Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD In data 05/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando con bonifico l’importo di 765,59 oltre a 29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il l'11/07/24, in seguito spostata al 18/07/24, entrando nel mio profilo l'ordine n. 221411203 risulta tuttora in consegna entro il 18/07/24. Purtroppo NON ho mai ricevuto dal vostro corriere , CEVA, alcuna telefonata per concordare la data esatta della consegna .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, a cui rispondevate con : “ sollecitiamo il corriere CEVA”, non ho ancora ricevuto la merce ne tantomeno la telefonata del corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, entro 5 giorni (06/08/24), e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto a norma dell'art. 61 del codice del consumo, spirato il contratto , sarà risolto con il risarcimento di 795.58 €. entro 08/08/24. Attendo un riscontro entro 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FarmaSave In data 2024-07-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto "Rev Acnosal Spray per Trattamento Acne 125 Ml , SKU 911974881, pagando contestualmente l’importo di 17,70 €. Ho ricevuto il pacco il 2024-08-01 e, aprendolo, ho constatato che tale prodotto da me ordinato mancava. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Grub Srl, In data 29/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio store Online attraverso il sito Amazon.com una Playstation 5 pagando contestualmente l’importo di € 300,00. Il prodotto venive sponsorizzato su Google annunci e su Amazon.com con lo sconto del 50% inducendomi ad effettuare l'acquisto caricando il conto sul portale di Amazon. Dopo diverse ore mi viene annullato l'ordine senza fornire delucidazioni, neppure dopo il sollecito del servizio clienti Amazon e il mio. Trattandosi di offerta al pubblico e avendo concluso il contratto di compravendita con la mail di conferma dell'ordine richiedo l'esecuzione del contratto alle condizioni stabilite. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho ricevuto da alcuni minuti il mio pacco chiedendo gentilmente al corriere di posizionarlo nell ascensore in modo che potessi chiamarlo e acquisire il pacco stesso...la risposta è stata :" stai a primo piano non ci vuole niente a scendere!" Chiarisco che sono incinta di 9 mesi con gravidanza a rischio e 2 bimbe piccole a casa di conseguenza ho dovuto spiegare il problema per ottenere questa gentilezza...vi pregherei di ravvedere il vostro corriere e invitarlo ad essere più cortese con la clientela soprattutto se non si sanno le motivazioni della gente... in attesa di un vostro responso vi ringrazio per l'ascolto...buona giornata

Spett. Banca Sella, Sono titolare del contratto di Carta di Credito specificato in allegato. • Addebito non dovuto: dall'estratto conto della mia carta VISA risulta un pagamento (il 20 luglio) di 49,90 € a favore di "Aiutocasa.com SOFIA". Andando su Google ho trovato che questa cifra si riferisce ad un misterioso abbonamento e che sarà prelevata ogni mese. Non avendo richiesto nessun abbonamento ho cercato di accedere al loro sito ma mi viene segnalato ERROR. Cosa devo fare per bloccare questi pagamenti e avere il rimborso di 49,90 €? • Impossibilità di utilizzare la carta rinnovata, con lo stesso n° della precedente (4118830676900591), per acquisti online. Il PIN che avevo sull’altra carta non viene accettato e non so come averne uno nuovo: mi sono rivolto a 2 sportelli della Banca Sella ma non sanno niente di questo PIN In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ILIAD in data 31/07, causa smagnetizzazione improvvisa della SIM avvenuta in data 30/7, mio marito si è recato in mattinata presso una postazione per l'attivazione di una nuova scheda. L'addetto assicura che tutto sia stato caricato correttamente e che deve attendere poche ore. La sera alle 20.00 la sim non è ancora funzionante, chiamiamo quindi il 177. Gli operatori telefonici danno informazioni discordanti rispetto al fatt che non sia possibile validare la documentazione: 1.mancano tutti i documenti, nonostante il ragazzo al mattino avesse detto che fosse tutto ok (quindi rialleghiamo) 1. il video di mio marito non è uscito bene perchè non si vedono tutte e 2 le orecchie (?) (gira nuovamente il video) 2. la vecchia sim non è ben leggibile (rifacciamo la foto e rialleghiamo) 3. in fase di attivazione del 2018 è stato inserita una città di nascita che non coincide con quella dei documenti di identità, così come il codice fiscale inserito (quindi mandiamo con sollecitudine il modulo di variazione dati) Oggi 1 agosto, risulta ancora senza telefono funzionante con notevoli disagi dal punto di vista lavorativo e gli operatori continuano a dire che è questione di tempo. E' disagevole ed inammissibile trovarsi ad un certo punto con una sim smagnetizzata. Con altri operatori non succede. Inammissibile anche dover inviare un modulo per correggere dei campi che sono ben visibili sui documenti caricati inaffidabili Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

To date I have not yet received the refund, I will take legal action. Ligorio

Buongiorno, abbiamo fatto un ordine alla società Oviala (Francia) il 21.07.2024, la merce è stata spedita il 23.07 e arrivata nel deposito di BRT a Cazzago S. Martino il 26.07.24 La consegna era programmata per il 30.07, poi spostata al 31.07 e poi al 01.08. Ad oggi non sappiamo se nemmeno domani 02.08 sarà consegnata. Abbiamo già avuto in passato altre situazioni simili sempre e solo con BRT Bartolini. Da azienda seria che era una volta, ora è diventata una barzelletta, poco seria, più di 20 minuti di attesa al tel. per parlare con un operatore, che poi risponde sempre allo stesso modo senza soluzione del problema. Per cortesia dato che ho letto molti alti reclami, fate qualcosa con questa disorganizzazione, non se ne può più. Oltretutto aggiungo che se non sono più capaci di fare il loro lavoro che cambiassero!. E' una vergogna e uno schifo!

Buongiorno in data 09/07/2024 ho acquistato un articolo, sul vostro sito online, al prezzo di € € 39,99. Immediatamente ho chattato con il servizio clienti perchè l'indirizzo di spedizione non era aggiornato e la modifica è stata effettuata correttamente prima ancora che fosse in "preparazione". Ho aspettato fino al 27 luglio e il mio articolo non è mai arrivato. Ho chiesto ripetutamente di sollecitare il corriere perchè ero in partenza e mi è stato detto di contattarlo direttamente. il corriere mi ha risposto di rivolgermi al mittente e sono stata rimbalzata più volte tra mango e HR Parcel SrL. Ho provato a telefonare al numero 848 350 042 (reclami mango) e non è attivo il servizio. Ho provato a ricontattare qualcuno tramite chat e dopo ore di attese (ho scaricato tutte le conversazioni) mi hanno risposto che il 26.7.24 è stato annullato l'ordine e che le somme sarebbero state restituite entro 48h. Ad oggi non solo non ho ricevuto nulla ma non riesco a contattare nessuno. Mi dicono che non ci sono operatori disponibili. Attendo immediato rimborso e sarebbe opportuno anche un risarcimento danni perchè sono partita priva dell'articolo ordinato con ampio anticipo.

Spett. MyHeritage , In data 30/06 ho sottoscritto il contratto per il kit Corredo DNA concordando un corrispettivo pari a 36 euro con prova gratuita del piano completo di 30 gg. Solo ieri mi è arrivata noticdica che mi hanno attivato il piano annuale che IO NON HO NE SOTTOSCRITTO NE RICHIESTO. Non mi è stata inviata nessuna notifica nei giorni precedenti per chiedermi se avessi voluto sottoscriverlo o informandomi che la prova gratuita stava per scadere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Alessia A.