Bacheca dei reclami

Spett. Elettronica Smart Società a responsabilità limitata semplificata Via Daunia 36, 71041 Carapelle (FG) P.IVA: 04518840717. REA: FG334437 In data23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 TOMKET TOMKET ALLYEAR 3 M+S 3PMSF 175 / 65 R14 82T pagando contestualmente l’importo di 154,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Elettronica Smart Società a responsabilità limitata semplificata Via Daunia 36, 71041 Carapelle (FG) P.IVA: 04518840717. REA: FG334437 In data23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 TOMKET TOMKET ALLYEAR 3 M+S 3PMSF 175 / 65 R14 82T pagando contestualmente l’importo di 154,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 28/03/2024 ho effettuato un ordine sul sito ManoMano (n. M240369995855) per l’acquisto, tra gli altri prodotti, di un set doccia con soffione. La spedizione è avvenuta in data 29/03/2024. La consegna effettiva giorni dopo. Dopo l’installazione, il soffione ha manifestato problemi di funzionamento, in particolare perdite laterali di acqua. In data 09/04/2025 ho segnalato il problema al venditore Inbagno, inviando documentazione fotografica. In pari data, Inbagno e Manomano mi comunicavano quanto segue: “Abbiamo provveduto ad inoltrare le foto al produttore il quale ci comunica che possiamo procedere alla sostituzione del singolo soffione in quanto la garanzia legale ricopre questo tipo di danneggiamento”. In data 14/04/2025 mi veniva comunicato che l’assistenza era in partenza e, in data 15/04/2025, che la nuova spedizione era stata effettuata. Il soffione sostitutivo è stato installato ed utilizzato correttamente o comunque nel rispetto delle normali tecniche e seguendo le dovute istruzioni. Tuttavia, già dopo circa due mesi dalla sostituzione, sono comparsi evidenti segni di ruggine e ossidazione, progressivamente peggiorati nel tempo, rendendo il prodotto nuovamente non conforme all’uso cui è destinato. All’inizio del 2026 ho nuovamente segnalato il problema, trasmettendo ulteriori fotografie che documentano il deterioramento del prodotto. In risposta, Inbagno ha rifiutato di procedere ad una nuova sostituzione o al rimborso, sostenendo che: la precedente sostituzione sarebbe stata una cortesia commerciale; il problema sarebbe riconducibile all’impianto idrico; non sarebbe imputabile a difetti del prodotto. Tali affermazioni risultano in contrasto con quanto precedentemente riconosciuto dallo stesso venditore, che in data 09/04/2025 aveva riconosciuto l’esistenza del difetto e aveva provveduto alla sostituzione del soffione. Difetto riscontrato anche in questo secondo Si evidenzia inoltre che il prodotto sostitutivo ha manifestato gli stessi problemi in un periodo estremamente breve, con presenza di ruggine già dopo circa due mesi dall’installazione, circostanza incompatibile con la normale qualità e durata di un soffione doccia. Alla luce di quanto sopra, ritengo sussistente un reiterato difetto di conformità del prodotto. Si precisa altresì che, alla data della presente contestazione, la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo risulta ancora pienamente valida, non essendo decorso il termine di due anni dalla data di acquisto (28/03/2024). Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga individuata una soluzione adeguata, mediante rimborso del prezzo del prodotto, tenendo conto dei disagi e dei costi sostenuti a causa dei ripetuti interventi resisi necessari. Si rappresenta inoltre che un’eventuale ulteriore sostituzione non è accettabile perche’ é evidente che il prodotto è di scarsa qualita’ e un ulteriore intervento sul prodotto renderà necessario un nuovo intervento tecnico per lo smontaggio e il successivo rimontaggio dell’impianto. Tali costi sono una conseguenza diretta dei difetti riscontrati e non possono pertanto essere posti a carico della sottoscritta. Richiedo che mi venga riconosciuto il diritto di rimborso che mi spetta per legge. Cordiali saluti. Mena Cafasso e Alessandro Ponzio

Mia mamma anziana ha comprato un paio di occhiali progressivi di euro 299,00 e non le è stato proposto il secondo paio a euro 50,00 al quale sarebbe stata interessata. A parte che è stato proposto l'offerta più onerosa. le è stato proposto che se tra un mese gli occhiali non le vanno bene, potranno sostituirli con due monolocali. E il secondo paio? Ho preso io la colpa (figlia) che non ho letto i cartelli ne negozio..non poteva offrirti lui?: Oppure ...la Gdf di Mantova mi ha detto che il secondo paio può averli tenuti il commesso...qual è la soluzione?

Spett.le Amazon EU S.à r.l., in data 22/12/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un DIFFUSORE PER PARAURTI POSTERIORE MODIFICATO PER ALFA ROMEO GIULIA pagando l’importo di € 219,50 Alla consegna del prodotto, avendone verificato le caratteristiche, e confermando che l'articolo mandato fosse di un altra auto, ho esercitato il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 tramite procedura Amazon in data 14/01/2026 In data 14/01/2026 mi sono state fornite le istruzioni per la restituzione. Ho provveduto a spedire il reso come indicato, con corriere tracciato. La spedizione non è stata consegnata al destinatario ed è rimasta in giacenza per dati di indirizzo di restituzione non corretti. Il venditore ha inizialmente dichiarato che l’indirizzo di reso non fosse sotto la sua responsabilità; tuttavia l’Assistenza Clienti Amazon mi ha confermato che l’indirizzo di restituzione è gestito dal venditore tramite il proprio account Seller Central. Nonostante il reso sia stato regolarmente effettuato dal sottoscritto, ad oggi non ho ricevuto il rimborso dell’importo di € 219,50, che risulta bloccato per una causa non imputabile al cliente. Vi invito pertanto a procedere alla chiusura manuale del reso e al rimborso dell’importo dovuto sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di adire alle ulteriori tutele previste in sede di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e nelle sedi competenti. SPEDIZIONE BRT ITALIA CON TRACKING 08454093020567 INSERIRE COME CAP 15033 PER VERIFICARE Cordiali saluti, Emanuel Cognome

Spett. A2A Energia, ero titolare dei contratti per la fornitura di Luce e Gas dal 6/10/2025 fino alla cessazione per voltura il 26/01/2026. Nelle ultime bollette di chiusura emesse il 6/02/2026 ( nella sezione "Sintesi degli importi fatturati", è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" per un totale di €60,00 sulla bolletta gas e € 18,00 su quella luce. Non avendo né richiesto né usufruito di alcun servizio extra (quali Manutenzione Caldaia, Assistenza Casa H24 o simili), e non essendo più vostro cliente, chiedo l'immediato storno degli addebiti e rimborso tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento, mi rivolgerò ad ARERA per conciliazione e valuterò vie legali a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di indennizzi per fatturazione errata. Cordialmente, Luana Folli

Buongiorno ,ho acquistato una lavastoviglie Candy nel agosto 2024 e a gennaio 2026 mi è uscito il codice eroare E 04 ...ho chiamato l'assistenza e mi hanno mandato un ragazzo dopo 2 settimane cercando di individuare il guasto.Abbiamo aspetto un'altra settimana per cambiare un pezzo di ricambio, ma purtroppo per me ma anche per il ragazzo (che tra l'altro si e messo tanto impegno) il guasto persiste e a deciso di ritirarla in officina, senza però darmi un tempo in cui si riesce a riaverla, che per me mi si e creato un disagio importante.Quidi vi prego di velocisare le pratiche perché mi sembra assurdo aspettare così tanto per una cosa c'è ho pagato non poco, e che tra l'altro e ancora in garanzia, aspetto una vostra risposta grazie

Da mesi attendo una risposta e una soluzione da Vorwerk senza ottenere alcun riscontro, nonostante numerosi solleciti scritti e telefonici. Un loro venditore porta a porta ha ritirato presso il mio domicilio materiale di mia proprietà (4 confezioni di filtri profumati del Folletto VK150), senza esserne autorizzato dal regolamento aziendale. La vendita successivamente è stata annullata, ma il materiale non mi è mai stato restituito, nonostante ripetuti tentativi di contatto. Il venditore è ora irreperibile e l’azienda, pur essendo stata informata più volte con documentazione e chat allegate, non ha fornito alcuna risposta né tutela. Ho subito una perdita economica e una gestione del caso che definire inefficiente è riduttivo. Dopo settimane e mesi di silenzio, mi vedo costretta a rendere pubblica la vicenda e a rivolgermi ad altri canali per ottenere rimborso e risarcimento. Situazione inaccettabile per una cliente storica!

Spett.le GM Distribuzioni Srl, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a due preordini da me regolarmente effettuati e già saldati, relativi ai seguenti ordini: Ordine n. 100014541 – Resident Evil 9 – PS5 – importo € 39,00, effettuato in data 20 agosto 2024 Ordine n. 100009669 – GTA 6 – PS5 – importo € 49,00, effettuato in data 13 settembre 2023 Negli ultimi mesi sono emerse notizie sullo stato della vostra azienda che risultano oggettivamente poco rassicuranti. Ad oggi, inoltre: non risulta possibile contattare alcun referente aziendale; il vostro sito web appare bloccato nelle funzionalità di acquisto, riportando la dicitura “negozio chiuso – prossima apertura 2026”; non è pervenuta alcuna comunicazione ufficiale rivolta ai clienti che chiarisca la situazione degli ordini già pagati. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: di ricevere tempestivi e chiari aggiornamenti sullo stato dei miei ordini sopra indicati oppure, in alternativa, la restituzione immediata dell’importo complessivo di € 88,00, già da me versato in fase di preordine. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto e mi riservo, in mancanza di risposte, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Distinti saluti Domenico Caroleo

Spett. ARREDATUTTO.COM, in data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 "MAGIS AIR-CHAIR SD74, Bianco 1730 C" (conferma d'ordine #87578 - 26/11/2025) pagando l’importo di € 823,75 incluse spese di spedizione tramite bonifico bancario anticipato con data di esecuzione e valuta 27/11/2025. L'ordine, in data 02/12/2025, è passato dallo stato "in attesa" allo stato "in lavorazione", a conferma dell'accredito del bonifico e dell'accettazione dell'ordine da Arredatutto.com, con conseguente suo processamento. Mi è stato comunicato che la merce sarebbe arrivata in magazzino in 20-25 giorni lavorativi da tale date. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite form sul sito Arredatutto.com e diverse email, non ho ancora ricevuto la merce e non ho mai ricevuto alcuna risposta. E' inoltre ampiamente spirato il termine stabilito per la consegna di trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'Ordine è passato "In Lavorazione", come previsto dall'art. 6.4.1 delle Condizioni di vendita (anche considerando i 15 gironi di sospensione per il periodo natalizio) e non ho ricevuto nessuna comunicazione circa il ritardo di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.