Bacheca dei reclami

Spett.le, direttamente dall'APP della Ryanair ho acquistato 2 biglietti per i miei suoceri che sono già iscritti nella loro piattaforma con relativi nomi e cognomi già inseriti. nonostante nell'APP risultino corretti i nominativi dopo aver pagato mi sono accorto che ha dupllicato 2 volte il cognome di mio suocero, qualche minuto dopo sempre sull'APP sono andato per modificare il cognome di mia suocera e nonostante venga indicato che la correzione entro 48 ore di nome e cognome è totalmente gratuita richiede un'aggravio di spesa di 126 euro. ho segnalato la problematica tramite call center RYANAIR il quale mi ha risposto che anche se presente la notifica non è più valida ma non è stata rimossa dicendomi anche di prendere un altro biglietto che costa meno della modifica. ritengo un comportamento non corretto e soprattutto come evidenziato all'operatore nell'APP i nominativi sono corretti, potrei anche pensare a un errore sull'automazione dell'APP a discapito del consumatore. chiedo che la modifica avvenga in maniera gratuita o la restituzione di quanto speso per il biglietto. E' inaccettabile che una modifica di un cognome pochi minuti dopo aver fatto i biglietti sia a pagamento, contando anche che da parte vostra non sono stati neanche emessi gli stessi biglietti che verranno processati tra 61 giorni dato che il volo è a metà luglio. non si deve lucrare sulle persone e sui loro soldi.

In data 19 Marzo 2024, alle ore 04.36 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 99,99 euro con dicitura “Volotea VENEZIA TESSE” privo di causale. Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento addebitato in automatico e senza nessuna sottoscrizione da Volotea di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Spett. WIZZAIR In data 02/08/2023 ho prenotato il volo n° 2361 (SBUS4Y) da BUDAPEST AIRPORT (BUD) a BARI AIRPORT (BRI) per il giorno 14/02/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/12/2023 mi avete comunicato la MODIFICA DELL'ORARIO del volo sopra descritto e mi avete proposto NUOVO ORARIO, LA POSSIBILITA' DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE O PRENOTARE NUOVO VOLO. HO SCELTO PER LA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE CON RIMBORSO IN CREDITI WIZZ E, SUCCESSIVAMENTE, HO INVIATO RICHIESTA DI CONVERSIONE DEI CREDITI WIZZ IN DENARO. HO INSERITO LE MIE COORDINATE BANCARIE, MA A TUTT'OGGI NULLA MI E' STATO RIMBORSATO. Con la presente chiedo il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad € 142,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia prenotazione biglietto aereo Copia della comunicazione di variazione orario del volo

Questa mattina alle 4.00 ho prenotato prima di uscire di casa una macchina enjoy targa GG123WE, prenotazione 54603288. Arrivo sul posto e non si apre: il sistema non funziona. Provo a chiamare i due numeri di assistenza e non funzioanano. Mi trovo obbligata a chiamare un taxi e spendo 19 €. Chiedo il rimborso di questa cifra. Mi avete dato un voucher per il pagamento dei 70 minuti di prenotazione che non sono riuscita ad annullare, ma voglio anche il rimborso del taxi. Quando il sistema va in palla, dovete annullare le prenotazioni in corso automaticamente, cosi’ uno ha un po’ piu’ di tempo per attivarsi. Se lo avessi saputo, mi sarei fatta portare e invece sono stata li a cercare di far funzionare l’applicazione.

Buongiorno, ho ricevuto per posta il mancato pagamento in oggetto. Comunico che c'è un errore. Quel giorno (17 giugno 2023) ho viaggiato in autostrada da Reggio Emilia a Bologna (Pala Pilastro) andata e ritorno in mattinata per gara di pattinaggio di mia figlia e ho pagato nei due caselli in contanti, poichè le carte (bancomat e carta di credito), che di solito uso per questi pagamenti, non venivano lette dai caselli (mi è capitato varie volte, purtroppo). All'uscita a Reggio ho provato il pagamento più volte con le carte di pagamento elettronico in mio possesso, senza successo, poi ho pagato correttamente in contanti. Chiedo sempre la ricevuta del pagamento, ma essendo passato quasi 1 anno non credo di poterla ritrovare. Vi invito a fare tutti i controlli che ritenete, chiedo di chiudere questa pratica errata e resto in attesa di vs. cortese riscontro. AGGIORNAMENTO: Faccio seguito alla precedente mail, poichè ho trovato l'attestazione di transito. Allego pertanto il vs. modulo compilato da me con le relative dichiarazioni, nonchè la documentazione che attesta il già avvenuto pagamento e il mio documento di identità. Chiedo pertanto la chiusura della pratica senza conseguenze per me e attendo a tale proposito cortese riscontro. Non posso evitare di segnalare che dispiace l'accadimento di questo disservizio con relativa accusa infondata di mancato pagamento e raccomando maggiore prudenza e correttezza nelle verifiche da parte vostra, poichè sono esperienze che segnano negativamente i fruitori dei vs. servizi. Segnalo anche che risulta ulteriormente spiacevole non riuscire a parlare con alcun operatore, perchè avete scelto esclusivamente per le risposte automatizzate, anche su WA, e dovere così affidarsi solo alla mail e attendere la vs. risposta, che dovrebbe arrivare nell'85% dei casi entro 10 giorni (vedremo). Segnalo infine che le mie carte di pagamento funzionano su tutti i dispositivi di pagamento, eccetto alcuni vs. caselli; forse sarebbe il caso di rinnovarli e inserire lettori di carte più affidabili. Distinti saluti

Buongiorno, scrivo in merito ad una penale a me attribuita di euro 250 per smarrimento chiavi, ho più volte telefonato e scritto, anche pec, dove ho spiegato che non ho preso e tantomeno smarrito le chiavi. Mi avete risposto una volta in maniera "standard" senza voler risolvere la situazione. Nelle varie telefonate intercorse ho spiegato più volte che le chiavi nelle vetture non ci sono e mi è stato risposto che la politica dell'azienda è stata modificata, togliendo le suddette chiavi. Ho inoltre richiesto la cancellazione dei miei dati personali, ed anche in questo caso non ho avuto risposte in merito. Chiamando il Vostro servizio clienti, non si trova mai una soluzione, rispondono solo di inviare mail sostenendo inoltre che non siete in possesso di una casella pec, quest'ultimo indirizzo l'ho trovato per mio conto. Sono sempre stata una cliente molto attiva, ma il Vostro assoluto silenzio in tutti i modi è direi quantomeno sgradevole per chi paga. Attendo quindi e spero una risposta in merito e come già ampiamente detto la cancellazione dei miei dati personali. Cordialmente De Luca Francesca

Il volo 5W7049 del 11 marzo 2024 in partenza alle 17:45 da Abu Dhabi (ora locale) ed in arrivo alle 21:50 a Roma FCO (ora italiana), ha accumulato un ritardo di ben due ore a causa dello scalo per rifornimento avvenuto a Sofia (Bulgaria). Tale problematica è stata comunicata solo durante la fase d'imbarco ad Abu Dhabi con una e-mail ricevuta alle 17:16 (ora locale) e, come comprensibile, non vista poiché giustapposto impegnati in operazioni di imbarco. Il personale non ha in alcuna maniera avvisato i passeggeri slavo farlo poco prima dell'atterraggio a Sofia. La giustificazione del personale di bordo adduceva "motivazioni tecniche" dovute al sovra-consumo di carburante dovuto al forte vento contrario. Ebbene, già tale giustificazione è palesemente ridicola in sé (come se un volo intercontinentale, in caso di vento contrario dovesse ogni volta ammarare...) ma poi non trova riscontro con la comunicazione a mezzo e-mail inviata prima del volo! Faccio notare che, il lunedì precedente 4 marzo, sempre adducendo problemi tecnici, lo stesso volo sulla stessa tratta portava esattamente due ore di ritardo e cosi ugualmente anche lunedì 26 febbraio. L'aeromobile, essendo di ritorno da una località tipicamente "per famiglie", era pieno di bambini e il disagio è stato davvero sentito, con persone che hanno perso la coincidenza per voli in Sicilia...

Buongiorno, ho provveduto a prenotare parcheggio tramite il sito presso l’aeroporto di Bari dal 16 al 17.03 pagando anticipatamente il costo del servizio ( euro 13,00). Il giorno 16 mi reco in aeroporto e seguo le istruzioni per l’accesso all’aerea riservata P3 ma dopo aver atteso svariati minuti e non aver ottenuto alcuna risposta al numero di assistenza ( indicato disponibile h 24), son stata costretta a richieder emissione di un ticket , onde evitare ritardi e negato imbarco sul volo per il quale mi recavo in aeroporto alle 5.30 del mattino. Ho dovuto pertanto sostenere un’ulteriore spesa ( euro 15) per il servizio per il quale avevo già provveduto al pagamento. Ritenevo vantaggioso usufruire di un parcheggio in loco per la comodità dello stesso vs quelli al di fuori dell’area portuale ma con questi disservizi non credo utilizzerò i vostri servizi in futuro. Prega di contattarmi ai recapiti provvisti in sede di prenotazione per un rimborso rapido di quanto indebitamente pagato . Grazie Saluti

IIl 24/2/2024 ho noleggiato online un'auto con contratto PSA375. Il26/2/2024 ho restituito l'auto lasciando le chiavi nell'apposita cassetta perché l'ufficio era chiuso. Due giorni dopo mi viene contestato un graffio di 3,5 cm sul paraurti posteriore causato dallo strusciamento di bagaglio (lo dice Noleggiare) addebitandomi ulteriori di 230€. Io non ho fatto quel graffio anche perché viaggiavo con un bagaglio a mano in tessuto e per iscritto faccio notare che sul verbale di ritiro della macchina c'era già scritto graffi (al plurale) sul paraurti posteriore e la "crocetta" sulla figura della macchina era sempre la stessa in ogni vebale, ma l'autonoleggio risponde che adesso che ce n'è "uno in più". Quando chiedo come fanno a sostenerlo mi inviano una foto del paraurti scattata 8 mesi prima, quando la macchina aveva 13.500 km in meno. Dopo qualche altro messaggio non mi è stato più risposto. A mio parere l'addebito è del tutto arbitrario perché il noleggiatore deve tener fede a quanto da loro scritto nel verbale di consegna (check-out). Fare un verbale di consegna volutamente vago e poi contestare che c'è "un graffio in più" senza alcuna prova (salvo una foto scattata 8 mesi prima, quando la macchina aveva 13.500 km in meno e molti graffi in meno come risulta confrontando i loro verbali) è una pratica manifestatamente scorretta che rende inutile il verbale di consegna visto che il noleggiatore può interpretarlo in modo arbitrario ed il cliente non può difendersi.

Buongiorno, mi chiamo Barbara Albertoni ed a seguito di comunicazione (raccomandata) ricevuta dallo studio legale Marchetti & Partners, sono con la presente a contestare la richiesta di pagamento di penale contrattuale per una somma complessiva di € 103,00, relativamente alla violazione delle Condizioni di Contratto che disciplinano la sosta presso il parcheggio del Punto vendita CARREFOUR situato a Milano in Via Rismondo 8-10 (sosta superiore ai 90 minuti consentiti). Salvo prova contraria da parte Vostra, dichiaro di non aver mai ricevuto una notifica di pagamento precedente e pertanto contesto l’ammontare richiestomi. Non contesto il fatto che non sia avvenuta la violazione e pertanto Vi richiedo l’emissione corretta pari a 25€. Distinti saluti Barbara Albertoni