Bacheca dei reclami

Buongiorno, è già la seconda volta che mi viene l'email per imprecisati ed assolutamente immotivati "motivi di sicurezza". Per favore riattivate la mia email il prima possibile e fate in modo che il problema non si ripresenti.

Con la presente, intendo presentare un reclamo per la fatturazione anomala relativa al consumo di energia elettrica, ricevuta il 09/04/2024 con numero 202401378525. La fattura in questione presenta un importo eccessivamente alto, pari a 894 kWh, che risulta circa il triplo rispetto al mio consumo abituale, che si aggira intorno ai 200 kWh o inferiore. Ritengo che tale discrepanza sia dovuta al fatto che la fattura si basa su una stima di consumo, anziché su dati reali. Inoltre, desidero evidenziare che dispongo del bonus sociale energetico, come da verifica effettuata sul sito dell'INPS. Il bonus risulta correttamente trasmesso ad ARERA da mesi, tuttavia non è stato applicato nella fattura in questione. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo di: Rivedere la fatturazione, basandola sui consumi reali e non su stime, e di stornare l'importo eccedente. Applicare il bonus sociale energetico nella prossima fattura. Allego copia della fattura incriminata e la documentazione relativa al bonus sociale energetico. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Marco Troisi

Salve, Tiscali mi ha bloccato la mail. Il messaggio che ricevo ogni volta che provo a fare il login è il seguente: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho cambiato la password, come indicato, ed ho cercato di contattare l'assistenza moltissime volte tramite whatsapp (che mi rimanda al link o all'app di My Tiscali), o anche tramite numero telefonico 130, ma niente da fare, mi rimbalza su My Tiscali o in alternativa l'assistenza possono riceverla solo i clienti del gestore telefonico TISCALI. Entro quindi su My Tiscali facendo login, scrivo sulla chat del sito per avere assistenza on line, ma l'operatore virtuale mi mette in attesa per 20 minuti per poi scrivermi nella chat che gli operatori non sono disponibili e quindi contattarli più tardi. Non so più come fare a ricevere o inviare mail dalla mia posta elettronica purtroppo è la mia email principale per tutte le mie comunicazioni, vendite e acquisti on line. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono disperato. Non so più come contattare l'assistenza, e non ho nessuna soluzione su come risolvere il problema. Chiedo il vostro aiuto, Grazie!!

Buongiorno, il mio account di posta frank.xerox@tiscali.it risulta inaccessibile. Dopo aver modificato la password, viene indicato di contattare l'assistenza via whatsapp o con app ma non riesco a risolvere il problema. Vi prego di sbloccare quanto prima il mio account di posta perché devo ricevere importanti comunicazioni. Cordiali saluti Franco Camerin

Buongiorno, la mia mail personale chirurgo@tiscali.it non è accessibile dal 18/4. Non viene riconosciuta la pw e non ne permette il reset. Vi chiedo cortesemente la riattivazione con urgenza per ovvi motivi professionali. Grazie Fabio Da Rin inviare comunicazioni a chirurgo@pec.it

Spett. Sky, Sono titolare del contratto per Sky, codice cliente11056235intestato a ANTONIO ALTIERI, in data 20 set 2023, 16:35 come da mail ho aderito al listino smart. Ancora oggi 22/04/2024 consultando l'App my sky vedo che pago il prezzo pieno. A partire dalla data del 20 settembre 2023 ho telefonato tutti i mesi per la correzione ma nulla è accaduto. In data 15/04/2024 sono riuscito a chattare con un operatore aggiornando il listino sul mese di Aprile, pero ci sono incongruenze per tutto il periodo a partire dal 20 settembre 2023. Allego copia conversazione con operatore del 15/04/2024.

Spett. WIND TRE, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0818781617. Sia in data 10.04.2024 che in data 18.04.2024 la linea telefonica/internet si è interrotta, in entrambi i casi l'interruzione della linea si è verificata in concomitanza di una interruzione della linea elettrica. In altre parole ogni volta che manca la corrente la linea telefonica/internet si guasta. Nel primo caso il ripristino della linea è avvenuto dopo 4 giorni. Il secondo guasto verificatosi e segnalato al 159 in data 18.04.2024 non è stato ancora ripristinato, causandomi grossi disagi. Vi richiedo pertanto non solo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali, ma di indagare e risolvere le cause che portano a tale interruzione della linea che, ribadisco, in entrambi i casi si sono verificate in concomitanza dell'interruzione momentanea della corrente elettrica da parte di enel. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buongiorno per ragioni di sicurezza ho l ' account di tiscali bloccato e non riesco in alcun modo a trovare una soluzione ..dopo aver cambiato la password non riesco a contattare l' assistenza

Buongiorno, è da vari anni che utilizzo Tiscali per il servizio mail con indirizzo schirru.schirru@tiscali.it ed ha sempre funzionato bene. Da l’altro giorno mi hanno bloccato indirizzo mail dicendo di cambiare password e poi contattare assistenza. Cambiato password ma non riesco a contattare l’assistenza. Cercando su internet ho visto che è capitato ad altri utenti e grazie al vostro aiuto hanno risolto in tempi brevi.

PER POSTE ITALIANE Il 27/11/23 spedisco un pacco di 10 kg da Singapore con SpeedPost (https://www.speedpost.com.sg con il codice CZ003014065SG, custsvcs@singpost.com per assistenza). A marzo Speedpost mi segnala che il pacco è disponibile in Italia dal 28/02 per il ritiro, ma non è in grado di comunicarmi il codice di spedizione italiano. Il 15/03 il destinatario, non avendo ancora ricevuto nulla, si reca di persona presso l’uff. postale locale e poi quello centrale di Torino, ma il pacco non si trova solo con i dati di spedizione di Singapore e senza il codice di spedizione italiano. Il 23/03 e 30/03 apriamo due ticket con Poste Italiane (8012188040 e 8012228580) in cui forniamo tutti i dati della spedizione con Speedpost, ma senza risultato. Il 28/03, più di un mese dopo la “Mancata consegna per destinatario assente” del 26/02 riportata sul Vostro sito, il destinatario riceve finalmente nella buchetta delle lettere il primo e unico Avviso di giacenza, qui allegato; per la prima volta compare il CODICE DI SPEDIZIONE italiano: 99ZZA35408757. Il destinatario si reca nell’ufficio postale indicato e in quello centrale di Torino, ma il pacco non è più ritirabile in quanto i tempi sono scaduti. Dal 28/03 sul sito di SDA e di Poste Italiane il pacco risulta “In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale ”. Per Speedpost il pacco viene considerato “abbandonato” dal 02/04 per mancata consegna e non riescono a sbloccarlo. Con riferimento al reclamo “8012336475”, chiuso perché serve “l'acquisizione di dati in possesso dell' Operatore Postale di origine”, segnalo che da Singapore non sono in grado di dirmi dove SDA ha fisicamente portato il pacco. Allego copia dell’etichetta di SpeedPost. Chiedo che venga eventualmente cercato nei “colli anonimi e abbandonati” e rimesso in consegna. Il pacco non è stato assicurato e contiene solo effetti personali a cui non voglio rinunciare. Mi trovo ancora all’estero e in questi mesi non ci è stato possibile utilizzare i numeri per il supporto telefonico di Poste Italiane: 06.45263160 e 803.160. Grazie