Bacheca dei reclami

Spett.le Coopvoce,come richiestomi pochi minuti fa dalla vostra operatrice (188) scrivo la presente per richiedere l'annullamento di una delle due ricariche telefoniche online effettuat questa mattina sul vostro sito.Dinamica: a seguito di un guasto del vostro sito, la richiesta di ricarica non veniva completata, e il vostro operatore (188) consultato durante il guasto (il sito era bloccato e presentava l'icona delle due ruote in ingranaggio per oltre 10 minuti) mi suggeriva l'annullamento dell'operazione e di rifare la ricarica.La banca mi ha notificato invece due ricariche, in quanto anche quella annullata è stata successivamente codificata correttamente.Chiedo l'annullamento dell'operazione, come avviene per qualsiasi acquisto on line in caso di malfunzionamento del sistema con doppio pagamento per lo stesso prodotto.La presente è inviata anche alla mia associazione, per il monitoraggio della qualità dei servizi e per le valuatazioni opportune.In attesa di sollecito riscontro porgo i miei saluti.G.E. Keller

Salve, mi chiamo Maria Luisa Bollati, abito a Marina di Carrara, aspetto ancora il risarcimento del bonus idrico 2021 2022, Gaia continua a rimandare e sono veramente stufa di questa situazione! Devo fare una denuncia?

Il 14/01/2023 è arrivata la tanto attesa cucina progettata con il consulente di mondo convenienza il 16/11/22 e pagata con acconto l'1/12/22. Al momento del montaggio sono emersi diversi problemi tra cui, il piu importante, il top del piano cottura palesemente errato ciò nonostante ho chiesto il montaggio e quindi la risoluzione successiva del problema onde evitare di attendere un altro mese e forse più, almeno così il servizio clienti diceva, con l'aggravante che quanto non montato sarebbe rimasto in mezzo ai piedi nella casa. Ovviamente dopo il montaggio e a mente serena il giorno successivo durante le pulizie compaiono altri problemi. Il top cucina è più piccolo, non si unisce bene con il top lavello infatti compare una fessura, saltano le alzate e spunta un taglio sotto l'alzata che prima non era Ovviamente evidente. Questo a testimonianza che il top e sbagliato e quindi per montarlo hanno dovuto tagliarlo. Poi salendo con la scala sui pensili ci sono ammaccature e tuttu i tappetti dei fori li ho dovuti montare io con la signora delle pulizie. Anche i coperchi per i ganci dei pensili e qualcuno manca.Comunico al servizio clienti tali criticità il 16 gennaio 23. Apro una nuova segnalazione il 31/01 e il 21/02 viene chiusa senza una motivazione chiara. Mi si dice che è tutto apposto mondo convenienza non ha sbagliato e sentiti i montatori e tutto ok. Mi chiedo... perché ho mandato le foto? Per non essere nemmeno prese in considerazione?? Non era opportuno mandare qualcuno a verificare??Ho riaperto la richiesta di assistenza e scritto una missiva con una esplicitamente richiesta di intervento risolutivo.

Buongiorno, ho ordinato dal sito napapijritonline.shop degli oggetti per un totale di 84,31, il bonifico è andato a favore di shoppinglovewell singapore il 7 Febbraio.oggi, 23 Febbraio a distanza di 14 giorni mi è arrivata a casa una sciarpa della Burberry probabilmente falsa. E vorrei fare un reclamo per questa truffa.

Buongiorno, la mia C5 aircros ha dal mese di gennaio il faro antinebbia appannato e il concessionario di Codogno (Lo) ha fatto foto e ordinato il pezzo per sotituire il pezzo difettoso, ma dopo più di un mese non avete provveduto ad inviare il nuovo.Non volete cambiare il pezzo in garanzia? Non avete a disposizione un faro da 50€ ?spero non mi si rompa mai nulla perchè se questo è il vostro sistema di seguire i clienti c'è da scappare dal vostro marchio ed è inutile che facciate pubblicità, la publicità la faccianmo noi utenti insoddisfattiIn attesa di eventuale risposta

Buongiorno, in data 01 febbraio ho inoltrato via pec la richiesta di subentro per una sim ricaricabile attualmente intestata a mio fratello (modulo debitamente compilato e firmato da entrambi corredato di tutti i documenti richiesti). Non avendo ricevuto alcun riscontro mi sono recata presso un negozio wind (una delle opzioni riportate sul sito) ma mi è stato detto che la richiesta andava necessariamente fatta via pec o raccomandata. Dopo alcuni giorni ho contattato il servizio clienti. L'operatore è stato molto vago sui tempi, mi ha detto di rivolgermi allo store, che non era in grado di vedere la pec da me inviata e che mi avrebbero ricontattato.Abbiamo urgenza di effettuare il cambio intestatario, pertanto se la richiesta non verrà soddisfatta in tempi brevi ci vedremo costretti a cambiare operatore.

Buongiorno, il 6 febbraio 2023 ho chiesto on line il passaggio della mia linea fissa da Vodafone a Windtre absolute 100: dopo mia richiesta di informazioni, per telefono, mi è stato comunicato che, per motivi tecnici dipendenti da Vodafone, il cambio non si può fare. Richiedo l'annullamento della proposta di contratto, ma ad oggi 23 febbraio non ho ricevuto alcuna comunicazione.

Circa un mese fa ho acquistato presso un punto vendita affiliato a OCCHIALI24 un paio di occhiali. Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura da parte di occhiali24 nonostante svariati solleciti inviati tramite il punto vendita ove ho effettuato l'acquisto e anche tramite mail. Non ho nennemo ricevuto una risposta, sono stato completamente ignorato. Leggendo (purtroppo solo adesso) altre recensioni ho riscontrato che per questi signori non inviare la fattura è una cosa normale, infatti ci sono molti altri clienti che non riescono ad ottenere il documento richiesto. Da occhiali24 hanno dimostrato poca serietà e scarsa considerazione del cliente

Buongiorno, Sono Schenone Mariagrazia socia b. 3499604-38. In data 16.02.23 ho ricevuto una lettera relativa ad una mia utenza. L’impostazione della comunicazione era allettante: era evidenziato un’attivazione nel “Servizio di Maggiore Tutela”. Nel testo della lettera era espressamente enfatizzato che la loro società era stata scelta dall’”Autorità di Regolazione per l’Energia Reti e Ambiente” sembrava ammaliante. Affatto tranquilla per queste due missive ho contattato telefonicamente il mio gestore Edison al 02 82518251 per chiedere chiarimenti in merito. La mia interlocutrice mi ha spiegato che era stata attivata la mia migrazione su mia iniziativa. Così mi sono sfogata: mai e poi mai avrei aderito ad una proposta telefonica. Tutti i giorni sono inondata da numerose telefonate provenienti da numeri sconosciuti a cui non rispondo quasi mai. Però ho la mamma di quasi 90 anni, che potrebbe avere un’emergenza ed essere chiamata da un numero sconosciuto, qualche volta rispondo avendo l’accortezza di non rispondere mai “Sì”, alla richiesta di confermare l’identità rispondo sempre “sono io”. Mi rifiuto sempre di ascoltare le proposte dichiarando che scelgo personalmente i miei gestori e nel caso di dubbio mi avvalgo della consulenza della mia associazione consumatori. Nessuno può entrare in possesso neppure della mia corrispondenza perché tratto con il distruggidocumenti tutti quelli che non devono più essere conservati. Alla fine di queste mie riflessioni ho chiesto di rientrare presso Edison e ho il contratto per il reintegro in data 16.02.2023 alle ore 11,50. Naturalmente le condizioni tariffarie sono molto più onerose di quelle che avevo in precedenza, ma sicuramente migliori di quelle che mi avrebbe applicato la muova società. In seguito ho riflettuto per cercare come hanno potuto carpire i miei dati tra cui il POD indispensabile. Improvvisamente mi sono ricordata che quest’estate scorsa ero in quella abitazione, c’era stata un’ interruzione del servizio di erogazione di energia elettrica, ho cercato di risolvere il problema contattando il numero 803500 ed è l’unicamente volta che ho fornito il POD, fiduciosa che fosse utile al mio scopo. A questo punto i miei dati comunicati di questa segnalazione guasti sono serviti per un indebito arricchimento in seguito al mio nuovo contratto. Naturalmente non ho alcuna intenzione di pagare l’allegata bolletta. Ora Vi domando se possiamo chiedere qualcosa e addebitarli qualche responsabilità per tutelare la mia posizione, anche per impedire di proseguire in questo comportamento veramente illecito.

Buongiorno,volevo segnalare un grave intoppo nella funzionalità del vostro sito.Ho effettuato prenotazione EasyJet tramite vostro servizio e ho ricevuto regolare fattura.Successivamente ho fatto checkin sul sito di EasyJet, come da vostre indicazioni, selezionando anche il posto sull'aereo a pagamento e pagando ulteriori 77.98 euro presso l'esercente EasyJet.Poichè necessito della ricevuta di pagamento e non avendo ricevuto nulla, ho provveduto a contattare EasyJet per richiedere copia della ricevuta.EasyJet mi ha quindi riferito che avendo utilizzato VolaGratis per prenotare il volo, loro inviano le conferme di pagamento alle email di VolaGratis.Ho quindi contattato VolaGratis tramite operatore in chat che mi ha comunicato che loro non hanno ricevuto nessuna comunicazione.Ad oggi sono sprovvisto di ricevuta di pagamento e i due operatori continuano a rimpallarsi la palla.La ricevuta di pagamento, obbligatoria per legge tra l'altro, pare che non esista e nessuno sa come recuperarla.Come si può risolvere? Grazie salutiDaniele Maiorana