Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/12 ho acquistato tre biglietti per un concerto su Ticketone con consegna tramite corriere e risultano erroneamente consegnati in data 23/12. Ho segnalato più volte sia al servizio clienti di Ticketone sia alla società Rent a Service a cui si appoggiano per le spedizioni che i biglietti non sono stati consegnati, che il corriere non ha mai citofonato in data 23/12 e che non ho mai firmato per il ritiro dei biglietti in quanto il corriere non è mai passato. Ad oggi 16/3 non ho ancora ricevuto feedback nè dal loro servizio clienti nè dalla societa Rent a Service nonostante mi abbiano contattato diverse volte chiedendo conferma della mancata spedizione invitandomi a ricontattarli dopo 10 giorni. Inizialmente mi hanno spiegato che le procedure richiedono una verifica presso il corriere ma da allora non ho più avuto risposta nonostante i ripetuti solleciti. Chiamando il numero del servizio clienti ti dicono che l'unico modo è mandare una mail. Invio questo reclamo perchè è un mancato servizio importante, la data del concerto si avvicina e io chiedo semplicemente che mi diano i biglietti elettronici o che provvedano a una nuova spedizione ma non riesco ad avere riposte.

Ho acquistato due biglietti per il concerto dei Litfiba su ticketone. Pensavo di acquistare per le date del 3 luglio (concerto a Legnano) ed invece mi sono arrivati del 30 luglio a Majano (Udine). Ho scritto a Ticketone chiedendo il cambio biglietti o il voucher e mi hanno detto che la transazione è definitiva e non possono fare nulla.

Buongiorno, in data 13/03/2022 mi è stato addebitato sulla carta di credito l'importo di € 29,99 per un abbonamento a Couch-play che non ho mai richiesto nè sottoscritto. Nè tantomeno ho fornito i dati della mia carta di credito. Chiedo pertanto l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione dell'importo di € 29,99 da voi indebitamente prelevato.Franco Comai

Buongiorno, ho ordinato il 2 marzo sul sito online casa&giardinaggio un generatore di corrente 2000W /2KW Silent 220V INVERTER STABILIZZATO con richiesta affermativa 4 tempi tramite WhatsApp 3511302099 detto articolo è completamente difforme dall'articolo pubblicizzato non inverter non silent non stabilizzato non 4 tempi. Il pacco è stato consegnato in contrassegno di euro 165 a mia figlia in mia assenza senza fattura e spedito dal mittente Via L. Cadorna 11 10071 BORGARO TORINESE.Il 10 marzo ho già chiesto il rimborso o l'articolo conforme a quanto descritto.Distinti saluti

uonasera,ho un problema con un reso che ho effettuato,dopo diversi ticket aperti per segnalazione di un un rimborso mai avuto vi invio questa emai.Ho fatto delle segnalazioni in data 7 e 18 febbraio e inoltre ho effettuato due chiamate dove mi avete detto di aspettare che avremmo ricevuto il rimborso di entrambi i resi, invece ne abbiamo avuto soltanto uno.Vi spiego bene cosa è successo, con l’ordine in oggetto IT 0974579 (n°2 giacche a vento).Il giorno 1 febbraio è stata fatta la richiesta di reso per una giacca a vento (reso IT0974579/1) e il giorno dopo anche dell’altra giacca a vento ( reso IT0974579/2).Sono state spedite insieme le due giacche con lo stesso pacco dopo due giorni, ho seguito il tracking e quando sono arrivate ho notato nel mio account che il reso reso IT0974579/1 è stato annullato, ma io non l’ho mai fatto per cui ho chiamato al servizio clienti il quale mi ha risposto di non preoccuparmi perché sarebbe stato fatto il rimborso per entrambe, invece così non è stato in quanto dopo due giorni mi è arrivato il rimborso del solo reso IT0974579/2. Vi chiedo gentilmente di potermi fare il reso anche dell’altro articolo in quanto anche l’altra giacca è stata resa. Grazie mille

Gentilissimi,con la presente per chiedere l'immediata disdetta del mio abbonamento digitale promo Virgin active attivato in data 29/10/2021 con l'indirizzo mail chiaramirabella@hotmail.it e il rimborso di 3 mesi di addebito (gennaio, febbraio, marzo 2022), poiché avvenuto senza una chiara ed inequivocabile accettazione da parte mia di alcuna condizione contrattuale, per le motivazioni che seguono.L'abbonamento è stato da me attivato tramite l'offerta promozionale GEDI di due mesi di prova gratuita, così come riassunto nella mail allegata, dove non viene specificato alcunché riguardo eventuali costi successivi ai due mesi infatti, viene riportato soltanto il dettaglio del costo di acquisto pari a 0 euro e una specifica circa la gratuità di due mesi di abbonamento ai contenuti digitali. Inoltre, tale mail nulla precisa circa eventuali condizioni contrattuali, né rinvia a link specifici dove poterle consultare.Al termine dei due mesi di abbonamento gratuito non veniva da voi inviata nessuna mail di alert sul rinnovo automatico del mio abbonamento a 14 euro al mese con addebito diretto su carta, il quale veniva tacitamente rinnovato senza accettazione da parte mia di nessuna condizione contrattuale in tal senso.Tali pratiche sono da considerarsi vere e proprie pratiche commerciali scorrette in quanto non mi è stata fornita nessuna indicazione circa il rinnovo automatico con addebito di 14 euro al mese dopo l'attivazione della promozione, né, cosa ancora più grave, circa le procedure da seguire per interrompere il rapporto contrattuale e/o impedirne il rinnovo automatico con conseguente danno patrimoniale da me subito. Infatti, ho inconsapevolmente pagato per un servizio di cui non ho nemmeno per un solo giorno usufruito (potete controllare i miei accessi alla piattaforma per conferma), data la mia estraneità all'accaduto, se non dietro verifica odierna del mio estratto conto.Come noto la pratica commerciale è scorretta quando, in contrasto con il principio della diligenza professionale, è falsa o è idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico del consumatore medio che raggiunge o al quale è diretta. In questo caso tale definizione non può essere più calzante.La presente vale anche come segnalazione di pratica commerciale scorretta all'Antitrust che ci legge per opportuna conoscenza.Tanto premesso, chiedo la disattivazione immediata del mio abbonamento e vi diffido ad effettuare entro e non oltre 7 giorni un rimborso sulla mia carta di credito dell'importo relativo ai mesi di gennaio, febbraio e marzo 2022.Confidando in un pronto riscontro, vi saluto cordialmente.Avv. Chiara Mirabella

Buonasera. Ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Ligabue del settembre 2020 a Campovolo e posticipato causa covid a giugno 2022.È impossibile per noi partecipare a tale evento. Ho trovato 2 persone che andrebbero al posto nostro ma, seguendo la procedura per fare il cambio nominativo sul sito Ticketone essendo possibile farlo su questi biglietti scopro l'amara sorpresa: un solo biglietto fa eseguire il cambio mentre l'altro, acquistato lo stesso giorno e lo stesso orario nello stesso posto, no.Dando questo errore:Non è possibile procedere con la ripersonalizzazione di questo biglietto a causa delle resitrizioni di legge in materia. E' possibile procedere con la ripersonalizzazione di un biglietto soggetto alla vigente legge in materia solo se si è l'acquirente o l'intestatario del biglietto.Ho contattato il servizio clienti Ticketone ma nessuna risposta, mi sono recato al punto vendita mostrando gli scontrini di due anni fa ma mi è stato risposto che solo Ticketone stesso può risolvere l'errore. Per chiamare il call center di Ticketone devo accedere un mutuo... Cosa devo fare di più?

Buongiorno,in data 22/11/21 ho firmato un contratto di abbonamento della durata di 12 mesi, con decorrenza dal 10/01/22, presso la palestra Tonic Giambellino di Milano.In data 9/01/22 ho scoperto di essere in gravidanza. Mi sono pertanto recata in palestra (impossibile da contattare telefonicamente perché per parla con la struttura bisogna fare il numero 199319600 a pagamento!) comunicando il mio stato e chiedendo di recedere dal contratto, stante che la decorrenza era appena decorsa. Ovviamente mi hanno comunicato che questo non era possibile e che potevo eventualmente usufruire della sospensione di 300gg. Dopo aver riflettuto qualche giorno, torno in palestra, decisa a frequentare qualche mese, chiedendo però che mi venga rilasciata una documentazione comprovante la preparazione del personale in struttura nella gestione di donne in gravidanza. L’attestazione chiaramente mi viene negata, ribadendomi nuovamente la possibilità di sospendere per 300gg l’abbonamento, senza però sospendere il pagamento… quello proseguirebbe.L’alternativa che mi propongono è di cedere il mio abbonamento ad un’altra persona, chiaramente però non possono proporre loro, ad un nuovo possibile ignaro socio, la possibilità di acquisire un abbonamento già attivato (e MAI utilizzato) per di più ad una tariffa scontata.Non ho mai fatto un accesso alla struttura, non ho presentato il certificato medico obbligatorio per accedere, la struttura non mi fornisce documentazione comprovante la preparazione professionale dello staff per donne in gravidanza… possibile che non possa recedere in alcun modo? Chiaramente pagando le penalità del caso.Chiedo l’intervento di Altroconsumo perché la situazione è davvero imbarazzate, oltre a delineare una nulla collaborazione parte della struttura, per altro in una situazione fisica purtroppo non prevedibile da parte mia e di totale impreparazione della struttura nella gestione di possibili socie in stato di gravidanza.Grazie

Salve, in data 25-02-2022 alle ore 18:00 ricevo una mail da infoclienti@sisal.it con oggetto Il tuo bonus è ora attivo. Questo il contenuto dell'e-mail (che ancora conservo nella mia posta in arrivo):siamo lieti di comunicarti che il bonus di € 2,00 è stato accreditato sul tuo conto di gioco. Il bonus scadrà il 27/02/2022 e potrà essere speso tramite Tutti i canali. Buon divertimento! Il Team Sisal Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro customer care 24 ore su 24, 7 giorni su 7.In aggiunta al testo vi è un'immagine con il logo Sisal e i simboli di tutti i giochi, dal quadrifoglio del Lotto/SuperEnalotto, passando per il pallone da calcio, una roulette, una carta da gioco, ecc.La comunicazione, preciso subito, non è un falso bensì reale ed il bonus di euro 2 è effettivamente stato caricato sul mio conto all'interno dell'apposita sezione bonus. In passato è già capitato che Sisal emanasse bonus similari, purtroppo spesso con il medesimo errore/inganno. Stavolta, però, voglio denunciare la cosa perchè trattasi di comunicazione ingannevole. Infatti ho subito provato a fare una colonna al SuperEnalotto e, guarda caso, l'euro della giocata non è stato scalato dal saldo bonus ma dal saldo del mio conto. Infastidito, chiamo il servizio clienti e mi risponde, dall'Albania, un'operatrice la quale, dopo avermi fatto identificare, conferma l'erogazione del bonus ma, purtroppo, sostiene che la validità sia solamente relativa alle scommesse sportive (FREE BONUS LOTT 2602). Le faccio notare che sulla comunicazione appena ricevuta si legge potrà essere speso tramite Tutti i canali, tra l'altro con le ultime tre parole scritte in grassetto e la parola Tutti con la T maiuscola. L'operatrice balbetta e continua a ripetere che il bonus non è valido per le lotterie. Io le dico di leggere l'e-mail e, se la lingua italiana non è un'opinione, tutti i canali significa tutti i canali di gioco di Sisal. Purtroppo non c'è nulla da fare: ringrazio e la telefonata finisce. Decido quindi di scrivere qui ad AltroConsumo in quanto, come detto prima, non è la prima volta che tutto questo mi succede. A volte è chiaramente specificato in che ramo/i di Sisal valgano i bonus, ma a volte vengono indicati genericamente tutti i canali (peccato che ciò poi non corrisponde a realtà). Le persone pensano così di scommettere utilizzando il saldo bonus mentre stanno erodendo i propri soldi: una volta che ce ne si accorge è troppo tardi. Siamo di fronte o ad un errore di comunicazione o ad una pubblicità ingannevole. Denuncio quindi la cosa e chiedo che Sisal mi rimborsi la cifra di euro sul mio saldo personale e scali un euro dal saldo bonus. Ovviamente che anche l'euro rimanente (con scadenza al 27-02-2022) sia effettivamente valido su tutti i canali. Sperando che la cosa non si ripeta più. Grazie.

Mi sono iscritta al sito www.altaopinione.it che promette guadagni se si compilano sondaggi.Quando arriva la mail che è presente un nuovo sondaggio, prima di farlo partire ti presenta già una serie di domande. Poi presenta effettivamente una schermata di sondaggio che inizio a fare.Compilate alcune domande esce dal sondaggio dicendo che le risposte non hanno le giuste caratteristiche per poter andare avanti. Oppure altre volte dopo aver compilato alcune domande viene direttamente fuori il messaggio che non ci sono sondaggi per me.Quindi si prendono i dati che vogliono e non pagano mai nulla, fanno perdere tempo e non fanno quello che promettono di fare!Il sito va segnalato, oscurato. E' una truffa. Sono arrivata a questa conclusione dopo più di un mese di iscrizione senza MAI riuscire a portare a termine nessun sondaggio pur avendo risposto a ormai direi centinaia di domande.Non so di preciso a chi segnalarlo quindi mi sono rivolta a voi. Grazie.