Bacheca dei reclami

Ho prenotato la struttura Au sixieme ciel su booking.com al prezzo di € 207. All'arrivo il proprietario è risultato irreperibile. Dopo più di un'ora di attesa booking.com ci ha proposto un'altra struttura ad € 142 a 3,5 km di distanza (il nostro viaggio non prevedeva trasporti) e ad una votazione notevolmente più bassa dell'alloggio precedentemente scelto. L'assistenza ha asserito che la differenza di prezzo sarebbe stata rimborsata. Pertanto, per non incorrere in ulteriori problemi ho deciso di riprenotare un'altra struttura sulla stessa piattaforma di booking.com, scegliendo un aparthotel al prezzo di € 313, pagati sullo stesso sito booking e di cui possiedo fattura. Ad oggi Booking mi ha risposto che rimborserà esclusivamente € 25 per il disagio.

Buongiorno, sul sito Bugatti ho ordinato il gruppo lame PCT EVELA per il frullatore. Quando è arrivato non sono riuscita a montarlo. Ho scritto all'assistenza allegando fotografie della caraffa e delle lame. Mi è stato risposto:Gentile Manuela, Il set lame acquistato non è compatibile con la caraffa in vetro (ma è adatto alla caraffa in PCT disponibile sull'ultima versione di Vela Evolution). Inoltre, per inviarle il preventivo del set lame adatto, mi conferma che la ghiera della caraffa non le serve? Nella foto non c'è. Poi mi hanno mandato un preventivo per l'acquisto corretto :PREVENTIVO PER RICHIESTA ASSISTENZA N.3709Gentile cliente,di seguito troverai il riepilogo del preventivo relativo alla tua richiesta di assistenza n.3709.Note: Gentile Manuela, Allegato il preventivo per il set lame e la ghiera. Per quanto riguarda il reso dell'ordine, sarà contatterà la mia collega che segue gli ordini. A disposizione per qualsiasi necessità, Un cordiale saluto,Servizio clienti BugattiCamelia PetreusCon altra mail vengo a sapere che la restituzione è a mio carico. Sarei d'accordo al pagamento se sul sito ci fosse stato scritto che il set di lame che stavo acquistato era per caraffa in plastica. Fra l'altro il nuovo ordine riporta la dicitura lame PCT

PEC inviata ad Esselunga il 24/1/2023Il giorno 10/1/23 alle ore 12:26 ricevo un messaggio dove mi confermate la donazione di 2400 punti fatta dalla mia Fidaty Oro 0490011754014 ad un’altra Fidaty un minuto prima.Peccato che io non abbia fatto nessuna donazione, oltretutto in quel momento sto guidando sull’Autostrada dei FioriComunque non mi date nessuna evidenza di chi sia il beneficiario: visto che la donazione l’avrei fatta io mi chiedo perché non lo dovrei sapere.Rimango abbastanza sorpreso e, giunto a casa, verso le 20 e 30 cerco di mettermi in contatto con il Servizio Clienti, mSembra che le segnalazioni scritte non vengano lette subito, meglio telefonare: questo è il suggerimento.Arriviamo al 20 Gennaio: sono passati 10 giorni, nessuna chiamata.Richiamo io per la seconda volta, stesa musica: stia tranquillo, bla, bla, bla.Ad oggi, 24 Gennaio, nessun riscontro.Ora vi chiedo se avete intenzione di dirmi qualcosa o se la cosa deve finire qui.Per vostra informazione sono andato alla Polizia Postale, chiedendo se fosse mio compito sporgere denuncia: mi hanno detto che no, non dovevo fare nient’altro che una segnalazione ad Esslunga, che avrebbe poi dovuto, in prima persona, procedere essendo la parte danneggiata dall’intrusione telematica. Io la segnalazione l’ho fatta il 10 Gennaio.E’ evidente che qualcuno è stato capace di hackerare il vostro sistema informatico e non certo il mio.E, guarda caso, la cosa non vi è nuova, come mi hanno confermato i vostri operatori, e come si rileva facilmente facendo una semplice ricerca.Comunque restano questi fatti:1) Vi ha fatto una segnalazione, credo importante, e non mi avete mai risposto2) Voi sapete per certo chi è il fenomeno a cui è stata fatta la donazione (?), visto che per avere una Fidaty bisogna lasciare Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale: cosa avete fatto per fare dei passi avanti?3) Dal 10 Gennaio non metto più piede nei vostri negozi, visto che qui a Rozzano c’è ampia scelta di supermercati validi e competitivi.a essendo questo raggiungibile solo fino alle ore 20, vi invio una segnalazione scritta, chiedendo lumi su come procedere.Comunque, immediatamente, cambio la password del mio profilo.E poi blocco in banca la delega per pagare l’estratto conto della Fidaty Oro: non si sa mai.La mattina dopo nessuno mi chiama e quindi mi reco al Punto Fidaty del negozio di Rozzano.Lì restituisco la Fidaty Oro specificando che mi sono stati tolti i punti in modo fraudolento, me ne faccio dare un’altra verde, la abilito per l’uso del terminale e, dopo aver perso tre quarti d’ora torno a casa.L’addetto mi ha tranquillizzato dicendo che sarei stato comunque chiamato a breve dal Servizio Clienti.Passano tre giorni, nessuno chiama, allora chiamo io: l’operatrice mi dice che vede la mia segnalazione, cerca di tranquillizzarmi assicurandomi che presto qualcuno mi contatterà.Sembra che le segnalazioni scritte non vengano lette subito, meglio telefonare: questo è il suggerimento.Arriviamo al 20 Gennaio: sono passati 10 giorni, nessuna chiamata.Richiamo io per la seconda volta, stesa musica: stia tranquillo, bla, bla, bla.Ad oggi, 24 Gennaio, nessun riscontro.Ora vi chiedo se avete intenzione di dirmi qualcosa o se la cosa deve finire qui.Per vostra informazione sono andato alla Polizia Postale, chiedendo se fosse mio compito sporgere denuncia: mi hanno detto che no, non dovevo fare nient’altro che una segnalazione ad Esslunga, che avrebbe poi dovuto, in prima persona, procedere essendo la parte danneggiata dall’intrusione telematica. Io la segnalazione l’ho fatta il 10 Gennaio.E’ evidente che qualcuno è stato capace di hackerare il vostro sistema informatico e non certo il mio.E, guarda caso, la cosa non vi è nuova, come mi hanno confermato i vostri operatori, e come si rileva facilmente facendo una semplice ricerca.Comunque restano questi fatti:1) Vi ha fatto una segnalazione, credo importante, e non mi avete mai risposto2) Voi sapete per certo chi è il fenomeno a cui è stata fatta la donazione (?), visto che per avere una Fidaty bisogna lasciare Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale: cosa avete fatto per fare dei passi avanti?3) Dal 10 Gennaio non metto più piede nei vostri negozi, visto che qui a Rozzano c’è ampia scelta di supermercati validi e competitivi.

Buongiorno ho ordinato ad agosto 2022 una cucina presso mondo convenienza ovviamente pagata in anticipo! Ad oggi non ho ancora il doppio pensile che meencava.PER BEN 5 VOLTE HANNO FISSATO APPUNTAMENTO X CONSEGNA E PER BEN 5 VOLTE LO HANNO ANNULLATO IL GIORNO STESSO (NESSUN RISPETTO X I PERMESSI LAVORATIVI PRESI PER ATTENDERE LORO!!!..) SONO VERAMENTE RIDICOLI.. CHIAMANO E DICONO CHE IL PEZZO È DANNEGGIATO... PER BEN 5 VOLTE!!!!???? SE NON È DISPONIBILE PRETENDO UN RIMBORSO E UN RISARCIMENTO DANNI PER AVERE ALLA FINE UNA CUCINA INCOMPLETA! VERAMENTE UNA VERGOGNA...

Buongiorno, in data 7/01/2023 ho sottoscritto l'attivazione della fibra Iliad, nelle settimane successive ho ricevuto due mail nelle quali Iliad mi diceva che un tecnico aveva provato a contattarmi per l'attivazione fisica della linea, non ho ruicevuto alcuna chiamata.Ho contattato una prima volta il call center che mi ha riferito di stare tranquillo che sarei stato ricontattato, Oggi 24/01 dopo aver ricevuto la solita mail ho contattato il call center l'operatrice dopo aver risposto mi ha messo in attesa per circa 20 minuti senza alcuna risposta.

Buongiorno,Ho chiesto l'attivazione di una linea internet, convinto dalle prestazioni pubblicizzate online dalla Vostra Società. Come previsto da contratto, ho pagato la prima bolletta bimestrale, inclusiva di spese di installazione, per un totale di €69,70. In data 3 Dicembre 2022, il Vostro tecnico veniva presso la mia abitazione per l'installazione della linea stessa. Dopo le prime verifiche di copertura, procedeva con l'installazione della parabola sul mio balcone, montando una staffa di metallo sullo stesso, senza informarmi di eventuali costi extra. Al termine dell'installazione il tecnico eseguiva uno speed test di verifica. Alla mia richiesta di conoscere i risultati del test mi veniva risposto con un generico tutto a posto, va bene. Di seguito mi veniva mostrata una fattura relativa all'asta precedentemente installata di €27, omettendo di riportare al sottoscritto l'aggiuntivo 22% di IVA, per un totale di €32,94. Alla mia rimostranza per non essere stato informato prima dell'installazione, il tecnico mi rispondeva che ormai l'asta era stata installata.A questo comportamento sleale da parte del tecnico, si aggiunge la pessima qualità del servizio: la connessione risultava ben sotto i 10 Mbps in download, rendendo di fatto inutilizzabile qualsiasi forma di streaming. Sentita l'assistenza clienti per risolvere il problema, questi intervenivano da remoto per migliorare la ricezione della parabola. Dopo un iniziale effettivo miglioramento del servizio erogato, meno di 24 ore dopo l'intervento dell'assistenza, la connessione tornava ai (bassi) livelli seguenti all'installazione. Per estrema insoddisfazione, in data 14 Gennaio 2023, a soli 11 giorni dall'installazione, procedevo con una richiesta di recesso dal contratto. Il successivo 16 Gennaio, ricevevo una mail di conferma di ricezione della mia richiesta nella quale mi venivano addebitati ulteriori €38,30 di corrispettivi relativi all'erogazione del servizio fruito sino all'interruzione del rapporto contrattuale.In virtù del comportamento molto poco professionale del tecnico inviato a installare la rete, della pessima qualità del prodotto fornito, delle spese addebitate per un servizio di fatto non fruito, della tempistica del mia richiesta di recesso (inferiore ai canonici 14 giorni) e di tutto lo stress che i precedenti fattori hanno comportato, chiedo a EOLO S.p.A. il rimborso totale delle spese sostenute dal sottoscritto e il ritiro del materiale fornito in fase di installazione.Fiducioso in un atteggiamento conciliante da parte Vostra, resto in attesa di un cortese riscontro.Cordiali saluti,Fabrizio di Bari

Buongiorno,con la presente si chiedono chiarimenti sul cambio contrattuale che è stato da Voi effettuato in data 01/11/2022. Il contratto risulta essere stato cambiato dall'offerta LINK LUCE a FIXA SIMPLE LUCE con un aggravio del prezzo dell'energia da un costo che è passato da € 0,0525 a € 0,279 con un aumento di quasi 6 volte del prezzo stesso (si allegano le ultime due bollette analizzate).Si precisa che secondo il decreto Aiuti bis (il DL 115/2022) sono state abolite le modifiche unilaterali del contratto, bloccando le condizioni fino al 30/06/2023.Restiamo in attesa di un Vostro urgente chiarimento.Cordialmente

Dopo aver contattato la sede centrale che mi ha rinviato al negozio di Lissone da quale non ho MAI ricevuto risposta, volevo ribadire che mi avete consegnato come se fosse nuovo un lavello riparato in modo molto grezzo.Quindi materiale di seconda scelta da mercato dell'usato.

nonostante la segnalazione di guasto linea con pec non si è provveduto al suo ripristino.Si recede unilateralmente dal contratto affidando la linea ad altro operatoredistinti salutiMatteo Perrotta

Buongiorno ho ordinato un forno portatile per pizze prima di Natale ma ad oggi non è arrivato. Il numero di ordine è #1004 . Se il pacco non arriva vorrei avere i soldi indietro grazie