaggio: 27/05/2023ID Titolo: 1876149453 1876149454 1876149455 1876149456 1876149458 1876149459PNR: LSL7K5Numero Treno: 9802Numero Treno Aggiuntivo: 9811RIMBORSO RICHIESTO IN DATA 5.06.2023 (accettato come da email ricevuta)Pretendo che il rimborso venga erogato il prima possibile, sulla carta con cui sono stati pagati i biglietti.

Salve, purtroppo mi vedo costretta esporre le mie perplessità riguardo le modalità di tutela del cliente da parte di Trenitalia. Ho effettuato una richiesta di rimborso alla suddetta azienda di trasporti a causa del decesso di mio padre: aveva acquistato dei biglietti di andata e ritorno (San benedetto del Tronto-Bologna), in data 26/04/2023, per poter effettuare questo viaggio in data 3/06/2023. Naturalmente, io e mia madre, seconda passeggera, ignare del fatto che mio padre sarebbe venuto a mancare in data 15/05/2023, pensavamo che non avremmo avuto alcun problema nell'ottenere quantomeno il rimborso dei biglietti del deceduto. Decido, dunque, di effettuare questa richiesta con modulo cartaceo presso la biglietteria fisica della stazione di San Benedetto del Tronto il giorno 27/05/2023 (allegando biglietti e certificato di morte). Da quel giorno NON HO MAI PIU' RICEVUTO NOTIZIE ED E' LETTERALMENTE IMPOSSIBILE EFFETTUARE UN RECLAMO ONLINE per presunti problemi tecnici. Onestamente mi sento amareggiata e mi domando se ci siano requisiti più gravi di un decesso per l'ottenimento di un rimborso.

Gentile Wizzair,Giorno 1 settembre 2023 mi son recata presso l'aereoporto di Caselle intorno alle 13 per poter partire con il volo QGVYHZ verso l'aereoporto di Catania.Purtroppo ci viene in seguito comunicato un ritardo tramite tabellone.Riusciamo a partire alle ore 17:30, quindi con più di tre ore di ritardo rispetto al tempo indicato in partenza.A seguito del ritardo maturato, dei disagi creati e della mancata causa di forza maggiore volta a giustificare tale ritardo, richiedo il rimborso di 250 euro previsto dalla normativa.Grazie, Antonella Bonaccorso

Buongiorno,purtroppo devo segnalare un tentativo di truffa che ho subito quest'oggi da Autostrade per l'Italia. Oggi 2 settembre 2023 sono entrato al casello di Barberino del Mugello e sono uscita a Milano est. Tale tratta costa 23.70€ (fonte sito di Autostrade per l'Italia). Invece all'uscita di Milano Est hanno tentato di addebitarmi 69.80€. Ho provato a chiedermi assistenza ma nessuno è venuto in mio soccorso. Ho provato a chiamare il numero verde ma non c'è stato nulla da fare. Nessun punto blu in zona era aperta e non c'era modo di contestare l'importo errato. Dopo circa 5 minuti di attesa è stato emesso lo scontrino per pagare l'importo (errato), con la minaccia di incorrere in una multa e 2 punti di decurtazione sulla patente in caso di mancato pagamento entro 15 giorni. Questa è una truffa bella e buona ed è ridicolo che non sia possibile parlare con un essere umano di autostrade per l'Italia. Non sono disposto a pagare l'importo errato, ma sono disposto a pagare i 23.70€. Aggiungo, inoltre, che se per causa di una negligenza di autostrade per l'Italia mi ritrovassi una multa e dei punti in meno sulla patente, mi vedrei costretto a sporgere denuncia con richiesta di risarcimento danni materiali e morali. La mia richiesta:- annullamento della richiesta di pagamento numero 4055683165- emissione di una richiesta con l'importo corretto per il mio mezzo (Dacia Sandero). Cordiali saluti,Dr. PhD Palladino

Spett. GLS In data 20/08/2023 ho acquistato online un prodotto presso il sito Korean Skincare, numero ordine: KS-255814 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/08/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ilenia Falcone

Buongiorno, ho comprato attraverso l'agenzia Traghettilines (n. di prenotazione WT23G27208 del 16/07/2023) quattro biglietti di andata e ritorno per la mia famiglia, più il posto auto, da Brindisi per Valona, del traghetto Ionian Star della StarLines. Il viaggio di andata da Brindisi per Valona del 19/08/2023, la cui partenza era prevista per le 23:59, ha subito un ritardo di circa 6 ore, causandoci un notevole disagio, tensione e stress, alimentati anche dal fatto che non è stata data alcuna comunicazione circa l'enorme ritardo ed i motivi che lo stavano causando. L'arrivo del traghetto a Valona, previsto per le 6:59 del 20/08/2023, è stato invece poco prima delle 12.

non mi e stata restituita la cauzione del deposito di autonoleggio autovia di fiumicino Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]