Bacheca dei reclami

ho ordinato un prodotto farmaceutico dopo il pagamento dopo 5 giorni hanno detto che era esaurito e che mi rimborsavano, non ho visto un euro l azienza e la farmahome di viareggio fa vendite online.numero ordine 750547327

Alla cortese attenzione della Redazione di Largo Consumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di AmicaFarmacia, che ritengo opportuno portare all’attenzione dei consumatori. In data 23/05/2025, ho effettuato un ordine (#0614968698) sul sito AmicaFarmacia. A seguito della loro comunicazione di modifica ordine per indisponibilità di gran parte dei prodotti, mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante abbia inviato numerose segnalazioni e mi sia accertato personalmente che il rimborso non è stato effettuato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Ritengo tale comportamento grave e lesivo dei diritti del consumatore, oltre che contrario agli impegni presi dall’azienda stessa. Ho comunicato loro che, in caso di ulteriore ritardo, provvederò a pubblicare l’accaduto su tutti i canali disponibili e a segnalare il caso alle autorità competenti, incluso l’invio della presente segnalazione a testate di settore come la vostra. Resto a disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute, email di conferma annullamento, segnalazioni inviate e screenshot del mancato rimborso). Ritengo importante che i consumatori siano informati su comportamenti di questo tipo da parte di operatori che operano nel commercio online, in modo da tutelare i propri diritti e pretendere un servizio serio e rispettoso. Ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione.

Spett. Amica Farmacia Buongiorno, in data 6/5/2025 ho effettuato ordine n. 0614925919 - articoli vari per un totale di 197,04 euro, di cui ho l'addebito su carta prepagata Mastercard. In data 8/5 ricevo comunicazione riguardante articoli mancanti e conseguente rimborso entro 14 gg. In data 9/5 consegna dell'ordine - solo 2 articoli per 23,28 euro. Il rimborso di 173,76 euro non è mai arrivato. Ieri, 7/7, a seguito di reclamo n. 13013456 tramite ALTROCONSUMO, mi avete risposto che avevate provveduto al rimborso. Ho verificato sulla carta prepagata, l'accredito era visibile come da contabilizzare, di conseguenza ho chiuso il reclamo. Oggi, 8/7, L'IMPORTO DEL RIMBORSO E' SPARITO. Ritengo tale comportamento palesemente fraudolento e passibile di denuncia penale. Attendo una rapida risposta e risoluzione che non sia l'ennesima presa in giro. Paola Politi

Buongiorno, faccio riferimento all’ordine web n. #0614953360, del valore di 108,53€, effettuato e pagato tramite PayPal. In data 20/05/2025, ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né ulteriori comunicazioni in merito, nonostante il termine indicato sia ampiamente superato. Ho già inoltrato richiesta di chiarimenti agli indirizzi refunds@taleagroupspa.com e info@amicafarmacia.com, senza ricevere risposte adeguate. Vi sollecito pertanto a procedere immediatamente con il rimborso, o quantomeno a fornire aggiornamenti certi e tracciabili circa l’effettiva data di restituzione dell’importo. In mancanza di riscontro entro questa settimana, mi vedrò costretta ad attivare le procedure di reclamo presso le autorità competenti, oltre che la contestazione dell’addebito tramite PayPal. Resto in attesa di una risposta tempestiva.

Buongiorno a maggio ho acquistato un prodotto e dopo una settimana ho ricevuto un email dicendo che il prodotto era terminato e che avrei avuto il rimborso entro 14 giorni. È passato un mese e ancora non ho ricevuto nulla. Ho mandato varie email e chat facebook,instagram ma non ho avuto nessuna risposta Ordine 0614997825

Buongiorno ho fatto un ordine di 3 confezioni di Hyabak collirio e 2 di euphidra intimo. Dopo una settimana Amicafarmacia mi ha detto che i prodotti non erano disponibili...mi avrebbero inviato rimborso di 47 euro,50...non ho visto nulla...Cristina Mignani Bologna via Frescobaldi 6

N ordine 01614985368 Avevo fatto questo ordine di un totale € 64,04 Il giorno 22/05/2025 dopo pochi giorni mi è arrivato una mail dicendo per un problema di magazzino e mancanza dei prodotti non vera spedizione a questi prodotti e sarò rimborsato entro 14 giorni, oggi è il 08/07/2025 non ancora ricevuto nulla Farò la denuncia il prima possibile Grazie Nina

Buongiorno vorrei segnalare Amica Farmacia perchè da aprile ho fatto un ordine di prodotti che dicono di non avere ma non hanno mai rimborsato. Fate attenzione

Buongiorno, In data 16/4/2025 ho effettuato un ordine sul sito Amica Farmacia: Ordine #0614869613 Macula 360 40 Compresse Gastroresistenti Cod.Art.: 988057473 Qtà 2 Subtotale 53,72 € IVA 4,88 € Totale complessivo 53,72 € In data 22/04/2025 ho ricevuto un'e-mail da Amica Farmacia che mi informava che i prodotti da me acquistati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi. In data 22/4/2025 ho effettuato un altro ordine presso l’e-commerce Farmaè: Ordine #1018308767 Macula 360 40 Compresse Gastroresistenti Cod.Art.: 988057473 Qtà 2 Subtotale 64,12 € Sconto (A1TUTTO3) -6,00 € IVA 5,28 € Totale complessivo 58,12 € In data 29/04/2025 ho ricevuto un'e-mail da Farmaè che mi informava che i prodotti da me acquistati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi. Nonostante vari solleciti inviati a info@amicafarmacia.com, refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it, innumerevoli segnalazioni tramite compilazione dei form sui siti, non ho mai ricevuto nessun riscontro. La presente al fine di richiedere l'immediato rimborso del complessivo importo di 111,84 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente A.L.

Buongiorno, segnalo l'inaffidabilità degli ultimi mesi e il mancato rimborso da parte di AMICA FARMACIA - sito on line. Ho effettuato 2 ordini on line di prodotti 1) N. 0614901909 DEL 29/04/2025 importo pagato con carta di credito €. 160,76 (consegna parziale dei prodotti fatt. 112092 del 2/5/25 x €. 62,56 - prodotti non consegnati rimborso atteso €. 98,20) 2) N. 0614921897 DEL 05/05/2025 importo pagato con carta di credito €. 65,65 - nessun prodotto ricevuto - rimborso atteso €. 65,65) IMPORTO TOTALE RIMBORSO NON RICEVUTO AD OGGI €.98,20+€.65,65 = TOTALE DEL RIMBORSO ATTESO €. 163,85. Ho inviato vari solleciti a cui non è seguita alcuna risposta. Sono passati abbondantemente i 14 giorni per il rimborso, come descritto nella mail ricevuta che mi avvisava che non avrei ricevuto i prodotti ordinati. Perciò se non riceverò il mio rimborso al più presto mi recherò presso l'autorità per la formale denuncia.