Bacheca dei reclami

Spett. WIND TRE SPA, ERO titolare del contratto per OFFERTA WIND FAMILY MI AVETE FATTURATO L'ANNO 2022 DA NOVEMBRE 2022 A DICEMBRE 2023 E SUCCESSIVE NONOSTANTE IL PASSAGGIO DEL MIO NUMERO A NOVEMBRE 2023 AD UN ALTRO OPERATORE, IN DATA 22/11/2023 AVETE INVIATO UNA RAFFICA DI FATTURE - 15 FATTURE DEL 22/11/2023 E 7 FATTURE DEL 12/01/2024 UNA DIENTRO L'ALTRA RICEVUTE INSIEME . PER UN PROBLEMA VOSTRO SENZA NEMMENO ALZARE IL TELEFONO E SPIEGARE LA PROBLEMATICA AVETE CONTINUATO A FATTURARE UN ALTRO NUMERO DICENDOMI CHE è IN ABBONAMENTO E NONOSTANTE IL MIO PASSAGGIO AD UN ALTRO OPERATORE AVETE TRANQUILLAMENTE CONTUINUATO A FATTURARE SINO AL 22.04.2024 ULTIMA FATTURA RICVUTA NEL MIO SDI E SEMPRE A SCOPPIO RITARDATO RICEVUTO VIA MAIL, DICENDO MI CHE DAL 26.04.2024 ANCHE QUEL NUMERO , MAI USATO!!!! è CESSATO PER MOROSITA' DALLA VS AMMISISTRAZIONE E ORA SONO CAVOLI MIE DEVO ASPETTARE IL RECUPERO CREDITO MA STATE SCHERZANDO, VI PRENDETE LE FATTURE E VE LE ANNULLATE O MEGLIO SE QUALCOSA DEVO DI DOVUTO VERRA' SALDATO DIETRO CORRETTA FATTURAZIONE E CON LE SCADENZE COME DA CONTRATTO CHE ORMAI AVETE CESSATO!!! E DUNQE ANCHE ILLEGALE EMMETTERE FATTURA DEL 2023 PER UN SERVIZIO DEL 2022 LO SAPETE ??? SIETE VOI MOROSI !!! LA FATTURA DEL NOVEMBRE 2023 DEVE ESSERE UNA E CON SCADENZA CORRETTA DUNQUE ANNULLATE PRIMA LE FATTURE SBAGLIATE E RIEMETTETTE LE CORETTE 1 X SINGOLO MESE E PERIODO DI FATTURAZIONE E NON COINCIDENTE CON L'EFFETTIVO MESE DI CONSUMO DIRIFERIMENTO!!! CAVOLI VOSTRI CHE NON AVETE FATTO LE SEGNALAZIONI AL CLIENTE PER TEMPO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ormai è da un mese che continuo ad avere la casella mail bloccata non riesco a contattare l' assistenza ho cambiato password chiedo ancora aiuto !!! Ho documenti importanti

Buongiorno Sono a reiterare quanto segnalato in precedenza (ticket 4851809), ovvero l'irrintracciabilità della mia spedizione di cui sono il mittente, gestita da Subito.it con vettore BRT (Bartolini), che non risponde alle mie segnalazioni. Dopo una risposta insoddisfacente da parte di Subito.it non ho più ricevuto aggiornamenti, informazioni o ragguagli della mia spedizione (una vendita). Ricevo solo risposte impostate e automatiche che lasciano il tempo che trovano. Le "opportune verifiche con il corriere" che avete detto che avreste effettuato ci sono state? Qual è il responso? La risposta che vorrei risponde alla domanda: dov'è la mia spedizione? Quindi chiedo di essere informato riguardo l'ubicazione della mia spedizione, contenente merce che per me ha un costo. Grazie

Per problemi di sicurezza mi viene imposto di cambiare password di accesso alla mail crippadaniele@tiscali.it. Ho cambiato la password come richesto. Ma mi viene indicato di contattare l'assistenza. Ho cercato di contattare l'assistenza, sia al 130 che al numero di WhatsApp ma senza esito

Buongiorno, ho di nuovo la casella di posta elettronica bloccata. Nelle ultime settimane siete già intervenuti 3 volte, ma dopo un paio di giorni continua a bloccarsi. Potete sbloccarla e magari dirmi il motivo per cui continua a bloccarsi? Grazie

Buongiorno, ho segnalato alcuni giorni fa la mail bloccata, mi è stato risposto che dopo un controllo mi veniva sbloccata ma ad oggi è ancora inaccessibile, ci sono novità? Grazie Marco

Buongiorno, tramite offerta commerciale di linea adsl fatta dal vostro call center, ho deciso di aderire e in data 02/04/24 mi è stata attivata la linea. Verificata la non conformità delle offerte proposte via telefonica con quelle scritte in contratto ho deciso di applicare il recesso entro 14 giorni come previsto dalla legge. ho inviato il giorno 03/04/24 una raccomandata A/R con il modulo di recesso debitamente compilato e allegato i miei documenti. Sono stato contattato dal vostro servizio disdette per confermare il recesso e indicare il codice di portabilità ( scelta fatta nel modulo di recesso). Durante quella telefonata ho chiesto se avevo la possibilità di mutare la scelta da portabilità a cessazione della linea, il vostro operatore mi ha confermato la possibilità di farlo entro 30 gg, senza che ciò influisca sul recesso del contratto. La modalità spiegata era quella di inviare una PEC indicando questa mia scelta, allegando richiesta firmata e documenti. Ora il vostro ufficio ha completamente ignorato la mia richiesta di recesso inviata via raccomandata e ha valutato come effettiva la mia richiesta inviata tramite PEC il giorno 18/04/24 ( tra l'altro senza modulo di recesso firmato), addebitandomi l'importo di €22 per il recesso fuori dai 14 giorni previsti di legge. Richiedo il completo rimborso della cifra poichè ho operato secondo i termini di legge e secondo le indicazioni del vostro ufficio disdette.

Buongiorno, ho ricevuto un SMS da wind che mi invitava a ritornare da loro (ero già stato loro cliente) offrendomi l’attivazione del offerta Torna in WINDTRE con un'offerta 5G! 200GIGA, 50SMS e minuti illimitati a 4,99E/mese. Attivazione 0E e SIM 0E in negozio entro il 11/03. Mi sono recato presso il punto vendita Wind presente nell’ipermercato Mongolfiera Japigia della mia città Bari, ho comunicato all’operatrice l’offerta ricevuta tramite sms ed ho avuto da lei conferma della possibilità di attivare la promozione. Mi ha detto che dovevo però attivare necessariamente l’addebito diretto del costo dell’offerta su c/c o carta di credito: questo è già il primo comportamento scorretto dato che dalle condizioni riportate sulla pagina dell’offerta che ho sottoscritto non è riportato questo obbligo. L’operatrice non mi ha poi comunicato che questo opzione (easy pay) aveva un costo e che tra l’altro avrei potuto anche scegliere tra l’addebito mensile per 24 mesi o il pagamento con una rata unica. Morale della favola oggi (2 maggio) mi sono ritrovato l’addebito di oltre 56€ sul mio conto corrente. Addebito comprensivo del costo di attivazione della modalità di pagamento Easy pay e delle due mensilità di aprile e maggio dell’offerta da me sottoscritta. E pensare che il messaggio ricevuto (vedi sopra) parlava di costi di attivazione 0€. Sono veramente deluso da questo comportamento e chiedo il rimborso di quanto da me pagato per un servizio che non ritengo indispensabile e che mi è stato venduto con l’inganno (obbligatorietà) e senza comunicarmi costi e modalità di pagamento (24 rate mensili o rata unica). Certo di un vostro intervento perché ritengo Wind un’azienda seria ed attenta alla soddisfazione del cliente, vi saluto cordialmente Pier Nicola Acito

Buongiorno, con la presente sono a segnalare i problemii della vostra connessione fibra misto rame situato nel comune di San Vito di Fagagna al civico 117. L'abbonamento e intestato a Cedolin Claudio codice cliente  22109333. Dalla data di attivazione 26/04/2024 la connessione è rimasta stabile per  3 giorni poi sono cominciate le disconnessioni ,fino ad oggi 02/05/2024 il modem è disconnesso permanentemente dalla rete. L'intervento del tecnico e i vari controlli effettuati non hanno dato nessun risultato ( Led rosso acceso fisso sul modem.  Considerati i continui malfunzionamenti e le numerose richieste di intervento che però non hanno avuto effetto, con la presente comunico la risoluzione del contratto per vostro grave inadempimento Cordiali saluti. Documenti allegati: copia documento di identità                                                                                                               _

La sottoscritta Martina Boccola, nata il 08-05-1994 a Napoli e ivi residente alla Via Domenico Fontana civ. 27 is. 6 sc. B, C.F. B C CM TN 94E48F 839V, intestataria dell'utenza telefonica in oggetto con la compagnia telefonica Wind-Tre, a mezzo della presente la sottoscritta presenta richiesta rimborso nei confronti della Vs. azienda, dalla quale sono servita per il recapito telefonico suindicato, utilizzato mediante la formula dell'abbonamento collegato all'Iban n. IT48U0301503200000005650029 PREMESSO CHE la società Wind-Tre ha arbitrariamente aumentato il costo dell'abbonamento alla sottoscritta, senza alcun minimo avviso e preavviso a mezzo mail/pec o sms, a partire dal mese di aprile 2024 passando dalla cifra di 13,99 euro a 20,99 euro e, senza ulteriore motivazione apparente, a 15,98 euro per quanto concerne la cifra mensile prelevata dal mio conto corrente in data 02 maggio 2024, lasciando inalterati i termini dell'abbonamento in quanto a minuti di telefonate, sms e giga internet. In virtù di quanto scritto e in seguito alla diffida già inviata in data 30-04-2024, la sottoscritta Martina Boccola CHIEDE RIMBORSO alla Soc. Wind-Tre per quanto addebitato in data 02 maggio 2024 (15,98 euro), visto che in data 29 aprile 2024 ha avviato la pratica di portabilità numero con altro operatore e che nel giro delle prossime ore non sarà più cliente della Soc. Wind-Tre. La sottoscritta chiede RIMBORSO da accreditare mediante lo stesso canale (Iban già indicato nella presente nota). Resto in attesa di Vs. positivo riscontro definitivo entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza di che mi riservo ogni diritto e azione in ogni sede, con particolare riferimento all’attivazione delle procedure di conciliazione. Con l’occasione porgo distinti saluti.