Bacheca dei reclami

Buonasera, come molti altri vostri clienti, dopo aver richiesto sul vostro sito REGISTROVISURE.IT una visura CCIAA in data 22/03/2022 pagandola regolarmente con Carta di Credito 3,05€, mi sono visto addebitare dopo 3 giorni altri 60,88€ per un abbonamento che non volevo assolutamente sottoscrivere.Chiedo che mi vengano restituiti i 60,88€ a stretto giro, in caso contrario segnalerò il vostro sito (come peraltro ho visto, troppo tardi, che altri utenti hanno fatto) alla Polizia Postale. Un ultima cosa, ma se avete l'infrastruttura necessaria e funzionante per erogare il servizio (la visura CCIAA) mi è effettivamente arrivata dopo il pagamento dei 3,05€, che bisogno avete di truffare la gente?

Gentili signori,scrivo la presente email per evidenziare un malcontento sperando che si possa insieme trovare una soluzione.Ho acquistato i seguenti buoni per l’ingresso giornaliero presso le Terme di Milano1901019464787404190101946475876619010194647682591901019464771814Purtroppo non sono riuscito ad utilizzarli per situazioni oggettive (vostra chiusura per Covid e per ristrutturazione) e soggettive (diverse quarantene per contatti con malati covid, tempi di vaccinazione e comportamenti riservati per tutelare parenti fragili). Avevo più volte chiamato direttamente alle terme per evidenziare le mie difficoltà ed ero stato tranquillizzato sulle proroghe che erano state previste.Purtroppo, in maniera poco trasparente, non sono MAI stato informato sull’ulteriore proroga onerose di ulteriori 6 mesi. l’ho saputo solamente pochi giorni fa e contestualmente mi è stato detto che non era più possibile esercitarla. Al di al della poca trasparenza, considerate anche le numerose telefonate fatte, contesto il fatto che la struttura è rimasta chiusa per diversi mesi. Prima per il COVID e poi per ristrutturazione dei locali. Quindi il periodo di validità del voucher non è di fatto stato rispettato.Chiedo quindi che venga concessa la proroga, eventualmente anche onerosa (14 euro per buono) di 6 mesi.Sicuro della vostra comprensione e disponibilità resto in attesa di un gentile e tempestivo riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno, In data 23 marzo ho effettuato il pagamento per assistere alla mostra IL MITO DI VENEZIA - DA HAYEZ ALLA BIENNALE al Castello di Novara per domenica 27 marzo. Al momento del check out mi sono però accorta che i biglietti erano stati emessi per il 23 marzo alle 16 anziché al 27 come richiesto. Ho letto la vostra politica che si oppone tanto al rimborso quanto al cambio.Effettivamente, il regolamento su questo punto è chiaro.Il servizio clienti non ha fatto che ribadirmi più e più volte questo punto, su cui si regge la loro difesa. Mi sembra comunque profondamente ingiusto pagare per un servizio di cui non ho usufruito e per il quale ho tempestivamente comunicato l'errore. Non sono neppure certa l'errore sia stato mio, ma su questo diamo pure il beneficio del dubbio. Certo che se fossi costretta a pagare per un bug informatico di sistema sarebbe ancor più scandaloso. Mi attendo di ricevere un codice voucher del valore di 27 euro, la cifra che ho pagato con l'operazione VIVATK117983913908. Questi i codici dei 2 biglietti:CT: TL00S8003110272803-01C.C. A0118453 - C.P. 182537S.F. 0809996C9D03A476CA: B89VM5UNEDDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.CT: TL00S8003110272803-02C.C. A0118453 - C.P. 182538S.F. F09C68FED6775633CA: WOD9FFW3OLDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.Su consiglio del customer service Vivaticket mi sono rivolta a METSART, organizzatrice dell'evento per ricevere aiuto da loro. Da ieri, non ho ancora ricevuto risposta. Trovo comunque assurdo per una biglietteria online con una cassa autonoma non sia possibile procedere ad uno spostamento di data con storno come previsto da legge e mi sembra impossibile, come consumatore non poter far appello ad una legge più alta di un regolamento interno di funzionamento di una società.Confido Altroconsumo mi aiuti a dirimere la controversia a mio favore e, se non dovesse essere possibile, per lo meno allerti altri consumatori ignari come me di quella che, ai miei occhi, è una pratica che rasenta la truffaldineria. Attendo vostre, Elena Urbani

Ho stipulato un contratto lo scorso Gennaio 2022 della durata di 12 mesi pagato in anticipo nella cifra totale annuale.Lo scorso 3 Marzo durante permanenza all'estero mi sono ammalata di covid e sono ritornata in Italia con un pass di guarigione estero. Il pass risulta agli scanner C19 italiani come parzialmente valido ( richiede di mostrare un tampone) poiché si tratta di un pass straniero non valido prima del 31 Marzo in Italia.Ho potuto comunque utilizzarlo per viaggiare, cenare fuori ed entrare in varie strutture spiegando appunto che si trattava di un pass di guarigione del tutto equivalente ad un green pass rafforzato italiano.Alla reception in palestra non hanno accettato il pass di guarigione , ho chiesto di parlare con la direzione ma non riesco a fare escalation in nessun modo.La totale inflessibilità e non disponibilità non mi permette di accedere in palestra.Ho richiesto quindi disdetta anche se il pagamento è stato già effettuato per i 12 mesi.Mi viene negata anche la possibilità di disdire l'abbonamento e lasciare la struttura.C'è modo di appellarsi al diritto del consumatore di recedere da un contratto poiché ritengo la gestione del mio problema sbrigativa e il supporto totalmente assente? Mi chiedo se avessi optato per la formula del pagamento mensile avrebbe portato maggiore attenzione al cliente.Rimango in attesa di cortese riscontroGrazie mille Assunta Capasso

Buongiorno,ho comprato su Fansale 2 biglietti per il concerto di Zucchero all'Arena di Verona di mercoledì 04/05/2022 ore 21:00.Ad oggi il venditore non ha ancora provveduto ad impostare la consegna tramite corriere (etichetta e istruzioni fornite da Fansale), ho provato a contattarlo via mail 2 volte ma non risponde, il servizio clienti risponde in modo completamente inutile e alla mia richiesta di essere rimborsato (dopo aver atteso 2 settimane per l'invio dei biglietti) mi dicono di contattarli se non ricevo i biglietti, che non ho modo di sapere se arriveranno ed eventualmente se lo faranno in tempo per assistere al concerto.In più sul regolamento del sito c'è chiaramente scritto che il venditore è OBBLIGATO a spedire i biglietti entro 3 giorni dall'acquisto. Ma cosa succede se il venditore non adempie ai suoi obblighi? Indovinate chi ci rimette... io non riceverò il rimborso finchè non sarà passata la data del concerto (perchè il venditore potrebbe anche spedirli all'ultimo secondo e quindi non si sa mai) e sono sicuro che se dovessi scordarmi di farlo presente al cosiddetto servizio clienti non rivedrei neanche un euro.Infatti sul sito non esistono pagine riguardanti la possibilità di essere rimborsati in caso di problemi, te la devi vedere col mitico servizio clienti e sperare per il meglio.Di seguito riporto i dati relativi all'acquisto reperibili sul mio account.N° offerta: 5980234Ordine n°: 3688226Data di acquisto: 23/02/2022 11:25Quantità: 2 bigliettiBiglietti: - Ingresso 6 - Fila 30 - Posto 520 - Gradinata - Intero- Ingresso 6 - Fila 30 - Posto 521 - Gradinata - InteroPrezzo di vendita: 90 EuroSpese di spedizione: 9,99 EuroCommissioni di servizio: 6,04 EuroPrezzo totale: 106,03Tipo di offerta: prezzo fissoMetodo di pagamento: PayPalCome la risolviamo? Mi rimborsate e la chiudiamo qua così magari riesco ad organizzarmi con un minimo di anticipo procurandomi altri biglietti per vedere sto benedetto concerto?Grazie

In data 9.3.2022 ho prenotato on line n.2 biglietti per il Musical Aggiungi un posto a tavola, spettacolo pomeridiano del 26.3 2022. Eseguito il pagamento, la transazione a Ticketone risultava non andata a buon fine.Cionondimeno mi è stata addebitata la somma sulla carta di credito utilizzata. La Banca infatti mi ha confermato che la transazione era partita. Ho subito contattato Ticketone sia telefonicamente sia per iscritto ( compilando apposito modulo corredata da documenti comprovanti le mie ragioni).Telefonicamente mi è stato detto che entro 48 ore il sistema mi avrebbe automaticamente riaccreditato la somma. Ciò non è avvenuto. Ho quindi compilato un altro modulo,ma mi è stato comunicato che per la risposta dovevo attendere mesi. IntantoTicketone ha incassato la somma di €100,30, corrispondente alla prenotazione, oltre al pagamento della transazione: posso documentare quanto sopra. Visto l'incasso chiedo o di fornirmi i biglietti prenotati in tempo per il 26.3.22 h. 15,30 ( ho la foto dei biglietti scattata durante la procedura di prenotazione) o di stornarmi l'importo di €100,30, che se Ticketone trattenesse senza darmi i biglietti per tempo, costituirebbe un illecito arrichimento. Faccio presente che ancora ieri ho telefonato a Ticketone , al costo di 1 euro al minuto, e mi è stato detto che devo attendere la risposta al modulo inviato nei giorni scorsi senza fare altri solleciti, quindi senza tener conto della possibilità di risolvere tempestivamente la questione mediante il recapito dei biglietti ( tramite stampa@casa) in tempo per l'imminente spettacolo del 26.3.22: tutto ciò è scorretto sia dal punto di vista etico sia da quello professionale.Spero che questa iniziativa sortisca effetti. Distinti salutiAvv. Maria Teresa Simioli

Buongiorno,nel mese di novembre ho acquistato presso la rivendita di Ticket One a Grugliasco (TO), due biglietti per il concerto di Coez che si sarebbe dovuto tenere il 12/02/2022 a Firenze.Tale concerto è stato posticipato due volte.Vivo a Torino e non mi sarà possibile partecipare all'evento.Ho contattato più e più volte Ticket One, e ho provato a rimettere in vendita anche tramite il canale ufficiale di Ticket Fan sale i biglietti. Loro sostengono di non essere gli organizzatori e per tanto non possono accogliere la mia richiesta.Io chiedo o il rimborso o va bene anche un voucher pari al costo dei biglietti.Potete aiutarmi Voi?Per correttezza allego tutta la corrispondenza tra me e Ticket One e Vi inoltro anche la copia dei titoli acquistati.Spero di ricevere presto un Vs. riscontro.Saluti

Buongiorno ho comprato un divano letto FISCAGLIA 3 POSTI anni fa. Il letto non si apre più da mesi. Sono andata nella filiale di Roma C. Colombo dove avevo acquistato il divano letto e la commessa ha cercato di vendermi un divano letto nuovo.Ho insistito per avere un preventivo di spesa e tempi per la sostituzione della rete del divano e mi ha risposto che dovevo mandare una email con video e foto da inoltrare ai 'tecnici' della sede centrale.Ho mandato tutto il materiale la sera stessa e sono rimasta in attesa. Non avendo nessun riscontro ho chiamato la filiale e la signora che mi ha risposto ha detto che non sapeva se l'email fosse giunta poichè l'addetta con la quale avevo parlato era assente. Ho fatto presente che l'email era stata inviata alla casella generale del negozio C.Colombo e non privatamente all'arredatrice ma non c'è stato nulla da fare.Due giorni dopo ho chiamato di nuovo e mi hanno detto che la mail era stata ricevuta ma non ancora inviata a Forlì...La settimana successiva ho richiamato e mi hanno detto che aspettavano risposta dalla casa madre.Non avendo riscontro ho chiamato di nuovo mi hanno detto che l'arredatrice era assente per malattia. Ho fatto presente che a prescindere dall'arredatrice, se la fabbrica risponde... loro la risposta dovrebbero averla.Richiamo ancora e mi dicono che hanno ricevuto risposta negativa perchè la rete non la fabbricano più.A quel punto, considerando che sono passati 6 anni e che stento a credere non ci sia una rete compatibile chiedo per favore di avere una risposta scritta alla mail che ho inviato e la responsabile del negozio mi dice che non può mandarmi una risposta scritta.Chiedo di girarmi la risposta del tecnico di Forlì... e mi risponde che non lo può fare.Chiedo a quel punto di fornirmi la PEC della casa madre e mi risponde che non me la può dare 'non è autorizzata'.Piuttosto contrariata mi dirigo in un'altra filiale e spiego il problema, mi rispondono che se ho comprato il divano a C.Colombo loro non possono chiedere informazioni per il mio divano. E' vietato dal regolamento.Mi chiedo come sia possibile che non ci sia più una rete compatibile con un divano acquistato 6 anni fa. Mi chiedo anche come sia possibile che non si riescono ad aver risposte scritte o contatti diretti con la fabbrica ma si debba passare per forza passare per il negozio nel quale è stato acquistato.

Buongiorno, in data 19/01/2022 restavo in panne con l'auto sulla rampa di un'uscita autostradale, in piena curva e al buio essendo le 19.Ho provato a chiamare il numero per l'assistenza stradale avendola compresa nella polizza ma mi veniva richiesto di schiacciare i vari numeri da una voce registrata e la situazione di pericolo nella quale mi trovavo non mi ha permesso di portare a termine la chiamata. Sono stata poi raggiunta dal soccorso autostradale(quello per il traffico) e mi ha detto di aver chiamato lui il carroattrezzi. Ho pagato 220€ di tasca mia e nei giorni seguenti ho provveduto a mandare richiesta di rimborso. Il 7 marzo mi veniva inviata una mail in cui mi veniva detto che non era possibile avere il rimborso non avendo un verbale della polizia, dell'assistenza autostradale o del pronto soccorso. A me non è stato rilasciato nessun verbale, ma avendo l'assistenza stradale compresa nella polizza non voglio nemmeno regalare soldi a loro. Grazia

Buongiorno,ho scritto alla vs assistenza per una tv come da oggetto, che dopo l' aggiornamento da parte di Mediaset, i loro canali non hanno più l' audio. Il problema, noto, è dovuta alla codifica Dolby Digital che stranamente questa tv non ha. La risposta fornita dalla vs assistenza è che non è prevista nessuna soluzione, nessun aggiornamento. Ora buttare una tv di 3 anni, max 4, per mancato aggiornamento del firmware mi sembra uno spreco. E' possibile trovare una soluzione? Grazie,Giulio Scipioni