Bacheca dei reclami

Siamo alle solite un cliente si affida a una compagnia telefonica con un contratto a tariffa fissa con modem incluso che ti vincola a rimanere loro clienti per non pagare penali di uscita anticipata. Per una questione ecologica il cliente chiede la fattura elettronica dove a un certo punto ti scrivono che per sopravvenute esigenze (mai specificate tanto hanno sempre ragione loro) ci sarà un aumento di 2 euro. Se non si recede entro 2 mesi dal terzo mese successivo l’aumento sarà definitivo senza nessuna possibilità di recesso se non pagando penali molto alte. Wind ci gioca su questo sistema perché sa che il 90/100 di clienti non leggerà mai la fattura in cui viene indicato l’aumento specialmente se il cliente ha la fattura elettronica così quando il cliente riceve la fattura aumentata di 2 euro ormai è troppo tardi per chiedere il recesso senza penali. Chiamatela come volete, questo meccanismo è studiato per “fregare” il povero cliente che non può più recedere senza penali.

buongiorno da questo mese è aumentato di 3 euro perché qualche mese fa ci hanno offerto a 14,90 gratis fino a novembre lo sport è ora anziché a 5 euro in più c’è lo fanno pagare 3 ma non era un servizio richiesto e anche se non lo voglio più non posso rinunciare altrimenti perdo tutte le scontistiche trovo questo scorretto

Buongiorno, in merito al ritiro raccomandata di contravvenzione di 29,40 euro mi vedo salire la quota a ben 45,40 euro perchè ci sono 16 euro di spese postali!!! Per che cosa?? Se il verbale viene redatto dal Comune, la "ditta" Poste Italiane che spese deve recuperare? Inoltre per pagare il bollettino sono altri 2 euro, totale contravvenzione 47,40 euro! Di cui 18 solo per PT! Mi sembra proprio un'esagerazione!!!

Oggetto: Reclamo per spedizione danneggiata e mancato riconoscimento dell'assicurazione Gentili Signori, Mi rivolgo a Voi in merito alla spedizione effettuata tramite il vostro servizio Paccofacile, presa in carico da SDA, che aveva come destinatario Deghishop. Il pacco conteneva un box doccia di vetro, per il quale avevo pagato un’assicurazione aggiuntiva che coprisse l'intero valore dell'oggetto. Il destinatario mi ha comunicato che il pacco è arrivato danneggiato, come evidenziato dalle fotografie che mi ha inviato e che allego nuovamente a questa comunicazione. Queste immagini mostrano chiaramente che il box doccia è danneggiato in più punti. In seguito al primo reclamo, mi è stato risposto che la garanzia non si attiva se non viene indicata la dicitura corretta di riserva. Tuttavia, ho già inviato le foto ricevute da Deghishop che mostrano chiaramente la dicitura "riserva di controllo per pacco scondizionato". Nonostante ciò, il servizio ticket di Paccofacile mi ha informato che SDA non considera valido questo documento ma un altro, del quale mi avete inviato una foto. Questo documento sembra stampato al computer e non riporta la dicitura relativa alla riserva di controllo, facendo invece riferimento a delle misure che non coincidono con quelle del pacco da me spedito. Trovo questa situazione molto strana e sospetta. Ho fatto presente le mie osservazioni riguardo a queste incongruenze, ma la vostra risposta è stata che per voi fa fede il documento fornito da SDA. Ritengo questo comportamento assurdo e disonesto, considerando che ho pagato l'assicurazione per proteggere l'integrità del mio pacco. È inaccettabile che un cliente che ha seguito correttamente tutte le procedure venga penalizzato per una presunta mancanza di riserva di controllo, nonostante le prove fornite. Vi chiedo pertanto di rivedere la mia pratica con urgenza e di procedere con il riconoscimento dell’assicurazione per il valore del box doccia danneggiato. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra collaborazione e rimango in attesa di un vostro riscontro positivo.

Buongiorno ho fatto un cambio tariffario e mi sono trovato a pagare un modem nuovo che con il vecchio modem ero già al 43 esima rata in pratica nella fattura devo pagare il vecchio servizio più l attivazione del nuovo . Netflix che non ho mai usato e lo sto pagando e invece di risolvere la situazione mi hanno aggiunto un altra sim. Più l attivazione del anti virus e due línea aggiungendo di pagare un altra linea altra si ogni anno tutto questo scoprendolo nelle fatture . Chiedo l annullamento di tutte le si in più e tenere solo internet di casa con il modem vecchio e rimborso dei pagamenti in più grazie

Buongiorno, in data 05/06 è partita la consegna che ad oggi 20/06 non è stata ancora consegnata. In prima battuta, arrivata nel comune di destinazione (Milano) viene annullata la consegna per "destinatario sconosciuto/incompleto" quando, essendo la spedizione gestita da spedirecomodo.it l'indirizzo appare completo e corretto nella lettera di vettura e nel segnacollo sul pacco. L'articolo va in giacenza e viene sbloccato dallaa società spedirecomodo,it dopo mio nuovo invio degli ANALOGHI dati. Ad oggi, dal 14/06 la società vi sollecita e voi rispondete che sarà consegnata il giorno dopo ma al 20/06 nulla è arrivato. Espongo quindi formale reclamo per ritardi immotivati. E chiedo urgente consegna del pacco entro la giornata di domani. Saluti

Spett. [FASTWEB], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Sono titolare del contratto per super fibra 2,5 giga n° 1617364968984 Reclamo in quanto ho riscontrato problemi per mancanza di professionalità dal negozio situo in via Arniense CH, il problema è la truffa che c’è dietro in quanto hanno fatto fare un offerta a mio padre dicendo un importo più basso, e poi non solo non ha mai ricevuto i bollettini da lui richiesti per il pagamento in quanto avevano sbagliato indirizzo, ma avevano anche un iban che non appartiene a nessuno della mia famiglia, ho scoperto questo soltanto di recente tramite app in quanto i signori del negozio dicevano sempre che era tutto a posto, raggino per cui ora mio padre si trova a dover pagare per cose non richieste e per errori commessi da altri. Inoltre tengo a specificare che il contratto non presenta firme di entrambe le parti, perciò credo che non dovrebbe essere neanche valido. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da un pò di tempo quando tento di aprire la mia mail compare il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1 Cambia la password 2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Ho cambiato la password ma non riesco in alcun modo a contattare l'assistenza. Ho anche scritto una PEC che è rimasta senza risposta. Vorrei sbloccare la casella senza essere costretta a passare ore tentando inutilmente di avere un riscontro tramite i canali indicati sul sito. Grazie.

FASTWEB Sono titolare del contratto per Abbonamento Codice Cliente n° 7014418 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] La fattura sarà pagata con riserva in quanto ci sono dei costi aggiuntivi per il trasloco e richiesta tecnica per un blackout del modem, e un disservizio dal 30 aprile 2024 pomeriggio sino alla data di installazione del misto rame in data 24 giugno 2024 per il quale avevo già chiesto un rimborso nelle telefonate prenotate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.