Bacheca dei reclami

La sottoscritta Martina Boccola, intestataria dell'utenza telefonica in oggetto, a mezzo della presente la sottoscritta presenta richiesta rimborso nei confronti della Vs. azienda, dalla quale ERO servita per il recapito telefonico suindicato, utilizzato mediante la formula dell'abbonamento collegato all'Iban n. IT48U0301503200000005650029. PREMESSO CHE la società Wind-Tre ha arbitrariamente aumentato il costo dell'abbonamento alla sottoscritta, senza alcun minimo avviso e preavviso a mezzo mail/pec o sms, a partire dal mese di aprile 2024 passando dalla cifra di 13,99 euro a 20,99 euro e, senza ulteriore motivazione apparente, a 15,98 euro per quanto concerne la cifra mensile prelevata dal mio conto corrente in data 02 maggio 2024, lasciando inalterati i termini dell'abbonamento in quanto a minuti di telefonate, sms e giga internet. In virtù di quanto scritto e in seguito alla diffide già inviate in data 30-04-2024, 02-05-2024 e 07-05-2024, la sottoscritta Martina Boccola CHIEDE RIMBORSO alla Soc. Wind-Tre per quanto addebitato in data 02 maggio 2024 (15,98 euro), visto che in data 29-04-2024 ha avviato la pratica di portabilità numero con altro operatore e che a partire dal giorno 03-05-2024 non è più cliente della Soc. Wind-Tre. Si specifica inoltre che, nonostante il cambio operatore avvenuto in data 03-05-2024, in data 03-06-2024 (un mese dopo) la Soc. Wind-Tre ha prelevato 25,32 euro dal conto corrente senza averne motivazione in quanto l'utenza non è più servita dalla Wind-Tre. La sottoscritta chiede RIMBORSO delle cifre prelevate in data 02-05-2024 (15,98 euro) e 03-06-2024 (25,32 euro) da accreditare mediante lo stesso canale (Iban n. IT48U0301503200000005650029, già indicato nella presente nota). Resto in attesa di Vs. positivo riscontro definitivo e, in mancanza di che, mi riservo ogni diritto e azione in ogni sede, con particolare riferimento all’attivazione delle procedure di conciliazione. Con l’occasione porgo distinti saluti. In fede Martina Boccola

buongiorno ho ricevuto dalla Advancing Trade per conto della Windtre un sollecito di recupero per pagamento di fatture dal gen 2022 al giugno 2022 tot. 110.70 + 34.35 per interessi e recupero credito per un Totale di euro 145.05. Non INDENDO ASSOLUTAMENTE PAGARE in quanto in data 23/03/2022 ho regolarmente inviato raccomandata con ricevuta di ritorno per confermare regolare disdetta del servizio perchè il numero telefonico 011 9651863 era dell'abitazione di mia madre deceduta a Ottobre 2021 e da quella data il telefono non è più stato usato , ma da loro Ignorata. PS: a Novembre 2021 ho anche parlato con un loro operatore informando di Disdire il servizio,il quale mi ha assicurato che provvedeva telefonicamente alla chiusura, nulla ricevendo ho provveduto ad inviare la raccomandata.

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/ internet codice cliente 61094546. A partire dal 21/06/24 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Iliad box si blocca allo step4 con il messaggio: in attesa risposta DHCP. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 21/06/24 alle ore 16.00 circa e il 22/06/24 alle ore 7.45 circa senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, mi é arrivata la proposta di rinnovo dell'abbonamento SKY Smart con un aumento di 10 Eur al mese. Ho provato a chiamare SKY per vedere se era possibile mantenere il vecchi prezzo rimuovendo dei pacchetti. L'operatrice di SKY che ho contattato mi risponde che poteva fare solo il rinnovo ma non rimuovere pacchetti e mi ha detto di contattare il numero dedicato 02917171. Da qui inizia un percorso surreale. Chiamo tale numero e mi viene risposto che i tempi di attesa sono superiore ai 10 minuti per cui devo arrangiarmi con il fai da te. Provo a rimuovere un pacchetto con il fai da te e mi dice che non posso farlo in autonomia ma che devo contattare un operatore. L'opzione per fissare un appuntamento non funziona e chiamando il numero SKY che di volta in volta mi viene proposto mi dice di andare sul Fai da te!!! Ho trovato inoltre la pubblicità in allegato valida anche per i già clienti SKY. Inutile dire che era impossibile contattare un operatore. A questo punto credo sia evidente il motivo del reclamo e chiedo di essere contattato al più presto da un operatore SKY . Restando in attesa di celere riscontro porgo Cordiali Saluti Gianluca Ciuffo

In data 11/4/2023 FibraCity - Power & Telco comunicava la risoluzione del contratto per loro problemi. Avendo pagato in data 2/11/22 la quota annuale del servizio ho chiesto il rimborso ( 137,36 €), utilizzando il loro form , e ho ricevuto in data 25/8/2023 la loro conferma di accettazione . Ad ora non ho ancora ricevuto alcun accredito nonostante le telefonate e PEC fatte.

Salve, sono da poco cliente Fastweb, ho attivato una Vs offerta tramite portabilità, mediante procedura online con spedizione sim a casa. Invio il presente reclamo per richiedere lumi circa la prima fattura che mi è stata inviata, in quanto è presente la voce "spese di spedizione" pari a 0,92 euro. Adesso, chiedo a cosa si riferiscono questi costi di spedizione in quanto la spedizione della sim sul Vs portale viene presentata come gratuita (allego screenshot). Oppure se ritenete che questo costo di spedizione sia da attribuire all'invio della fattura, che tra l'altro ho recepito attraverso l'area riservata della Vs app e non mi è arrivata a casa (opzione che tra l'altro non viene richiesta in sede di attivazione). Attendo Vs cortese quanto gentile riscontro e auspico una correzione in questa fattura oppure, al limite, uno sconto di pari importo nella prossima. Cordialità. Frattino Marco N.tel. 3293799229

Buongiorno, ho una casella e-mail tiscali da una vita. Oggi cercando di rispondere ad una mail uno strano messaggio mi avverte: "Non è possibile inviare e-mail perché la password non rispetta i requisiti minimi di sicurezza. Per abilitare nuovamente l'invio di e-mail ed evitare il rischio di intrusioni ti invitiamo a modificarla subito". Ma che significa? Per stabilire, a posteriori che la password non rispetta dei requisiti significa che è salvata in chiaro da qualche parte invece che come hash? Sarebbe molto grave e credo violerebbe anche molte direttive europee sulla sicurezza. Se non è Tiscali che ha ideato questa procedura per avere altri dati da me come il n. di telefono per esempio, c'è la possibilità che il sito sia compromesso. Poichè non so come contattare Tiscali per porre direttamente il problema (non ho trovato procedure funzionanti sul sito) ho utilizzato la piattaforma di altroconsumo sperando in un riscontro.

buon giorno, sono 4 giorni che la mia linea internet di casa NON funziona , dopo innumerevoli telefonate ai vostri call centr di Tirana e in italia, il problema NON è stato risolto. vi informo che , dato che collaboro con Agenzia Entrate ed in questi giorniNON ho potuto lavorare, se non verrà risolto il problema entro domani sarò costretto a cambiare operatore e ad addebitarvi i relativi danni da me subiti bloccando, contemporaneamente tutti i pagamenti nei vostri confronti. aspetto vostre sollecite risposte. cordiali saluti G. Mario Pittarello cell. 3474168328 mail: g.mariopittarello@hotmail.it pce: gmario.pittarello@pec.it

E' DA 3 MESI CHE VIENE ADDEBITATO SULLA MIA CARTA POSTEPAY EVOLUTION UN IMPORTO DI € 37,00 A FAVORE DI LOOKATTAPS. COM STEVENAGE GBR N. 644695 SENZA CHE ABBIA AUTORIZZATO ALCUN PAGAMENTO. HO TELEFONATO ALLE POSTE LE QUALI MI HANNO DETTO CHE PER POTER SOSPENDERE E DISCONOSCERE GLI ADDEBITI DEVO FARE DENUNCIA ALLE AUTORITA' COMPETENTI. CHI SONO LE AUTORITA' COMPETENTI? QUESTA DENUNCIA DEVE ESSERE FATTA RECANDOSI PERSONALMENTE O VI E' UN MODO PIU' VELOCE? GRAZIE PER L'ATTENZIONE GRAZIA CALZOLARI