Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato e prepagato un noleggio di uno scooter sul.sito di okmobility, ma una volta recatomi nel luogo del ritiro mi hanno detto che non erano disponibili scooter, e mi hanno detto di chiamare il customerservice e mandare una email. Ho fatto entrambe le cose e non ho mai ricevuto risposte. Per la cronaca 1h a telefono non hanno mai risposto

Buongiorno, il 22/10/2023 ho eseguito sul sito Lastminute.com la prenotazione nr. 2497142952. Per ragioni personali, ho verificato immediatamente cosa comportasse l'annullamento in quel momento, ed il sito Lastminute.com evidenziava circa 877 euro di rimborso, a fronte di euro 1067 pagati. Ho quindi, per completare l'operazione, inserito l'opzione bagaglio in stiva, pagando a parte altri 63 euro.Dopo pochi minuti, mi sono trovata nella circostanza personale di annullare l'intera operazione, ed avendo poco prima verificato che avrei avuto diritto ad 877 euro di rimborso, decido di procedere, accettando una perdita di circa 250 euro.All'atto di annullamento, quindi dopo un'ora circa dalla prenotazione, il sito mi impediva di procedere, privandomi della possibilità di esercitare il diritto di recesso.Motivazione: non può eseguire alcuna modifica/annullamento alla prenotazione perchè è in corso l'acquisto del bagaglio in stiva, potrà procedere tra 3 giorni.Ho provato a telefonare subito al servizio clienti, ma la voce registrata, dopo tanta attesa, mi diceva che esso era cessato alle ore 19 .L'indomani, alle ore 8, chiamo io servizio clienti e spiego la situazione, chiedendo l'annullamento prenotazione e mi viene detto che avrei solo diritto a circa 400 euro di rimborso.La sera prima erano 877 euro di rimborso, ma il sito mi ha impedito di procedere, l'indomani, tale diritto è dimezzato.Chiedo di ottenere il rimborso di 877 euro, come indicato dal sito quando era mia intenzione procedere con l'annullamento, ma mi è stato impedito

Spett. Mano ManoIn data 6 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio cinque telecamere e un videoregistratore pagando contestualmente l’importo di 312,00€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il tecnico è venuto a installarmi il prodotto e ha notato che una telecamera risulta non funzionante, rendendola non conforme allo scopo per cui è stata acquistata. In particolare, non si accende proprio. Il 22 settembre ho inviato un email a Porcaro di House security, con cui collaborate, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non sono stato contattato dal tecnico di cui il sig. Porcaro mi disse che mi avrebbe chiamato. Ho fatto contattare il sig. Porcaro anche dal tecnico che mi ha montato le videocamere. Lo stesso ha risposto di comunicare il mio n ma non ha risposto. Circa 10 giorni fa sono stato contattato avvisandomi che mi avrebbero ricontattato per comunicarmi l'assegnazione del ritiro al corriere ma, ad oggi, non ho ricevuto nessuna comunicazione.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carmelo Rinnone Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. FixPart ItaliaIn data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 9,64 oltre a 6,95 di spese di spedizione, per un totale di 16,59. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pepe Giovanni

reclamo inviato per peccon la presente per comunicare che avendo ricevuto vostra email (vedi sotto), in cui informate che la my ami blue ordine del 16/05/2023 N° AMI-IT1684233625-KYSMS è arrivata. Attendo numero di telaio per potere inviare raccomandata richiesta e numero IBAN per effettuare pagamento, specificando importo a SALDO. Ho provato a chiamarvi più volte e mandato due email a supportoami@citroen.com ( vedi sotto), ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Per tale motivo se entro 48 ore dalla presente non avrò risposta mi vedo costretto ad adire a vie legali nei vostri confronti. In attesa di un immediato riscontro. Cordiali SalutiIgnazio Buccheri

Buongiorno , in data 10 settembre ho richiesto una visura camerale, addebiti su carta per € 3,90. Mi sono accorta che per il mese di settembre e ottobre mi hanno addebitato in data 13/09 e 13/10 49,50 per abbonamento mai richiesto .Vorrei che mi rimborsassero .

Buongiorno in data 16/06/2023 ho richiesto una visura camerale nel sito visurita.com con una spesa di 3.90, in seguito mi hanno fatto partire una abbonamento a 49.5 euro al mese per un totale di 198 euro. Da questo sito mi hanno collegato un altro abbonamento dal sito dolcumento,com e sottraendomi una cifra di 148.5 euro.

Oneri diversi costi spropositati ho già chiamato più volte sinergy Anche in precedenza hanno messo costi assurdi in bolletta

Salve, in data 02/02/2023 ho acquistato tramite la chat del sito internet di Mondo Convenienza, https://www.mondoconv.it/, un materasso dal prezzo di €360, con ritiro presso il deposito di Carinaro il giorno stesso. A seguito del ritiro e sebbene avessi preventivamente provato in negozio tale materasso per appurarne la comodità, con profondo rammarico, a seguito di alcune notti di utilizzo, ho dovuto constatarne invece l'assoluta scomodità, che arriva a provocarmi continui mal di schiena nonostante sia giovane, a causa dell'eccessiva rigidità del materasso.In data 07/10/2023 provvedo quindi a contattare l'assistenza via chat, cioè attraverso il medesimo canale che avevo utilizzato per effettuare l'ordine, racconto la questione e chiedo di sapere quali fossero le opzioni a mia disposizione e se avessi potuto eventualmente effettuare un reso. A quel punto, l'agente dell'assistenza apre una pratica di richiesta di assistenza a tal proposito. Consapevole che la mia richiesta di assistenza fosse stata aperta e che avevo espresso la volontà di valutare la possibilità del reso, mi tranquillizzo e aspetto una risposta da parte del Supporto. I giorni passano e nessuno si fa sentire, fino al giorno in cui, il 19/10/2023 mi arriva una mail dove mi confermano che hanno chiuso la mia richiesta di assistenza perché non sono riusciti a contattarmi telefonicamente. Li contatto, quindi, il giorno stesso, sempre tramite chat, spiego l'accaduto e faccio riaprire la richiesta d'assistenza. Il giorno 21/10/2023, vengo raggiunto telefonicamente da parte di un'operatrice circa questa mia richiesta di assistenza, spiego l'accaduto e la sua risposta mi lascia di stucco. Mi dice che essendo trascorsi i 14 giorni stabiliti per legge, riguardo i termini di reso, nonostante io avessi manifestato la volontà di valutarne l'opportunità già il 07/10/2023, ovvero 5 giorni dopo l'acquisto, ormai loro non potevano fare nulla e che né mi avrebbero consentito di effettuare il reso né mi sarebbero venuti in contro in altra maniera e dicendomi che io non avrei dovuto aspettare una risposta da parte loro, facendo così decorrere i tempi per il reso che avrei dovuto sapere.Ritengo che questo comportamento da parte di Mondo Convenienza sia totalmente scorretto per diverse ragioni:1) se vi contatto tramite chat, canale attraverso il quale ho effettuato l'acquisto, e vi chiedo di sapere se ho la possibilità di effettuare un reso mi aspetterei che l'assistenza mi rispondesse banalmente sì, hai 14 giorni oppure vatti a leggere i termini contrattuali, piuttosto che aprire una richiesta di assistenza2) se viene aperta una richiesta di assistenza a seguito del mio contatto, presumo che sia quello l'iter da seguire in questi casi e attendo fiducioso una risoluzione del problema, essendovi da parte mia tutta la volontà di trovare una soluzione anche alternativa al reso3) ritengo totalmente inaccettabile da parte di Mondo Convenienza, dopo avermi tratto in inganno con l'apertura di una richiesta di assistenza, non venirmi in contro in alcun modo nonostante il mio primo contatto circa la problematica fosse avvenuto soltanto 5 giorni dopo l'acquisto e il ritiro del prodotto.Detto ciò, ritengo di essere stato leso nei miei diritti di consumatore, attraverso pratiche torbide e fuorvianti.Fermo restando che provvederò quanto prima ad inviare una PEC all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella speranza di una rapida risoluzione, chiedo alla società Mondo Convenienza di ritornare sui propri passi e di aprire a un tentativo di conciliazione, fornendomi la possibilità di scegliere tra un rimborso parziale a titolo compensatorio o garantendo, in alternativa, quantomeno il mio diritto al reso che mi è stato ingiustamente negato a seguito di comportamenti scorretti e/o negligenze da parte dei loro operatori.Cordiali saluti

Buongiorno, a seguito di una richiesta di un modello di cv europeo, peraltro pagato come da annuncio, mi sono visto da luglio ad oggi attivare un abbonamento non richiesto di 23,85€ mensili x2 visto che anche mia figlia ha usufruito del servizio.