Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21.08.2023 ho riconsegnato l'auto, noleggiata il 11.08.2023 presso la vostra agenzia sita all'aeroporto di Siviglia, come da contratto 94569946-2, concordando la restituzione del deposito di 150 Euro. Ad oggi, 07.09.2023 non abbiamo ancora ricevuto la restituzione di tale somma, che avevate comunicato sarebbe avvenuta nel giro di massimo 4-5 giorni.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali saluti.Giovanni Magarelli e Redaelli Simona

Buongiorno, la consegna LT 634235039 risulta consegnata con mia firma ma il pacco non c'è. Risulta consegnata con mia firma. Io non ero in casa. In casa c'era un' altra persona che all'ora della presunta della consegna non ha sentito suonare alcun campanello.

Il volo del 23 giugno 2023 ( due passeggeri paganti) da Verona a Catania è partito con oltre tre ore di ritardo ed arrivato con oltre tre ore di ritardo. Mail per risarcimento pecuniario trasmessa alla compagnia l'11 luglio con sollecito il 29 stesso mese. Nessuna risposta! Nessun risarcimento! Informato ENAC del comportamento della Compagnia. Comportamento irrispettoso dei diritti dei passeggeri.

Buongiorno, il reclamo fa rifeimento alla spedizione numero NN230496918 e V1630849028 (entrambe gestite da GLS ma da due venditori diversi).La segnalazione avviene per comportamento molto scorretto da parte della ditta di spedizione: per prima cosa, dichiarano di non trovare l'indirizzo (TUTTI I CORRIERI del mondo consegnano a casa mia, senza problemi) per poi correggere la dicitura in destinatario assente al momento della consegna. Per questo, ho richiesto ai venditori la consegna IN GIARDINO, in quanto GLS mi dice consegna prevista nel corso della giornata. senza specificare un orario: convenite con me che non posso stare a casa una giornata dal lavoro per aspettare una consegna... ma nonostante ciò, il corriere non lascia la merce in giardino (il servizio clienti GLS ha dichiarato di aver ordinato all'autista di consegnare in giardino). Ho richiesto allora il fermo deposito... ma GLS non me lo concede, visto che dovrei essere abbonato ad un loro servizio (cosa alquanto assurda, non vi pare?) per poterlo richiedere.Oggi, per concludere, il corriere alle ore 16 dichiara nuovamente destinatario assente: FALSO, in quanto a quell'ora erano presenti 3 persone e NESSUNO ha suonato il campanello.Vi dico che GLS è l'unico corriere che si comporta in questo modo: ogni altro corriere consegna la merce perfettamente, senza alcun problema, al primo tentativo.Entrambi i negozi si scusano per il disguido creatosi (Mokosport per la spedizione numero NN230496918, che tra l'altro è stata inviata a NAPOLI causa errore di GLS, ovviamente, ed MFP Store per la spedizione numero V1630849028) mi stanno aiutando come possono ma hanno parzialmente le mani legate, in quanto la spedizione è nelle mani di GLS.Il pagamento dei prodotti è stato fatto per entrambi con PayPal ma non vorrei reclamare con loro, in quanto ci rimetterebbero i negozi (che non c'entrano nulla).Chiedo aiuto a Voi.Un saluto cordiale.

Buonasera, ho acquistato un biglietto del traghetto da Porto Torres a Civitavecchia, partenza prevista il 3/09/23 alle 14:00, arrivo alle 21.30. Il traghetto è stato poi posticipato alle 15.30, ma di fatto il traghetto è partito alle 17:00 (nonostante alle 15.30 erano già tutti o quasi sulla nave) da Porto Torres, e sono sbarcata dalla nave all'01:30. Siamo stati fermi al porto sulla nave per un'ora e mezza e nessuno ci ha dato alcuna informazione a riguardo.

Buongiorno.ho pagato una consegna di due pacchi dall'italia alla Polonia.Il servizio era offerto da POSTE ITALIANE con il servizio ROAD EUROPA, con lettera di vettura D77990I011051 il giorno 23 agosto.il giorno 28 agosto il tracking di poste italiane indica due tentativi di consegna alle ore 12,41 e alle ore 20,00.Il giorno successivo, 29 agosto, apro un ticket con paccofacile per ricevere indicazioni per il ritiro da parte del destinatario di questi due pacchi.Mi viene risposto così:Gentile cliente, la spedizione è in giacenza. Di seguito i dati del partner estero da inoltrare al destinatario per accordare una nuova consegna: Shipment number EURODIS: 7390054377188 Shipment number delivery partner: JJD000030128571000021917287 Colli number: 158520054377180014896300 Colli number delivery partner: JJD000030128571000021917276 trans-o-flex Empfänger Customer Service: +49 6201 988 222 cs.international@tof.de Restiamo a disposizione. Saluti, paccofacile.it.il giorno successivo il destinatario è andato nella filiale DHL polacca per il ritiro dei due pacchi, ma gli è stato risposto che i pacchi erano stati reinviati al mittente.Vi ho chiesto spiegazioni di questo modo di lavorare e il giorno 1 settembre mi avete risposto così:Gentile cliente, purtroppo i giorni di giacenza variano dal paese di destino e dal vettore scelto. Il rientro a mittente ha il costo della spedizione in andata, eccetto eventuale accessorio contrassegno. Procediamo all’invio dell’integrazione apposita nel suo account. Ne attenderemo l’avvenuto pagamento per procedere Saluti Paccofacile.it Lo staff.Lo stesso giorno, quando mi lamentavo di questo modo di lavorare, mi avete risposto:Gentile cliente, il vettore non è tenuto a lasciare avvisi di giacenza, la spedizione è in rientro. Saluti, lo staffDopo alcuni giorni senza nessuna risposta risolutiva, il giorno 5 mi rispondete così:Gentile Cliente, come sopra indicato la spedizione è stata resa al mittente scaduta la giacenza, pertanto la spedizione tornerà con tutti i costi a suo carico , Saluti Lo StaffA ora, giorno 6 agosto, uno dei due pacchi è tornato al mio indirizzo, e il secondo non è ancora arrivato.Chiedo che, una volta arrivato il secono pacco, mi vengano restituiti i soldi pagati per la spedizione perchè il serviio non è stato effettuato.

Buonasera, scrivo per reclamare dopo aver ricevuto risposta che riporta dati manipolati, al fine di evitare il riconoscimento, e quindi il rimborso, per il ritardo avvenuto il giorno 28.08.23 sul volo V71886 da Olbia a Torino. Infatti il suddetto volo, è atterrato a Caselle (To) alle ore 2.53 della notte, quindi con 5 ore e 14 min di ritardo. Questo ci ha causato diversi problemi, trattandosi in più del viaggio della mia figliola minorenne che viaggiava sola. Dopo aver scritto utilizzando il form dedicato alla richiesta rimborsi causati da ritardo, come esplicitato sul sito Volotea, mi è stato risposto quanto segue:alt_textGentile m. a.,La contattiamo in merito al reclamo presentato per il volo 1886. OLB -TRN in data 2023-08-28La informiamo che, secondo i nostri report, il volo in oggetto non ha subito ritardi superiori alle 3 ore all'arrivo o cancellazioni/modifiche in tempo reale. Conseguentemente non sono previsti risarcimenti secondo quanto indicato nel Regolamento (CE) 261/2004.La risposta evidenzia chiaramente la totale omissione di responsabilità e inoltre consiste anche reato in quanto falso.L'atterraggio del volo V71886 è documentato oltre che da chi c'era, dalle schermate di qualsiasi sito di di trader aereo ( ex. Flightradar24). Così come allegato anche al servizio clienti reclami, VoloteaPertanto scrivo a chiedere il giusto e veritiero riconoscimento delle responsabilità e del dovuto rimborso.saluti

Gentili, al momento del ritiro dell’auto, una vostra operatrice mi ha negato il noleggio in quanto, a suo dire, non in possesso di una carta di pagamento con sovrastampato il nome e il cognome del proprietario. Come indicato nelle vostre Condizioni di prenotazione, art. 7, ero in possesso di una carta di debito riconosciuta a livello internazionale (circuito Mastercard), nominativa, con firma autografa, intestata a mia moglie, lì presente. La vostra operatrice affermava di poter accettare solo carte con su stampati dei nominativi e per questo motivo ci ha richiesto di contattare l’assistenza clienti, assicurandoci che avremmo ricevuto il rimborso completo della prenotazione e indicandoci di rivolgerci ad altra compagnia di noleggio. Purtroppo essendo domenica il call center per l’assistenza clienti non rispondeva. Oltre a questa motivazione , avevo al seguito un bambino di un anno ed essendo una giornata particolarmente calda, per salvaguardare il benessere di mio figlio, ho dovuto affidarmi alle parole della vostra operatrice, la quale, sottolineo, mi ha assicurato che avrei ricevuto il rimborso.Nelle condizioni di prenotazione, questa specifica del nome stampato sulla carta invece della firma autografa non c’è. Inoltre la carta di debito sopra citata è la medesima utilizzata per il pagamento del noleggio effettuato in corso di prenotazione. Quindi non capisco come possa essere accettata in un primo momento e rifiutata in sede di noleggio. Richiedo pertanto che mi venga rimborsato l’importo totale del noleggio, non rientrando nelle condizioni di “No show” indicate dalle vostre condizioni di prenotazioni. Cordiali saluti

Ho stipulato un contratto di noleggio con Europcar per un viaggio itinerante negli Stati Uniti con partenza da Chicago (Illinois) mesi prima la data del viaggio. Al momento della conferma della prenotazione, scopro che la compagnia non è presente direttamente negli Stati Uniti ma tramite un partner, For Rental, presso il quale mi sono recato per ritirare l’auto.Lì ho scoperto con enorme disappunto che Fox fornisce servizi assicurativi solo per i cinque Stati USA confinanti con l’Illinois, che al di fuori di questi cinque Stati l’auto sarebbe stata priva di qualsiasi forma di assicurazione e che non c’era alcun modo di estendere la copertura suddetta. In nessuna comunicazione di Europcar, e ne ho ricevute molte nel corso dei mesi, era stata indicata questa limitazione.Ovviamente, mi sono rifiutato di noleggiare l’auto con queste condizioni e l’operatrice di Fox ha provveduto a cancellare gratuitamente la prenotazione indirizzandomi al banco della Payless, una compagnia che non conoscevo ma che ho scoperto in seguito essere collegata ad Avis, dove mi hanno assicurato avrei ricevuto una proposta alternativa per noleggiare l’auto che cercavo.Mi sono trovato quindi a dover accettare una proposta economica decisamente esosa, pari al doppio del preventivo sottoscritto con Europcar. Il tutto senza mai aver avuto una comunicazione al riguardo.Ritengo questo un comportamento indegno da parte di una delle principali società del settore, se non una vera e propria truffa, e mi aspetto da parte vostra una adeguata compensazione per il disagio arrecatomi.

Buongiorno,Domenica 11 giugno dovevamo partire da Bologna alle 6.00am per Heraklion, ma a noi e ad altre 12 persone circa è stato negato l'imbarco. Io e mia moglie siamo arrivati alle 4.50am e dopo una lunga coda ci hanno chiamati alle 5.20am per imbarcare i bagagli in stiva, saltando così le persone davanti a noi. Una volta saliti verso il gate, alle 5.25am abbiamo chiesto se era possibile pagare per avere la priorità, ma ci hanno detto che non era conveniente. Abbiamo chiesto se ci sarebbe stato l'annuncio con l'ultima chiamata, ma ci hanno risposto che a quell'ora non lo avrebbero fatto. Allora abbiamo tenuto monitorati tutti gli schermi e vedevamo che i voli con orario simile o di poco precedente il nostro avevano l'avviso di imbarco, ma il nostro no, quindi siamo rimasti in fila. Alle 5.45am è apparsa la scritta boarding come tutti gli altri voli, abbiamo saltato la fila per passare tutti i controlli velocemente, alle 5.50am ci siamo presentati al gate, ma ci hanno detto che ormai era tutto chiuso. Dopo 10 minuti persi a chiedere chiarimenti, noi 2 e un'altra decina di persone siamo andati a ritirare i bagagli al nastro 7, cosa che sicuramente ha fatto ritardare la partenza del volo, confermataci dall’Aeroporto di Bologna tramite una email. Nella stessa, ci hanno ricordato come noi dovevamo anticipare la nostra presenza ai controlli, ma ammettono anche che il volo è partito alle 6.15 am e non alle 6.00 am, ovviamente per recuperare i nostri bagagli ormai imbarcati. Dalle 5.50 am alle 6.15 am c’era un tempo sufficiente per acconsentirci l’imbarco e partire esattamente alla stessa ora in cui l’aereo è partito quel giorno. Non vi scrivo il disagio che abbiamo vissuto perché penso che lo possiate immaginare. Riteniamo che la comunicazione sia importante tanto quanto l'organizzazione: gli accessi ai controlli non erano neanche aperti tutti quanti e questo ha creato ulteriori rallentamenti del flusso della gente, cosa letteralmente inspiegabile visto che Ryanair aveva almeno 4 voli in partenza circa alla stessa ora. Avremmo pagato volentieri la priority se ci avessero garantito la possibilità di risolvere il problema. Avremmo anche saltato la coda chiedendo gentilmente permesso alle persone davanti a noi se avessimo letto boarding sullo schermo o se avessero fatto un'ultima chiamata, cosa che nel pomeriggio hanno fatto e a Creta hanno fatto più e più volte, con tanto di nomi e cognomi annunciati all’altoparlante. Ci dispiace molto per come sono andate le cose, non vedevamo l'ora di partire per la luna di miele e, non avendo ricevuto chiare indicazioni su come procedere, abbiamo tentato di risolvere le cose autonomamente, spendendo anche di più rispetto alla procedura standard di cambio volo in biglietteria. Dopo ore di attesa in aeroporto, abbiamo dovuto pazientare ulteriormente per il ritardo del volo Bologna – Chania, con tanto di ultima chiamata prima di imbarcarci, come già anticipato: oltre il danno, la beffa. La quale si è ripetuta nel volo di ritorno, Heraklion – Bologna, del 24.06.2023 all’orario presunto delle 14.45, ovviamente non rispettato. In conclusione, tornando all’11 giugno, l’apparente fiscalità della compagnia Ryanair ha portato al medesimo risultato qualora ci avessero imbarcati: un ritardo di un quarto d'ora. A noi, invece, hanno dato disagio, stress, soldi persi che sono andati, ovviamente, nelle loro tasche.