Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho aderito al servizio Lookiero che consiste nel ricevere a casa alcuni capi di abbigliamento, poi scegliere quali tenere e restituire il resto. Già altre volte l'anno scorso avevo utilizzato Lookiero ed era andato tutto bene.Circa 20 giorni fa ricevo il pacco, decido di tenere un capo e ridare indietro gli altri quattro. Preparo il pacco con le etichette di reso che erano contenute al suo interno e prenoto il ritiro a domicilio con GLS (non si poteva scegliere) per il giorno successivo. Il giorno successivo il corriere viene per ritirare ma mi dice che manca un codice a barre che mi deve dare la stessa azienda. Io gli dico che non ho nessun codice a barre e che ho solo quelli che ho già apposto sul pacco e questo altro foglio che gli faccio vedere con scritto copia per l'autista. Lui insiste che devo avere questo codice a barre o in alternativa lui deve ricevere sul suo palmare l'autorizzazione da GLS a ritirare il pacco altrimenti non può prenderlo. Quindi non lo ritira. Passano i giorni e il corriere non passa più a ritirare, Lookiero non mi manda nessun codice a barre nonostante le mie richieste via mail (non hanno un numero di telefono) e il corriere continua a dirmi che non ha ricevuto l'autorizzazione sul palmare. Ricevo poi una mail da Lookiero che mi dice che ha riprogrammato il ritiro del pacco ma il corriere, di nuovo, mi dice che non può passare a ritirare perché GLS non gli ha mandato l'autorizzazione sul palmare. Se non rimando indietro a Lookiero il pacco con gli abiti che non ho voluto tenere mi preleveranno l'intera somma (€198) e io non voglio, in quanto è lecito che io non voglia tenere i vestiti. Il problema in tutto ciò rispetto alle volte precedenti è che il corriere GLS mi dice che Lookiero ha cambiato il modo di gestire i resi e che quindi i codici presenti dentro al pacco non sono più sufficienti. Io non so davvero più come fare.

Buongiorno, il giorno 4 marzo 2023 ho acquistato 3 biglietti per una visita guidata sulla Torre Eiffel per il giorno 2 maggio 2023 con l'opzione fino alla cima, quindi i biglietti sono stati acquistati con 2 mesi in anticipo rispetto alla visita. Costo dei 3 biglietti 159 euro (visita con un gruppo di circa 20 persone he hanno avuto lo stesso inconveniente).Il giorno della visita non è stato possibile accedere alla cima perche c'erano troppi visitatori, ma io avevo acquistato i biglietti 2 mesi prima! Avendo acquistato i biglietti con 2 mesi di anticipo avrei dovuto essere tra i visitatori che sono saliti fino alla cima! Secondo me si tratta di overbooking.Per questo inconveniente mi hanno rimborsato 45 euro.Considerando che il biglietto per salire fino al secondo piano della Torre Eiffel costa 11,30 euro, chiedo il rimborso della differenza: 159 - (11,30x3) - 45 = 80,10Vorrei rendere pubblico quanto mi è successo per evitare che ad altri accada lo stesso inconveniente.

Buonasera, Segnalo ben due prelievi non autorizzati di 29,95 euro. Autorizzare un prelievo di pochi euro per un singolo curriculum non autorizza ad attivare abbonamenti non richiesti, si chiama truffa! Se non verrà eseguito il risarcimento immediatamente provvederò di sicuro a presentare denuncia e procedere per vie legali.

Ho fatto una prenotazione per un volo Venezia BaRI per domenica 18 giugno Prenotavo sul sito Ryanair ma alla fine il conto veniva presentato da una agenzia FLYGO per una cifra di 146,12 euro contro una cifra che mi sembrava dovesse essere sotto i 100 euroDopo aver pagato con la mia carta di credito della FINECO mi giungeva via email la prenotazione da parte della Ryan air in cui si riscontrava che la compagnia aveva ricevuto il pagamento per la mia prenotazione attraverso una carta di credito diversa dalla mia per la cifra di 96,95 euroNon capisco cosa sia avvenuto e desidero essere rimborsato dei 49,17 euro e aqvere una spiegazione circa l'ìuso improprio della mia carta di credito

Spett. MAR.CA srl Via Giulio Cesare, 71 00192 Roma (RM)In data 15/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (PNEUMATICOSUPER.IT) pagando contestualmente l’importo di €293,68. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/04/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Milazzo Alberto il 08/05/2023Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,Ho prenotato un albergo per il mio viaggio a New York 6 mesi prima della partenza .20 giorni prima di partire ci informano che l'albergo ha chiuso e ci propongono una nuova sistemazione, che accettiamo visto che era simile alla nostra e a quella data le cifre si erano notevolmente alzate.Una volta accettato tentiamo invano di contattare la struttura ,fatto presente più volte questo problema a booking ci dicono di non preoccuparci.Arrivati a New York scopriamo che anche il nuovo hotel aveva chiuso ,ci ritroviamo così senza un tetto e con un servizio clienti che dato il fuso orario stava per chiudere.Riusciamo a contattare un operatore che con difficoltà accetta di guardare altre soluzioni evitando quelle suggerite da noi.Ci viene proposto dopo tempo una struttura notevolmente inferiore a quella che avevamo prenotato ,più lontana dalla metro ,con recensioni pessime sul servizio ma soprattutto sulla pulizia, facendoci capire che avrebbero speso il meno possibile ignorando l'estremo disagio che avevano creato.Rifiutiamo, andando in uno degli hotel tra i meno costosi trovati ma con una spesa di 600€ superiore a quella da noi programmata .Una volta arrivati all'hotel non riusciamo più a contattare il servizio clienti perché chiuso in Italia.Chiedendo il risarcimento di una spesa non programmata causata dalla loro estrema negligenza ci dicono che possono rimborsarci al massimo di 211 dollari,ovvero la differenza tra il nostro hotel 3 stelle con colazione e valutazione 8.5 prenotato 6 mesi prima e quello due stelle con valutazione 5.5 con recensioni pessime e disgustose che ci hanno proposto, senza voler sentire quelli trovati da noi al momento.Ad oggi evitano di capire l 'estremo disagio creato nel mandare due persone in un altro continente senza un tetto sulla testa ,costringendoli ad una spesa superiore .Consiglio di verificare sempre quello che propongono,sapendo che il servizio clienti non riuscirebbe a rimediare ai propri errori, o semplicemente di cambiare piattaforma di ricerca.

In data 31/01/2023 ho portato l'auto, una Toyota Auris ibrida, in vigenza di garanzia presso l'officina di Ravenna della concessionaria Moreno lamentando i seguenti problemi: livello liquido di raffreddamento motore basso nonchè rumorosità e vibrazioni in fase di accensione del motore termico. L'officina ha tenuto l'auto una giornata intera non trovando perdite di liquido che è stato semplicemente rabboccato e non ravvisando problemi nelle vibrazioni all'avvio.In data 09/03/2023 persistendo il malfunzionamento al veicolo mi sono recata presso la medesima officina, a garanzia scaduta per limiti di kilometraggio, e a fronte degli stessi problemi già segnalati in precedenza mi viene presentato un preventivo di 2.229,35€ per la sostituzione kit guarnizione testata, interamente a mie spese. Dopo aver ricevuto una lettera dal mio avvocato, la concessionaria ha tardivamente chiesto a Toyota di eseguire l'intervento in garanzia, ma la casa madre non ha ancora dato una risposta in merito, così dal 09 marzo l'auto è rimasta ferma in officina ed io sono senza mezzo di trasporto, visto che l'auto di cortesia sarebbe a pagamento e a questo punto mi sarebbe costata ormai quanto la riparazione stessa. Poichè al primo accesso in officina l'auto era ancora coperta da garanzia e a causa della mancata individuazione della serietà del problema non veniva azionata la garanzia nei tempi di copertura, chiedo la riparazione sopraddetta senza oneri a mio carico.Quanto affermato è documentabile con le ricevute rilasciate dall'officina in questione e dalle fatture relative alla regolare manutenzione programmata del mezzo presso la rete ufficiale.Sono veramente delusa perchè se l'officina autorizzata commette un errore, la casa madre non dovrebbe lavarsene le mani ma tutelare il cliente!Giorgia Cozzolino

Spett. Flixbus S.r.l. In data 11.4. 2023 ho effettuato il trasport n° [306 900 4617] da Graz (Austria) a Milano (Italia) con la Vostra compagnia. Giunto all'statione di Milano Lampugnano non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'autobus Ho immediatamente denunciato presso l'customer care telefono lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€800]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Tomislav Juric Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, ho richiesto la disdetta a mezzo posta ma non ho ricevuto alcuna risposta e mi ritrovo ancora addebiti sul conto, richiedo di essere contattato per disdire l'abbonamento immediatamente.

Spettabile Tamoil,in risposta a vostra mail pec ricevuta il giorno 05/04/2023 di rigetto mia richiesta per rimborso danni causati alla mia autovettura (di cui vi ho inviato tutti i documenti richiesti ) causa vostro gasolio annacquato, vi segnalo che il meccanico che ha riparato l'auto mi ha consegnato una tanica del vostro gasolio recuperato svuotando il serbatoio a prova del danno. Il fatto poi che altri vostri clienti danneggiati non abbiano proceduto alle segnalazioni non significa assolutamente nulla, probabilmente altre persone non hanno voluto procedere a richieste danni oppure altre persone sono state più fortunate perchè la loro auto, magari nell'immediato, ha retto alle conseguenze di gasolio scadente.Essendo io in possesso del prodotto in questione, testimone il meccanico, si può procedere ai dovuti controlli affinchè vi rendiate conto voi stessi della qualità del suddetto prodotto. Inoltre è alquanto evidente che il danno causato dopo il rifornimento presso di voi, è il tipico danno da gasolio difettoso, vedasi interventi eseguiti dal meccanico in fattura.Penso sia anche di interesse di un'azienda seria approfondire la questione.Per tutti i motivi suddetti vi anticipo che in caso di ulteriore vostra risposta di rigetto, provvederò ad agire con ogni mezzo a mia tutela in quanto le prove di quanto accaduto dimostrano chiaramente la vostra responsabilità.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giorgia Del Vecchio