Bacheca dei reclami

Buonasera In merito all’ordine numero 0501Y71AF26020 Si specifica quanto segue: Erano stati ordinati due giubbotti per un valore di €268 totali ma nel pacco pervenuto mi erano presenti diversi pantaloni, ossia prodotti diversi. Il giorno 12/01/2026 ho segnalato al sito il problema richiedendo il reso. Qualche giorno dopo, utilizzando la lettera di vettura del corriere fornitami (già presente nella scatola pervenuta) , ho provveduto a spedire il reso. Purtroppo non ho fotografato il codice di spedizione e, pertanto, non mi è possibile dimostrarne l’invio. Ad oggi non ho ricevuto alcun rincorso e , una volta contattata l’assistenza clienti, mi é stato detto che senza prova di invio non sarà possibile procedere al rimborso . Mi chiedo: visto che la lettera di vettura mi è stata spedita da loro,possibile che non risultino a risalirne? L’errore era iniziato da loro ed ora non riesco a farmi rimborsare la cifra di €268! Mi sento truffato ! L’unico mio errore è stato quello di non aver fotografato il numero di spedizione reso. Allego foto relative al pacco errato pervenuto mi Grazie

Ho fatto un ordine su Zara on line, la consegna veniva affidata alla paack, che non mi consegnava l'ordine, mentre sull'app di Zara il pacco risulta consegnato. In pratica ho perso 50 euro, oltre i capi ordinati, lo trovo assurdo.L'orario che viene riportato per la consegna io ero in casa e nessuno ha citofonato.Mi piacerebbe sapere se ci sono altri casi simili al mio.Elisabetta

Gentile Vorwerk, Ho acquistato un robot aspirapolvere Neato Robotics nell’agosto 2020. Il prodotto è stato commercializzato come dispositivo smart e connesso, la cui funzionalità principale è strettamente legata all’utilizzo dell’applicazione dedicata e dei servizi cloud, necessari per la mappatura degli ambienti, la navigazione intelligente, la suddivisione per stanze, la programmazione delle pulizie e il controllo remoto. Nel 2025 Vorwerk, attuale proprietaria del marchio Neato, ha comunicato la progressiva disattivazione definitiva dei servizi cloud, motivandola con esigenze di cybersecurity e di compliance normativa. Preciso di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione diretta in merito a tale decisione. A seguito di questa scelta: il robot non è più utilizzabile tramite applicazione, tutte le funzionalità smart risultano disabilitate, il dispositivo può essere avviato esclusivamente in modalità manuale tramite un pulsante fisico. Vorwerk sostiene che il prodotto continui a funzionare in modalità manuale e che ciò sia sufficiente a garantirne l’utilizzo futuro. Ritengo tale posizione inaccettabile, poiché la modalità manuale rappresenta una riduzione sostanziale, permanente e irreversibile delle caratteristiche essenziali per cui il bene è stato acquistato e per cui è stato corrisposto il prezzo. A mio avviso, e alla luce della Direttiva (UE) 2019/771 sui beni con elementi digitali, la situazione descritta configura una mancanza di conformità sopravvenuta, in quanto: il bene non mantiene nel tempo le funzionalità essenziali promesse al momento dell’acquisto, il servizio digitale necessario al suo utilizzo viene ritirato unilateralmente dal produttore, il consumatore subisce una perdita di valore economico non riconducibile a normale usura o obsolescenza tecnica. Ritengo inoltre che la vicenda possa riguardare un numero significativo di consumatori e configurare una forma di obsolescenza programmata basata sulla dipendenza da servizi cloud, con possibili profili di rilevanza collettiva. In assenza di un riscontro chiaro e motivato, o di una soluzione adeguata a tutela dei miei diritti di consumatore, mi riservo di rivolgermi alle competenti autorità, tra cui l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net), per la valutazione del caso.

Buongiorno, Nel mese di dicembre ho acquistato un iPhone. L’ iPhone non era come me lo aspettavo, la batteria era sotto la soglia del 80% e non mi era stato detto. Il venditore senza fare apparenti storie ha accettato il reso a Mie spese e così è stato. Ho reso l’ iPhone che è andato al centro verifica , dopo l’ okei del centro verifica DI VINTED, è arrivato al venditore dopo una settimana e ora ha aperto una contestazione e non risponde. Sta tentando di truffarmi. L’ iPhone è andato al centro verifica di VINTED ADDIRITTURA. Vinted ha bloccato i miei soldi da circa due settimane e pretendo assolutamente che mi vengano sbloccati i soldi.

Spett. Scalapy In data 26/01/2026 Mi avete addebitato 600 euro pagando contestualmente l’importo di 200 € L’ordine 7N3BPD6ABZFB è da annullare Ho avvisato là Vostra assistenza dopo neanche 40 minuti ma non lo avete bloccato. Sono stato truffato non ho eseguito io l’ordine. Chiedo il rimborso di 200euro della prima rata già addebitata al sottoscritto ed annullamento delle rate a me addebitate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, nel negozio di Navacchio è esposto un cartello pubblicitario presso lo stand dei detersivi per lavastoviglie finish, con scritto che se si acquistano almeno 15 euro di prodotti finish, napisan o vanish, saremo rimborsati del 50%. Allettata dall'offerta ho acquistato i prodotti per l'importo indicato ma alla cassa non mi è stato rilasciato alcun rimborso. Non solo. La cassiera, mentre si guardava allo specchio del cellulare, mi ha detto in modo sbrigativo che non sapeva come si potesse richiedere lo sconto, perché non era una loro promozione. In risposta della mia perplessità mi ha detto che glielo avevano spiegato ma che non aveva capito. Mi sono recata al box informazioni dove non c'era nessuno e nessuno si è presentato perlomeno nei cinque minuti successivi alla mia richiesta di personale al box. Non tutti i dipendenti sono così. Altre volte ho trovato persone molto gentili.

Spett. Euronics In data 10/11/2025 ho acquistato on line delle cuffie Sony PlayStation pagando contestualmente l’importo di €154.98 A distanza di 30 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona il tasto per abbassare il volume e collegando il cavo USB non si ricarica Il 31/12/2025 /vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Nonostante i miei numerosi solleciti sono ancora in attesa che il prodotto venga ritirato e sostituito. Contesto quanto sopra in quanto non è possibile aspettare tutto questo tempo per una sostituzione di un prodotto difettoso. Ogni volta che contatto il servizio clienti mi viene detto di aspettare perché ci sono molte pratiche da sbrigare. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Oggetto Richiesta risarcimento, contestazioni interventi eseguiti e proposta commerciale Spett.le Renault Center Salerno, con la presente intendo formalizzare quanto segue in merito agli interventi eseguiti sul veicolo Dacia Spring, attualmente con 112.000 km, e alle ulteriori problematiche rimaste irrisolte. 1. Anomalia persistente – spia STOP Nonostante la sostituzione delle batterie, il veicolo continua ad accendere la spia STOP, segnale inequivocabile che il problema non è stato risolto. Tale circostanza rende l’auto inaffidabile e potenzialmente pericolosa, oltre a configurare un intervento tecnico non risolutivo. 2. Saltellamento ruote anteriori – problema non risolto Segnalo inoltre che permane il saltellamento delle ruote anteriori, già più volte evidenziato e mai definitivamente eliminato, con evidente pregiudizio alla sicurezza di marcia e al comfort di guida. 3. Danni alla carrozzeria A seguito delle lavorazioni, ho riscontrato danni alla carrozzeria che non erano presenti prima della consegna del veicolo. Tali danni sono pertanto da imputarsi alle operazioni svolte presso la vostra struttura, e ne chiedo formale risarcimento. 4. Contestazione addebito €350 – auto a noleggio In merito all’importo di €350 richiesto per il coperchio dell’auto a noleggio, disconosco formalmente il danno, in quanto il coperchio risultava già danneggiato e rappezzato prima della consegna del veicolo sostitutivo. Chiedo pertanto il rimborso integrale di €350, non essendo l’addebito legittimo né documentato. 5. Richiesta estensione di garanzia Considerato: il chilometraggio del veicolo, la persistenza delle anomalie tecniche, i disagi subiti e i tempi di fermo auto, chiedo un’estensione di garanzia a titolo compensativo, quale forma di tutela minima nei confronti del cliente. 6. Proposta commerciale compensativa In un’ottica di possibile definizione bonaria e continuità del rapporto, chiedo di valutare: uno sconto significativo sull’acquisto di Dacia Bigster GPL 4x4, cambio automatico, versione full optional, anche km zero, qualora da reperire sul territorio nazionale. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, con indicazione delle azioni che intendete intraprendere per la risoluzione delle problematiche sopra esposte. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Il veicolo fu consegnato con una botta sul cofano occultata vi siete offerti di rimediare poi non vi siete fatti più carico delle responsabilità. Cordiali saluti

Zalando mi ha bloccato l'account per motivi di sicurezza senza le dovute precauzioni avvisandomi della violazione inoltre ha trattenuto il mio voucher di 46 euro che non intende ridarmi trasferendo su altro account.Pertanto chiedo la restituzione dello stesso e che quanto prima mi siano date risposte sensate sulla risoluzione del problema. Credo che la legge del diritto al consumatore non preveda questa ingiustizia che a quanto pare sa di truffa .

COME CI SIAMO SCRITTI VIA WHATSAPP IL MODELLO RICEVUTO NON REGGE IL LAVAGGIO A 30 GRADI, RITIRANDOSI, E RENDENDO IL PANTALONE CORTO ED INUTILIZZABILE. ALLEGO FOTO PANTALONE BORDO NON LAVATO A CONFRONTO CON PANTALONE BLU LAVATO, PARI MODELLO E TAGLIA