Bacheca dei reclami

Salve, avendovi già scritto esaurientemente più di una volta e non avendo mai avuto una risposta corretta nonostante i vostri proclami di "impegnarvi assiduamente al fine di fornire un assistenza di qualità ai nostri membri " provo ad utilizzare questa piattaforma per vedere se finalmente vi degnate di leggere con attenzione quello che vi scrivo, ed una volta letto ammettere di essere in errore. Riassumo con vari stralci per evitare di essere pedante in modo che si possa capire con chiarezza il motivo del mio reclamo: una volta conclusasi la finale degli Europei e gli Europei stessi, mi aspettavo -avendo giocato in maniera vincente ben 4 dei 6 capocannonieri- di ricevere come vincita totale 370,50 euro, ma son venuto a sapere dopo diversi giorni che con correzione manuale me ne avevate attribuiti solo una sessantina circa,questo perchè avete voluto interpretare a vostro vantaggio una parte del regolamento assolutamente errata ,dove si parlava di suddivisione delle quote dandovi la possibilità di ridurre le perdite dividendo per 6 ogni singola vincita. La storiella imparata a memoria che continuate a ripetere è questa: "Nel caso in cui più calciatori arrivino in prima posizione nella classifica dei cannonieri la quota originaria viene divisa per il numero degli esiti coinvolti." Me l'avete già ripetuta all'infinito, e quest'ultima volta l'avete estrapolata -visto la mia obiezione- da questa sezione che invece avevate riportato la volta precedente: "10. SQUADRA APPARTENENZA CAPOCANNONIERE a. Pronostica la squadra di appartenenza del Capocannoniere del torneo indicato. b. Nel caso in cui più calciatori arrivino in prima posizione nella classifica dei cannonieri la quota originaria va divisa per il numero degli esiti coinvolti." Ppeccato che io non abbia giocato la SQUADRA DI APPARTENENZA del capocannoniere ,pertanto questa sezione non c'entra proprio nulla con quella che invece io vi ho correttamente riportato, tanto più che in quella da voi riportata -parzialmente- non avete inserito anche il punto c : c.La squadra di appartenenza del giocatore a cui si fa riferimento è quella al termine del campionato. E' di tutta evidenza che qui non si sta parlando degli europei bensì dei campionati nazionali,dove un calciatore può benissimo cambiare casacca nel corso del campionato. Quello che invece non volete ammettere è che nel vostro regolamento -che mi sono andato a leggere tutto - non ci sia prevista nella sezione corretta la suddetta "divisione della quota" ed il bello è che continuate a scrivermi questo: "Questo perché ci sono stati 6 capocannonieri, quindi la quota delle schedine e' stata divisa a 6 prima di essere pagata, come per regolamento che trovera' cliccando sul seguente link". E sfogliando il vostro regolamento ed arrivando alla sezione corretta cioè quella delle "Scommesse sui tornei e coppe internazionali" quale è stato l'Europeo 2024, al Punto 19. Le scommesse Speciali si legge: 7. VINCENTE CLASSIFICA CAPOCANNONIERI a. La scommessa consiste nel pronosticare il giocatore, tra quelli presenti nella lista proposta da ADM, che al termine del la manifestazione avrà realizzato il maggior numero di goal durante i tempi regolamentari ed eventuali supplementari, compreso il recupero b. In caso di parità si fa riferimento alla classifica dei marcatori diramata dall'organo ufficiale organizzatore della manifestazione. Questo c'è scritto, ed è nel paragrafo di riferimento -VINCENTE CLASSIFICA CAPOCANNONIERI del torneo internazionale- e non c'è nient'altro per cui si possa continuare a sostenere che le quote vadano divise; e l'organo ufficiale della manifestazione ha stabilito che "hanno vinto tutti e 6 i marcatori ", pertanto le quote vanno pagate PER INTERO. Forse a questo punto più che di competenza è questione di correttezza: sapete bene che ho ragione io, regolamento alla mano , ed il fatto che "nessuno si aspettava una situazione simile di parità per i marcatori" come qualche vostro collaboratore mi ha anche confermato, mi fa presupporre che abbiate voluto correre ai ripari prendendo spunto da qualche altra piattaforma di scommesse che invece ha riportato in maniera corretta suddetta tipologia della "divisione quote" nel suo regolamento, mentre nel vostro l'unico punto in cui se ne parla è quello della "squadra di appartenenza" tra l'altro di campionati nazionali , e cercate di farla passare per la soluzione corretta e persino definitiva.Questa è stata la vostra ultima risposta: "Riteniamo di averLe fornito tutta l'informazione a nostra disposizione in merito al caso e ci dispiace qualora Lei sia ancora insoddisfatto del responso ottenuto. Il nostro team ha verificato con attenzione il Suo caso e Le abbiamo fornito tutte le informazioni in ref: 240717-008293. (...) Capisco che non è la notizia che voleva sentire, pero' questa è la nostra posizione finale. Essendo stata fornita l'informazione a nostra disposizione in merito al Suo reclamo, provvederemo a chiudere il corrente ticket." Il fatto che sia la vostra "posizione finale" non implica necessariamente che sia anche quella giusta, ed il fatto di aver scritto per ben 2 volte la frase che è stata "fornita tutta l'informazione a nostra disposizione " non depone certo a vostro favore: che cosa significherebbe "l'informazione a vostra disposizione"? non si sta scrivendo un articolo o una recensione ,e quindi dover reperire chissà quale e quanto materiale..si tratta semplicemente di prendere in mano il vostro regolamento e di leggerlo per bene come ho fatto io, visto che è stato il vostro cavallo di battaglia il fatto che avrei dovuto accettarlo. Purtroppo per voi la parte che interessa il capocannoniere come già detto non dà adito ad altre interpretazioni o a qualche rimando ..probabilmente è stata scritta in maniera lacunosa considerando la rarità dell'evento verificatosi (parità nel titolo capocannoniere)..forse non è stata adeguatamente aggiornata dopo che la Uefa ha cambiato la regola, visto che l'ultimo pari merito di 3 anni fa tra Ronaldo e Schick ha visto prevalere il primo per gli assist come "diramato dall'organo ufficiale organizzatore della manifestazione" (e quest'anno avrebbe vinto Olmo). Ma qualunque sia il motivo poco importa, fatto sta che regolamento alla mano, io lo accetto -come giustamente chiedete- ed a questo punto posso dire di averlo letto bene, mentre ora tocca a voi accettarlo e riconoscermi la vincita per intero, com'è giusto e corretto che sia Cordiali saluti

Spett. RYNAIR In data 19 LUGLIO 2024 ho viaggiato con il volo aereo n° FR3936 da Bologna a Fuerteventura con la Vostra compagnia. Giunta all'aeroporto di Fuerteventura non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Bologna , in cui il tag è stato registrato a nome di mio marito Gheno Stefano, ma gli effetti personali contenuti erano i miei, Luisa Sibilio ( si allega carta di imbarco di Gheno Stefano e Sibilio Luisa) . Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Fuerteventura lo smarrimento del bagaglio, ma allo sportello dedicato le addette non mi hanno fatto sporgere formale denuncia. Quest'ultime si limitavano infatti a richiedere in modo informale ( senza trascrivere alcun verbale) le mie generalità, l'indirizzo di residenza e il mio numero di cellulare, asserendo che mi avrebbero chiamato nel caso di rinvenimento del mio bagaglio. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 26 luglio 2024 col volo n°FR3936 da Bologna a Fuerteventura con tag n° FR180855 a nome Gheno col seguente numero di rifermento: OHDFR14312 (in allegato). Questo mi ha causato un grave disagio, poiché rimanendo senza effetti personali e indumenti per sette giorni mi sono vista costretta ad acquistarne di nuovi (come si specifica in allegato) e non ho potuto fruire di medicinali. Avendo inoltre a disposizione ferie limitate, il Vostro ritardo mi ha creato numerosi incomodi in quanto parte del viaggio è stata dedicatoa all' acquisto di nuovi indumenti, innumerevoli telefonate con i Vostri addetti sia presso l'aereoporto di Bologna che di Fuertevetura, nonché la perdita dell'intera mattina del 26 luglio 2024 per recarmi a prelevare il bagaglio smarrito presso l'aereoporto, non potendo così godere a pieno dell'unica vacanza programmata per l'anno corrente. In più, a riprova del Vostro grave inadempimento si evidenzia come a fronte del regolare pagamento della tariffa per l'imbarco in stiva del bagaglio da 20 kg da me effettuato, quest'ultimo in realtá (come confermato dai Vostri addetti) non é mai stato imbarcato col volo del 19 luglio 2024 da Bologna e lì é rimasto depositato per ben 7 giorni. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate di euro 175,41, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, comprensiva della tariffa per l'imbarco del bagaglio in stiva da 20 kg da Voi ritardato per 7 giorni, da stimarsi complessivamente in euro 350,00. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Gheno Stefano e Luisa Sibilio Ricevuta di identificazione del bagaglio Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Spett. Volagratis.it In data 30 luglio ho sottoscritto il contratto per prenotare due voli da roma fiumicino a larnaca per il 30 agosto e da larnaca a roma fiumicino per l'8 settembre concordando un corrispettivo pari a 288,99 euro totali. Mi è arrivata una mail oggi che mi informa che il volo della cyprus airways di ritorno larnaca roma fiumicino cy340 ha modificato l'orario passando dalle ore 16:10 alle ore 7:00 del mattino. Questi orari non sono percorribili per me e non concordano con le mie esigenze facendomi perdere altro denaro, pertanto chiedo il rimborso totale secondo la legge CE n° 261/2004 dell'importo della tratta modificata a mia insaputa e contro il mio volere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e cordiali saluti, Alberto Zaccagnini

Spett. Edreams In data 30 luglio ho sottoscritto il contratto per prenotare due voli da roma fiumicino a larnaca per il 30 agosto e da larnaca a roma fiumicino per l'8 settembre concordando un corrispettivo pari a 421,86 euro totali. Mi è arrivata una mail oggi che mi informa che il volo della cyprus airways di ritorno larnaca roma fiumicino cy340 ha modificato l'orario passando dalle ore 16:10 alle ore 7:00 del mattino. Questi orari non sono percorribili per me e non concordano con le mie esigenze facendomi perdere altro denaro, pertanto chiedo il rimborso totale secondo la legge CE n° 261/2004 dell'importo della tratta modificata a mia insaputa e contro il mio volere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e cordiali saluti, Lara Tomei

Spett. Cyprus Airways In data 30 luglio 2024 ho prenotato il volo n° CY340 da Larnaca a Roma Fiumicino per il giorno 8 settembre 2024 con la Vostra compagnia. In data 31 luglio 2024 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un orario diverso ossia dalle 16:10 alle ore 7:00 del mattino con volo CY347. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 421,86 euro totali. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Spett. Expedia group way Seattle In data 19.07.24 ] ho sottoscritto il contratto per locazione appartamento maison agreable dal 2 al 9 agosto concordando un corrispettivo pari a € 1,078.26 Prenotazione inesistente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Cyprus Airways, In data 30/07/2024 ho prenotato il volo n° CY340 da Larnaca a Roma Fiumicino per il giorno 8 settembre 2024 con la Vostra compagnia. In data 31/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto come orario le ore 7:00 di mattina invece che le 16:30 come prenotato inizialmente. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 288,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, non riesco a cliccare sul pacchetto 259875424 che risulta già registrato, in questo modo non riesco a prenotare. Allego uno screenshot per conferma; come si può notare non riesco a fare altro che cliccare su "cambio cofanetto". Vista la qualità dubbia del vostro servizio desidero che il problema venga risolto al più presto o sarò costretta a prendere provvedimenti presso altre vie. Saluti, Erica

In relazione alla vacanza appena terminata di mio figlio, Casse Leonardo (n. prenotazione SZV20839SV), con la presente sono a sporgere formale reclamo e richiesta di rimborso per le seguenti ragioni: 1) all'arrivo in hotel sono state chieste 30€ a tutti (incluso mio figlio) per poter usufruire dell'aria condizionata nella stanza. Faccio presente che l'aria condizionata è un bene considerato ESSENZIALE. Infatti non rientrava tra gli extra da voi proposti, così come non ci rientrano le lenzuola o le posate a tavola! Trovo inaccettabile e illegale che siano stati richiesti questi soldi ben sapendo che non si poteva certo rinunciare a questo servizio stanti le temperature altissime di questo periodo. Noi abbiamo sottoscritto un contratto con voi e ogni extra era da voi gestito e non poteva essere richiesto dall'hotel se non preventivamente con voi concordato. Ed era vostro dovere informare di ogni possibile extra, a maggior ragione per un bene essenziale come quello che l'hotel arbitrariamente non poteva chiedere di pagare all'arrivo. Tutto questo doveva essere preventivamente comunicato alla scrivente e inserito formalmente tra gli extra da pagare in loco. - mio figlio mi ha riferito che qualcuno (non certo lui!) ha causato un danno ad una porta dell'hotel. Poiché l'hotel non è stato in grado di risalire al colpevole, ha arbitrariamente deciso di trattenere dalla cauzione di ogni ragazzo la somma di € 5 come risarcimento del danno. Trovo assolutamente ingiusto, inaccettabile e ILLEGALE che tutti abbiano dovuto pagare per un danno causato da uno solo e non è un mio problema se non sono stati messi in atto misure efficienti per risalire a chi fosse il colpevole. Oltretutto vi chiedo formalmente di conoscere il numero di partecipanti a questa vacanza per poter rendermi conto di quale cifra alla fine l'hotel ha ottenuto attraverso questo obolo imposto a tutti. Ciò premesso, comunico che invierò il seguente reclamo anche attraverso il sito di Altroconsumo di cui sono socia. La presente è per richiedere: 1) il rimborso immediato della quota pagata da mio figlio per l'aria condizionata 2) il rimborso immediato della quota pagata da mio figlio per risarcire un danno non causato da lui 3) il numero dei partecipanti che hanno dovuto pagare la quota per il risarcimento del danno. 4) faccio anche presente che l'hotel non ha rilasciato alcuna ricevuta fiscale per quanto ricevuto. In attesa di cortese riscontro. Alessandra Pizzuti,mamma di Leonardo Casse