Bacheca dei reclami

Buonasera,stamattina sono stati indebitamente prelevati 54,99€ dal mio conto corrente a fronte di un abbonamento eDreams Prime MAI richiesto e mai attivato, tant'è che non esiste.Chiedo il rimborso immediato della suddetta cifra, diversamente, non ricevendo risposta alla presente in tempi brevi, procederò a denuncia alla polizia postale per frode e appropriazione indebita.Noto dai diversi commenti sui siti di customer care che questo problema si è presentato di frequente per numerosi dei vostri clienti, pertanto vi suggerisco di prendere seri provvedimenti in merito onde evitare class actions nei vs confronti.Nell'attesa di vs celere risposta, porgo cordiali saluti.Chiara Ferrari

Buongiorno.In data 5 febbraio 2022 ho ordinato sul sito handball-store.it due paia di scarpe, risultate troppo grandi poiché hanno una vestibilità ampia).N. Ordine 376000473.Entro 15 giorni (da loro regolamento) ho diritto a rendere il prodotto, previo loro modulo di reso da richiedere online sul loro sito. Ne ho fatto richiesta più volte, ma non mi rispondono.I 15 giorni stanno per scadere e tutto tace. Non hanno nemmeno un numero di telefono al quale potersi rivolgere.Il mio obbiettivo è poter effettuare il reso ed ottenere un rimborso completo.Potete aiutarmi?Grazie.

BUONGIORNO HO ORDINATO SU SHEIN 3 PRODOTTI IL 1 DICEMBRE 2021 CON PROMESSA DI CONSEGNA 26/29 DICEMBRE 2021,IL MIO PACCO NON E' MAI ARRIVATO.CONSIDERANDO CHE ERANO REGALI PER NATALE ED ARRIVATI AD OGGI 14 FEBBRAIO CHIEDO LA RESTITUZIONE DELLA SOMMA DA ME VERSATA DI EURO 27,25.SI CONSIDERI CHE HO EFFETTUATO DEI RECLAMI SUL SITO STESSO E MI SI DICEVA SEMPRE CHE LA MERCE ERA BLOCCATA IN DOGANA E AL PIU' PRESTO SI SAREBBE RISOLTO....MA AD OGGI NULLA...

Buongiorno,a fine gennaio 2019 stipulo contratto triennale con Tonic per iscrizione triennale alla palestra di Milano Corvetto.Importo totale 1.538,76 €, pagati anticipatamente.A febbraio 2020, causa covid, la palestra viene chiusa, il servizio interrotto e l'abbonamento congelato.A maggio 2021 viene comunicato che la filiale di Corvetto viene definitivamente chiusa e si propongono delle alternative: spostare l'iscrizione in un'altra palestra, allenarsi da casa o trasferire l'abbonamento a qualcun altro entro 6 mesi dalla fine del periodo di emergenza nazionale (attualmente in vigore sino al 31 marzo 2022).Dato che per me nessuna opzione è applicabile, voglio essere rimborsato per il periodo non goduto e ne faccio quindi richiesta.Da quel momento ogni mio contatto con Tonic (email, telefonico, PEC) viene del tutto ignorato e non ricevo mai nessun tipo di riscontro se non quello di scrivere alla casella di posta voucher2020@clubtonic.it, casella dalla quale nonostante ripetuti solleciti, non otterrò mai riscontro.Di fatto usufruisco di 1 anno di servizio (in realtà meno perché c’è la possibilità, come ho fatto, di slittare 2 mesi/anno di periodo non goduto) e pertanto richiedo il rimborso per i 2 anni non goduti.

Buon giorno,Come comunicato telefonicamente questa mattina al Sig. Franco Pacifero, siamo arrivati ieri all’ora di pranzo presso la struttura del Fabilia di Polsa , dopo avere trascorso 2 settimane a luglio nella vostra struttura di Marotta.Siamo due adulti un bambino di 7 anni e due piccoline di 10 mesi, la stanza a noi assegnata è veramente ingestibile per una famiglia così composta , letti messi in batteria , uno attaccato all’altro , ( neanche fossimo in un accampamento) e nessuna possibilità di potersi muovere nella stanza ne di aprire le valigie visto lo spazio irrisorio, il bagno microscopico con il bidet non accessibile addossato alla doccia e al muro adiacente, ( dubito fortemente possa essere considerato a norma). Ci rechiamo a cena e la stanza dove preparare il cibo per le bambine , era sprovvista di tutto, piatti per la preparazione , brodo per i bambini ed unico tipo di omogenizzato al manzo, oltre a non avere carta per asciugare le stoviglie una volta utilizzate.Spazio per la preparazione un bancone sul quale è posizionata una piastra ad induzione , difficilissima da raggiungere poiché sotto di essa è posizionata una lavatrice ed asciugatrice.A cena i camerieri nel portare le portate non servite si guardano smarriti nel cercare di effettuare la sostituzione di quanto finito, la sera passa e speriamo nella colazione.Al mattino scendiamo a fare colazione e dopo avere dato il latte alle due piccoline ci avviciniamo al banco delle brioche, sfortuna vuole che siamo incappati in brioche di qualche giorno, impossibili da tagliare, chiedo ai ragazzi la possibilità di avere uno yogurt e mi dicono che non ci sono, chiedo della frutta secca che in montagna dovrebbe essere normale e mi dicono non esserci, improvvisamente si avvicina uno dei due ragazzi e mi dice che è stato trovato l’unico yogurt presente nella struttura , mia moglie l’ha mangiato ed un’altra decina di persone che ne avevano fatto richiesta no. Chiedo un cappuccino con latte di soia poiché intollerante e mi indicano le macchinette, rispondo chiedendo che latte venga erogato e mi dicono che non lo sanno, chiedo se sia possibile farlo al bar e mi dicono che apre alle 10,30, spiego che mi serve per fare colazione ed una ragazza della reception un po’ scocciata me lo prepara, qualche minuto prima le dalle stesse macchinette aveva preparato il proprio caffè. Nel frattempo che mia moglie preparava la pastina per le piccoline per portarla durante l’escursione alla malga, mi reco con mio figlio di 7 anni nel campetto della struttura, scoprendo ahimè che la definizione di fatiscente non può rendere giustizia a quello che troviamo, struttura abbandonata e rotta prova di qualunque possibilità di poter fare giocare in sicurezza chiunque si rechi.Tutto quanto scritto fino ad ora e stato riferito al direttore della struttura al quale ho anche detto che lo standard prospettato in fase di prenotazione e poi visto in parte a Marotta fosse veramente lontano, la risposta è stata nel darmi ragione. A questo punto ho comunicato sia telefonicamente alla vostra amministrazione che al direttore la volontà di lasciare la struttura la mattina del 24, non riuscendomi ad organizzare con le piccoline per partire immediatamente, la richiesta di ricevere totalmente quanto versato come caparra poiché la struttura ed i servizi molto lontani da quanto pubblicizzato e raccontato telefonicamente in fase di prenotazione chiedendovi anche risarcimento per danno procurato , ( vacanza rovinata e dato il periodo non più fruibile in nessuna località alle medesime condizioni economiche).Tengo a precisare che tutto quanto descritto è corredato da molteplici fotografie comprovanti quanto descritto . Il direttore della struttura Sig. Giuseppe, invia una email all'amministrazione il giorno 24-08, con richiesta di rimborso della caparra scrivendomi che non ci saranno problemi alla richiesta.

In seguito all'annullamento di un volo, Volagratis mi invia un email proponendomi un rimborso con Voucher standard (del valore di 41,99 euro), oppure Voucher Premium (41,99 euro + 10 euro in regalo) oppure bonifico (11,99 euro). Io mi oriento sul Voucher Premium, tuttavia, improvvisamente, comincio a ricevere un email automatico in cui mi si chiedono le coordinate del mio conto corrente per un rimborso tramite bonifico (maggio 2021), aggiungendo che in caso di mancata risposta da parte mia entro 3 mesi, il rimborso verrà effettuato automaticamente con Voucher: Tieni presente che, in base ai nostri Termini e Condizioni, se non avremo tue notizie entro 3 mesi dal ricevimento di questa email, ti rimborseremo automaticamente con un voucher che potrai utilizzare sul nostro sito.Il 9/6/2021 telefono al servizio clienti per fare presente la situazione, segnalando di non avere operato la scelta del rimborso tramite bonifico e indicando la mia preferenza per un Voucher Premium. L'operatore prende nota della mia richiesta. Il 6/7/2021 il servizio clienti mi telefona per comunicarmi che il rimborso è ancora in sospeso. Ribadisco la mia richiesta di Voucher Premium e l'operatore mi dice di non toccare il modulo legato all'email in cui si richiedono le coordinate bancarie, aggiungendo che dopo una settimana riceverò il Voucher Premium. Non succede nulla, tranne ricevere l'email automatico di richiesta delle mie coordinate bancarie una volta alla settimana.Invio diversi email al servizio clienti da giugno a settembre, per avere notizie sullo stato della pratica, ma non ricevo mai risposta. Il 17/9/2021 telefono nuovamente al servizio clienti, facendo presente che non ricevo mai risposta ai miei email di sollecito. Mi dicono che non è più possibile ricevere il Voucher Premium. Lo stesso giorno invio un email con titolo RECLAMO. Nessuna risposta.Il 14/10/2021 ricevo un email in cui mi si dice che è stato effettuato il rimborso tramite bonifico: non so a chi e non so come, in quanto io non ho comunicato nessuna coordinata bancaria. Inoltre, non ho più né la carta di credito usata per la prenotazione né il conto corrente ad essa associato. Rispondo immediatamente dicendo di non aver mai comunicato le coordinate bancarie e ribadendo che l'operatore in data 6/7/2021 mi ha confermato l'invio del Voucher Premium. Per la prima volta dopo mesi mi rispondono: dicono che sono stato io ad operare la scelta del bonifico e che se la carta non esiste più dovrò chiedere un codice alla mia ex banca. Ribadisco che io non ho mai scelto il rimborso tramite bonifico, per questo non ho fornito le coordinate bancarie. Inoltre sottolineo nuovamente che non esistono più né la carta di credito utilizzata per la prenotazione né il conto corrente ad essa associato.Da ottobre 2021 a febbraio 2022 continuo ad inviare periodicamente email di richiesta di aggiornamento della situazione, invitando a superare la fase di stallo, ma ricevo sempre la stessa risposta: il rimborso è stato effettuato. Al mio ribadire di non aver richiesto un rimborso tramite bonifico, sottolineando ancora una volta che la carta di credito non esiste più e neanche il conto ad essa associato, non ricevo più risposta.Il 9/2/2022 cerco di inviare un nuovo RECLAMO, ma è un'impresa impossibile. Il servizio clienti mi conferma che è possibile inoltrarlo solo dal sito, ma io ricevo questi messaggi: Serve aiuto? Richiedi assistenza o effettua un reclamo Sembra che al momento tu non abbia prenotazioni per cui richiedere assistenza. Di nuovo un nulla di fatto.

Buongiorno, ho ricevuto in regalo a marzo 2018, un cofanetto Wonderbox con scadenza di 3 anni e 3 mesi del valore di 100 euro, ma purtroppo a causa dell'emergenza sanitaria Covid19 iniziata a marzo 2020 e tuttora in corso, non ho potuto usufruire dello stesso e senza nessun preavviso da parte vostra, mi accorgo ora che è scaduto a giugno 2021. Ho contattato il vostro servizio clienti tramite mail, ma non ho ancora ricevuto risposta e sono molto deluso di non poter realizzare il sogno che voi promettete quando pubblicizzate i vostri cofanetti. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso del valore iniziale di 100,00 oppure alla proroga del periodo di validità di 15 mesi caduti, non per causa mia nel periodo di pandemia, da conteggiare a partire dal termine dell'emergenza sanitaria tuttora in corso.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, Nella prenotazione effettuata con booking 3207268918, per Holiday Inn Express London - Wandsworth, an IHG Hotel, con check-in 2022-02-03,era compresa una corsa in taxi dall'aeroporto all'albergo o viceversa. Abbiamo optato per la prima e la corsa ci è stata confermata con booking reference 52045196. Siamo arrivati all'aeroporto di Stansted in perfetto orario, usciti subito in quanto non avevamo bagagli da stiva, ma all'uscita non abbiamo trovato nessuno ad attenderci. Io e mia moglie abbiamo cercato invano all'interno dell'aeroporto e all'esterno nelle varie zone taxi, ma dopo un'ora siamo stati costretti a prender il Coach con ulteriore spesa e notevole ritardo accumulato, che ci ha provocato non pochi disguidi nel rimodulare l'organizzazione della vacanza. Dopo vari scambi di mail il costumer care di Booking mi rimanda ad un non so quale altro supporto di competenza dato che ho prenotato e pagato con Booking e, comunque, per completezza, al numero telefonico del taxi indicato nella conferma ha risposto un signore che, educatamente, si è lamentato perchè da circa due mesi non lavora più per quella compagnia.

Buongiorno,Ho prenotato tramite il sito Booking.com un soggiorno dal 30.12.2021 al 4.01.2022 presso la struttura Apartment Bärental Gruberhof - numero prenotazione 2393.806.410. Tutto pagato tramite carta di credito all’atto della prenotazione e confermato tramite email. Il 30.12, arrivati a destinazione abbiamo appreso dall’Host da noi contattato telefonicamente che l’appartamento era già stato occupato e che lui aveva comunicato a Booking già il 28.12 l’errore. Da parte sua Booking invece di avvertirci tempestivamente e offrirci un’alternativa, non ci ha avvertito facendo sì che noi ci trovassimo in grave difficoltà dopo un viaggio di 10 ore.Ci siamo rivolti all’assistenza di Booking senza alcun riscontro e dopo 4 ore passate al freddo nella nostra auto (due adulti, due ragazzi e un cane) abbiamo trovato una soluzione alternativa. Sottolineo che l’host di Apartment Bärental - Gruberhof NON ci ha fornito ALCUNA assistenza nonostante i nostri solleciti e non ci ha più contattato. Abbiamo finalmente ricevuto una chiamata dal servizio Bookiply e il signor Fabrizio (abbiamo la registrazione della telefonata) ci ha offerto una soluzione non consona: non aveva considerato che avevamo un cane - non ammesso nella struttura da lui trovata. Inoltre, avremmo dovuto cambiare struttura più volte per indisponibilità per il periodo da noi prescelto. Lo stesso signor Fabrizio ci ha telefonicamente confermato che Booking si sarebbe fatta carico della differenza di prezzo. Il soggiorno si è svolto presso la pensione GISSERHOF.Tralascio le numerose telefonate e le ore trascorse in attesa durante le mie vacanze, nonché il disagio provocato a tutta la famiglia.Chiedo pertanto con la presente il rimborso della differenza di costo (fattura della struttura in allegato) e il risarcimento da danno parziale per vacanza rovinata ai sensi del d.lgs 79/2011 'Codice del Turismo’.

Salve, mio figlio Marco ha acquistato un biglietto aereo A/R Roma - Las Vegas, che ho pagato a mezzo bonifico dal mio c/c bancario.Inesplicabilmente, al momento del check in, la prenotazione risultava annullata.Dopo essere passati attraverso un servizio clienti infernale, non sono riusciti a cambiare la prenotazione e hanno proposto un annullamento e rimborso.Il 1 Gennaio hanno detto che avrebbero provveduto al rimborso su una carta di credito (indicando solo le ultime 4 cifre). Al ché, il giorno stesso, ho domandato gentilmente di poter ottenere il mio rimborso sul conto da cui il bonifico era partito originariamente.Purtroppo ho anche dovuto acquistare dei nuovi biglietti da zero a pochissimo tempo dalla partenza, subendo un danno.Il 21 gennaio ricevo un riscontro da parte di edreams che mi dice che avrebbe eseguito il rimborso tramite bonifico.Ad oggi, 8 Febbraio, ancora non ho ricevuto nulla e non rispondono alle mie email.Insomma... oltre il danno la beffa: la mia prenotazione annullata senza spiegazioni a breve giro rispetto alla partenza, il rimborso non si vede ancora e non rispondono alle mie email. Aiuto, Altroconsumo!