Bacheca dei reclami

In data 15/03 ho effettuato la richiesta della disdetta mia linea e cessazione del servizio ADSL al gestore telefonico Tiscali. In data 16/03 ho effettuato la spedizione a mie spese per la relativa restituzione del Modem ADSL fornito da Tiscali, regolarmente poi consegnato al gestore Tiscali in data 22/03.Faccio presente che nella mia linea ADSL attivata da Tiscali, la fatturazione è avvenuta ogni mese con l'importo mensile pari a 24,90 Euro e con il pagamento anticipato di altre 24,90 Euro del servizio ADSL per il mese successivo.Emettendo in precedenza la loro fattura il 02/03, in data 09/06 Tiscali ha prelevato in automatico dalla mia carta di credito l'importo di 51,41 Euro, descrivendo nella fattura emessa gli importi dovuti per il servizio ADSL fornito nel mese di marzo e l'importo da pagare in anticipo per il mese successivo aprile. Avendo io effettuato la disdetta il 15/03, l'importo del servizio da pagare presumo che sia da conteggiare per i soli 15 giorni dall'1 al 15 marzo e cioè pari a 13,95 Euro.Poi, come da contratto, avendo io effettuato la disdetta/cessazione della linea, l'importo da addebitare al cliente è pari ad una mensilità del servizio ADSL e cioè a 24,90 Euro.Riassumendo, secondo i miei calcoli:importo a mio debito, servizio ADSL attivo 15 giorni di marzo=13,95 Euroimporto a mio debito per disdetta/cessazione della linea=24,90 EuroTotale importo a mio debito da pagare=38,85 EuroImporto prelevato dalla mia carta di credito da Tiscali=51,41 EuroEffettuando la differenza, importo a mio credito=12,56 EuroAd oggi, 31/08, non ho ricevuto nessun rimborso/accredito da parte di Tiscali dell'importo a me dovuto.Cordiali saluti.

il mio reclamo è dovuto a ritardata consegna di un pacco

Spett. TISCALI / OPEN FIBER, Sono titolare del contratto per la LINEA ULTRAINTERNET FIBRA TIPO OPEN FIBER DATA ATTIVAZIONE 30/11/2020 IDENTIFICATIVO 0763551333 IN ABBONAMENTO CODICE CLIENTE 441001842.SEGNALO NUOVAMETE DA CHE DOMENICA 20/08 SONO DISCONNESSA DAL SERVIZIO INTERNET FIBRA , DOPO VARIE SOLLECITI DOVE MI VIENE RIFERITO TRATTASI DI UN GUASTO DIPENDENTE DALL'IMPIANTO FIBRA OPEN FIBER , SONO A TUTT'OGGI ANCORA IN ATTESA DI RISOLUZIONE . CHIEDO PERTANTO INNANZIATUTTO IL RIPRISTINO DEL SERVIZIO QUANTO PRIMA ED INOLTRE IL RIMBORSO RELATIVO AI GIORNI DI MANCATO FUNZIANAMENTO . SALUTI Ne.Me.Sys

Buongiorno.Si contesta con la presente l'addebito abusivamente inserito nell'ultima fattura relativo a intervento tecnico.I vostri tecnici sono intervenuti per 2 volte. la prima hanno girato la cosa alla telecom, che non ha rilevato difetti. La seconda il tecnico e' intervenuto sui contatti della scatola posta su un palo a circa 100 mt dalla abitazione, risolvendo il problema.Non ci capisce perche' tale intervento venga addebitato a me, che gia' ho subito un disservizio durato diversi giorni.Chiedo pertanto l'immedita restituzione della cifra. In caso contrario mi rivolgero' a una associazioen consumatori e, oltre alla cifra in parola, chiedero' un ristoro danni per il disservizio subitoSalutiVentola Giuseppe Roberto

Premesso di essere stato cliente Fastweb fino al mese di novembre 2022 (codice cliente 11620174)Premesso che in data 18/11/2022 ho presentato richiesta di portabilità in entrata verso altro operatore e che tale richiesta è stata evasa in data 22/11/2022Premesso di aver pagato tutte le fatture fino al mese di novembre compreso (data ultimo addebito su c/c il 27/12/2022)Tutto ciò premesso continuo a ricevere fatture (ultima in data 01/07/2023) che, ovviamente, non sto saldando.In data 24/02/2023, a seguito della ricezione di raccomandata a/r da parte diFastweb, avente ad oggetto Sollecito di pagamento - preavviso sospensione del servizio e risoluzione contrattuale, ho inviato mail con comunicazione di portabilità del nuovo operatore telefonico. Ho quindi scritto al vostro servizio Reclama Facile dove in data 03/05/2023 il Servizio clienti Fastweb risponde Meritevolmente alla richiesta in oggetto si comunica di aver verificato che la giusta competenza ha provveduto a stornare le note di credito per le fatture citate compresa anche la bolletta emessa ad aprile e a cessare la Usim che a fronte di un disallineamento ha continuato a fatturare nonostante la portabilità del numero verso altro operatore. Ciò nonostante ho continuato a ricevere le fatture e da ultimo una nuova raccomandata datata 21/08/2023 avente ad oggetto Sollecito di pagamento - preavviso sospensione del servizio e risoluzione contrattuale.Ad oggi, nonostante le diverse telefonate al Servizio Clienti, la mail soprariportata del 03/05/2023, le rassicurazioni sul buon esito della chiusura del contratto e il pagamento delle fatture, continuo a ricevere le fatture di pagamento.Alla luce di quanto sopra esposto chiedo di nuovo l'annullamento delle fatture inviate erroneamente e garanzia di TOTALE RECESSO dal servizio, considerato che si tratta del secondo reclamo. SPERO CHE ALLE PAROLE DI FASTWEB STAVOLTA CONSEGUANO I FATTI.

Fattura precedente mi anno addebitato completamente tutte le rate dei cellulari senza motivo provato a chiamarti ma senza risposta con questa fattura mi stanno addebitato ancora le rate dei cellulari

Buongiorno, ho prenotato il ritiro cod. rit. 286295599 per la spedizione di un reso ad Amazon (spedizione 944D40694784F). Nel pacco ritirato dal corriere delle Poste Italiane il 21 gennaio 2023 non era presente il reso da consegnare ad Amazon, ma un altro oggetto (una pentola da spedire come reso a Kasanova). Subito dopo il ritiro ad opera del corriere ho contattato Amazon per bloccare la spedizione e ne ho chiesto la riconsegna al mittente (ossia alla sottoscritta). Il pacco risulta consegnato in data 25/01/2023 00.17 presso il Centro Operativo SDA Bentivoglio (BO), pertanto si tratta di appropriazione indebita. Dal momento che, nonostante le mie numerose mail e telefonate, né Amazon né Poste Italiane mi hanno più fatto sapere dove si trova il mio pacco né come fare per riaverlo, chiedo tramite questo reclamo che mi sia restituito immediatamente il pacco di mia proprietà, altrimenti trattasi di reato di appropriazione indebita.

Salve sto provando a restituire il modem della fibra Iliad ma non riesco, ho richiesto il ritiro purtroppo quel giorno quando è passato il corriere non ero in caso e adesso dal sito non mi fa fare altre richieste e richiedere un altro ritiro, ho chiamato vare volte il centro assistenza e con motivazioni differenti mi dicono che l'unica modalità è richiederlo tramite il sito entro 30 giorni, sta per scadere il tempo e dopo mi addebiteranno il costo del modem.Praticamente non possono essere messi altri indirizzi se non quello della fornitura per il ritiro del modem vincolando molto gli utenti.

Salve, chiedo il rimborso a Carefullcall London GBR per essermi stati sottratti 47,90 euro il 25 agosto 2023 N.665142 senza aver sottoscritto alcun abbonamento.

Gentile Servizio Clienti Fastweb,Mi rivolgo a voi con grande preoccupazione a causa di un problema persistente che ho riscontrato con iservizi di connettività internet e telefonia fissa forniti dalla vostra azienda. Da più di 72 ore (daSabato 26/08 alle ore 01:05), sono completamente priva di connessione internet e di lineatelefonica fissa, il che sta causando non solo disagi significativi ma anche un grave impedimento allemie attività quotidiane (servizi a pagamento quali Sky, Netflix, utilizzo di Sky Glass e altri servizi instreaming) e lavorative (lavoro in smart working).Ho effettuato diversi tentativi per contattare il vostro servizio clienti per risolvere questa situazione,tuttavia, finora non ho ricevuto alcuna risposta o assistenza concreta. È estremamente frustrante cheun problema tecnico di tale entità possa persistere per così tanto tempo senza alcuna comunicazione oazione da parte vostra.Desidero sottolineare l'urgenza di ripristinare il servizio al più presto. La mancanza di connettivitàinternet e telefonia fissa sta causando disagi finanziari e operativi, oltre a interrompere la mia routinelavorativa e personale. Considerando che sto pagando regolarmente per questi servizi, ritengo chesia mio diritto ricevere un'assistenza tempestiva ed efficace quando si verificano disservizi di questogenere.Chiedo pertanto che venga immediatamente avviata una procedura per il ripristino dei servizi diconnettività internet e telefonia fissa. Inoltre, considerando il periodo prolungato di disservizio che hosubito, desidero richiedere un adeguato rimborso per l'inconveniente subito e per il mancatoadempimento del contratto da parte di Fastweb.Resto in attesa di una risposta tempestiva e di un chiarimento in merito alle azioni che verrannointraprese per risolvere questo problema. In caso contrario, mi vedrò costretto a valutare alternativeper soddisfare le mie esigenze di connettività.Vi ringrazio per la vostra attenzione e collaborazione.Cordiali saluti,N.B. Il medesimo disservizio si è verificato anche agli inizi del mese scorso e non solo non ho ricevutocomunicazioni o assistenza adeguata, bensì mi è stato menzionato un vago rimborso che come sievince dalle mie fatture, regolarmente pagate, non è stato fatto e ho dovuto rimanere in attesa dellarisoluzione del problema con gli stessi disagi in essere ora.Questa richiesta la rivolgo a Voi direttamente, ad Altroconsumo e a Corecom.Allego l'ultima fattura pagata e l'unica misera email ricevuta dal servizio clienti che non è servitaassolutamente a nulla!!