Bacheca dei reclami

Buongiorno,Vi contatto in quanto è da quando sono sbarcata il 09/07/22 che provo ad ottenere informazioni in merito all'errato accredito dei punti sulla mia tessera MSC e su quella del mio compagno senza successo (ne tramite call center ne tramite l'assistenza clienti mail).Ho effettuato un viaggio in coppia su MSC Fantasia la prima settimana di Luglio una volta sbarcati sia a me che al mio compagno sono stati accreditati i punti esperienza/servizi di bordo, ma abbiamo notato che sono meno rispetto a quelli dichiarati dalla vs compagnia sul sito.Innanzitutto i punti dell'esperienza fantastica, se non erro, dovrebbero essere almeno 700 a testa (senza considerare il fatto che abbiamo viaggiato in cabina con balcone), in più, parlando con alcune persone conosciute a bordo, abbiamo scoperto che anche loro hanno avuto problemi di accredito, ma che alla fine, per quanto li riguarda, si è risolto tutto con un riconteggio dei punti ed un extra di ben 400 punti per il disturbo (faccio presente che la prenotazione nel loro caso era di categoria inferiore rispetto a quella acquistata da noi).Vi chiedo quindi gentilmente di verificare ed eventualmente di implementare i punti come da dettaglio sul vs sito.Sono socia MSC da alcuni anni ormai, e sentire di persone a cui vengono regalati punti extra, mentre a chi è fedele a MSC vengono accreditati addirittura meno punti rispetto a quelli che spettano è deludente (soprattutto considerato il fatto che sto già pianificando un'ulteriore crociera a bordo delle vs navi).Vi chiedo cortesemente di risolvere il problema e di farmi avere feedback quanto prima, poiché vorrei già procedere con la prenotazione della mia prossima crociera, ma gradirei prima risolvere la questione dei punti della mia tessera.attendo cortesemente vostre,Grazie

Buongiorno,sono Cristian ed ho 21 anniIl 31 luglio del 2021 mi sono recato presso l'agenzia, la quale dopo il pagamento immediato di 350€ e successivi altri 3 pagamenti da 434€ ciascuno (propedeutici per l'iscrizione allo svolgimento di un corso preparativo) dopo un solo primo periodo di invio a possibili casting, poi non ha più inviato niente di nienteLa prassi dell'invio dei casting era questa:- Ti inviano l'email in cui notificano la proposta del tuo profilo per un casting- Ti viene chiesto di rispondere all'email con sono disponibile per il lavoro o non sono disponibile per il lavoro- detto ciò, avendo sempre dato disponibilità a qualunque proposta, dopo l'invio della mia risposta non si aveva più notizia di nulla, zero assolutoIn seguito a ciò voglio recidere il contratto e richiedere il rimborso dell'intera somma versata --> 1652€, e non mi darò pace perchè ci ho rimesso tanti soldi derivanti dal mio modico stipendioTotale speso: 1652€Totale introiti: 0€VergognosoL'unico numero/valore a me disponibile è quello inerente al ritiro del materiale fotografico, da cui desumo propriamente l'agenzia riesca a risalire chi sia

Buongiorno, sono ormai svariate occasioni quelle in cui l'App Superlotteria funziona male, ad esempio con riferimento all'ultima giocata effettuata in data odierna (mattinata) si vede come io abbia acquistato una sola quota di un sistema superenalotto e l'applicazione del costo di 5€, approfittando di credito disponibile, scali in realtà due quote fino ad esaurimento credito. Questo è un furto bello e buono, e vergognoso considerando che si tratta di lotterie di stato. Nel 2020 e nel 2021 ciò è capitato in svariate circostanze, che potrete facilmente identificare dal mio conto gioco. Sino ad ora non avevo mai reclamato poichè speravo in una soluzione della problematica sull'APP, ma visto il continuo reiterarsi di questi furti di denaro mi vedo costretto a reclamare. Per altro vi contesto anche la pessima qualità del servizio clienti a supporto dell'utilizzo dell'applicazione, in svariate circostanze ho provato a contattarvi via e-mail per risolvere alcune problematiche (es. acquisto nel 2020 di un gratta e vinci online, credito scalato ma giocata impossibile causa problemi dell'applicazione), in questi casi mai risposta è stata ricevuta. Di conseguenza vi chiedo con effetto immediato di analizzare sul mio conto gioco tutti i casi di doppia giocata non desiderata, in cui l'applicazione ha continuato in autonomia ad acquistare quote del superenalotto senza la mia autorizzazione fino ad esaurimento del credito. Vi chiedo di comunicarmi tutti i casi che rilevate, di maniera tale che possa fare una controverifica. Vi chiedo infine di restituirmi gli importi indebitamente sottratti più un congruo risarcimento danni subiti. In caso di mancata risposta o esito negativo procederò insieme a legale da me nominato.

Buongiorno,Ho acquistato il viaggio con MSC CROCIERE Nord Europa con partenza dal porto di Kiel, con un’amica, il giorno 13/08/2022. Abbiamo però rischiato di non poter partire a causa di una pessima organizzazione di check-in.Per l’imbarco era richiesto di presentare un test covid negativo che avevamo consegnato in una prima fase di accoglienza passeggeri ad una delle addette che ce l’aveva richiesto e ritirato, peraltro unica copia cartacea in nostro possesso. Successivamente in una seconda fase di check-in con nostra grande sorpresa ci viene nuovamente richiesto il covid test. Di fronte alla nostra affermazione che ci era già stato ritirato dai loro colleghi ci guardano attoniti dichiarando che la cosa non faceva parte della procedura ribaltando su di noi la soluzione del problema e ricordandoci che senza il certificato non saremmo potute salire a bordo. La nostra idea che avendo causato loro il problema spettava loro di risolverlo non viene presa neanche in considerazione, anzi sopraggiunge un responsabile che ci accusa apertamente di fingere di averlo fatto e consegnato (no comment sulla professionalità). Torniamo quindi al primo punto di accoglienza nella speranza di recuperare la copia cartacea precedentemente consegnata. Incredibilmente ci viene detto che non era possibile che loro l’avessero ritirata, come invece avevano fatto.Fortunatamente siamo riuscite a contattare la farmacia di Amburgo dove avevamo eseguito il test due giorni prima e a farci inviare una copia digitale del test. Cosa sarebbe successo se non fossimo riuscite a contattare la farmacia? Ci sarebbe stato impedito di imbarcarci per un loro errore. Sono alla mia prima esperienza di crociera con MSC e sto già pensando “mai più!”.

Buongiorno, l'8 di Agosto 2022, abbiamo acquistato alle casse due biglietto interi di ingresso a Gardaland, erano le 11.00 e siamo entrati trovando a solo un'ora dall'apertura file da più di un'ora di attesa presso le attrazioni, alcune delle quali peraltro chiuese, che la nave de pirati. La situazione si è protratta per tutto il giorno fino alla chiusura, provata dalle numerose foto in nostro possesso e che posso fornire. Pertanto in 10 ore siamo riusciti e fare solo 3 o 4 giri, a costo di interminabili file sotto il solo cocente, che ci ha provocato un'insolazione, dato che le code per le attrazioni sono sprovviste di ripari efficaci dal sole e sono insufficienti. File anche ai bagni, alcuni dei quali sono stati rimossi o chiusi rispetto agli anni scorsi. Alcuni negozietti, come al far West, sono stati aperti solo al pomeriggio, altre attrazioni erano in manutenzione durante l'orario di apertura al pubblico (ho visto vari pittori ritoccare il Raptur e Atlantis). Tutto ciò tenstimonia scarsità di personale e cattiva organizzazione. Inoltre il biglietto è aumentato di almeno 10euro rispetto all'anno scorso o a precedente, aumento che non corrisponde ad un miglioramento del servizio. In sostanza abbiamo trascorso una pessima giornata, sempre in coda sotto al sole a causa di un sovraffollamento del tutto inaccettabile perché NON consente la fruizione dei servizi offerti, ed alcuni dei quali ridotti da evidente scarsità del personale, oltre al disagio causato dalla mancanza di sistemi di riparo dal sole.L'uscita dal parco è stata altrettanto penosa, dovendo attendere un lunga coda all'uscita del parcheggio auto.Richiedo pertanto l'immediato rimborso della somma pagata (106euro di ingresso e 6 euro di parcheggio incustodito), posso fornire copia della documentazione e comprovante la spesa.In mancanza di rimborso, si avvisan che si procederà in altra sede, con richiesta di risarcimento danni.In attesa di Vs. riscontro, porgo distinti saluti.

In data 26/07/2022 ho acquistato un paio di scarpe tramite lo shop online ufficiale per un valore di 112€ (N ordine NE02721146).Dopo pochi giorni le scarpe sono state indossate in due occasioni (utilizzo ufficio) ed ho già riscontrato un cedimento del tessuto in corrispondenza al passante del lacciò sulla attaccatura della punta nella scarpa dx.Dopo varie contatti con loro mi hanno proposto un buono sconto del valore di 34€ (30% del valore dell’ordine) come risarcimento. Io come da loro politica (previa la riconsegna delle scarpe danneggiate) chiedo l’emissione di buono per l’importo totale dell’ordine con il quale acquisterò un nuovo paio.

Buongiorno ho fatto una vendita tramite wallapop di una teiera con tazza da collezione firmata emo.ho spedito tutto bene.faccio tracciamento il pacco è arrivato.lo stesso giorno mi contatta wallapop e mi cancella la prenotazione dicendo che io non ho spedito. Contatto l'acquirente mi dice di aver pure ritirato la teiera. Ora per un errore di non so chi ....ho perso soldi e teiera. In allegato mando codice di riferimento e conversazione con l'acquirente che dichiara di aver ricevuto la teiera e non vuole sapere più niente visto che io la contatto per sapere se ha pagato .contatto voi perché wallapop non mi risponde nonostante ripetute email

Buongiorno, faccio presente che oggi 23 luglio 2022, verso le ore 1130 circa, al ritiro dei bagagli allo scalo di Marghera (VE), la valigia piu' grande è stata trovata danneggiata, probabilmente durante il trasbordo da nave a terra, in quanto in precedenza non presentava evidenti rotture (si inoltrano in allegato le foto dell'oggetto rovinato). Fortunatamente non ci sono danni agli oggetti presenti all'interno. Con la presente si richiede oltre l'intervento assicurativo che e' stato stipulato anche l'intervento della Compagnia MSC se questo non intervenisse, per la risoluzione del problema. Il materiale e' a disposizione per eventuali controlli.Sopra menzionata e' la pec inviata a msccrociere.spa@pec-mail.it e all'assicurazione reclami@pec.europassistance.it in data 23 luglio 2022 e ancora in attesa di risposta esaustiva (sono arrivate le risposte:si colleghi al sito per vedere le faq, giriamo ad altro indirizzo ecc...ma nessuna email di risoluzione.Buona giornata e grazie del tempo dedicatoci

Spett.le AGENZIA VIAGGI TODAY INTERNATIONAL pec: todayinternationalsrl@pec.it Reclamo ex artt. 43 e 47 del Codice del Turismo (approvato con Decreto Legislativo n. 79/2011)Scriviamo la presente per segnalare e richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti a causa dei disservizi verificatisi nello svolgimento del pacchetto turistico acquistato presso l’Agenzia Today International in data 6.08.22 dal costo complessivo di Euro 2.400,00– Viaggio Studio - con destinazione MALTA – Club Village Sprachcaffè . per il periodo dal 17/07/2022 AL 31/07/2022, la partenza in realtà è stata posticipata di una settimana, con comunicazione pervenuta via mail il 14/07/2022, a causa dello sciopero indetto dalla compagnia area Ryanair, con disagi per le famiglie che nel contempo avevano già pianificato una loro organizzazione.La conseguente riduzione della vacanza – studio di una settimana (con partenza il 23/07/2022 e rientro il 31/07/2022), ha visto la corresponsione a titolo di rimborso, di € 650,00, accettati da tutti i genitori dei ragazzi in oggetto, solo a titolo di acconto sulla maggior somma pretesa come da presente reclamo.Fin dall’arrivo presso il Club Village Sprachcaffè e durante tutto il soggiorno presso lo stesso si sono verificati una serie di disservizi e problematiche, che sono state portate a conoscenza della struttura (da qualche genitore anche con segnalazione via mail) senza che però venisse adottato alcun provvedimento risolutivo di seguito le inefficienze riscontrate: • disorganizzazione e confusione all’arrivo dei ragazzi presso la struttura.• Le camere estremamente spartane, simili al dormitorio di un’ ostello, all’arrivo dei ragazzi non erano state pulite (cerotti usati sul pavimento, capelli ovunque, polvere, insetti) né lo sono mai state durante tutto il soggiorno • le lenzuola macchiate di sangue e il copriletto con macchie gialle ben evidenti,• letti con le doghe spezzate• muffa sui muri sporcizia nei corridoi• Situazione igienica intollerabile : bagni comunitari fatiscenti, sporchi sia all’arrivo che durante il soggiorno, ciascuno dei quali serviva 10/12 persone• colazione, pranzi e cene sono stati consumati all’esterno della struttura, poiché il cibo che veniva somministrato (es..pollo crudo, pane tostato del giorno prima, indurito e difficilmente masticabile) era pessimo, e pertanto ciò ha comportato una spesa extra a carico delle famiglie• mancanza di aria condizionata nelle camere, presenza di ventilatori a muro, non funzionanti• mancanza di acqua potabile nei bagni e nella struttura, ragione per cui i ragazzi dovevano provvedere autonomamente all’acquisto dell’acqua, presso i distributori automatici interni a pagamento, che spesso data l’elevata domanda di consumazione, ne erano sprovvisti.• Alcuni ragazzi sono stati inseriti in corsi di lingua inglese non adeguati al loro livello di preparazione.A causa di tali circostanze la prestazione come promessa non è stata adempiuta regolarmente e pertanto chiedo un indennizzo per il danno patrimoniale quantificato in € 350,00 che corrispondono al costo aggiuntivo sostenuto per colazione, pranzi e cene.Per di più mio figlio non ha potuto trascorrere il suo periodo di vacanze in modo sereno e tranquillo, poiché le sue aspettative sono state deluse e disattese Vi chiedo pertanto di risarcire il danno subito per via del mancato godimento delle sue vacanze e quantificabile in € 600,00 a titolo di risarcimento per vacanza rovinata. Il totale complessivo a titolo d’indennizzo è stato quantificato in complessivi € 950,00.In difetto di riscontro da parte Vostra entro e non e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, al fine di addivenire ad una bonaria definizione della controversia, avvisandovi che, in difetto, dovremo adire le vie legali e l’Autorità Garante a tutela dei nostri diritti.

Buon giorno , sto cercando di ottenere il rimborso di 3 biglietti del concerto degli Iron Maiden annullato il 7 Luglio 2022. Quando ho cercato di inserire i dati richiesti nel sito di Ticketone il sistema non accetta la pratica. Ho successivamente contattato il customerservice di Ticketone che mi ha risposto con richiesta nr. 5845611 in data 3 Agosto 2022 riportandomi di fatto alla pagina per l'ottenimento del rimborso che non accetta la richiesta. Segnalo che i biglietti sono stati acquistati il 27 Dicembre 2019 in un punto Ticketone di Mediaworld a Casalecchio di Reno