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Buongiorno, vorrei avere il rimborso del mio ordine effettuato il 17/12/2025 ed annullato tramite pec in data 23/12/2025

Buongiorno, vorrei avere il rimborso del mio ordine effettuato il 17/12/2025 ed annullato tramite pec in data 23/12/2025

Ho firmato un contratto di acquisto di un'auto ( EMC 6 1.5 M/T) il medesimo è da considerarsi risolto di diritto per il mancato avveramento della condizione sospensiva relativa al finanziamento. Nello specifico, la società finanziaria ha subordinato l'approvazione del prestito alla presentazione di un garante, figura che il sottoscritto non è stato in grado di fornire. Tale circostanza ha determinato l'impossibilità definitiva di ottenere il credito e, di conseguenza, l'inefficacia del contratto di compravendita. La concessionaria si rifiuta di restituirmi la caparra ( il contratto è decaduto di diritto). Ho inviato alla concessionaria due PEC intimandogli la restituzione della caparra di € 500,00 ma non ho ricevuto alcuna risposta.

In data novembre 2025 ho richiesto il ritiro del materasso acquistato sul sito Emma, secondo le condizioni di reso previste dal contratto. I corrieri incaricati sono effettivamente venuti, ma si sono rifiutati di effettuare il ritiro sostenendo che il materasso fosse troppo grande. Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti per spiegare l’accaduto. Mi è stato risposto che non potevano aiutarmi e che stavano “facendo il possibile”, giustificando il ritardo con un elevato numero di richieste. Da oltre due mesi il materasso è completamente imballato e pronto per il ritiro, ma nessun nuovo ritiro è stato organizzato e non ricevo risposte risolutive dall’azienda. Il rimborso dovuto ammonta a 600 euro, che non mi è stato restituito a causa del mancato ritiro del prodotto. Ritengo il comportamento dell’azienda contrario ai diritti del consumatore, in quanto il ritardo e la mancata gestione del reso non sono imputabili a mia responsabilità. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga effettuato immediatamente il ritiro del materasso o, in alternativa, venga disposto il rimborso dell’importo di 600 euro senza ulteriori ritardi.

Spett.le Redazione, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che ritengo estremamente grave e che riguarda l’assistenza post-vendita del marchio MG in Italia, nella speranza che possiate dare visibilità a quanto mi sta accadendo. Sono proprietario di una MG ZS nuova, ancora in garanzia. In data 29/12/2025, mentre percorrevo il G.R.A. di Roma, l’auto si è improvvisamente fermata a causa di un guasto: si sono accese la spia del controllo trazione, la spia motore e quella del controllo discesa ripida. Il veicolo è entrato in modalità di protezione e, pur affondando il pedale dell’acceleratore, il motore non saliva di giri, rendendo impossibile proseguire la marcia in sicurezza. Sono stato costretto a far rimorchiare l’auto e, poiché l’officina del concessionario era chiusa, il veicolo è stato inizialmente ricoverato in un deposito e successivamente trasferito in officina nei giorni seguenti. Da quel momento, però, è iniziato un vero e proprio calvario. Ad oggi sono senza auto da oltre un mese e non ho mai ricevuto alcuna comunicazione spontanea da parte dell’officina o di MG. Sono sempre stato io a dover chiamare per chiedere informazioni o a scrivere, nelle seguenti date: 8 gennaio 2026 – ore 12:03 (4 min 5 sec) 12 gennaio 2026 – ore 11:57 (17 min 36 sec) 14 gennaio 2026 – ore 15:05 (5 min 50 sec) 20 gennaio 2026 – ore 11:34 (5 min 8 sec) 27 gennaio 2026 - ore 07:24 (Mail a MG Italia tramite Form sul Sito) 28 gennaio 2026 - ore 11:16 (5 min 11sec) Ad ogni telefonata ho sempre ricevuto le stesse risposte generiche: Mi è stato detto che, essendo l’auto arrivata con carro attrezzi e non avendo una manutenzione programmata, sarebbe stata visionata “tra una macchina e l’altra”, con tempi potenzialmente molto lunghi ma che sarebbe stata inserita in priorità. Alla richiesta di programmare formalmente un intervento, mi è stato risposto che non era possibile fissare una data perché l’auto era già lì, e che gli appuntamenti risultano pieni fino ad aprile. Ogni volta mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato a breve, cosa che non è mai avvenuta. Ad oggi non so ancora: quale sia la reale condizione della mia auto, quale sia stata la causa del guasto, quali siano i tempi previsti per la riparazione. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di un’auto nuova, in garanzia, interamente pagata e ferma non per un incidente ma per un guasto tecnico. Ho già scritto a MG Italia (27 gennaio) senza ricevere alcuna risposta o ricontatto e, a questo punto, mi sto vedendo costretto, mio malgrado, a valutare azioni legali ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo che tutela il consumatore in caso di difetti di conformità e tempi non congrui di riparazione. Vi scrivo quindi per denunciare pubblicamente la qualità del servizio di assistenza che sto ricevendo e per chiedervi se ritenete che questi siano gli standard che un cliente può aspettarsi da un marchio che opera sul mercato italiano. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione. Distinti saluti.

Buongiorno ho richiesto un' assistenza sulla mia lavasciuga acquistata in data 21/02/2024 pagata 499.99 con ulteriore estensione di garanzia.. richiesta effettuata a novembre presso il mio centro assistenza di zona a Pescara.A dicembre viene il tecnico e riscontra un guasto all' interno del prodotto..provvede a ordinare il pezzo danneggiato...che però arriviamo a gennaio e ancora non arriva perché la PUNTOTEC SERVICE assistenza della mia zona mi riferisce che la sede .la S.A.T. SAS elettrodomestici e service di bari non ancora provvede a darle risposta perché il prodotto fuori produzione.Mi rivolgo direttamente alla SAT la quale mi riferisce che la mia sede aveva sbagliato e che spedivano il pezzo giusto..il 27/01 arriva il tecnico a casa e mi dice che il pezzo da sostituire non era quello .. ciò che serve a me non si trova più per cui avrebbe riempito il rapporto da consegnare alla SAT per fare rimborsare o cambiare il prodotto addirittura smontando e portandosi il pezzo danneggiato.la sede di Pescara( puntoTec) mi dice di aver inviato la mail alla sede di bari per avere riscontro.Ad oggi dopo tre mesi contatto la SAT per sapere cosa fare...loro mi dicono che non sanno darmi risposta e che devono valutare escludendo un rimborso o sostituzione visto che il pezzo è fuori produzione.sottolineo che la lavasciuga è ancora in garanzia..... chiedo di intervenire per questo grande disservizio

Buongiorno, Con il presente reclamo, vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte dell'azienda Xiaomi in merito ad una loro promozione. In data 01/12/2025 21:49 acquistato lo smartphone Poco Phone F8 pro, Numero d'ordine: 5251202884221173. Ho deciso di richiedere la permuta del vecchio smartphone Redmi Note 12 Dual 128gb grazie alla promozione offerta dalla stessa Xiaomi, ossia una extra valutazione di 100 euro. La permuta viene offerta da Recommerce Group. Una volta effettuato l'ordine, ricevo 7 email identiche da parte di Recommerce con le indicazioni e l'etichetta prepagata per spedire lo smartphone da permutare. Contatto immediatamente Recommerce per chiedere quale email prendere come riferimento e mi rispondono di seguire la email con ID della permuta: MIIT692DFF7B71536. Procedo alla spedizione dello smartphone. In data 18 Dicembre 2025, Recommerce mi comunica di aver ricevuto lo smartphone e in data 19 Dicembre 2026 inviano la email di "Convalida del Trade In n°MIIT692DFF7B71536". Contatto Xiaomi, poiché il rimborso extra che dovrei ricevere è un loro onere e non di Recommerce. Mi comunicano che devo attendere 15 giorni lavorativi dalla data di convalida da parte di Recommerce. Oggi siamo al 2 Febbraio 2026 e non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta. Preciso che l'acquisto dello smartphone è stato influenzato da questa promozione, altrimenti avrei adottato scelte differenti. Ho contattato più volte l'azienda tramite il loro indirizzo di posta, ma si limitano a dirmi di attendere e che avrebbero approfondito il caso. Di recente ho notato che sulla pagina del prodotto acquistato risultano informazioni discordanti. Infatti, sul sito di Xiaomi risulta un ID permuta differente da quello che Recommerce mi ha raccomandato di utilizzare. Allego al seguente reclamo tutte le immagini utili a risolvere il caso, sperando che questo sollecito possa risolvere la problematica. Ricordo inoltre che il rimborso dev'essere effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dello smartphone e NON a mezzo buono acquisto sullo stesso sito. Dopo un esperienza simile, difficilmente darò nuovamente fiducia all'acquisto di prodotti sul vostro sito.

Buongiorno ho acquistato su SHEIN il mio ordine risulta consegnato ma mai ricevuto il codice e il seguente GSO15U32S002T73

Buongiorno, ho acquistato un giocattolo su Vinted dal venditore "resiamazon". Il giocattolo (Estintore giocattolo Sam il Pompiere Mattel) è arrivato apparentemente in buone condizioni, ma in realtà non era funzionante. Il difetto è apparso solo quando il giocattolo è stato consegnato al bambino a cui era destinato. Solo allora ho potuto segnalare il difetto al venditore resiamazon, chiedendo il rimborso di quanto pagato, ma non ho ottenuto alcuna risposta. Ho segnalato il problema a Vinted ma mi è stato risposto che la segnalazione andava fatta entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce. Ritengo tale termine assolutamente inadeguato, tanto più che al momento dell'acquisto avevo sottoscritto l'assicurazione per la Protezione Acquisti. Rinnovo la mia richiesta di rimborso. Sconsiglio vivamente di effettuare acquisti su Vinted e in particolare dal venditore resiamazon