Bacheca dei reclami

Dalla data di oggi 25/04/24 l'account di posta dindar@tiscali.it ha smesso di funzionare. Ho provato numerose volte il rese password ma senza successo, sembra che rimandi ad un indirizzo di recupero inesistente o non mio. Utilizzo questo account su numerosi servizi e per me questo crea un enorme disagio in quanto è la mail di recupero di numerosi servizi e a questa mail sono assegnati cloud etc. Dario Dini +39 3356910174

Buongiorno, segnalo che il mio account email Tiscali risulta bloccato. Mi comprare la scritta "account bloccato per questioni di sicurezza password" ma, quando cambio password, non mi permette comunque di accedere. Chiedo gentilmente supporto

Buongiorno ho scritto una Pec all'indirizzo email di reclami di Poste Italiane ed un'altra al corriere espresso SDA a causa di una consegna non autorizzata. Per lasciare il pacco in questione era NECESSARIA la mia firma, poiché contenendo un prodotto di un certo valore, avevo il diritto di controllare che la merce fosse integra prima di accettare la consegna. Nel caso di danni, potevo avvalermi dell'assicurazione dell'azienda dove ho comprato il prodotto ed ottenere un cambio di merce o un rimborso. Il corriere ha deciso di lasciare il pacco anche se non ero in casa quindi senza il mio consenso, di conseguenza risulta che IO ho accettato la merce "dichiarando" che fosse integra. Il problema é che io NON ho firmato e NON ho accettato il pacco (condizione necessaria per la consegna, mi domando dunque chi ha firmato al posto mio). Inoltre i prodotti erano gravemente danneggiati e non ho potuto avvalermi della copertura assicurativa proprio perché la consegna era stata accettata. Ho scritto una Pec ad SDA la quale ha riversato tutte le responsabilità su Poste Italiane; nel frattempo avevo mandato una Pec anche Poste Italiane ma non ho avuto alcuna risposta. Mi trovo quindi con un prodotto costoso (box doccia) danneggiato si a livello funzionale che estetitico che non posso rimandare all'azienda a causa della consegna eseguita in una maniera totalmente scorretta da parte della persona addetta. Mi aspetto che qualcuno risponda di questa grave mancanza. Tutto ciò che ho dichiarato è documentato con foto e documenti di acquisto. Benedetta Pettirossi

Spett.Tiscali Sono titolare del contratto per casella di posta elettronica antoniobaccaro@tiscali.it, non dispongo del numero contratto, ed ho la casella bloccata dal 25 u.s., Ho inviato il modulo aggiornamento dati, ho modificato la password, ma non riesco a contattarvi per il ripristino della casella mail., a tutt'oggi ancora bloccata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sperando in una celere risoluzione della problematica. Distinti saluti Antonio BACCARO Mobile +39.338.9898128

Spett.Tiscali Sono titolare del contratto per casella di posta elettronica sabripinna@tiscali.it, non dispongo del numero contratto, ed ho la casella bloccata dal 12 u.s., Ho inviato il modulo aggiornamento dati, ho modificato la password, ma non riesco a contattarvi per il ripristino della casella mail., a tutt'oggi ancora bloccata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Questo è il reclamo che inoltrato a Poste Italiane, non si riesce a parlare con nessuno per capire come mai questa raccomandata risulta inesistente. Di seguito il testo del reclamo: "In data 18.4.2024 mi è stato messo in cassetta posta un avviso di cortesia per la consegna di un "atto giudiziario market" nr 393609296623. Non sono mai riuscita a concordare, con il risponditore automatico, una nuova data di consegna, perché mi dice sempre che il numero non è corretto e che non è possibile concordare una data. Ho aperto un ticket nr. 8012352556, riuscendo a comunicare online con un operatore, che si è qualificata come Francesca, ma non ho più saputo nulla e non so come andare a verificare lo stato di questa mia consegna. Immagino si tratti di una multa, più tempo passa perché Poste Italiane ha creato questo problema, più grave sarà il danno per me e mi rivolgerò all'associazione consumatori di cui faccio parte per prendere le opportune misure. Grazie" Questo è quanto ho scritto, cosa posso fare a questo punto? Grazie

Buongiorno, sono titolare della casella di posta grabar65@tiscali.it. La mia casella di posta elettronica è bloccata più o meno dall'11 di aprile. Ho tentato svariate volte di avere assistenza attraverso il numero whattsapp senza risultato. Dopo numerosi tentativi senza esito positivo, sono finalmente riuscita a parlare con un operatore che mi ha fornito il link per il modulo "aggiornamento dati anagrafici" da inviare affinchè tiscali mi fornisse la nuova password per riattivare la casella. Ho dovuto comunque richiamare altre volte per avere notizie e, a tutt'oggi, 24 aprile, pur avendo inviato il modulo compilato e la copia del documento d'identità richiesti in data 18 aprile tramite PEC, ancora non ho ricevuto la password. Il disagio è davvero notevole e a questo aggiungo che non ho ricevuto alcun preavviso del blocco della mia email cosa che trovo profondamente scorretta. Sarò costretta a cambiare provider sopportando un ulteriore enorme disagio. Mi aspetto da Tiscali quanto meno delle scuse. Distinti saluti, Barbara Grassi

Impossibile disdire da app o sito. Se si prova, dopo le solite (lecite) proposte di rinnovo a prezzi vantaggiosi, si viene rimandati alla chat con il bot. Questo risponde di "Non essere addestrato" per la disdetta. Parlare con un operatore è impossibile. Chiamandoli, dopo una notevole attesa e altre proposte di rinnovo a prezzi scontatissimi (ma allora potevate propormeli anche prima!?), per la disdetta chiedono una serie di codici improbabili. Isomma, alla fine ci si riesce, ma fanno di tutto per rendertelo complicato. Credo sia una pratica veramente scorretta e che dovrebbe essere oggetto di verifiche da autorità competenti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0804344870. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RS01138415 relativa al periodo Aprile 2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a 32,80 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare l'importo del servizio, come da contratto, deve essere pari ad euro 29,90; la vs risposta del 24/04/2024 ore 14:47 in cui mi comunicate che l'aumento è dovuto all'inflazione non è accettabile! Non esiste che una modifica del prezzo di un servizio, sottoscritto a seguito contratto, subisca una modifica del prezzo senza preavviso inviato a mezzo raccomandata al cliente, quanto avvenuto è in totale violazione dei diritti del consumatore. Chiedo correzione immediata, con recupero di quanto non dovuto nella prossima fattura, e diffido da effettuare ogni altra modifica di quanto pattuito in assenza di comunicazione preventiva da inoltrarsi nei tempi previsti come dalla normativa. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, in data 13/04/2024 chiedo tramite operatore telefonico il cambio di servizio linea internet da ADSL a Fibra ottica che mi viene installata prontamente in data 22/04. Tuttavia, nonostante 2 contatti telefonici successivi all'adesione al nuovo contratto, tale documento non è ancora in mio possesso. L'operatore telefonico di Tiscali mi comunica che l'invio è stato fatto tramite mail ma in realtà non arriva nulla neanche nello spam. Da tenere in considerazione che ho lasciato 2 indirizzi di posta elettronica ma evidentemente senza successo. il contratto non appare caricato neppure nel mia area riservata del sito.