Bacheca dei reclami

Buongiorno, Non ho ricevuto la merce dell'ordine emarginato e in data 28/05/25 tramite email h. 13,24 mi scrivete che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Vorrei sapere quando verrà fatto. Gilardi Renata

Buongiorno in data 27/05/2025 mi è arrivata una mail da Amica Farmacia in cui si annullava completamente il mio ordine.Il pagamento era stato effettuato tramite Scalapay in 3 rate da 22 euro. Due rate mi sono già state addebitate. Vorrei avere informazioni entro questa settimana (12 luglio) per il rimborso totale, altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi agli organi preposti. Distinti saluti Landenna Isabella

Buongiorno, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato all’ordine n. 0614897109 effettuato sul sito AmicaFarmacia, gestito dalla società Talea Group S.p.A. In data 28 Aprile 2025 ho effettuato un ordine presso il sito AmicaFarmacia (https://www.amicafarmacia.com/) . Successivamente il 30 aprile 2025 ho ricevuto una comunicazione da parte del servizio clienti, nella quale mi si informava che l'intero ordine non poteva essere evaso a causa di problemi di disponibilità del prodotto presso i fornitori. Mi veniva inoltre garantito che l’importo corrispondente sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano trascorsi oltre due mesi da quella comunicazione, ad oggi (7 luglio 2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né ulteriori aggiornamenti concreti. Lo stato dell’ordine sul sito risulta ancora “in lavorazione” e, nonostante i miei solleciti via email, ho ricevuto solo una risposta generica in cui si fa riferimento a presunti ritardi con le piattaforme di pagamento, senza tuttavia fornire alcuna tempistica o dettaglio risolutivo. Ritengo questa situazione inaccettabile: non solo per il mancato rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, ma anche per l’assenza di un’assistenza trasparente ed efficace da parte del servizio clienti. Chiedo pertanto che venga finalmente emesso il rimborso dovuto e che mi venga fornita una spiegazione formale in merito a quanto accaduto. In caso contrario, mi riservo di procedere con ulteriori azioni, incluse segnalazioni agli enti competenti a tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di una risposta tempestiva. Cordiali saluti,

Spett. Amica Farmacia MANCATO RIMBORSO PRODOTTI NON RIEVUTI Buongiorno, in data 6/5/2025 ho effettuato ordine n. 0614925919 - articoli vari per un totale di 197,04 euro, di cui ho l'addebito su carta prepagata Mastercard. In data 8/5 ricevo comunicazione riguardante articoli mancanti e conseguente rimborso entro 14 gg. In data 9/5 consegna dell'ordine - solo 2 articoli per 23,28 euro. Il rimborso di 173,76 euro ad oggi, 7/7, non è mai arrivato. Non c'è modi di mettersi in contatto telefonicamente con un servizio clienti, ma si può solo compilare un form dal quale non si riceve nient'altro che una generica risposta automatica. Richiesta inviata 2 volte in data 4/6 e 5/6, invano. Cliente da anni, ho scoperto ultimamente di non essere l'unica in questa situazione, chiedo URGENTEMENTE un riscontro ed il rimborso spettante. Paola Politi

Spett.le assistenza legale Altro Consumo, in data 22 maggio 2025 ho ordinato alla ditta AmicaFarmacia n. 5 confezione del prodotto Dianazen., che ho regolarmente pagato mediante bonifico bancario nella medesima data. In data 28 maggio 20'25 alle ore 18,18 ricevo da TaleaGroupspa (vedi allegato) la comunicazione che il prodotto risulta non disponibile e mi si chiede l'IBAN su cui effettuare il rimborso. Alle ore 18,29 del medesimo giorno trasmetto l'IBAN e il nome dell'intestatario come richiesto (vedi allegato) Non avendo ricevuto alcun rimborso entro i 14 giorni previsti, in data 17 giugno 2025 sollecito il rimborso (vedi allegato). In data 2 luglio 2025 ho inviato a taleagroupspa@pec.it, mail con posta elettronica certificata ma non ho ricevuto risposta. A tutto oggi non ricevo alcun rimborso. In data odierna vi contatto per chiedere assistenza legale del caso. Non escludo, se non riceverò rimborso entro al massimo due giorni, di effettuare denuncia per truffa alle forze dell'ordine. Sinceri saluti. Massimo Riolfatti

il 10/04/2025 ho fatto un ordine (0614850027) ad amicafarmacia del valore di 33.43 E valore che mi è stato trattenuto subito. Un paio di giorni dopo mi scrivono che la merce ordinata non era disponibile e che nel giro di 14 gg. mi avrebbero rimborsato il valore trattenuto. Sono telefonicamente incontattabili , ho inviato una pec che è stata ricevuta, ma senza risposta. All'oggi non mi è stato rimborsato niente.

Oggetto: Reclamo formale – Spett.le Dentista.tv – sede di Modena, con la presente intendo presentare un reclamo relativo al finanziamento sottoscritto presso la vostra sede in data 4 giugno 2025, in occasione di un piano di cure odontoiatriche. Durante l’incontro mi è stato descritto verbalmente un piano a tasso zero, con suddivisione dell’importo complessivo (1.056 euro) in 12 rate mensili da 88 euro, senza alcun costo accessorio. Successivamente alla firma, mi sono accorto che: la prima rata ammontava a 108,17 euro (comprensiva di spese); le successive 11 rate risultano pari a 92,17 euro + 1,50 euro ciascuna. L’importo complessivo risulta pertanto pari a 1.140 euro, con un’eccedenza di 84 euro rispetto a quanto concordato. Ho segnalato oralmente la discrepanza già il 4 giugno e, non ricevendo riscontro, ho formalizzato la richiesta via email in data 8 giugno. Sono stato poi contattato da una vostra responsabile, che mi ha comunicato che il contratto risultava già “fatturato” e che, in alternativa all’annullamento, mi sarebbero stati rimborsati 48 euro, somma che non copre interamente la differenza. Ribadisco che la differenza tra quanto pattuito verbalmente e quanto riportato nel contratto firmato non mi era stata in alcun modo comunicata prima della sottoscrizione. Richiesta Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dell’importo non pattuito, pari a 84 euro, che ritengo dovuto a fronte di una comunicazione incompleta o scorretta al momento della sottoscrizione del finanziamento. In assenza di un riscontro scritto entro 10 giorni lavorativi, mi riservo di procedere con segnalazioni formali agli enti preposti alla tutela dei consumatori. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti. Nunzio Giuseppe Famao

Buongiorno, dopo svariate segnalazioni tramite vs format online, e mail pec a cui non ho ricevuto alcuna risposta, se non quella automatica, sono a richiedere rimborso per ordine N° 0614948598, effettuato il 12/05 per importo di 31,25€. L'ordine è stato evaso solo parzialmente per motivi di mancanza prodotti a magazzino, indicati disponibili in fase di ordine. Data la tempistica ed i numerosi solleciti ignorati richiedo una vs verifica e riscontro molto celere.

Il 23 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul sito internet di Farmahome. Il numero di riferimento dell'ordine è 750540219. Ho effettuato il pagamento tramite Scalapay, perché credevo di avere una maggiore tutela, in quanto non conoscevo il venditore, ed era la prima volta che ordinavo sul loro sito internet. Il 27 maggio 2025 ho ricevuto un'e-mail in cui venivo informata che l'ordine era stato annullato per indisponibilità dell'articolo e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né alcuna comunicazione in merito, nonostante abbia provato a mettermi in contatto con loro tramite il form presente sul loro sito internet alla sezione contatti, tramite e-mail e addirittura canali social. Anche Scalapay ha provato a mettersi in contatto con loro, ma mi comunica di non aver ricevuto alcuna risposta. Poiché il margine temporale dei 14 giorni lavorativi per ottenere il rimborso, è abbondantemente trascorso, faccio questo ultimo tentativo di avere notizie in merito. In mancanza, procederò legalmente.

Buongiorno, ordine effettuato il 16/5/25, il 20/5/25 Amicafarmacia mi manda una mail per dirmi che procederà al rimborso dell'ordine, poiché hanno "riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Non ho ricevuto alcun rimborso. Era già accaduto con l'ordine 0614640222, avrebbero dovuto rimborsarmi il costo di un burro di cacao, ma pensai avessero avuto una svista e, vista la cifra minima, non ho dato peso alla cosa. Il rimborso dell'ordine che sto aspettando è pari a 72,16 €