Bacheca dei reclami

Spett. Vinted in data 13 Gennaio 2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma online un giubbotto The North Face pagando contestualmente l'importo di 70 euro oltre alle spese di spedizione (5,35 euro) e protezione acquisti (4,20). Ho ricevuto il pacco il 23 Gennaio 2026 presso il Fermo Point Bar Gelateria da Peppe e Vero in via Risorgimento 151 20092 Cinisello Balsamo e alla consegna del pacco mi sono accorto davanti al titolare del Fermo Point che il pacco era già stato aperto e che il contenuto era completamente diverso da quello acquistato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto mi riservo di richiedere il risarcimento del danno subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendola stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellìart.1219c.c.

Con la presente sporgo un reclamo formale nei confronti della piattaforma Vinted per la mancata e reiterata verifica del mio numero di cellulare e conseguente impossibilità sia di gestire i contatti con potenziali acquirenti sia di trasferire il saldo attuale sul conto corrente. Il problema che segnalo è sorto dopo la vendita andata a buon fine di due articoli per un importo complessivo di 53 euro. Da quel giorno, al momento dell'accesso, mi veniva richiesta ripetutamente la verifica del numero di telefono a protezione degli acquisti ma senza alcun successo. Ho così inviato una mail all'indirizzo vinted@vinted.it per richiedere assistenza e mi è stato risposto che il numero di cellulare da me fornito risultava già associato ad un precedente account (lucadito76). Di conseguenza, ho richiesto la disattivazione del vecchio account in favore del nuovo (luca1876) da affiancare al numero di telefono fornito. In un primo momento mi era stato detto che se fosse stato impossibile per me accedere al precedente account per disattivarlo (purtroppo non ho potuto in alcun modo recuperare la password) avrebbero provveduto loro da remoto. Successivamente mi è stata richiesta una prova della titolarità del mio profilo tramite l'invio di alcuni estremi di una carta di pagamento non associata a Vinted e sono stati tempestivamente forniti. Nonostante tutto, dopo una settimana, non ho ricevuto alcuna risposta e la gestione del mio account rimane gravemente limitata dall'impossibilità di rispondere alle richieste di nuovi potenziali acquirenti e con il saldo attuale trattenuto dalla piattaforma causando di fatto un danno economico diretto. In conclusione, con il presente reclamo chiedo dunque formalmente: 1. La disattivazione del vecchio account (lucadito76) 2. La conferma del nuovo account (luca1876) con verifica del mio numero di cellulare 3. Il ripristino completo delle funzionalià connesse alla gestione del mio profilo con conseguente sblocco dei fondi indebitamente trattenuti. In attesa di un cortese riscontro, porgo Distinti saluti Luca di Toro

Buongiorno, Ricevo sistematicamente comunicazione dalla Elliot S.r.l.(numero pratica 118640014) inerente a un recupero crediti RTI SpA. Non ho mai ricevuto avvisi di pagamento ne tramite mail ne tramite posta ordinaria e/o raccomandata, Chiedo pertanto, scaduti i termini relativi alla prescrizione, l'annullamento della pratica

Spett. GM distribuzioni srl In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il preordine di Metroid prime 4 Beyond pagando contestualmente l’importo di €54,99. Il gioco a distanza di diversi mesi dall' uscita non è mai arrivato e le mie richieste di comunicazione tramite PEC o mail sono state ignorate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tineco In data 15/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavapavimenti S7 Steam pagando contestualmente l’importo di 404,50 euro A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problema con la batteria, non riuscivo più a ricaricare la lavapavimenti. Il 15/10/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e avete effettuato il ritiro della lavapavimenti il 12 novembre 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto con uno nuovo senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Tineco In data 15/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavapavimenti S7 Steam pagando contestualmente l’importo di 404,50 euro A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problema con la batteria, non riuscivo più a ricaricare la lavapavimenti. Il 15/10/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e avete effettuato il ritiro della lavapavimenti il 12 novembre 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto con uno nuovo senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Cod. Cliente 00703355233472 Num. Ordine DGLIT0012446277 - Articoli danneggiati In data 16/12/25, poco dopo aver ricevuto la consegna dell'ordine DGLIT0012446277 scrivevo questa mail al servizio clienti Douglas shop@douglas.it: "Buongiorno, vi segnalo che gli articoli relativi all'ordine DGLIT0012446277 sono arrivati danneggiati. La scatola che li conteneva era troppo grande per le dimensioni degli articoli e le candele al suo interno non sono state imballate correttamente, di 3 candele ordinate una ha il vetro rotto, un'altra ha la cera graffiata e il vetro è completamente sporco, una è integra ma ha comunque il vetro incrostato dalla cera della candela rotta. Vi invio foto in allegato." Inoltre, cosa di poca importanza ma comunque indice di scarsa attenzione, al momento dell'acquisto era stata selezionata l'opzione "Incartato come regalo", le candele erano non solo prive di "incarto regalo" ma di un qualsiasi imballaggio idoneo. Subito dopo ricevo come risposta una mail pre-impostata in cui mi viene notificato il numero di ticket associato alla mia segnalazione: Ticket#441478990 e mi si invita a pazientare scrivendo "In seguito ai numerosi ordini e alle tante richieste ricevute di recente, ti informiamo che i nostri tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del previsto. Stiamo lavorando per fornirti assistenza nel minor tempo possibile." Da quel momento, nonostante i mie solleciti in cui chiedevo cosa fare dei prodotti danneggiati, quale fosse la procedura di rimborso ecc. non ho mai ricevuto un riscontro. In data 06/01/26 ricevo questa risposta totalmente fuori contesto: "Gentile Roberta ti informiamo che il tuo ordine risulta correttamente consegnato. Ti chiediamo gentilmente di indicarci, in risposta a questa e-mail, la corretta ricezione del pacco. A disposizione." il 30/01/26, dopo mio ulteriore sollecito, mi viene chiesto nuovamente di spiegare la problematica e allegare le foto, fornisco nuovamente quanto richiesto ma, al momento, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Richiedo rimborso totale ed eventuale risarcimento danni. Dato che non ho più fiducia nell'azienda Douglas preferirei che il rimborso non fosse erogato come buono spesa da utilizzare nei punti vendita/shop on line dell'azienda ma come riaccredito su PayPal In allegato: - foto del pacco danneggiato e del suo contenuto - fattura pagamento Cordiali saluti, Roberta

Spett. MEDIAWORLD In data 17/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA con cover e caricabatterie, pagando contestualmente l’importo di € 891.79, (il codice di riferimento è il numero dell'ordine), in particolare, € 849.99 per il SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA, oltre a € 3.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/01 (anticipata poi al 21/01, stando alle indicazioni del corriere). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il telefono (cover e caricabatterie sono, invece, arrivati): stando al corriere il pacco contenente il telefono non è mai arrivato alla sede locale per la consegna finale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Il Lanificio Retail S.R.L. In data 02/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "pantalone gamba larga in velluto marrone" pagando contestualmente l’importo di 62,30 € a fronte di un ordine totale di 200,90 euro (ordine n.53166) Alla consegna del prodotto, avvenuta il data 08/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 9/01/2026. Il 9/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 62,30 a cui vanno tolte le spese di spedizione a mio carico. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno. Sono a segnalarvi un comportamento privo di senso civico da parte della “Le Sac Outlet”, con sede a Milano, nei miei confronto. Più esattamente il giorno 17/01/2026 (sabato) ho acquistato, tramite una transazione on-line, uno zaino: Numero ordine: 1831121 --- Importo: 214,70 euro --- Articolo: Zaino da lavoro porta PC - Piquadro X1. Allego al riguardo il documento presente nel sito della “Le Sac Outlet”, riguardante questo mio acquisto (Allegato nr.1). Successivamente e precisamente il giorno successivo (domenica 18/01/2026), mi accorgevo di avere sbagliato l’acquisto o meglio ancora che la persona alla quale volevo donare lo zaino ne possedeva uno eguale. Nella stessa giornata, quindi, comunicavo al Servizio clienti della “Le Sac Outlet” --- clienti@le-sac.it --- quanto sopra, in modo che non mi fosse più spedito lo zaino e nel contempo chiedevo la restituzione di quanto già corrisposto (Allegato nr. 2). Purtroppo, nonostante questa mia richiesta, la “Le Sac Outlet”, mi comunicava, con e-mail del 20/01/2026, che “la tua spedizione è partita”. Con mia nuova e-mail del 20/01/2026 evidenziavo, sempre al Servizio clienti, di avere avuto, da parte della società incaricata dell’inoltro (GLS), notizia che il pacco gli era stato consegnato per la sua spedizione. In questa mia e-mail comunicavo, altresi’, che non avrei ritirato il pacco, al fine di agevolare la definizione della problematica (Allegato nr. 3). Venivo assicurato al riguardo con una e-mail del 20/01/2026, da parte del più volte citato Servizio clienti (Allegato nr. 4). Il giorno 21/01/2026 lo spedizioniere (GLS) si è presentato a casa mia per la consegna del pacco, che ho rifiutato; di ciò ho informato subito Servizio clienti con una nuova e-mail, che conteneva anche la richiesta di rimborso della somma già corrisposta (Allegato nr.5). Venivo nuovamente tranquillizzato sull’esito positivo della questione, con e-mail del 22/01/2026 (Allegato nr. 6), ovvero che avrei ricevuto il rimborso quando la spedizione fosse ritornata al mittente e quindi alla “Le Sac Outlet”. Ho avuto modo di verificare, da un monitoraggio sul sito dello spedizioniere (GLS), che il pacco in oggetto era stato restituito al mittente in data 22/01/2026 (H: 18.27) (Allegato nr. 7) ed in virtù di questa informazione ho inviato una nuova e-mail del 26/01/2026, sempre al Servizio cliente, con la quale sollecitavo nuovamente il rimborso (Allegato nr. 8). Per non appesantire la narrazione non richiamerò le altre mie e-mail inviate, le quali, quasi sempre, sono state riscontrate, ma in modo generico e superficiale e comunque non sono mai state risolutive. Voglio, comunque, per completare l’esposizione riportare nel seguito: • ultima e-mail pervenutami dal Servizio clienti (giorno 03/02/2026), con la quale mi si comunicava che “la informiamo che abbiamo richiesto rimborso in data odierna”(Allegato nr. 9); • l’ultima mia e-mail (giorno 05/02/2026), che ad oggi non ha ricevuto riscontro (Allegato nr. 10). Spero di essere stato chiaro ed esaustivo nel riportare la mia vicenda, sulla quale vi prego di intervenire per richiamare la società in parola sui principi che sono alla base di ogni compra-vendita e più in particolare per tutelare i miei diritti di consumatore. Nel porgervi i miei migliori saluti, vi ringrazio anticipatamente e resto a completa disposizione per ogni chiarimento in merito (Viola Michele --- Cell.: 3498124690 --- e-mail: vi.miche@virgilio.it). P.S. – La società “Le Sac Outlet”, durante tutto questo periodo, mi ha anche inviato due e-mail con le quali mi si chiedeva di valutare la mia esperienza nell’acquisto, alle quali non ho dato ancora riscontro………..