Bacheca dei reclami

Buongiorno,volevo segnalare un grave intoppo nella funzionalità del vostro sito.Ho effettuato prenotazione EasyJet tramite vostro servizio e ho ricevuto regolare fattura.Successivamente ho fatto checkin sul sito di EasyJet, come da vostre indicazioni, selezionando anche il posto sull'aereo a pagamento e pagando ulteriori 77.98 euro presso l'esercente EasyJet.Poichè necessito della ricevuta di pagamento e non avendo ricevuto nulla, ho provveduto a contattare EasyJet per richiedere copia della ricevuta.EasyJet mi ha quindi riferito che avendo utilizzato VolaGratis per prenotare il volo, loro inviano le conferme di pagamento alle email di VolaGratis.Ho quindi contattato VolaGratis tramite operatore in chat che mi ha comunicato che loro non hanno ricevuto nessuna comunicazione.Ad oggi sono sprovvisto di ricevuta di pagamento e i due operatori continuano a rimpallarsi la palla.La ricevuta di pagamento, obbligatoria per legge tra l'altro, pare che non esista e nessuno sa come recuperarla.Come si può risolvere? Grazie salutiDaniele Maiorana

Buonasera,svolgo reclamo per l'errato addebito dell'abbonamento mensile di DAZN.Infatti, nonostante abbia aderito ad una promozione a me offerta da DAZN che prevedeva il pagamento di 20,99€ anziché 29,99€ per i primi 4 mesi, mi è stato addebitato 29,99€ ogni mese a partire dalla sottoscrizione dell'offerta in data 10/10/2022.Ho immediatamente segnalato via chat WhatsApp al contatto indicato sul sito DAZN l'inconveniente e ho sollecitato più volte la risoluzione di tale problema con lo stesso mezzo.Inutile dire che nonostante sia stato rassicurato dall'operatore di turno, nulla è cambiato sull'importo addebitatomi, né tantomeno abbia ricevuto alcun rimborso.Pertanto ho effettuato 2 ulteriori comunicazione via PEC per trovare risoluzione al mio problema, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta nonostante avessi chiarito di riservarmi di tutelarmi per le vie legali e informare dell'accaduto le associazioni di consumatori di cui faccio parte, come voi.

Mi ritrovo a presentare l’ennesimo reclamo per colpa di un pessimo è mancato servizio di questa azienda alquanto scarsa. Siamo arrivati a quota 4 consegne non effettuate per colpa dello stesso pezzo arrivato sbagliato e altri pezzi arrivati rotti.Posso capire una, due volte ma non 4. C’è qualcosa sotto che non va. È completamente assente l’attenzione verso il cliente che ha avuto un enorme disservizio. Non c’è comunicazione tra gli uffici dell’azienda e mi ritrovo a parlare con persone diverse del call center e non con i responsabili che con si nascondono dietro il pc con la cosa tra le gambe. Mi state arrecando un enorme problema. Mi trovo a pagare pranzo e cene d’asporto per una cucina ordinata a settembre e ogni consegna è ormai una certezza che non vada a buon fine. Ogni telefonata faccio inserire nelle note di mandare una squadra di specialisti che devono portare delle fisher di 10cm e puntualmente si presentano con quell più piccole. È ovvio che non acquisterò più in questa azienda inutile così come è ovvio che farò una pessima pubblicità attraverso ogni mezzo social e comunicativo. Ho già fatto mandare pec e raccomandata da avvocato e non mi fermerò certo qui. Pretendo assolutamente un ulteriore sconto dato che mi state causando gravi spese economiche o un risarcimento. Vi avviso che non intendo ricevere nessuna stupids chiamata con spiegazioni inutili e arrampicate allo specchio, mi muoverò di conseguenza. Sono veramente stufo e ripeto che non mi fermerò qui nel farvi una pessima pubblicità e nel mandarvi reclami e lettere da avvocato per farvi causa.Non vi auguro buon lavoro perché non lo sapete chiaramente fare.

Copio la mail inviata adesso alla mail di banca sella, la stessa che per questi stessi problemi che ancora continuano a persistere si è sentita in dovere di segnalarmi alla banca crif. Con la presente per ribadire l’estrema inadeguatezza e l’estrema scontentezza del servizio Credit Boost (che su 600€ circa dovuti ne riporta 800), degli sms di sollecito senza una specifica chiara nè della cifra da saldare urgente nè tantomeno del numero pratica, del pulsante restituisci insoluto che anch’esso mostra una cifra ancora diversa e persino della non risposta alla mail inviata per disperazione nel tentativo di saldare questa benedetta rata.Certo di ricevere un vostro chiarimento riguardo la mia situazione e di un miglioramento della vostra app vi auguro unaBuona giornata

Buonasera, ho ricevuto il vostro recesso unilaterale dal contratto di fornitura di energia elettrica. Vi comunico che non accetto tale comunicazione in quanto è illegittima, ai sensi dell'articolo 3 del decreto legge numero 115 del 9 agosto 2022, convertito nel Ddl 2685/2022. Attendo pertanto vostra comunicazione di revoca di tale comunicazione. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho ordinato una scopa elettrica Folletto Vorwerk per la cifra di € 2.000,00, sulla quale per espressa disposizione di legge sono esente da IVA, in quanto residente a Campione d'Italia. Il venditore ha dichiarato, solo dopo aver effettuato l'ordine, che non poteva non applicare l'IVA. Riferisco di voler risolvere il contratto, ma il venditore, pur di non perdere la sua percentuale, mi propone una serie di ulteriori accessori a prezzo invariato.Il prodotto consegnato era un prodotto di dimostrazione, ma comunque garantito. Accetto per sfinimento.Dopo aver usato il folletto 4 o 5 volte, si rompe il motore e chiedo la sostituzione presso centro autorizzato.Solo oggi, dopo ben due mesi, mi comunicano di ritirare il prodotto RIPARATO per chè non è stata autorizzata la SOSTITUZIONE. Cosa fare per ottenere la sostituzione?MAI PIU' FOLLETTO. MANCANZA DI SERIETA' E CORRETTEZZA!

Buongiorno, ho attivato un subentro utenza luce/acqua con Gruppo Hera, in abitazione poi lasciata dopo 2 mesi e mezzo con conseguente nuovo subentro dello stesso proprietario dell'immobile al momento della sottoscrizione del contratto mi era stata evidenziata dalla proprietà la possibilità di continuare a pagare il servizio [Hera no problem Acqua] per comodità sugli interventi non ero a conoscenza del fatto che mi sarebbero state addebitate tutte le rate rimanenti nel caso avessi cessato anticipatamente il contratto dei previsti 24 mesi ora infatti ho l'ultima bolletta con chiusura contratto con addebiti di [Hera no problem Acqua] di 23 rate (infatti ho solo due mesi di consumi) ho effettuato propio poco fa una telefonata al centro assistenza clienti (Luisa) nel quale mi viene detto che nella registrazione audio della sottoscrizione del contratto, mi è stata dichiarata questa clausola con la relativa penale, la quale ho accettato sottoscrivendo lo stesso assolutamente non ricordo questa parte del contratto, anche perché essendo trasfertista sarei dovuto rimanere nell'appartamento solo 12 mesi al massimo, non avrei quindi accettato di sottoscrivere un servizio aggiuntivo sapendo in principio di non poterlo utilizzare in un periodo dove non vi potevo abitare.La ritengo una clausola vessatoria riferita a:Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229(Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206)Parte IIIIl rapporto di consumoTitolo IDei contratti del consumatore in generaleArt. 33.Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore:f) imporre al consumatore, in caso di inadempimento o di ritardo nell’adempimento, il pagamento di una somma di denaro a titolo di risarcimento, clausola penale o altro titolo equivalente d’importo manifestamente eccessivo.

Buongiorno. In data di 01.02.2023 ho fatto un iscrizione sul sito www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum online. Ho pagato anche l'iscrizione di 0,95euro. Soltanto che dopo qualche gg, ovvero in data di 15.02.2023 mi e stato addebitato un importo pari a 29,95euro per un iscrizione premium che io non ho mai fatto. Le chiedo cortesemente se in qualche modo posso avere il rimborso di questo importo. Grazie! Aspetto vostre notizie.

Buongiorno. Il presente reclamo viene inoltrato tramite l'associazione AltroConsumo in quanto le due mail precedentemente inviatevi direttamente sono state da voi ignorate.I fatti sono noti, ma li espongo per ovvie ragioni di ufficializzazione.Il giorno precedente il rogito relativo all'acquisto dell'appartamento in oggetto (Via L. Murena 36) , la cui data vi era stata comunicata 15 giorni prima, ci avete avvisato che non sareste potuti intervenire (malgrado aveste assicurato la vostra assistenza fino al rogito compreso in tutte le occasioni ufficiali) adducendo sopraggiunte situazioni urgenti: nello specifico, si sarebbe trattato di altro rogito a ridosso dell'orario fissato per il nostro ed in zona diversa.La prima mail da noi inviata per sottolineare il mancato rispetto dell'impegno da voi assunto, non sortiva alcun effetto. Questa è stata la vostra risposta: ci scusiamo e siamo dispiaciuti ma purtroppo sono capitate altre situazioni urgenti , e sicuri del nostro lavoro svolto in piu con la presenza del notaio e funzionario della banca siamo piu che certi del buon esito della compravendita. In ogni caso per qualsiasi dubbio o incertezza la preghiamo di avvertire il Responsabile nella persona di XXX di cui le lascio il numero di cellulare che sarà ben lieto di supportarla anche solo telefonicamente.grazie.E questa la nostra : Il disappunto da noi manifestato nella precedente mail non può essere mitigato dalla circostanza relativa alle urgenti situazioni da voi addotte in quanto è quasi scontato affermare che presiedere ad un rogito fissato da più di quindici giorni debba rappresentare per un'agenzia seria un impegno primario che deve essere onorato a tutti i costi, magari trovando delle soluzioni alternative e non rendendosi disponibili telefonicamente.Non so quale dei due rogiti sia stato fissato prima, ma sarebbe stato corretto ed opportuno comunicare a chi è arrivato secondo l'accavallamento degli orari per dare la possibilità ai clienti di scegliere se rimandare l'atto o accettare la vostra assenza.Probabilmente il pagamento anticipato delle commissioni vi consente di gestire queste circostanze con estrema tranquillità ma dovete sapere che un cliente corretto, che non ha voluto discutere su tale usanza pur trovandola quanto meno discutibile, non può non prendere atto di aver subito (al minimo) una scorrettezza da parte vostra e non può che pensare che se ci fosse stato ancora qualcosa da saldare le cose sarebbero andate diversamente.Abbiamo altresì constatato, infine, che l'invio della mail di rimostranze non ha provocato da parte vostra alcun ripensamento né suggerito un risarcimento di alcun tipo. Vi siete limitati a confermare la fiducia nel Notaio e nel funzionario della banca, cosa che, ne converrete, non ha né significato né valore rispetto al lavoro che vi spetta come intermediari. E' infatti ovvio che se un contratto di compravendita viene stipulato fra due privati senza intervento di un intermediario, tutto è demandato alle figure sopra citate ma se, viceversa, l'intermediario è presente, quest'ultimo deve svolgere il suo lavoro fino al completamento della trattativa.Ci confermiamo pertanto totalmente insoddisfatte del modo in cui questa circostanza è stata gestita, e ci riserviamo di richiedere eventuale parere legale in merito, anche a mezzo associazioni di consumatori.Distinti saluti.Quanto da noi sopra esposto ben rappresenta l'oggetto preciso della questione, e cioè la mancata correttezza da parte di un'agenzia immobiliare che non perde occasione per proclamarsi seria e professionale. Immaginiamo, per fare un esempio, un pittore, chiamato a dipingere le pareti delle stanze di un appartamento, che chiede di essere pagato per tutto il lavoro quando ha terminato di dipingere due stanze su tre (chi lo farebbe?) e poi dicesse:mi dispiace, devo andare urgentemente in un un altro appartamento e quindi la stanza rimanente non la dipingo. Mi scuso, comunque se ha bisogno, mi telefoni. Certo, se fosse stato pagato in anticipo per il lavoro completo (con i pittori non accade mai, con le agenzie immobiliari, si), se non ci fosse stato un contratto scritto a cui fare riferimento (come nel caso in oggetto) e se fosse una persona non corretta, potrebbe farlo e probabilmente non sarebbe perseguibile.ci chiediamo se la Toscano ci tenga o meno al suo storico buon nome o se, come sembra, non ritiene opportuno valutare la possibilità di riparare in qualche modo al comportamento scorretto di cui si è resa protagonista. E' per tale ragione che abbiamo deciso di presentare un reclamo sui canali ufficiali dell'associazione AC e ci attendiamo un risarcimento a mezzo restituzione di parte delle provvigioni versate, la cui entità ci riserviamo di valutare, nell'auspicabile eventualità che la Toscano si rendesse disponibile in tal senso, al fine di dimostrare almeno la sua buona fede e la capacità di ritornare su posizioni quanto meno discutibili. Nell'attesa sospendiamo la pubblicazione delle recensioni sui canali social.Distinti saluti.

Decido di acquistare un nuovo autoveicolo.Il 28/07/2022 stipulo un contratto di finanziamento del valore di 10.000 in due anni, costo totale del credito 10.641,24 con BCC, finalità acquisto veicolo.Ad agosto 2022 ordino una Peugeot 208 dal sito ufficiale pagando il corrispettivo di 500€ a titolo di acconto. Viene generato un ordine di consegna previsto tra il 28 Novembre ed il 12 Dicembre.Mi contatta il concessionario di zona Stellantis & You Roma Tiburtina per il contratto e pratiche varie.Il 19 Dicembre mi ricontatta il concessionario comunicandomi che il veicolo si trova nel parco Italia e chiedendomi il saldo dell' intero importo rimanente. Procedo in tal senso.Il 27 Dicembre ho copia della carta di circolazione nonché certificato di proprietà telematico inviato dall' Aci. Nel corso del mese di Gennaio chiamo il concessionario e diverse figure, tra cui il venditore e alcuni responsabili, mi comunicano che ci sono dei problemi con il veicolo, che è ancora in questo centro Peugeot Italia e che mi avrebbero ricontattato presto.Chiedo a una responsabile i contatti del centro presso cui si troverebbe il veicolo così da avere notizie, visto che lo stesso sarebbe già mio, interamente saldato e con certificato di proprietà.La risposta è stata: la ricontatto io.A metà Gennaio, chiamo il Servizio relazioni con i clienti. L' incaricato mi chiede il numero di Targa del veicolo, dopo chiede il telaio, la data del contratto, il concessionario di zona, il nome del venditore e una serie di dati che presumibilmente sarebbero già dovuti essere in suo possesso. Gli spiego quanto già scritto sopra.Qualche giorno dopo mi arriva una e-mail dal servizio clienti Peugeot che in breve afferma che visto il conflitto tra Russia e Ucraina c'è difficoltà nel rispettare gli ordini. Mi sembra assurdo che un colosso come Peugeot non sia in grado di adeguare gli standard produttivi o quantomeno nella stima delle date di consegna tenga in considerazione vari fattori, tra cui un conflitto iniziato vari mesi prima.In tutto ciò il problema non è solo la data di consegna, ma che abbiano già chiesto l'intero saldo.Uno o due giorni dopo il contatto con l'ufficio relazioni con i clienti, mi chiama il venditore riferendo che il veicolo non è ancora arrivato poiché a loro da terminale risulta pronto per la consegna anche se in realtà può ancora mancare un pezzetto ed in questo caso mancherebbe un aggiornamento software di qualche tipo.L'aggiornamento software per di più non è una causa riconducibile ai conflitti in atto.Fatto sta che siamo a fine Febbraio, ho un veicolo immatricolato il 27 Dicembre 2022, interamente saldato, che non ho mai visto, per cui sto pagando l'assicurazione RCA e per il quale ho chiesto un prestito.Richiedo pertanto un risarcimento danni nonché il rimborso per tutte le spese subite, per il mancato utilizzo del mezzo, e per la svalutazione del veicolo ormai immatricolato fine 2022 ancora mai visto. Distinti Saluti.