Bacheca dei reclami

In data 22 giugno, ho prenotato un servizio di noleggio a lunga sosta all'aeroporto di Fiumicino con ParkVia, un broker (o motore di ricerca, se preferite) di servizi di parcheggio a lunga sosta in prossimità degli aeroporti, con sede nel Regno Unito. Pagamento anticipato, il parcheggio da me scelto è Alta Quota Parking.In data 24/06 Ryanait cancella il mio volo, previsto il giorno successivo, il che mi costringe a cambiare idea di fretta e furia e propendere di raggiungere la Francia con la mia macchina.Chiamo Alta Quota Parking e mi dicono di telefonare direttamente a ParkVia.Al mio rientro dalla breve vacanza, il giorno 6/7, scrivo la seguente mailBuon pomeriggioPurtroppo, come può confermare la Alta Quota Parking a cui mi ero rivolto per la restituzione del mio pagamento, il volo Ryanair è stato cancellato di conseguenza sono qui a chiedere la restituzione di quanto da me pagato per la sosta a lungo termine (voucher in allegato), servizio di cui il sottoscritto non ha potuto usufruire per cause non dipendenti dalla sua volontà e che Alta Quota Parking non è stata in grado di rimborsare perché da quanto da detto del responsabile della struttura, spetta a voi farlo.Resto a disposizione per fornire tutte i chiarimenti del caso e attendo vostro gentile riscontro., ala quale rispondono dandomi un ticket. Dopo di che lo ZERO assoluto.Scrivo nuovamente nei giorni 11 e 18 luglio e, miracolo, mi rispondono il giorno 19 con questa laconica mail:Buon pomeriggio, la sua prenotazione non è idonea per un rimborso, in quanto non ha cancellato la prenotazione entro le 24 ore dalla data o orario di arrivo. Ci sembra di capire che i suoi piani di viaggio siano stati cancellati all'ultimo minuto dalla usa compagnia aerea, tuttavia non possiamo annullare il parcheggio della sua auto con un così breve preavviso. Le suggeriamo di contattare la sua compagnia di assicurazione di viaggio in questa occasione.Rispondo a stretto giro di posta Quello che ho fatto è stato contattare il parcheggio che avrebbe dovuto fornirmi il servizio il quale mi ha detto di rivolgermi a voi e così ho fatto. Voi avete impiegato una settimana per rispondermi e mi è anche toccato scrivervi 2 volte.la mia assicurazione non rimborsa apese per annullamento.di che cosa state parlando? resto in attesaLoro risposta:Buon pomeriggio, Ha accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al suo account online, dal quale, come da politica, può annullare in qualsiasi momento. Poiché non l'ha fatto, non è idoneo al rimborso che ha richiesto. Cordiali saluti ParkVia TeamMia ultima risposta:Forse non vi è chiaro che il giorno successivo alla cancellazione del volo mi sono dovuto imbarcare con la mia macchina in un viaggio durato 9-10 ore e che per forza di cose non ho avuto il tempo di informarmi sulle procedure da seguire per l’ottenimento del rimborso.Non appena ho avuto la calma per cercare di recuperare i soldi per servizi da me non utilizzati, mi sono messo all’opera e devo realizzare che alla fine siete tutti uguali: quando si tratta di prendere dei soldi dagli utenti siete bravissimi, quando si tratta di restituirli per servizi non utilizzati, vi attaccate al minimo cavillo.

Buongiorno,siamo due abbonati a gardaland che frequentano molto spesso il parco ma che, durante l'ultima visita (domenica 31 luglio) hanno vissuto una pessima esperienza, soprattutto legata alla maleducazione di alcuni vostri operatori all'interno del parco.Consapevole che una mail di questo genere, a fronte degli ingressi che registrate ogni giorno, sia solamente una goccia insignificante nell'oceano e che probabilmente non verrà mai presa nemmeno in considerazione, vado a spiegarvi quanto successo in diversi episodi.- In primis, giocando ad uno dei vostri giochi (nello specifico quello vicino al blue tornado)  abbiamo palesemente vinto uno dei peluches in palio, tant'è che uno dei due operatori stava per consegnarcelo quando, il secondo ragazzo presente ha improvvisamente stabilito che l'asticella si era mossa e che quindi non era valido. Ma attenzione: Se spendi ancora dieci euro, anche se non vinci tengo buono il tiro e il pupazzo te lo do lo stesso...- Successivamente, abbiamo deciso di provare Flying Island ma anche qui, con nostro dispiacere le cose non sono andate proprio bene. Attendiamo in fila il nostro turno ma, una volta arrivati al tornello per salire e con ancora 54 posti disponibili, il vostro operatore decide di bloccare il tornello ( dietro di noi, nessuno. eravamo gli ultimi della fila) chiudere il cancelletto e ridendoci in faccia e alzando le spalle salutarci con un pazienza... prossimo giro!.- Episodio simile, ma ancora più sgradevole poi sul mammut dove, sempre un vostro addetto, si è sentito offeso nel profondo per essersi sentito dire (alle 21.30 di sera, quando TUTTI i treni viaggiavano con posti vuoti ) di voler aspettare il giro successivo per avere la possibilità di salire in fondo al vagone. Ripeto... abbiamo chiesto. Non preteso, nè tantomeno offeso nessuno. Ebbene, il vostro addetto si è permesso innanzitutto di proferire alla radio la frase STI DUE C#@#@#$I, NON VOGLIONO SALIRE e in secondo luogo di insegnarmi le buone maniere ad alta voce, in pubblico e tra le risa dei presenti sostenendo che non gli interessava se avessimo pagato il biglietto, ma in virtù del fatto che lui stava lavorando avremmo dovuto anteporre alla richiesta Scusa, possiamo aspettare il prossimo turno?.- Infine, la cosa che ritengo ben più grave di tutto il resto. Mi sono recato al punto di primo soccorso, poichè camminando mi sono procurato un taglio su un piede che sanguinando mi provocava dolore. Alla semplice richiesta di UN CEROTTO, la risposta è stata LI PUOI COMPRARE NELLA MACCHINETTA AUTOMATICA QUI FUORI. NON POSSIAMO DARTI NIENTE. A voi le parole, ma credo che se così mi è stato risposto probabilmente sono direttive aziendali.Ecco, ribadisco che questa probabilmente rimarrà una mail inascoltata e le mie parole andranno perse nel vento, ma ritengo che nei confronti degli ospiti ( ma anche di due abbonati come noi che oltre ad aver pagato 99 euro di abbonamento hanno aggiunto altri servizi come il pass photo e l'express per alcune attrazioni ) sia doveroso un rispetto, e una cura che forse, in alcuni dei vostri addetti manca spesso.La cosa che più mi fa pensare, è che nonostante si verificano episodi di questo tipo ( E posso garantirvi che sono all'ordine del giorno e potrei stare a raccontarvene altri) siamo riusciti comunque a divertirci. Non sono qui a chiedere soldi, rimborsi o chissà che, ma ritengo quantomeno che una risposta, e magari delle scuse per il comportamento di alcune persone alle vostre dipendenze ci possano essere date.Detto questo... buona giornata e a presto ( perchè nonostante tutto, Gardaland ci piace e torneremo sicuramente altre volte).De Cani Luca e Martina Almasio

Buongiorno, in data 20.05.22 ho acquistato 2 biglietti A/R Roma Edimburgo tramite Volagratis. Dopo aver effettuato il pagamento mi è arrivata mail da Volagratis-kiwi con regolare fattura di avvenuto pagamento e-ticket (allego documentazione di entrambi).Il codice di prenotazione che è riportato su entrambi i documenti è 230429760.Sulla fattura lo stesso codice prenotazione risulta anche con ID Booking.In data 29 luglio accedendo al loro sito - sia di volagratis che di kiwi - non risulta alcun biglietto e alcuna prenotazione. Anzi, su kiwi risulta un volo da roma a roma ma senza alcun modo di poter accedere e verificare a cosa si riferisca (appare la scritta di un guasto temporaneo al sistema).Alloro procedo tramite volagratis (la piattaforma di riferimento della mia transazione). Parlando con un operatore mi viene detto che il codice di prenotazione non rimanda ad alcun volo.E senza codice ID BOOKING non si può fare niente.Ma a me il codice ID Booking non è mai stato mandato.Oltre al danno la beffa: l'operatore volagratis dice che il mio referente è kiwi e pertanto mi fornisce il contatto telefonico di kiwi… una volta chiamato... all'altro lato del telefono risponde il customer care di Kiwi Vapor azienda di udine che produce sigarette elettroniche.Che vergogna.Pertanto vorrei chiedere assistenza legale per gestire questa truffa ad opera di Volagratis e Kiwi.Procederei contestualmente a denuncia presso polizia postale.

Buongiorno, in data 23 luglio 2022 ho comprato su edreams un biglietto aereo per il 26 luglio partenza da MXP per Cagliari ( compagnia WIZZ AIR ) e il ritorno il 27 da Cagliari a MXP ( compagnia Ryanair )l'app di edreams mi diceva che le carte d'imbarco ( servizio pagato ) sarebbero state disponibili 8 ore prima del volo che era alle 11.00. al mattino alle 7.00 accendo il telefono e trovo il messaggio che non era stato possibile creare le carte d'imbarco e che mi stavano stornando 8 euro ( vero ) di recarmi allo sportello della compagnia senza problemi che le avrebbero stampate loro. Il problema sorto e' che la WIZZ mi ha fatto presente che sarei dovuto arrivare 3 ore prima per averle gratuitamente e quindi ho dovuto pagare € 41,10 x 2 altrimenti non mi facevano partire.Arrivato a Cagliari sono subito andato al chek in della Ryanair e con mio stupore sono stato rimproverato perche' ho comprato i bliglietti su Edreams e che se il giorno dopo non avessi avuto le carte d'imbarco ( mi hanno detto di farmele io dall'upp Ryanair ) avrei dovuto pagare € 60,50x2CHIEDO SE POSSIBILE DI INTERVENIRE SIA SU EDREAMS E SIA SULLE COMPAGNIE CHE DANNO LA POSSIBILITA' DI FAR COMPRARE I LORO BIGLIETTI DA QUESTI OPERATORI PERCHE' CON TUTTA ONESTA' A ME SEMBRA UNA TRUFFA BELLA E BUONA AI DANNI DEI CONSUMATORI.

Buongiorno, in data 23 luglio mi sono recata all'hotel Di Park di Opi prenotando tramite la GB viaggi, dal giorno 26 luglio la piscina non era funzionante, il disservizio si è protratto fino al giorno 30 luglio giorno della mia partenza. La scelta dell'hotel era stata fatto proprio per questo servizio. Dal giorno 26 è diventato un incubo essendo in vacanza con un bambino di 9 anni che si trovava davanti uno stagno e non una piscina... Abbiamo dovuto sostenere non pochi costi aggiuntivi per ovviare a questo disservizio. Richiedo rimborso per il danno provocato.

Salve. Avevo ordinato una maglia del Milan, con il nome di uno dei giocatori della squadra.Ho provato a compilare la richiesta di reso, ma ho ricevuto il messaggio secondo il quale il reso non può essere effettuato.Segnalo quanto segue:La conferma dell'ordine è avvenuta in data 4 luglio. Alla mia richiesta di modificare l'ordine applicando la patch della Champions League e della Serie A, ad una maglia che non era ancora arrivata in magazzino (informazione ricevuta telefonicamente), la risposta è stata (in data 10 luglio) Buongiorno, l'ordine non è modificabile, può procedere all'annullamento dell'ordine ed effettuare un nuovo ordine.Buona giornata!Ho richiesto come procedere per l'annullamento, e la risposta è stata, sempre prima della spedizione dell'ordineBuongiorno Alessandra, grazie per aver contattato il servizio clienti del nostro store online!Purtroppo la nostra policy non prevede la gestione del cambio del prodotto acquistato.I prodotti personalizzati sono realizzati apposta per te: per questa ragione, il diritto di recesso su tali prodotti non può essere esercitato. Nel caso di errori di personalizzazione o di evidenti difetti del prodotto, ti chiediamo gentilmente di rispondere alla presente mail, inviandoci la documentazione fotografica a dimostrazione del problema riscontrato, così da consentirci una più attenta valutazione del caso.Buona giornata!La personalizzazione a cui si fa riferimento è il nome del giocatore, non un nome personalizzato indicato dal cliente. Inoltre, in base alle condizioni di vendita elencate nel sito di commercio elettronico, articolo 1: In ogni momento e prima che si perfezioni l’acquisto con la spedizione, il Cliente ha la possibilità di cancellare l’ordine senza alcun addebito. e la mia richiesta è stata fatta prima che l'ordine venisse spedito, spedizione avvenuta in data 15 luglio.Richiedo pertanto di poter effettuare il reso e la restituzione dell'importo pagato, complessivamente 147,50.Distinti salutiAlessandra Sedda

Buongiorno, mi sono ritrovato due addebiti di 29,99 € sulla mia carta di debito per un abbonamento mai stipulato. Ho bloccato la carta e richiesto il rimborso, minacciando una denuncia penale.

Mobvoi ticwatch pro 3 gps smartwatch, acquistato circa 18 mesi fa. Prodotto in garanzia: vado al mare e al contatto con l’acqua l’orologio non funziona più. Contatto il produttore e mi invia un nuovo orologio: c’è voluto un mese per averlo, con la scusa che il problema della consegna riguardava il corriere ups. Mi arriva il nuovo orologio e ha i sensori di rilevazione che non funzionano. Cosa posso fare? Grazie

Buongiorno , ho ordinato nella giornata di sabato 23/07/2022 ho effettuato un'acquisto (come da ricevuta del bonifico allegata ) sul sito ticketone , il bonifico è andato in pagamento il 25/07/2022 ma del biglietto nessuna traccia , non si trova nemmeno tra i miei ordini , immagino la transazione non sia andata a buon fine ahimè però i soldi mi sono stati scalati dal conto . Trovate allegato proprio il bonifico stesso col CRI di riferimento , vi chiedo di essere celeri nel rimborso della somma ingiustamente sottratta , spero in una vostra risposta e di non dover ricorrere a vie legali . A presto cordiali saluti

Buongiorno, il centro City Zen Yoga a Milano ha diminuito drasticamente le lezioni poi chiuso improvvisamente il 30 giugno e senza comunicazione ai clienti abbonati. Chiedo rimborso del mio abbonamento residuo di 15 mesi, pagato e non utilizzato con scadenza settembre 2023:- 12 mesi di abbonamento illimitato tariffa promo 980 Euro (totalità del pagamento di 980 Euro per 12 mesi)- 3 mesi di abbonamento illimitato tariffa intera 325 Euro (porzione inutilizzata del pagamento di 1300 Euro per 12 mesi)- totale 1305 EuroQuesta la risposta del centro alla mia richiesta di rimborso in data 7 luglio 2022: Purtroppo la cessazione dell’attività si è resa necessaria a causa delle negative conseguenze che la pandemia ha avuto sul business di City ZEN. A breve, sarà depositata istanza di fallimento in proprio, e quello che posso dirti è che le richieste di rimborsi sono e saranno prese in carico. Le prossime comunicazioni saranno tuttavia effettuate dal curatore, che sarà nominato dal Tribunale. Chiedo maggiore chiarezza e una garanzia su tempi e modalità di rimborso vista la buona fede nel volere sostenere il centro acquistando pacchetti di abbonamento con largo anticipo.