Bacheca dei reclami

Buongiorno dopo aver disdetto contratto con Wind tre per passaggio ad optima hanno comunque trattenuto dal conto corrente la mensilità successiva.Al primi reclamo telefonico mi hanno detto che mi spettava il rimborso e che l'avrebbero emesso entro il mese successivo, passato questo lì ho richiamati e mi hanno risposto che avevano sollecitato la pratica.Sono passati tre mesi e ancora nn ho ricevuto niente. L'importo per me é irrisorio 9.99 ma se loro fanno questo con tutti gli utenti penso raggiungano una certa cifra

buonasera stamattina mi e arrivato il messaggio dalla kena che dice che ho fatto un traffico anomalo cortesemente prima che mi rivolgo al mio avvocato sbloccatemi la scheda perche io pago e ho diritto di chiamare

Buongiorno,non riuscendo a ottenere da Poste Italiane alcun riscontro e soluzione al problema (dopo ben 4 chiamate al Call Center in cinque giorni e 2 reclami inviati), mi vedo costretto a passare per AltroConsumo.Premesso che, in data 31/08/2023 ho presentato il reclamo n. 8010853033 per mezzo Form Online sul sito Poste.it e che lo stesso è stato rigettato perché, a detta di Poste Italiane, non era completopremesso inoltre che, in data 01/09/2023 ho presentato il reclamo n. 8010856139 per mezzo Form Online sul sito Poste.it e che a oggi non ho ricevuto alcun riscontro da Poste ItalianeFaccio presente che in data 20/08/2023 mi è stato spedito un pacco contenente un oggetto da collezione abbastanza raro, numero spedizione 1UW11VN440312, che dal Tracking visibile sul sito Poste.it risulta essere arrivato nel mio comune e segnalato come Mancata Consegna per Rifiuto del Destinatario. L'indirizzo di Consegna risulta essere un Punto Poste nel mio comune, APERTO (DUNQUE NON IN FERIE) che mi ha confermato di non aver mai ricevuto la spedizione indicata in data 31/08/2023 alle ore 11:39 e che comunque non avrebbe rifiutato il pacco. Questa situazione mi sta creando particolari danni, dato che l'oggetto venduto è stato acquistato a un prezzo vantaggioso rispetto ai prezzi di mercato e che attualmente l'acquirente, essendo entrato a conoscenza della restituzione, non sembra più interessato a vendere l'oggetto una volta restituito ma a effettuare semplicemente un rimborso.Tutta questa situazione la imputo a Poste Italiane che sta restituendo la spedizione SENZA UN REALE MOTIVO, dopo che oltretutto il servizio è stato pagato regolarmente. A questo punto, dati i danni morali che mi stanno venendo arrecati, PRETENDO che la spedizione venga nuovamente rimandata presso il Punto Poste del mio paese per effettuare il ritiro. In caso contrario, pretenderò un risarcimento per i danni morali causati l'accaduto e passerò tranquillamente per vie legali se la questione non si sistemerà in mio favore.

buongiornoin data 21/8/2023 ho spedito un pacco dimenzioni 80/70cm 46 kg determinato valore con il corriere bartolini dopo numerose telefonati e email senza nessuna risposta che non so piu' che fine abbia fatto in allegato i codica della spedizione

Gentile Servizio Clienti Fastweb, Mi rivolgo a voi con grande preoccupazione a causa di un problema persistente che ho riscontrato con i servizi di connettività internet e telefonia fissa forniti dalla vostra azienda. Da domenica 03/09 alle ore 12:00 sono completamente privo di connessione internet e di linea telefonica fissa, il che sta causando non solo disagi significativi ma anche un grave impedimento alle mie attività quotidiane (servizi a pagamento quali Sky, Netflix, utilizzo di Sky Glass e altri servizi in streaming) e lavorative (lavoro in smart working). Ho contattato più volte il vostro servizio clienti perché, pur essendomi stato fissato un appuntamento con il tecnico ed essendomi organizzato per restare a casa nella fascia oraria prevista dall'intervento (dalle 16 alle 18), in realtà non si è presentato nessuno, né sono stato avvertito di un eventuale rinvio. Trovo molto scorretto fissare un appuntamento e non rispettarlo ed estremamente frustrante che un problema tecnico di tale entità possa persistere senza una azione tempestiva da parte vostra. La mancanza di connettività internet e telefonia fissa sta causando disagi finanziari e operativi, oltre a interrompere la mia routine lavorativa e personale. Considerando che sto pagando regolarmente per questi servizi, ritengo che sia mio diritto ricevere un'assistenza tempestiva ed efficace. Chiedo pertanto che venga immediatamente avviata una procedura per il ripristino dei servizi di connettività internet e telefonia fissa. Resto in attesa di una risposta e di un chiarimento in merito alle azioni che verranno intraprese per risolvere il problema. In caso contrario, mi vedrò costretto a valutare alternative per soddisfare le mie esigenze di connettività. Vi ringrazio per la vostra attenzione e collaborazione. Cordiali saluti, Dario VitielloP.S. Il medesimo disservizio si è verificato anche lo scorso mese di giugno.

In data 22 marzo 2023 ho stipulato un contratto fibra + voce con Vodafone con richiesta di portabilità da Tiscali. In data 27 marzo il cambio fibra è stato effettuato tramite installazione da parte di un tecnico Vodafone. Per quanto riguarda invece la portabilità del numero di telefono segnalo che c'è stato un ritardo di circa un mese a causa di problemi di portabilità. In quel mese non ho potuto usufruire del numero fisso in quanto direttamente connesso alla fibra Vodafone.Per quanto mi riguarda quindi il servizio Tiscali è cessato con l'attivazione della fibra vodafone, quindi il 27 marzo 2023.Mi sono visto addebitare invece le seguenti fatture:1) IIAYL6EQ62321S-052 per i mesi marzo e aprile 20232) IIAYL6EQ62321S-053 per i mesi maggio e giugno 2023a questo punto ho deciso di bloccare l'addebito automatico ma è arrivata ancora la fattura3) IIAYL6EQ62321S-054 per i mesi giugno e agosto 2023.A questo punto sono arrivati numerosi solleciti a cui ho risposto con numerose PEC a servizioclienti@tiscali.pec.it il 13 giugno, 3 luglio, 12 luglio e 24 luglio senza ottenere alcun tipo di risposta. I solleciti al pagamento dell'ultima fattura continuano ad essere emessi.Sono quindi a richiedere:1) il rimborso del mese di aprile per la fattura IIAYL6EQ62321S-0522) il rimborso completo della fattura IIAYL6EQ62321S-0533) lo storno della fattura IIAYL6EQ62321S-054

Spett.le Poste,riscontro in data odierna la seguente comunicazione :Gentile Cliente,Ti informiamo che il traffico dati della tua offerta PosteMobile Casa Web non e' risultato coerente con un utilizzo corretto e in buona fede del servizio. Pertanto, per il mese corrente e' stata introdotta la temporanea limitazione della velocita' di connessione ai sensi dell'art.5 delle condizioni di contrattoVi informo che dalle 15:30 della data odierna, il vostro servizio NON è più disponibile presso la mia abitazione, non è rallentato, la connessione è completamente assente.Posto che ho provato innumerevoli volte a contattare il 160 per avere spiegazioni, trovo illecito mandare una comunicazione con interruzione del servizio oggi per oggiCitate la buona fede del servizio, ma temo che la Vostra buona fede ricada ben lontano.Altresì vi comunico che il mancato utilizzo della connessione internet nella mia abitazione ci ha arrecato le seguenti problematiche:Sia io che mia moglie lavoriamo in smart working , entrambi abbiamo dovuto comunicare alle rispettive aziende che eravamo impossibilitati a lavorare.Mia figlia alle 16:00 aveva il Tolc online per l'accesso all'università che ha mancato.Salvo ripristino immediato del servizio mi riservo di agire per vie legali

Salve TiscaliDallo scorso Venerdì cerco di contattarvi tramite tutti i canali possibili ma siete irreperibili su tutti i versanti.Praticamente un odissea.Dopo il vostro blocco alla mia mail per motivi di sicurezza non sono riuscita più ad accedervi.Ho cambiato la password e poi dovevo contattare voi....ma non siete da nessuna parte, ne al 130 ne su WhatsApp ne sull'Help Desk!!!Le mail importanti mi arrivano tutte su Tiscali ho bisogno urgente di accedervi.Pure oggi ho cercato di contattarvi ma è stato inutile.Quindi visto che non vi fate trovare da nessuna parte e non oso commentare il servizio potrei essere indelicata, per favore riattivatemi subito la mail.Grazie

BUONGIORNO, IL 16/08/2023 HO EFFETTUATO PRESSO L'UFFICIO POSTALE DI VIA SANTA SOFIA 8 MILANO UNA RACCOMANDATA INTERNAZIONALE PER IL RESO DI UN CELLULARE ACQUISTATO ON LINE ED ARRIVATO DALLA CINA. DOPO AVER PAGATO 28 EURO NON HO PIU' RICEVUTO AGGIORNAMENTI E VISTO IL PERIODO DECORSO E LA MANCATA CONSEGNA CONTATTO L'ASSITENZA DI POSTE ITALIANE CHE IL GIORNO 4 SETTEMBRE 2023 MI RISPONDE DICENDOMI CHE DURANTE LE ORDINARIE VERIFICHE IL MIO PACCO VENIVA CLASSIFICATO COME MERCE PERICOLASA E CHE NON POTEVA ESSERE SPEDITO. VENGO QUINDI INVITATO A DIRIGERMI A MIE SPESE PRESSO IL CENTRO DI PESCHIERA BORROMEO A RITIRARE IL PACCO A MIE SPESE . GLI OPERATORI DI POSTE ITALIANE MI AVEVANO FORNITO CHIARE INDICAZIONI SULLA TIPOLOGIA DI ETICHETTA DA AFFRANCARE SUL PACCO PER LA SPEDIZIONE INTERNAZIONALE CHE HO SEGUITO ALLA LETTERA. ORA NON SOLO HANNO BLOCCATO LA SPEDIZIONE, DEVO A MIE SPESE DIRIGERMI PER IL RITIRO DEL PACCO PENA LO SMALTIMENTO

buongiorno,ho effettuato un cambio di pagamento con dazn, sono passato dal pagamento con carta di credito ad abbonamento con tim vision. Mi era stato garantito che inserendo in fase di attivazione la stessa email sarebbero rimasti i stessi servizi.ieri 03/09/2023 mi è stato disattivato l'abbonamento, e dopo una telefonata (al numero 0282958308 ore 19:49 a pagamento con tempi di attesa lunghissimi e con registrazione), l'operatrice mi ha riattivato l'offerta. Non era, però presente, l'opzione 'zona dazn' che era attiva precedemente attiva al prezzo al 5 euro. L'operatrice mi consigliato di riattivarla rassicurandomi che il sistema l'avrebbe riattivata con la tariffa giusta. In realtà il prezzo applicato è stato di 7.50 euro aggiornato agli ultimi aumenti. ho segnalato la situazione a dazn la quale mi ha risposto che avendo disattivato (loro!!) l'abbonamento non avevo più diritto alla vecchia tariffa di 5 euro. Segnalo che il passaggio dovevo essere automatico con le vecchie opzioni e che in qualsiasi caso la disattivazione, che ha comportato tra l'altro un'interruzione di servizio, è stata fatta non tenendo conto della scadenza dell'offerta.grazie.