Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo richiesto a Fastweb attivazione della linea Internet più acquisto modem: mi viene fissata come data per l'appuntamento a casa il 4/02/2023 per l'installazione della fibra ottica che arriva fino ad un gigabit. Ad oggi sono ancora senza connessione Internet, e lavorando in smart working quasi la totalità del tempo NE ESCO FORTEMENTE PENALIZZATA (ho dovuto supplire a mie spese il mancato ed orrendo servizio di Fastweb).In breve ed in ordine la cronologia dei disservizi:- il giorno 3 Febbraio vengo contattata da tecnico di Open Fiber che mi dice che Fastweb in realtà non può installare la fibra nella mia zona e che l'appuntamento del giorno successivo sarebbe stato cancellato a data indefinita (Fastweb non aveva minimamente accennato a questo, anzi dopo VERIFICA effettuata da operatori fastweb mi aveva assicurato che non c'era il minimo problema di installazione, quando l'avevo contattato a fine gennaio)- Lo stesso giorno chiamo il servizio clienti di fastweb, mi risponde matteo che dice che a lui non risulta niente di tutto questo e che il giorno dopo sarebbe venuto qualcuno come pattuito a fine gennaio- la mattina del giorno dopo, cioè 4 febbraio, sull'app mi arriva l'avviso che l'appuntamento è stato cancellato. richiamo il servizio clienti (risponde carlotta) per spiegazioni , mi dicono che sarà possibile mandare un tecnico dopo il 23 febbraio- passa qualche giorno, la data dell'appuntamento sull'app passa dal 23 febbraio a marzo, quindi richiamo il servizio clienti- risponde michela che dice che è possibile mettere intanto la fibra misto rame (velocità max. 200 megabit) in attesa della risoluzione del problema legato alla fibra ottica. appuntamento fissato per oggi 14 febbraio alle 10:00.- oggi il mio fidanzato rimane a casa per accogliere il tecnico, non si presenta nessuno. scopriamo il primo pomeriggio che sono venuti dei tecnici fastweb ed hanno installato il servizio ALL' APPARTAMENTO DEL PIANO DI SOTTO, inabitato, dove hanno trovato degli operai a fare i lavori che li hanno fatti entrare e che hanno riferito che i tecnici fastweb non hanno nemmeno chiesto se fosse il giusto appartamento dove installare o comunque alcun tipo di conferma.Il mio fidanzato richiama poco fa il servizio clienti, che si scusa e che dice che manderanno qualcuno al più presto ma senza definire una data.Tutto questo è surreale, e sia io che il mio fidanzato lavoriamo principalmente in smart working e questa situazione SURREALE ci sta danneggiando non poco.

Buongiorno vorrei segnalare una scorrettezza da parte di un operatrice di Lecce. Ho chiamato nel mese di Gennaio poiché sulla bolletta c'era un addebito di €5 di ultrafibra che non dovevo pagare visto che la mia linea è mistofibra e l'operatrice mi ha comunicato che c'era stato un disguido e che mi sarebbero stati rimborsati nella bolletta successiva e così non è stato in più mi ha offerto 2 schede SIM,una da 5,95 e una da 7,95 portando la portabilità del mio numero e quello di mio marito con tre mesi gratuiti e senza costi di attivazione. Così non è stato poiché sulla bolletta c'è l'addebito sia della ricarica sia dell'attivazione di cui una annullata poiché erano state intestate tutte e due a mio nome. Sono 4/5 mesi che ho problemi con Fastweb o x la linea o per le bollette. Chiedo che mi vengano restituiti i costi sostenuti poiché sono stata IMBROGLIATA. Se ciò non avviene oltre a cambiare operatore mi rivolgerò alle sedi opportune. Distinti saluti Franza Antonella

Buongiorno,in data 16/12/2022 ho acquistato 1 canna da pesca, pagando 99,03 euro, n. ordine 2153135007. Ancora oggi non ho ricevuto tale materiale, e a fronte di due richieste scritte di spiegazioni non ho ricevuto nessuna risposta esauriente, se non un generico ritardo per cambio sede aziendale.Pertanto chiedo immediato rimborso della cifra spesa.Cordiali salutiMarco Meurat

Buongiorno, la presente per segnalarvi che ho eseguito il bonifico per l'aquisto di una cucina il 7-10-2022. Il 9 -11-2022 quando sono venuti a montarla si sono accorti che un pensile della cucina era rovinato. Mi hanno contattato per dirmi che sarebbero venuti il 23-11-2022 per la consegna del nuovo pezzo, ma il giorno stesso mi segnalano che in magazzino il pezzo risulta danneggiato. La stessa identica cosa si ripete il 29-12-2022, il 25-01-2023 e il 14-02-2023.Quanto accaduto sta provocando grandi disagi in termini economici visto che non posso sfruttare la mia cucina/casa come vorrei anche perchè oltre al pensile mancante è necessario smontare e rimontare i pensili restanti della parte superiore della cucina, compresa la cappa.Ho contattato più e più volte il centro assistenza per avere chiarimenti in merito e la loro unica risposta è stata mi dispiace, riordineremo il pezzo.Quanto accaduto è assurdo, la problematica segnalata è stata gestita in pessimo modo.

Buongiorno, ho inviato email per sollecito e nemmeno una risposta. Il vostro fisiatra dott. Molino mi ha prescritto terapie dopo intervento chirurgico e la necessità di riprendere il lavoro ma nulla silenzio assoluto.

Buongiorno, in data 23/12/ 2022 il vostro fisiatra dott. Alberto Molino mi ha prescritto terapie e da allora voi poliambulatorio vialarda non mi avete ancora chiamato. Dopo che sono stato operato e ho necessità di riprendere il lavoro. Siete in ritardo e non rispondete alle mie email di sollecito.

Buongiorno, ho fatto richiesta di recesso anticipato dal servizio Sky Smart prendendo per buono il costo di 70,50€ per la penale come da tabella di trasparenza tariffaria presente sul vostro sito, confermata telefonicamente da un vostro operatore del servizio clienti prima di procedere alla richiesta stessa. Con una vostra email del 26/1 (a chiusura avvenuta del contratto) indicate invece come costo da pagare l'importo di 369,10€, calcolato in base agli sconti ricevuti e al costo di installazione, in aperta contraddizione con la tabella precedente che prevede invece 70,50€ e nessuna restituzione per lo sconto di attivazione. Faccio altresì presente che tale importo è addirittura superiore del 150% rispetto a quanto avrei pagato mantenendo l'abbonamento fino alla scadenza (altre 8 rate da 30€).Vi invito e diffido quindi dal richiedere tale importo e rispettare quanto indicato nella tabella online sul vostro sito. Faccio presente che tutto il materiale in comodato d'uso è già stato restituito ad un vostro punto vendita e regolarmente registrato

BUONGIORNO HO ORDINATO DELLE MAGLIE DA CALCIO PER I MIEI FIGLI E 2 FELPE TRAMITE UN SITO CINESE, MA LA DOGANA HA BLOCCATO IL TUTTO PER MERCE CONTRAFFATTA, IL TUTTO A MIA INSAPUTA ED IN PIENA BUONA FEDE CHE LA MERCE FOSSE ORIGINALE.NON HO VISTO DA NESSUNA PARTE NEL SITO CHE I MARCHI POTEVANO NON ESSERE ORIGINALI.HO GIA' RICEVUTO LA SANZIONE DA PARTE DELLA DOGANA OLTRE AGLI ONERI PAGATI AL CORRIERE UPS.CHIEDO PERTANTO IL VOSTRO AIUTO PER RISOLVERE IL CASO.PER QUANTO RIGUARDA LA SANZIONE DI 200€ DEVO COUNQUE PAGARLA ENTRO I 60 GG PER EVITARE DI PAGARE ULTERIORI SOMME AGGUNTIVE?GRAZIE DELLA VOSTRA COLLABORAZIONE

Buongiorno! Dopo essermi abbonato al sito Express CV al costo di 0.99 €, mi sono stati tolti 29.90€ il mese successivo. Sul sito non c'è modo di annullare l'abbonamento iniziato, chiedo quindi immediatamente l'annullamento e la sospensione degli addebiti sulla mia carta.

Buon giorno, Ho ritirato il mio nuovo mezzo di lavoro (Taxista) a Bologna da Mercedes Staremilia a Marzo 2022 un Mercedes V 250d sport long, il quale dopo solo circa tre mesi a avuto un grave problema al porta elettrica posteriore destra, di punto in bianco la porta non si poteva più chiudere ma rimaneva aperta, per questo motivo ho dovuto interrompere il mio servizio di lavoro ed il giorno dopo ho portato il mezzo in officina a Genova bolzaneto da Mercedes Novelli, il quale mi disse che il problema era la serratura elettrica destra, ma non poteva eseguire la riparazione perché il pezzo non era disponibile e non sapeva quando sarebbe stato possibile l'approvvigionamento di tale pezzo. Mi hanno quindi bloccato la suddetta porta per permettermi di continuare il mio lavoro. Questo ha implicato gravi problemi di salita e discesa dei miei clienti, questo disagio si è protratto per più di due mesi il che è assolutamente impensabile per un'azienda come la Mercedes. Eseguita la riparazione dopo più di due mesi pensavo che il mio calvario fosse finito, ma a distanza di altri tre mesi la stessa porta si è dinuovo rotta nello stesso modo, cioè si ha l'impossibilità di chiuderla a questo punto richiamo Mercedes Novelli a Genova bolzaneto il quale mi dava appuntamento per vedere di nuovo il mezzo, alla mia richiesta di una macchina di cortesia mi è stato risposto testuali parole non abbiamo mezzi di cortesia, se ha necessità di un mezzo vada pure da un'altra parte, ora che non abbiano mezzi di cortesia mi sembra improbabile, cmq dopo questa risposta mi sono recato da Mercedes Ughini a Chiavari, il quale gentilmente mi ha dato un mezzo di cortesia, i tecnici mi hanno detto che il problema è sempre la serratura elettrica che non funziona e mi hanno anche detto che non hanno ancora notizie della tempistica di approfondimento del pezzo. Detto ciò io mi trovo con un mezzo di neppure un anno con un problema che mi impedisce di svolgere il mio servizio pubblico di Taxi. Volevo sapere se si può accelerare l'approvvigionamento di tale pezzo, ho perso lavoro e pazienza . Tra l'altro ho un'altro piccolo rumore sotto la macchina zona scarico che ha da praticamente da sempre è stato diagnosticato un problema ad una valvola gas di scarico anche questo fatto presente a Novelli a Genova bolzaneto, ma solo da Ughini diagnosticato correttamente ed anche di questo l'officina sta aspettando il pezzo. Chiedo aiuto grazie. Enrico Romeo