Bacheca dei reclami

Spett. Malu-Shoes, In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online questo prodotto "Sandali mules donna giallo gioiello con tacco squadrato largo 5 cm 3 fasce di strass moda eleganti cerimonia comodo" con ordine 1023571, pagando contestualmente l’importo di 19.99 € (prezzo originale riportato al momento dell'acquisto 28.56€ con 30% sconto) oltre a 5.90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 25/07/2024 (entro i 14 gg dalla consegna), comunicazione alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. In data odierna, 01/08/2024, vi ho contattato tramite WhatsApp. Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'articolo in Stock Market ha uno sconto del 70 % e non da diritto al reso. Diversamente da quanto sostenete, l'articolo da me acquistato compariva sul vostro sito con uno sconto del 30%. Dalla visualizzazione tramite mobile non compariva in alcuna area StockMarket. Nella stessa pagina le condizioni di reso sottoriportate non facevano alcun riferimento a categorie scontate non aventi diritto di reso. Durante la nostra conversazione è stato da voi cambiato il prezzo originario e lo sconto dal 30% al 70%. Ho screen shot del mio telefono che comprovano questa vostra azione. Contesto quanto sopra poiché la comunicazione del prezzo e della politica di reso non era riportata correttamente e i contenuti funzionali a far valere le modalità contrattuali sono cambiate durante la conversazione, a posteriori rispetto all'acquisto e al pagamento effettuato in data 16/07/2024. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 25.89 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto tutelerò i miei diritti con azione legale attraverso AltroConsumo. Allegati: Conferma ordine Conferma pagamento Screenshot sconto 30%

Buongiorno, in data odierna mi è stato negato l'imbarco sulla nave Livorno -Olbia in quanto sono giunto al porto a ridosso dell'orario di partenza. Il personale di bordo ad ogni modo alle ore 10 stava ancora svolgendo le operazioni di imbarco dei mezzi pesanti e quindi potevano concedere tranquillamente l'imbarco a me ed ad altre 10 macchine che arrivavano da milano ed avevano, durante il percorso, trovato incidenti e lavori in corso come da allegato. sempre in data odierna alle 8: 30 circa mi sono messo in contatto con il call center della grimaldi lines segnalando che causa incidenti e cantieri durante il percorso avrei raggiunto il ceck-in poco prima della partenza. mi è stato detto che il mio biglietto non era rimborsabile, ne modificabile, che la nave purtroppo era in orario e non avrei fatto in tempo. come si evince dal sito https://www.regione.toscana.it/speciali/muoversi-in-toscana/traghetti-in-tempo-reale - la mia nave è partita in ritardo, ossia alle 10:38(allego screenshot) quindi mi è stato negato ingiustificatamente di salire a bordo.

Sono Martina, vi contatto - come venditrice - relativamente ad un problema relativo all’ordine Oakley Eyejacket redux silver polarizzati. Si è presentata una situazione incresciosa, vi ho contattati varie volte al servizio clienti che non ha in alcun modo prestato a me la giusta assistenza, anzi. Faccio qui sotto copia/incolla del messaggio che ho mandato al “contattaci” del servizio clienti, scusandomi in anticipo della grammatica non curata, ma stavo scrivendo di fretta, da cellulare ed abbastanza alterata. Vi allego anche screenshot della chat con l’acquirente, dove lui stesso mi conferma che li ha ricevuti ieri, martedì 30 giugno. Controllate pure voi il tracking. sono stati consegnati ieri a Napoli. Come ho scritto in conclusione, se non ricevo in qualche modo il rimborso, mi rivolgerò a chi di dovere per vie legali. la cifra è di “soli” 100 euro (occhiali dal valore di 250 euro), ma è una questione di principio e correttezza morale. cordiali saluti, relativamente all’ordine di cui io sono venditrice. occhiali oakley. li ho venduti e spediti il 27 luglio. numero tracking postedelivery business: 1UW1D3M705386. a quanto pare eccedevano le dimensioni del pacco (assurdo, cosa non vera, era un pacchetto piccolo), ed erano segnalati in restituzione a me. restituzione al mittente. e già qui assurdo perché si trattava di un pacco piccolo. comunque. oggi le poste mi hanno detto che il pacco era fermo a napoli (luogo del destinatario) e sarebbe tornato a me entro fine settimana. e invece: voi avete annullato la transizione prima che il pacco fosse tornato a me!!!. il pacco lo ha ritirato e ricevuto l’acquirente ieri, in data martedì 30 luglio 2024. me lo ha scritto poco fa. quindi lui riceverà il vostro rimborso e ha già in mano gli occhiali. io sono senza parole. vi mando lo screenshot della chat in cui il ragazzo - in modo molto onesto - mi dice che ha appena ricevuto gli occhiali. A me gli occhiali non torneranno. Li ha già ricevuti l’acquirente. Ma voi avete annullato la transizione prima che tornassero a me!!! l'avete annullata voi automaticamente!!!! vergogna.E io ora come faccio? Ho perso il guadagno e l’oggetto!!!!! Assurdo. Osceno. Vergognoso. se non mi aiutate sappiate che mi rivolgerò alla polizia locale e procederò per vie legali. voglio ed esigo il rimborso. controllate voi il tracking. il pacco è stato ritirato ieri pomeriggio tardi a napoli. io ho spedito dalla provincia di milano. voglio il rimborso. come vi ho scritto varie volte sia via mail sia al servizio clienti - senza MAI ottenere una benchè minima risposta - se non mi rimborsate il valore dell'occhiale procederò per vie legali e presenterò denuncia presso la polizia postale.

Buongiorno, ho richiesto tramite Facebook a seguito della pubblicità una spazzola per pulizia fotovoltaico composta da due spazzole rotanti con asta di m.5 60 per 103 euro comprese spese di spedizione. Mi viene consegnata una normale spazzola con asta di m.4,60. L'azienda al mio reclamo risponde: l'azienda si affida a terzi per pubblicizzare i suoi prodotti scusandosi a mio parere per pubblicità ingannevole. Chiedo aiuto o per avere il prodotto ordinato o restituire il prodotto consegnato con rimborso totale delle spese sostenute e con spese di spedizione a carico del destinatario. Gianni Ciferri.

Spett. SMARTER STORE SRL In data 12/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S23 S911 5G 256GB 8GB RAM Dual Sim Black Europa, pagando contestualmente l’importo di € 529,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 25/07/2024. In data 25/07/2024 ho inoltre provveduto a inviarvi il prodotto integro e completo in tutte le sue parti, a mie spese tramite corriere mail boxes etc. Il 31/07/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata con un reso al 100% e mi avete comunicato via mail di aver provveduto ad emettere il rimborso parziale pari a 370€. Avete motivato questa decisione sostenendo che avreste trattenuto il 30 % di quanto pagato, in quanto il prodotto era stato aperto. Contesto quanto sopra poiché la vostra decisione è in contrasto con le normative inderogabili previste per gli acquisti online e normate dal D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, richiedo di conseguenza il rimborso del complessivo prezzo pagato pari a € 529,00 tramite riaccredito della differenza dei € 159,00, che avete indebitamente trattenuto, sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento accettazione raccomandata comunicazione di recesso + ordine spedizione mail boxes vostra mail di accettazione rimborso parziale di 370 €

Spett. N-and Italia, ho installato la vostra App Coffe cAPP per l'utilizzo dei distributori di cibi e bevande da voi installati presso la mia Azienda (distributore num. 86283 - punto vendita R0000595), ho da sempre eseguito la ricarica tramite buoni Edenred e ho sempre potuto utilizzare il borsellino privato. Dall' 8 Luglio invece il distributore non rileva più il credito, nonostante ci siano 24,55€ nel borsellino privato. Da questa data ho inviato numerose mail per segnalare l'anomalia e non ho avuto ancora alcun riscontro per la risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Paolina Carta

Buongiorno dal 18 luglio ho la casella di posta elettronica bloccata. MI si chiede il cambio password ma applicazione mi impedisce di effettuare aggiornamento. Ho effettuato la procedura consigliata di certificazione del mio numero di cellulare e sto attendendo da diverse giornate risposte in merito. Il contatto con servizio clienti è inesistente.

Buongiorno, sono Davide Sellari, scrivo in merito al noleggio di un autovettura presso Moventur - Aereoporto di Olbia, di cui riporto i dettagli e allego fattura: OLBIA AEROPORTO NUOVO - Giorni tariffa 3 OLBIA AEROPORTO NUOVO - Giorni extra 1 THEFT PROTECTION 4 COPERTURA BUMPER 4 CHILOMETRAGGIO ILLIMITATO 1 Inizio fatturazione: 11/07/2024, fine fatturazione: 15/07/2024 Veicolo noleggiato targa: GT295VL L'auto é stata riconsegnata in perfetto stato alle ore 7,15 del giorno 15/07 e parcheggiata negli appositi spazi destinati al posteggio e gestiti da Moventur, e poiché gli uffici erano ancora chiusi, come da accordi, le chiavi sono state consegnate tramite inserimento nell'apposita casella preposta. Segnalo che parcheggiata alla nostra destra vi era altra autovettura di colore "bianco". Il check dell'auto é stato fatto come da docuemento allegato alle ore 7,56 e con nostra sorpresa é stato rilevato un danno su portiera destra chiaramente causato dallo sportello della macchina adiacente (graffio e riga bianca ad altezza sportello destro). Ci é stato per questo richiesto un addebito di euro 200 sostenendo che la responsabilitá fosse nostra. La normativa prevede che il reclamo di un danno deve essere fatto contestualmente e non una volta consegnata la vettura. Inoltre, riteniamo che la responsabilitá di danni eventuali causati dopo la consegna sia di chi gestisce il parcheggio non di chi ha noleggiato e giá riconsegnato il mezzo. Esiste un video di sorveglianza che possa chiarire il fatto? Come puo' essere di chi noleggia la responsabilitá quando la macchina é rimasta incostudita dalla 7,15 alle 7,56. Chiediamo la cessazione di ogni pretesa e la cancellazione dell'addebito per un danno creato da terzi in un parcheggio privato e una volta consegnata la vettura. L'azienda ha giá addebitato 200 euro e difende che l'addebito sia legittimo. Distinti saluti.

Ho creato un account eBay nel paese in cui mi trovo adesso, Polonia, per spedire attraverso il canale di vendita un gioco a una mia amica. Sono stata vittima di blocco account per incapacità del loro supporto di verificare i miei dati e estratto conto (dati sensibili che resteranno nel loro database nonostante il loro pessimo servizio). Il loro supporto ha mentito dicendo che ci voleva del tempo per verificare i dati e che stavano trattenendo i soldi dell'acquisto (tralatro la mia amica ha ricevuto il prodotto in tempo con DHL e ha anche lasciato una recensione positiva per aiutarmi) solo temporaneamente. Oggi il mio account è stato bloccato permanentemente senza avermi fornito spiegazioni su queste fantomatiche attività sospette che eBay ritiene essere una minaccia per la loro community. Esigo rimborso immediato dei dieci euro all'acquirente. Sarebbe ottimo anche ricevere quantomeno delle scuse su accuse infondate sulla mia persona.