Bacheca dei reclami

Buongiorno,il giorno 22 maggio 2025 ho effettuato un ordine su amica Farmacia di 69,87 euro il 28 maggio mi arriva una mail da refunds@taleagroupspa.com dicendomi che l'ordine #0614987678 non è possibile evaderlo per mancanza prodotto e che sarei rimborsato entro 14 giorni sul metodo di pagamento effettuato PayPal. Ho sollecitato tramite la mail ricevuta 2volte mai avuto risposta,ho provato a chiamare anche per telefono un numero ti dice di contattarli tramite sito(che non riesco più accedere) e un altro dice inesistente.Cortesememente chiedo aiuto a voi perché non sono disoccupato e quei farmaci servono a mia mamma invalida che seguo 24 su 24. Grazie mille per la vostra disponibilità. Attendo una vostra cortese risposta. M.Nazzareno

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato un ordine sul vostro sito in data 14/04/2025 pagando con carta Mastercard della mia banca la cifra di euro 144,77. Mi è stato comunicato dal vostro servizio clienti il 18/04/2025 che alcuni prodotti non erano disponibili, quindi avrei avuto un rimborso entro 14gg relativo alla merce non disponibile, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Ho successivamente ricevuto quindi solo alcuni prodotti, per un totale di euro 58,99 (doc commerciale n. 105480) e da allora, nonostante numerose mail di sollecito effettuate all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com nonchè sul servizio clienti del vostro sito, NON HO MAI RICEVUTO ALCUN RIMBORSO della cifra relativa alla merce mancante, e cioè pari ad euro 85,78. Sono vostra cliente da anni e questo comportamento è davvero vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Giustino Mariani, MRNLRA76L61A662D 3337820078

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato l'ordine n. #0615050841 online il 01/07/2025. Nonostante la consegna dovrebbe essere garantita in 24/48h, come indicato, ad oggi non ho ricevuto alcuna e-mail che indichi il relativo tracking. Nella mia area utente riesco a visualizzare soltanto la dicitura "stato dell'ordine: in elaborazione", invariata dal 01/07/25. Ho richiesto assistenza tramite form, email, social senza avere alcuna risposta concreta se non la ricezione di email automatica, non in grado di risolvere il problema. Pertanto ho tentato l'annullamento dell'ordine tramite il form di assistenza clienti senza ricevere nuovamente alcuna conferma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 3 giugno ho effettuato un ordine (codice 0615020699) che non è stato evaso. Il 6 giugno ho ricevuto una mail con cui mi si informava che la merce non era disponibile e sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto i miei soldi e ogni tentativo di contatto è fallito. Chiedo la restituzione dell'ammontare

Buongiorno,in data 25/04/25 ho effettuato un ordine da amicafarmacia..il quale è stato annullato da loro per merce esaurita in magazzino..oggi 07/07/25 non ho ancora ricevuto alcun tipo di riscontro in merito alla mia richiesta di reso. Potete aiutarmi voi? Grazie mille

Buongiorno, io scrivente Elisabetta Guerrini in data 06 maggio 2025 alle 13.32 ho confermato e pagato un ordine #0614925247,effettuato sulla piattaforma di AMICAFARMACIA dell'importo di 123,08 euro con carta VISA POSTEPAY (CENTOVENTITRE,08). In data 08 maggio 2025,ALLE 17.47 ricevo mail in cui mi si comunica che parte dell'ordine verrà rimborsato perché alcuni prodotti selezionati non sono reperibili. In data 09 maggio mi viene inviato nuovo documento commerciale dell'importo di 37,94 euro(TRENTASETTE,94),che ovviamente non comprende i prodotti non reperibili. In data 22 maggio alle 15.00, faccio richiesta di informazioni all'ASSISTENZA CLIENTI,sul rimborso a me dovuto e ricevo una mail AUTOMATICA. Come riportato in una delle mail automatiche-Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto-. LA MAIL DI ANNULLAMENTO MI E' STATA INVIATA L'8 MAGGIO ,quindi avrei dovuto ricevere il RIMBORSO IN DATA 28-29 MAGGIO AL PIU' TARDI. In data 30 Maggio,invio ulteriore sollecito per ricevere informazioni sul rimborso a me dovuto dell' importo di EURO 85,14 (OTTANTACINQUE,14), risultato del totale da me pagato 123,08-37,94 VALORE PRODOTTI RICEVUTI. In data 01 Giugno 2025 ho inviato prima Pec alla sede legale di TALEA GROUP S.P.A. TALEA GROUP S.p.a. CF E P.IVA 02072180504 sede legale via Marco Polo 190, 55049 Viareggio (Lucca),Italia. in data 25 giugno 2025 ho presentato denuncia presso la Guardia di Finanza 2° NUCLEO OPERATIVO METROPOLITANO MILANO,via Oglio 8, 20139 Milano e fatta segnalazione all'ANTITRUST. Ho inviato seconda Pec il 04 luglio 2025 e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Se non riceverò una risposta e una risoluzione al problema dalla presente,sarò costretta ad azione legale

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine #0615029232 per cui mi è stato mandata comunicazione di non disponibilità dei seguenti prodotti, con conseguente rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14gg lavorativi : 1pz. - SVR Sun Secure Spray Biode SPF50+ 200ml 1pz. - Svr Sun Secure Spray Après-Soleil Doposole Idratante/Rinfrescante/Lenitivo 200ml 1pz. - SVR Sun Secure Easy Stick Solare SPF50+ 10g Mail di non disponibilità arrivata il 16 giugno e ad oggi non è stato effettuato nessun rimborso.

Buongiorno. In data 2/5/2025 ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia numero #0614913365. Tale ordine mi è stato inviato incompleto (1 solo prodotto su 9 ordinati) ed è stato promesso un rimborso entro 14 giorni. Ho provveduto a inoltrare una richiesta di assistenza presso il vostro sito internet l'11/06. Successivamente ho provato a scrivervi su instagram il 06/07 e anche oggi 07/07. Ad entrambe le richieste, nessuna risposta. Ad oggi, e sono passati più di due mesi, non ho ricevuto alcun rimborso. Vi richiedo di procedere urgentemente e sollecito l'erogazione del rimborso.

Buongiorno ho effettuato l'ordine n. 0614881142 in data 23/04. Al 24/04 Amicafarmacia mi scrive una mail dove entro 15gg. mi deve effettuare rimborso per un prodotto che non mi verrà spedito perché non in magazzino. Al 28/06, non avendo ancora ricevuto nulla, invio mail. Al 28/06 e al 30/06 tramite il loro sito nella sezione Assistenza Clienti scrivo e nuovamente non ricevo ne soldi né risposta. Attendo fiduciosa. Saluti

BUONGIORNO HO EFFETTUATO UN ORDINE CHE HO REGOLARMENTE PAGATO ( euro 52.00 ). L'ORDINE E' STATO DA VOI ANNULLATO E MI ERA STATO PROMESSO UN RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI CHE NON HO MAI RICEVUTO. NON HO AVUTO RISPOSTA ALLE MAIL DI SOLLECITO QUESTA E' UNA TRUFFA !!!