Bacheca dei reclami

Buongiornoscrivo in merito al Contratto 02058951 intestato a mia moglie Milena Guglielmi.In data 11 ottobre 2022 mi è arrivata comunicazione della nuova tariffa fissa che avrei dovuto corrispondere a partire dal 1 febbraio 2023 e che prevede un aumento del prezzo gas a circa 2€/smc. Il 27 dicembre 2022 avendo saputo del blocco del Decreto Draghi dopo riscorso vinto da Iren in data 22 dicembre 2022, ho chiamato il Servizio Clienti Iren per cercare di capire se era possibile avere una tariffa più agevole. TUTTI gli operatori mi hanno “rincuorato” dicendomi che il blocco delle tariffe era comunque valido fino al 30 Aprile 2023 (verificate pure le registrazioni telefoniche). Non avendo nulla di scritto in mano e per tutelarmi ulteriormente, su suggerimento dei stessi operatori ho inviato una email al servizio clienti richiedendo conferma scritta di quanto mi era stato detto telefonicamente (numero richiesta 13708689 del 27 dicembre 2022). In data 2 GENNAIO 2023 mi è stato risposto e confermato per iscritto che effettivamente quanto mi era stato comunicato al telefono, ovvero il blocco degli aumenti, era da considerarsi vero.Con mio stupore e rammarico, il 26 Gennaio 2023 prendo nota che il blocco delle tariffe confermatomi il 02 gennaio 2023 non è più valido.Mi chiedo come mai TUTTI gli operatori Iren fino al 26 gennaio 2023 hanno continuato a ribadire che il decreto fosse ancora in vigore? Se mi fossero state date le informazioni corrette, avrei sicuramente potuto prendere provvedimenti in tempo utile per evitare di pagare un prezzo così alto del gas.Ho così dovuto effettuare il passaggio ad un prezzo indicizzato (al costo di 15 euro una tantum) senza avere nessuna garanzia che questa nuova tariffa mi venga applicata dal 01 febbraio 2023 dato il poco preavviso con cui è stato stipulato il nuovo contratto.Alla luce di quanto sopra, chiedo di- avere il rimborso per la differenza tra il nuovo prezzo indicizzato che andrò a pagare dal 1febbraio al 30 aprile 2023 rispetto allo 0,569 €/smc fisso che mi era stato confermato più volte telefonicamente ed anche in forma scritta il 02 gennaio 2023.- avere il rimborso del costo una tantum di 15 euro relativo al passaggio al nuovo contratto che sono stato OBBLIGATO a sottoscrivere in fretta e furia.Saluti

L’11 febbraio vi ho scritto: Spett.le Autostrade per l'Italia S.p.A., tramite essediesse, mi informate che il mio veicolo è uscito dal casello TORRIMPIETRA il 25 agosto 2022 alle ore 13,48. Non è possibile, perché la mattina del 25/08/2022 dalle ore 8,40 alle ore 12,24 la mia automobile è stata parcheggiata al Policlinico Gemelli di Roma, dove ho accompagnato mio fratello Amore Bonapasta Massimo per effettuare un esame invasivo, per cui aveva bisogno di accompagnatore. Potrà confermarlo anche la sua Amministratrice di Sostegno.Oltre che per l'orario, non è possibile che io sia uscita dal casello senza pagare con il bancomat, perché non si sarebbe alzata la sbarra.Vi chiedo verifica ed informazioni più dettagliate. Il 13.02.2023 16:15 mi avete inviato una foto da cui si vede che la parte posteriore del mio veicolo è quasi completamente uscita dal Casello con accanto la sbarra alzata perfettamente in verticale. Il 13 febbraio alle 17,17 vi ho ripetuto che non è possibile che il mio veicolo è uscito dal Casello TORRIMPIETRA il 25 agosto 2022 alle ore 13,48 per il motivo già detto. Vi ho chiesto di dirmi per piacere, se, come ritenete, il mio veicolo a quell'ora è uscito dal Casello Torrimpietra per prendere la Via Aurelia in direzione Roma, da quale Casello e a che ora è entrato in Autostrada. Se la sbarra è alzata e l'auto è uscita o è stato pagato il pedaggio oppure vi era sciopero del vostro personale, altrimenti la sbarra non si alza. Vi ho chiesto di fare ulteriori controlli. Oggi 14 febbraio, per aiutare la vostra ricerca, vi comunico che il 25 agosto alle ore 7 circa ero a Santa Severa a prendere mio fratello disabile che vi soggiornava all’Hotel Pino al Mare. Ho preso l’autostrada in direzione Roma e sono uscita al Casello di Torrimpietra nel Terminale con cassa intorno alle ore 8, ma non si poteva pagare e la sbarra era alzata, ho pensato che i Terminali fossero fuori servizio. Alle ore 8,40 ho parcheggiato al Policlinico Gemelli. Quando mio fratello ha terminato il suo esame, ho ripreso la vettura alle ore 12,24, ho imboccato la via Aurelia in direzione Civitavecchia e sono entrata al Casello di Torrimpietra circa un’ora dopo. La vostra rilevazione è errata, perché alle ore 13,48 io sono entrata nel Casello di Torrimpietra direzione Civitavecchia e non uscita in direzione Roma. A Roma ero arrivata al mattino presto e i Terminali erano aperti.Vi chiedo di fare correttamente i vostri controlli e aspetto risposta.Pago il bollettino, che mi avete inviato, a scopo cautelativo, anche se non dovuto. Rita Amore Bonapasta

Buongiorno, il 13 febbraio ho contattato il servizio di pronto intervento al numero 3393350815 per una riparazione alla caldaia. Nel pomeriggio è uscito un tecnico che dopo un lavoro di 20 minuti dice di aver ripristinato l'acqua calda. Ho pagato 370 euro, in fattura sono indicati dei servizi non richiesti. MA LA CALDAIA NON FUNZIONA e quando cerco di contattare il numero lasciato in fattura mi dice che non è attivo. Ho richiamato il centro servizi per avere chiarimenti e mi danno il numero di un altro idraulico che dice di non saperne niente. Quest'ultimo esce, e mi dice che la caldaia è da sostituire, l'unico modo per riavere parte dei miei soldi è di far fare a loro la sostituzione della caldaia.CHIEDO CHE MI VENGANO RESTITUITI I SOLDI PER LA RIPAZIONE CHE NON è AVVENUTA

Buongiorno,sono cliente Samsung da quando ho acquistato il Samsung Galaxy S2 (quindi da molti anni) e da allora ho sempre voluto ed acquistato smartphone samsung di fascia alta perchè li ritengo degli ottimi telefoni, funzionali, versatili, una garanzia.Sebbene io sia una persona molto attenta, ovviamente negli anni non sono mancate rotture dello schermo o batterie esauste, ma tutto nel normale utilizzo di un telefono.Recentemente il mio Samsung Galaxy S10 aveva iniziato a dare segni di cedimento, la memoria piena iniziava a rallentare il telefono, per cui il mio compagno a novembre ha deciso di regalarmi un Samsung Galaxy Z Flip 4 5G.Questo telefono mi ha fatto perdere anni di stima e fiducia nei confronti del colosso Samsung. Dopo nemmeno tre mesi di utilizzo, il telefono protetto da cover (di spessore importante), sempre riposto chiuso seguendo quanto consigliato dalla stessa casa produttrice, alla prima caduta da un'altezza di scarso un metro (e ribadisco protetto da cover e chiuso a metà) si è disintegrato: le due metà non combaciano più e lo schermo interno (che non è in vetro) si è scollato, sollevato ed è uscito dalla guarnizione della cerniera (il tutto con il telefono chiuso a metà), il touch della parte superiore non è più funzionante, inoltre non è più possibile aprirlo perchè oltre un certo grado di apertura lo smartphone fa resistenza e progredisce la scollatura dello schermo interno pieghevole.Veramente un pessimo scherzo, non si può vendere a quel prezzo un telefono talmente delicato che non può permettersi nemmeno una caduta tanto sciocca, è praticamente una truffa ai danni dei clienti che, fidelizzati e sicuri del marchio samsung, hanno fatto questa scelta a cuor leggero. La delicatezza di questo oggetto non gli consente un normale utilizzo come smartphone, non è giusto e leale che abbia superato test e controlli, poichè non è realistico.Dispiace infinitamente ammettere che pur di fare audience e cassa (a questo punto) hanno preferito vendere un flop di questa portata.Formalmente so di non poter pretendere nulla, ma mi sento realmente truffata. Spero almeno che la mia esperienza sia di monito per quei consumatori che sono indecisi se fare o meno questo acquisto: non lo fate perchè ve ne pentirete davvero presto.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 10/01/2023 e ad oggi 14 febbraio ancora non ho ricevuto nulla, ho contattato il corriere ma mi confermano che anche loro non hanno ricevuto nulla in carico. Inoltre non riesco in alcun modo a contattare il negozio.

Buongiorno,Ho comprato un pacchetto regalo che ho usato questo weekend con la mia ragazza.Ho pagato più di 210 euro per un hotel a 4 stelle.E' stata un esperienza pessima.Aspettavo da tempo un weekend così, ma è stato assurdo.Dalla doccia usciva acqua fredda.Il soffione della doccia era rotto(Il getto usciva stretto).La colazione era di pessima qualità.Senza parlare del letto, di una scomodità e inoltre erano due letti uniti (2 LETTI UNITI in una stanza SUITE di un hotel a 4 stelle).Era una stanza SUITE.Senza parlare dell'area benessere.L'offerta diceva:Immergetevi nelle acque tonificanti dell’idromassaggio, coccolatevi con la cascata della piscina, provate le docce emozionali e lasciatevi viziare e tonificare dal piacere energizzante del gayser e del nuoto controcorrente.L'idromassaggio non era presente,la piscina non era calda, cosi come la doccia e non era assolutamente controccorente. Senza considerare l'odore che non era per nulla piacevole nella sauna e nel bagnoturco. Ora voglio un pacchetto dello stesso importo per un altra esperienza o mi rivolgo all'agenzia dei consumatori. Non voglio assolutamente codici sconto.E' stata un'esperienza pessima. Ho speso un sacco di soldi.Queste occasioni uno se le può permettere una volta all'anno e gli annunci devono riportare la corretta descrizione delle cose.Dall'hotel ho solo ricevuto un domani sistemiamo. La doccia è fredda per l'ora di punta.Il soffione lo aggiustiamo domani.Attendo gentilmente un feedback il prima possibile.Grazie,Bruno

Buongiorno, a fine novembre 2020 ho attivato la fornitura di luce e gas con Eni, approfittando dell'offerta per chi era già cliente Fastweb (fornitura partita dal 1/1/2021). L'offerta prevedeva uno sconto di 10€ (5€ per fornitura luce e 5€ per fornitura gas)per 24 mesi. Sconto mai percepito, nonostante varie segnalazioni sia a Fastweb che a Eni. Eni dal canto suo ha detto che ha girato la pratica a Fastweb. Gli operatori Fastweb invece oltre a segnalare il problema ad altri uffici non hanno mai fatto altro.Ho letto di altri utenti ai quali questo sconto non è stato corrisposto, se non segnalandolo attraverso altroconsumo.Richiedo un accredito dello sconto mai percepito.Caridali saluti.

Buongiorno, una settimana fa ho ordinato sul sito figashop.it un rossetto in offerta pagandolo circa 17 euro comprensivi di spese di spedizione. Tengo a precisare che non mi è arrivata nessuna mail di conferma dell'acquisto ma la cifra è stata prelevata dalla mia carta di credito. Sul sito non era segnalata nessuna offerta diversa da quella che pubblicizzava il rossetto ed è stato possibile ordinarlo singolarmente. Dopo una settimana mi ha contattato un operatore dicendomi che ero OBBLIGATA ad acquistare altri due rossetti perchè l'offerta ne comprendeva tre e non uno... dicendomi in maniera sgarbata che avrei dovuto pagare altri 23 euro alla consegna. Oltre tutto l'ordine non era ancora partito e gli ho chiesto di annullarlo a questo punto. Mi ha risposto che non era possibile. Ma dico, stiamo scherzando? io devo essere obbligata a ordinare prodotti che non mi interessano? non ho parole per la scorrettezza di questa azienda. Lavorare in questo modo davvero è inaccettabile.

Buondì, ho ordinato del Cibo per Cani presso il portale Offiinalia.com ed ho eseguito il pagamento con bonifico bancario alla Tomorroland srl , il 30/01/2023 ma non ho mai ricevuto la merce. Il sito prevede una consegna massima di 72h. Ho provveduto ad inoltrare alla email info@officinalia.con la ricevuta del bonifico bancario, ma non ho mai ricevuto ne risposte e ne la merce.

Buongiorno, ho acquistato il 31 gennaio due biglietti per Titanic per lo spettacolo di oggi 14 febbraio all'UCI Luxe Maximo (sala iSens ore 20:30), ma cercando nella programmazione odierna non risulta più la proiezione a quell'orario, come mai?Se la cancellazione dello spettacolo è confermata, è possibile avere dei voucher o dei biglietti per un altro spettacolo dello stesso film?Se non avessi controllato gli spettacoli di oggi non avrei mai saputo che quello che avevo prenotato era stato tolto dalla programmazione, visto che non ho ricevuto nulla a riguardo...