Bacheca dei reclami

Spett. ARREDATUTTO.COM, in data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 "MAGIS AIR-CHAIR SD74, Bianco 1730 C" (conferma d'ordine #87578 - 26/11/2025) pagando l’importo di € 823,75 incluse spese di spedizione tramite bonifico bancario anticipato con data di esecuzione e valuta 27/11/2025. L'ordine, in data 02/12/2025, è passato dallo stato "in attesa" allo stato "in lavorazione", a conferma dell'accredito del bonifico e dell'accettazione dell'ordine da Arredatutto.com, con conseguente suo processamento. Mi è stato comunicato che la merce sarebbe arrivata in magazzino in 20-25 giorni lavorativi da tale date. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite form sul sito Arredatutto.com e diverse email, non ho ancora ricevuto la merce e non ho mai ricevuto alcuna risposta. E' inoltre ampiamente spirato il termine stabilito per la consegna di trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'Ordine è passato "In Lavorazione", come previsto dall'art. 6.4.1 delle Condizioni di vendita (anche considerando i 15 gironi di sospensione per il periodo natalizio) e non ho ricevuto nessuna comunicazione circa il ritardo di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho acquistato uno scolapiatti in acciaio inox, ma dopo pochi mesi , si è arrugginito. Ho chiesto al venditore, di sostituiremo o, il rimborso, ma a negato ogni responsabilità. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti Renato Mele

Spett. Macte s.r.l.s. In data 10 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un macte ovens voyager twin pagando contestualmente l’importo di euro 559. A distanza di 3 mesi, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la pietra biscotto all'interno, dopo appena 3 utilizzi si è rotta in 2 pezzi che, collassando e appoggiando al centro della resistenza rende il forno inutilizzabile Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Autohero Italia S.r.l., con la presente io sottoscritto [Vitanza Roberto] intendo sporgere formale reclamo e contestazione per gravi difetti di conformità relativi al veicolo in oggetto, consegnatomi in data [06/02/2026]ordine N.[ITBZ899387] A soli tre giorni dal ritiro, sono emersi vizi meccanici occulti e mancanze documentali che rendono l'auto non sicura e non conforme al contratto di vendita: Presenza di olio nell'impianto di raffreddamento: sintomo di un grave guasto meccanico preesistente (scambiatore di calore o guarnizione della testata); Omessa manutenzione della cinghia di distribuzione: il veicolo, immatricolato nel 2019, ha raggiunto il limite dei 6 anni prescritto dal piano di manutenzione Opel senza alcuna prova dell'avvenuta sostituzione, esponendo il motore a rischio rottura; Campagna di richiamo Opel non comunicata: il veicolo risulta oggetto di un richiamo ufficiale della casa madre mai segnalatomi né sanato prima della vendita. Ai sensi del Codice del Consumo, la responsabilità di tali vizi ricade interamente sul venditore. Data la mia situazione familiare urgente (moglie in stato di gravidanza) e l'indisponibilità della mia precedente auto ritirata in permuta, CHIEDO E DIFFIDO la S.V. a fornirmi entro 24 ore: Un'auto di cortesia di categoria SUV a vostro carico per tutta la durata del ripristino; In alternativa, la proposta di un veicolo sostitutivo di uguali caratteristiche (SUV), previa verifica di piena conformità meccanica. In mancanza di un riscontro urgente, procederò alla risoluzione del contratto per inadempimento e alla richiesta di risarcimento danni (inclusi eventuali costi di noleggio esterno necessari), segnalando la pratica commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Resto in attesa di un vostro riscontro immediato al numero [3510603841]. Distinti saluti

Buongiorno, in data 03/02/2026, in mattinata, ho acquistato su ebay, da garneroarredamenti, letto contenitore. Come si evince da fotografia allegata, l'immagine del letto è ingannevole, in quanto è rappresetato completo di materasso e rete, e non è indicato che l'immagine è puramente dimostrativa, anche il titolo dell'inserzione segue stessa filosofia. Successivamente al pagamento del letto contenitore(146,90€), mi accorgo della mancanza di rete e materasso , procedo quindi a richiedere costo alle 11:58 Rispondono alle 15:29 allegando link per l'acquisto, pari a 286,90€. A quel punto,richiedo annullamento ordine, ore 15:53, sollitando di evidenziare nel titolo dell'inserzione tale mancanza . Rispondono solamente il 4/02 alle 11:34 indicando che l'ordine risulta evaso ed afidato al corriere. Falso, ricevto da BRT mail di affidamento in data 05/02 alle ore 15:55. Da quel momento Garnero è sparito e mi ritrovo in consegna un prodotto annullato. Evidenzio anche che ho effettuato una telefonata il 04/02, sottolineando che sono anche malata oncologica e non nelle condizioni di gestire il reso.

Buongiorno. La situazione è divenuta ormai grottesca. Non si può parlare telefonicamente con nessuno. Quando ho scritto una mail, non ho ottenuto risposta. Mentre quando scrivo via WhatsApp ottengo sempre le stesse risposte ossia che verrà fatta una verifica o un sollecito, ma poi non vengo mai ricontattato o aggiornato e tutto finisce nel nulla. Nelle molteplici richieste via WhatsApp mi era stato inizialmente fornito un codice tracking FERCAM errato. Ad ennesima mia richiesta di aggiornamento veniva sostituito con un altro codice dal quale emergeva che il mio piano cottura era arrivato alla filiale di Milano il 23 dicembre, ma poi più nulla. Mi è stato anche scritto che non avrei potuto contattare direttamente lo spedizioniere, mentre dopo un giro di telefonate ho scoperto che la FERCAM ha persino assegnato una persona specifica alla trattazione degli Ordini MurriPatrizia.it (Sig.ra Ilaria presso gli uffici di Roma), ma anche parlando con lei, nonostante abbia più volte scritto alla filiale di Milano, il pacco non si trova. A me sembra evidente che sia da considerarsi smarrito. Visto che sono passati 75 giorni dal mio pagamento, ritenuto che in qualità di consumatore non è corretto che questo disservizio gravi esclusivamente su di me, sarebbe gradito (e dal mio punto di vista anche opportuno) che procedeste all'invio di un nuovo Piano Cottura e contestualmente attiviate le vostre assicurazioni nei confronti dello spedizioniere che lo ha smarrito. Spero la situazione si possa risolvere con questo mia odierna richiesta, perchè sono stanco di perdere tempo e vorrei evitare di dover affidare la pratica al mio avvocato. Cordiali saluti Gabriele Galbiati

Buongiorno ho fatto il reso parziale di un ordine nei tempi previsti ed ho inviato il reso con mio corriere bartolini. il reso è arrivato, verificata integrità e mi hanno avvisato. Era il 18 dicembre 2025. Ad oggi malgrado i solleciti all'azienda, i tentativi di ricorrere al sostegno di Paypal ( segnalando che il mancato rimborso del venditore è ladrocinio) NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO.

Buongiorno, sono stata ingannata e truffata tramite e da Vinted. L'acquirente ha ritirato oltre 40 pacchi negli ultimi 25 giorni, ma non ha voluto ritirare il mio pacco senza motivo! Dopo 23 giorni in cui il mio pacco è fermo al punto di ritiro scelto dal compratore, non ho nè il mio pacco indietro nè i miei soldi! Voglio i miei soldi PERCHÉ È UN MIO DIRITTO!

Ho effettuato un ordine su Garnero il 5 gennaio alle 20:06 e l’ho annullato nella notte tra il 5 e il 6 gennaio, alle 01:55 quindi entro pochissimo tempo dall’acquisto. Nonostante l’annullamento tempestivo e la mia richiesta, non ho ancora ricevuto il rimborso. Il venditore ha risposto, ma senza procedere concretamente all’accredito. Secondo la legge italiana e le norme UE, in caso di annullamento tempestivo il rimborso deve essere effettuato immediatamente, e qualsiasi ritardo ingiustificato costituisce una violazione dei diritti del consumatore. Consiglio attenzione agli altri utenti: monitorate bene i tempi di rimborso e contattate subito il supporto se ci sono ritardi. Spero che Garnero provveda rapidamente a risolvere la pratica.Mostra meno

Buongiorno, In data 22 gennaio 2026 ho effettuato un ordine sul sito Primor per l’acquisto di un profumo, per un importo totale di 69,94 €, regolarmente pagato e contabilizzato dalla mia banca. Subito dopo il pagamento non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma d’ordine, né informazioni relative al numero d’ordine, allo stato della spedizione o ai tempi di consegna. Purtroppo ho chiuso la pagina web finale dell’acquisto, ciò significa che non possiedo un numero d'ordine, ma ciò non giustifica in alcun modo la totale assenza di comunicazioni ufficiali da parte del venditore dopo un pagamento andato a buon fine. Dal 23 gennaio 2026 ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti Primor, senza ottenere alcuna risposta concreta. In particolare, risultano aperti i seguenti ticket di assistenza: Ticket n. 2469502 del 23/01/2026 – “Non ho ricevuto conferma d’ordine” (italiano) Ticket n. 2469502 del 27/01/2026 – “Aiuto per conferma d’ordine mancante” (italiano) Ticket n. 2481119 del 28/01/2026 – aperto da Primor a seguito di mia e-mail inviata a help@primor.eu Ticket n. 2486776 del 30/01/2026 – “I placed an order but I haven't received an e-mail for the confirmation” (inglese) Ho allegato più volte le prove di pagamento, come richiesto, ma nonostante ciò non ho mai ricevuto una risposta umana, una spiegazione, né tantomeno una soluzione. Solo silenzio o risposte automatiche. Ad oggi: non ho ricevuto né il prodotto acquistato, né una conferma d’ordine, né una comunicazione ufficiale sullo stato dell’acquisto, né un rimborso. Ritengo questo comportamento gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Il pagamento è stato incassato, ma il venditore non ha adempiuto a nessuno dei suoi obblighi contrattuali, né ha fornito un servizio clienti adeguato.