Bacheca dei reclami

Gentilissimi, Dopo innumerevoli tentativi di rettifica della bolletta emessa il 06 dicembre 2022 in quanto vs. errore di fatturazione su stima gas metano con lettura effettiva alla mano, e prezzo materia prima doppio rispetto al valore di mercato per i mesi di ottobre e novembre 2022 , espongo il mio disappunto nella bolletta successivamente da voi emessa in quanto non avete fatto altro che crearne una nuova aggiungendo alla precedente i consumi effettivi al 27 dicembre 2022 senza poi correggere anche il costo della materia prima dei mesi ottobre e novembre. Oltre alla poca trasparenza in questo, il disagio sta nel gestire le proprie spese in questo periodo già sufficientemente provato da aumenti. Siete per cortesia pregati di procedere alla verifica di quanto prima possibile, anche perché dall'ultima richiesta senza esito che ho fatto sono passate ben oltre 72h lavorative. Grazie mille

Buongiorno,In data 12/12/2022 ho richiesto una voltura per le forniture di Gas e Luce. Al momento della voltura, effettuata telefonicamente, ho esplicitamente richiesto all'operatore che l'offerta precedentemente attiva (Hera Impronta 0 Casa Gas) rimanesse invariata nel corso della voltura. L'operatore ha confermato la possibilità di tale operazione, e ho quindi proceduto con la voltura.Il 14 gennaio ricevo la prima bolletta, e noto che l'offerta attivatami non è quella richiesta ma è Prezzo Netto Natura Gas - un'offerta che prevede un costo a metro cubo di gas più di cinque volte superiore all'offerta da me richiesta. Essendo l'offerta ancora attiva al momento della voltura, non c'è motivo per cui non mi possa essere stata attivata l'offerta da me richiesta.Richiedo pertanto l'attivazione dell'offerta da me indicata.

Buongiorno, non c’è modo di contattarvi altrimenti se non questo. Allora io ho un promesso con questa spedizione: 1UW0RG3907056. Dal 13 Gennaio 2023 è stata presa in carico da Nexive Pistoia in Via Sandro Pertini 754/A e ad oggi ancora non mi è stata recapitata. Abito A Chiesina Uzzanese E Quindi Abito abbastanza vicina. Onestamente non capisco tutti questo ritardo. Ho chiamato la Poste per chiarimenti e mi è stato detto che dal 18 risulta sempre da voi di Nexive questa spedizione per un controllo di spaccio. Siccome sono passati 5 giorni direi che i controlli siano già stati belli e fatti da un pezzo. Chiedo l’immediato svincolo del pacco presso il Mio Indirizzo oppure richiedo un immediato Fermo Posta presso il Punto di Chiesina Uzzanese di Via Filippo Turati, N.06 Chiedo Risposta Immediata Grazie Mille IN Anticipo

Buongiorno, non c’è modo di contattarvi altrimenti se non questo. Allora io ho un promesso con questa spedizione: 1UW0RG3907056. Dal 13 Gennaio 2023 è stata presa in carico da Nexive Pistoia in Via Sandro Pertini 754/A e ad oggi ancora non mi è stata recapitata. Abito A Chiesina Uzzanese E Quindi Abito abbastanza vicina. Onestamente non capisco tutti questo ritardo. Ho chiamato la Poste per chiarimenti e mi è stato detto che dal 18 risulta sempre da voi di Nexive questa spedizione per un controllo di spaccio. Siccome sono passati 5 giorni direi che i controlli siano già stati belli e fatti da un pezzo. Chiedo l’immediato svincolo del pacco presso il Mio Indirizzo oppure richiedo un immediato Fermo Posta presso il Punto di Chiesina Uzzanese di Via Filippo Turati, N.06 Chiedo Risposta Immediata Grazie Mille IN Anticipo

Buonasera, mi trovo respinta la pratica in oggetto con la seguente motivazione: Garanzia non prevista, Numero di rimborsi superato. In tutto l'anno 2022 mi è stata rimborsata n°1 prestazione di igiene orale da me effettuata: zanetti Paride. La fattura che vi ho allegato si riferisce all'igiene orale effettuata da mio figlio Andrea Zanetti per un costo di €90, quindi non io. Visto che nelle condizioni di polizza è previsto un rimborso per l'igiene orale di max €45/anno/ogni persona con più di 15anni del medesimo nucleo famigliare, perchè questa è stata respinta? Inoltre il massimale di rimborso comulativo è di max 400€/anno e in tutto l'anno ne abbiamo ricevuti ad oggi solo €45. A nome di figlio Andrea Zanetti trovo inoltre che avete inserito la sua visita dall' otorinolaringoiatra (pratica: DW87-22-4386686), effettuata presso gli spedali civili di BS con un rimborso parziale del ticket pari a €15.75, alla voce igiene orale, ma se si tratta di visita otorinolaringoiatrica per neoformazione nella parte interna del labbro, cosa c'entra con l'igiene orale dal dentista? Chiedo quindi che vengano come da garanzie previste rimborsati €45 per l'igiene orale e corretta la prestazione di visita otorinolaringoiatrica (come specificato nella mia richiesta di rimborso DW87-22-4386686, dalla fattura allegata e dalla richiesta del nostro medico di famiglia già in vostro possesso ed inserite nel vostro portale, che cmq vi allego nuovamente.

Salve, come richiesto ad hera il 9 genn 2023 a mezzo email, insiemeall’amministratore di condominio stiamo avendo qualche problema arecuperare il contratto con relative condizioni contrattuali dellafornitura del gas per il teleriscaldamento e l'acqua sanitaria. Il nome dell'offerta commerciale riportata in bolletta(TLR Condominio Hera_A - V1) corrisponde alle condizioni riportate sul vssito al seguente indirizzohttps://www.gruppohera.it/documents/688182/3627344/Offerta+Teleriscaldamento+Condominio+Hera_OLD.pdf/9d659c03-319f-f9d3-55fe-c3d805ed98db?t=1608536930281ma in alcun modo corrispondono alla quota riportata in bolletta (0,4991680kwh, circa 5€/mc!). Non stiamo ricevendo alcuna notizia sul recupero da parte di hera dellecondizioni contrattuali e ciò ci preoccupa. Anche a fronte di mail di pec non riceviamo alcuna risposta.

Buongiorno, La presente per contestare quanto da Voi affermato con la raccomandata ATV/ORD 65/2023/U del 10/1 ricevuta il 18/1/23, nella quale comunicate che la mia richiesta di risarcimento danni per rottura del cristallo era da imputarsi alla perdita di materiale da altro veicolo e non imputabile alla Vs. socetà. Come da foto precedentemente scattae (26/10/22) e inviate si vedevano parecchi resuidi di grosse dimensionioni frutto dei lavori realizzati per l'asportazione del vecchio manto stratadale con relativa nuova asfaltatura.A seguito ricevimento Vs. raccomandata nel tratto interessato dal mi sinisto, ho realizzato le foto allegate in cui si evince che anche in data 19/1/23 sono presenti parecchi residui d'asfalto (ghiaia) con possibile lancio dei sassi tra veicoli in transito, come è successo al sottoscritto.Ciò premesso ritengo la Vs. socetà SIA responsabile della rottura del parabrezza e ne richiedo il riborso.Distinti salutiRoberto Passet

Buongiorno ci siamo sentiti il mese scorso per l altra bolletta del gas di 1.200,00 che la metà era in prescrizione (risolto)adesso è arrivata quella dal 1 novembre al 31 dicembre di 939.00 euro, assurdo.Ho bisogno di voi per sapere se è possibile un aumento così esagerato.Pozzato Sabrina 3935020343

Buona sera,in data 31/01/2022 ho acquistato 2 biglietti (per me e per la mia compagna) Torino - Francoforte + Francoforte - Dubai e Dubai - Monaco + Monaco Torino.Hanno cancellato il volo LH 9521 (prenotazione TTMGOE) delle ore 10:20 del 12/01/2023 da Torino a Francoforte, quindi ho dovuto acquistarne un altro, sempre nella stessa data (volo ...Subito mi hanno detto che dopo 2/3 settimane mi avrebbero rimborsato, poi, dopo aver richiamato (ore in attesa con servizio a pagamento), mi hanno detto che avrebbero rimborsato al ritorno...Ora siamo tornati...Come posso richiedere il rimborso?Grazie mille

Buongiorno,il 24/10/2022 mi è stata installata la vostra lavastoviglie modello S199YB801E/01: dal primo giorno non ha funzionato (errore porta aperta).Dal giorno successivo (25/10/2022) sono intercorse:- svariate telefonate con il vostro call center- 3 richieste di intervento (2570207148, 2370211420 e 2570213697)- 4 uscite del vostro centro assistenza autorizzato (Beltramo) con sostituzione di svariate componenti meccaniche ed elettroniche senza risolvere mai il problema- Poichè dalla data dell'ultimo intervento 9/12/2022, oltre un mese dalla installazione, nè il tecnico nè NEFF si sono messi in contatto con me, ho fatto un ultimo intervento coinvolgendo il negozio (AD Arredamenti Torino) e il rivenditore (Design Elementi Milano). I quali di loro iniziativa sono riusciti a fare in modo che uno stesso modello in giacenza mi fosse consegnato in sostituzione.- Sostituzione avvenuta il giorno 19/12/2022.-Lavastoviglie ora funzionanteReclamo per i quasi 2 mesi in cui sono stato SENZ|A lavastoviglie e SENZA alcun supporto dalla vostra azienda e dalla vostra rete di assistenza.Chiedo di essere indennizato dal disservizio reale che mi avete causato in questi 2 mesi e dal danno morale indotto.SalutiGiancarlo Di Pietra